第十二章實施和執行戰略:預算,政策,最佳實踐,支持系統,和獎勵第十二章實施和執行戰略:預算,政策,“如果你大談改革，但卻不改革獎勵和用人制度，那么什么改革都不會發生.”保羅·阿勒瑞

施樂公司首席執行官“Quote”“如果你大談改革，但卻不改革獎勵和用人制度，那么什么改革都不本章概要將預算與戰略掛鉤建立支持戰略的政策和程序采用最佳實踐并建立不斷改善的機制建立支持系統建立支持戰略的激勵性措施和獎勵制度本章概要將預算與戰略掛鉤將預算與戰略掛鉤將預算與戰略掛鉤將預算與戰略掛鉤支持有效的戰略實施的資源配置方式涉及到：為資本項目提供資金能夠促進戰略實施為進行的努力、嘗試提供資金以增強現有能力和發展新能力轉移資源—削減某些領域的規模,擴大另外一些領域的,淘汰那些不再合理的項目活動,并給于新戰略中承擔關鍵角色的活動以足夠的資金支持。將預算與戰略掛鉤支持有效的戰略實施的資源配置方式涉及到：戰略管理原理剝奪戰略關鍵性集團用于執行他們承擔的戰略任務的資金會逐漸損害整個實施的過程！

戰略管理原理剝奪戰略關鍵性集團用于執行他們承擔建立支持戰略的政策.建立支持戰略的政策.政策和程序如何有助于戰略的實施？對于預期采取何種行動提供由上而下的指導幫助組織內部行為與戰略的密切配合,沿著希望的路徑引導個人和集體的努力。加強地理上分散的營運單位在活動方式上的一致性作為改變公司文化，使之更加適合新戰略的有力的杠桿。政策和程序如何有助于戰略的實施？對于預期采取何種行動提供由上建立支持戰略的政策和程序新政策的作用引導行動決策和實踐沿著有利于戰略實施的方向進行抵制人們力圖維持原有戰略的傾向太多的政策會像……一樣令人窒息

錯誤的政策

沒有政策一樣混亂通常,最好的政策就是授權給組織成員，讓他們在一定界限內做他們認為合理的事情。建立支持戰略的政策和程序新政策的作用采用最佳實踐并建立不斷改善的機制采用最佳實踐建立最佳實踐和不斷改進機制找出和采納最佳實踐是有效實施戰略的必不可少的因素。標桿學習運動孕育了很多改進戰略實施的新方法業務流程再造全面質量管理（TQM）不斷改進計劃建立最佳實踐和不斷改進機制找出和采納最佳實踐是有效實施戰略的標桿學習的特征包括測定一個公司采用特定的行為和方法達到的好壞程度，參照于：“行業中最優秀的”和/或“世界上最優秀的”表現者表述了一個完整的方法體系以識別能夠改進的選擇警告–鑒于實施環境上的差別，勉強復制其他公司的最佳實踐是不適宜的最好的方法

–其他公司的最佳實踐需要進行修改以適應自己公司的具體情況。BestPractices標桿學習的特征包括測定一個公司采用特定的行為和方法達到的好壞什么是全面質量管理?TQM

是一種管理一系列商業實踐的哲學，它強調：運營的各個階段中的連續提高,在從事的各種活動中追求100％的精確,所有層次上員工的參與和授權,團隊為基礎的工作設計,進行標竿學習充分滿足顧客期望什么是全面質量管理?TQM是一種管理一系列商業實踐的哲學質量改進計劃的目標零缺陷生產卓越的產品質量卓越的顧客服務全部的顧客滿意質量改進計劃的目標零缺陷生產流行的TQM方法戴明的14點原則1992年Baldridge獎的評選標準朱蘭三步曲克勞斯比的14個質量步驟流行的TQM方法戴明的1992年朱蘭三步曲克勞表12.1:流行的TQM方法

的組成部分1.

目的的連續性2.

實用哲學3.

不要依賴于大量的檢查4.

不要以價格嘉獎業務5.

連續的提高6.

培訓7.

領導

8.

驅除害怕心理

9.

打破壁壘10.

淘汰口號和勸戒11.

淘汰限額12.

工作者的自豪感13.

教育和再培訓14.

行動計劃戴明的14點原則表12.1:流行的TQM方法

的組成部分1.目的的連續朱蘭三步曲質量計劃質量控制質量改進設定目標識別顧客和他們的需求開發產品和過程評估業績與目標比較并修訂建立基礎識別項目和團隊提供資源和培訓建立控制機制表12.1:流行的TQM方法

的組成部分朱蘭三步曲質量計劃質量控制質量改進設定目標評估業績建立基礎表1.管理上的支持2.

質量改進隊伍3.

質量的測評4.

質量評估的成本5.

質量意識6.

修正行動7.

零缺陷承諾克勞斯比的14個質量步驟表12.1:流行的TQM方法

的組成部分8.督察員培訓9.

零缺陷日10.

設定目標11.

去除錯誤原因12.

認證13.

質量會議14.

重復去做1.管理上的支持克勞斯比的14個質量步驟表12.1:流行1992年Baldridge獎的評選標準(總分1000分)Quality領導

(90分)2.信息和分析(80分)3.戰略性質量計劃(60分)4.人力資源開發與管理(150分)5.過程質量管理

(140分)6.質量和運營結果(180分)7.顧客焦點和滿意(300分)表12.1:流行的TQM方法

的組成部分1992年Baldridge獎的評選標準(總分1000分TQM和不斷改善計劃的12個共同特征1.

堅定的領導2.

采用TQM并進行交流3.

密切與顧客的聯系4.

密切與供應商的聯系5.

標桿學習6.

增加培訓內容7.

開放組織8.

雇員授權9.

零缺陷思想10.

彈性的生產11.

流程改進12.

度量TQM和不斷改善計劃的12個共同特征1.堅定的領導7實施不斷改進的哲學在全公司慢慢灌輸激情去做正當的事情每天都努力獲得小的進步,(就是日本人所謂的“改善－kaizen”)激發雇員的創造力以改善在價值鏈活動中的表現讓大家相信“沒有最好，只有更好”改革企業文化實施不斷改進的哲學在全公司慢慢灌輸激情去做正當的事情TQM/不斷改進計劃的特征公司可利用資源中的一項有價值的競爭性資產有難以模仿的方面要求管理時間和努力上的大量投入在培訓和會議方面花費較大短期沒有成效長期結果—灌輸TQM文化TQM/不斷改進計劃的特征公司可利用資源中的一項有價值的競爭TQMvs.流程再造再造目標是獲得30％－50％或更大的訂貨數量的增長TQM強調獲得的進展兩種方法并不是互相排斥的再造

–用于建立一個能改善業務過程的較好的基本設計TQM–用于使過程完美,并逐漸提高效率和效果TQMvs.流程再造再造將最佳實踐計劃用作實施工具選擇戰略實施的成功標志標桿學習有最佳實踐經驗的公司再造業務流程營造一種全面質量文化要求最高管理者的支持設立一種支持全面質量的員工實踐機制授權于員工去做正當的事情給員工提供得到信息的快速途徑倡導“表現是可以不斷提高的”將最佳實踐計劃用作實施工具選擇戰略實施的成功標志建立支持系統2001byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/IrwinCopyright建立支持系統2001byTheMcGraw-Hill建立支持系統對于促進戰略實施來說是必不可少的支持系統的類型在線的數據系統因特網和企業內部網電子郵件系統在線交流系統聚集信息并形成有效運用知識的體系能夠產生:競爭性優勢建立支持系統對于促進戰略實施來說是必不可少的案例:支持系統航空公司計算機化的訂票系統聯邦捷運公司計算機化的包裹跟蹤系統,先進的飛行操作系統,和電子商務工具案例:支持系統航空公司聯邦捷運公司案例:支持系統奧的斯電梯公司

復雜的維修支持系統阿瑟·安達信公司網絡和電子技術(X知識交換系統有數據存儲,聲音和錄像功能，

并可以聯接超過81個國家、382個辦公室的70,000多人)案例:支持系統奧的斯電梯公司阿瑟·安達信公司案例:支持系統費爾德夫人甜品公司監測銷售的系統,每隔15分鐘就給出產品成分變化并給出改善顧客反應的調整意見多米諾批薩公司每一個外賣點都有計算機系統以幫助訂購,存貨,工資,現金流量和工作控制等功能案例:支持系統費爾德夫人甜品公司多米諾批薩公司戰略管理原理革新和現代化的支持系統如果能給予一個公司以對手無法抵御的能力，它們就成為競爭優勢的一個基礎!戰略管理原理革新和現代化的支持系統如果能給予一個公司以對手無具有戰略關鍵性信息的正式報告精確的、適時的信息對于指導行動來說是必不可少的。對于實施行為的迅速反饋在行動全部完成之前就需要主要戰略執行指標必須在實施中即時跟蹤監測

整體業績的測量儀：統計信息報告和會議親自接觸具有戰略關鍵性信息的正式報告精確的、適時的信息對于指導行動來信息系統需要覆蓋那些領域?顧客資料運營資料雇員資料供應商/合伙人/合作同盟者資料財務業績資料信息系統需要覆蓋那些領域?顧客資料對授權雇員進行適當的控制挑戰如何保證雇員的行為在可接受的范圍內？診斷控制系統的目的減輕管理者們連續監測的負擔控制手段：建立行為邊界設定哪些事情不能做,是雇員在一定限制內保持行為自由舉行當面的會議來評價業績對授權雇員進行適當的控制挑戰設計支持戰略的獎勵制度2001byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/IrwinCopyright設計支持戰略的2001byTheMcGraw-Hil給予承諾:一個有效地激勵系統的組成部分金錢激勵增加薪水績效獎期權退休保證金晉升額外津貼非金錢性激勵口頭表揚建議性批評特別的認可或多或少的職業安全令其感興趣的任命或多或少的工作的責任給予承諾:一個有效地激勵系統的組成部分金錢激勵非金錢性激勵方法:激勵人們很好的執行戰略鼓勵雇員在工作中竭盡所能使雇員接受并支持戰略將個人的努力組織成團隊,

以促成一種相互支持的氛圍.允許雇員參與有關他們工作的決策使工作變得有趣而令人滿意設計支持戰略的激勵方式方法:激勵人們很好的執行戰略鼓勵雇員在工作中竭盡所能實例:激勵實踐不解雇政策日本汽車制造商，和一些美國本部的公司(如西南航空公司,聯邦捷運公司，Lands’End，和哈利?戴維森公司)都有不解雇政策，將職業安全感作為一個員工積極性的促進因素，同時作為一種加強優秀戰略實施的手段。實例:激勵實踐不解雇政策實例:激勵實踐期權1999年美國100家最值得去工作的公司，其中的58家上市公司中有超過35家(包括Cisco系統公司，寶潔公司，Merck公司，CharlesSchwab公司，通用公司，Amgen公司和Tellabs公司)給所有員工提供期權。讓員工作為所有者分享公司的成功，這種做法被普遍認為是一種有效的激勵手段。實例:激勵實踐期權實例:激勵實踐Cisco系統公司給杰出的業績表現提供高達$2,000的獎金。諾德思特姆公司給銷售人員的工資要高于通常支付水平，并且還另支付傭金。“規定一：在所有情況下，利用你良好的判斷力。沒有更多的規定。”實例:激勵實踐Cisco系統公司諾德思特姆公司實例:激勵實踐林肯電氣公司通過為每一件無殘次產品支付報酬的方式來鼓勵生產(發生的缺陷可以跟蹤到造成缺陷的工人)。50％－100％的獎金普遍存在。微軟項目小組的成員愿意為一個處在產業前沿的公司每周工作60-80個小時，同時享受非常具有吸引力的報酬和有利可圖的期權。實例:激勵實踐林肯電氣公司微軟項目小組的成員對正面和負面因素進行平衡兩方面因素都是必需的：挑戰與競爭對自我滿足感來說都是必要的主流觀點：正面的方法在很多方面比注重負面因素更好熱情努力創造性積極性對正面和負面因素進行平衡兩方面因素都是必需的：將獎勵制度與取得的戰略相關性業績掛鉤獎勵正是達到有效戰略實施和業績目標的最為可靠的方法。目的：慷慨的獎勵那些達到目標的不獎勵沒有達到目標的使戰略相關業績的衡量標準成為設計激勵制度，評價努力和分發獎金的主要基礎。將獎勵制度與取得的戰略相關性業績掛鉤獎勵正是達到有效戰略實施戰略管理原理一個經過合理設計的獎勵結構是管理層最有力的戰略實施工具!戰略管理原理一個經過合理設計的獎勵結構是管理層最有力的戰略實戰略實施者用以判斷是否個人、團隊和組織單位已很好地完成了工作地標準必須是：他們是否達到了與有效的戰略實施相一致的業績目標!戰略管理原理戰略實施者用以判斷是否個人、團隊和組織單位已很設計激勵機制中的主要考慮因素建立成效導向體系因為人們的成果而獎勵他們，而不是因為他們的行為。以要達到的目標來定義職位

合并一些業績評價標準將激勵性補償與相關業績相聯系：最高執行者—以公司整體業績為關鍵測量標準部門負責人，小組和個體工人的激勵與其負責領域密切相關的產出相聯系。設計激勵機制中的主要考慮因素建立成效導向體系設計激勵性補償制度的準則1.

對業績支付的報酬必須成為全部補償內容中的主要而不是次要的部分2.

激勵計劃應當擴展到所有員工3.

必須認真、謹慎和公平地施行獎勵制度4.

激勵必須僅與達到戰略計劃中的業績目標相關聯5.

每個人被期望達到的業績目標應當包括那些本人能夠影響的產出內容6.

在業績審查和支付獎金之間保持短的實踐間隔7.

大量運用非金錢獎勵8.

絕對避免獎勵非達標者設計激勵性補償制度的準則1.對業績支付的報酬必須成為全部補1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Sunday,December11,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:47:0115:47:0115:4712/11/20223:47:01PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2215:47:0115:47Dec-2211-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:47:0115:47:0115:47Sunday,December11,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2215:47:0115:47:01December11,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。11十二月20223:47:01下午15:47:0112月-227、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。十二月223:47下午12月-2215:47December11,20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1115:47:0115:47:0111December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:47:01下午3:47下午15:47:0112月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/11/20223:47:01PM15:47:0111-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/11/20223:47PM12/11/20223:47PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。11-Dec-2211December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Sunday,December11,202211-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現在我不會再逼自己眷戀了。12月-2215:47:0111December202215:47謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月47

第十二章實施和執行戰略:預算,政策,最佳實踐,支持系統,和獎勵第十二章實施和執行戰略:預算,政策,“如果你大談改革，但卻不改革獎勵和用人制度，那么什么改革都不會發生.”保羅·阿勒瑞

施樂公司首席執行官“Quote”“如果你大談改革，但卻不改革獎勵和用人制度，那么什么改革都不本章概要將預算與戰略掛鉤建立支持戰略的政策和程序采用最佳實踐并建立不斷改善的機制建立支持系統建立支持戰略的激勵性措施和獎勵制度本章概要將預算與戰略掛鉤將預算與戰略掛鉤將預算與戰略掛鉤將預算與戰略掛鉤支持有效的戰略實施的資源配置方式涉及到：為資本項目提供資金能夠促進戰略實施為進行的努力、嘗試提供資金以增強現有能力和發展新能力轉移資源—削減某些領域的規模,擴大另外一些領域的,淘汰那些不再合理的項目活動,并給于新戰略中承擔關鍵角色的活動以足夠的資金支持。將預算與戰略掛鉤支持有效的戰略實施的資源配置方式涉及到：戰略管理原理剝奪戰略關鍵性集團用于執行他們承擔的戰略任務的資金會逐漸損害整個實施的過程！

戰略管理原理剝奪戰略關鍵性集團用于執行他們承擔建立支持戰略的政策.建立支持戰略的政策.政策和程序如何有助于戰略的實施？對于預期采取何種行動提供由上而下的指導幫助組織內部行為與戰略的密切配合,沿著希望的路徑引導個人和集體的努力。加強地理上分散的營運單位在活動方式上的一致性作為改變公司文化，使之更加適合新戰略的有力的杠桿。政策和程序如何有助于戰略的實施？對于預期采取何種行動提供由上建立支持戰略的政策和程序新政策的作用引導行動決策和實踐沿著有利于戰略實施的方向進行抵制人們力圖維持原有戰略的傾向太多的政策會像……一樣令人窒息

錯誤的政策

沒有政策一樣混亂通常,最好的政策就是授權給組織成員，讓他們在一定界限內做他們認為合理的事情。建立支持戰略的政策和程序新政策的作用采用最佳實踐并建立不斷改善的機制采用最佳實踐建立最佳實踐和不斷改進機制找出和采納最佳實踐是有效實施戰略的必不可少的因素。標桿學習運動孕育了很多改進戰略實施的新方法業務流程再造全面質量管理（TQM）不斷改進計劃建立最佳實踐和不斷改進機制找出和采納最佳實踐是有效實施戰略的標桿學習的特征包括測定一個公司采用特定的行為和方法達到的好壞程度，參照于：“行業中最優秀的”和/或“世界上最優秀的”表現者表述了一個完整的方法體系以識別能夠改進的選擇警告–鑒于實施環境上的差別，勉強復制其他公司的最佳實踐是不適宜的最好的方法

–其他公司的最佳實踐需要進行修改以適應自己公司的具體情況。BestPractices標桿學習的特征包括測定一個公司采用特定的行為和方法達到的好壞什么是全面質量管理?TQM

是一種管理一系列商業實踐的哲學，它強調：運營的各個階段中的連續提高,在從事的各種活動中追求100％的精確,所有層次上員工的參與和授權,團隊為基礎的工作設計,進行標竿學習充分滿足顧客期望什么是全面質量管理?TQM是一種管理一系列商業實踐的哲學質量改進計劃的目標零缺陷生產卓越的產品質量卓越的顧客服務全部的顧客滿意質量改進計劃的目標零缺陷生產流行的TQM方法戴明的14點原則1992年Baldridge獎的評選標準朱蘭三步曲克勞斯比的14個質量步驟流行的TQM方法戴明的1992年朱蘭三步曲克勞表12.1:流行的TQM方法

的組成部分1.

目的的連續性2.

實用哲學3.

不要依賴于大量的檢查4.

不要以價格嘉獎業務5.

連續的提高6.

培訓7.

領導

8.

驅除害怕心理

9.

打破壁壘10.

淘汰口號和勸戒11.

淘汰限額12.

工作者的自豪感13.

教育和再培訓14.

行動計劃戴明的14點原則表12.1:流行的TQM方法

的組成部分1.目的的連續朱蘭三步曲質量計劃質量控制質量改進設定目標識別顧客和他們的需求開發產品和過程評估業績與目標比較并修訂建立基礎識別項目和團隊提供資源和培訓建立控制機制表12.1:流行的TQM方法

的組成部分朱蘭三步曲質量計劃質量控制質量改進設定目標評估業績建立基礎表1.管理上的支持2.

質量改進隊伍3.

質量的測評4.

質量評估的成本5.

質量意識6.

修正行動7.

零缺陷承諾克勞斯比的14個質量步驟表12.1:流行的TQM方法

的組成部分8.督察員培訓9.

零缺陷日10.

設定目標11.

去除錯誤原因12.

認證13.

質量會議14.

重復去做1.管理上的支持克勞斯比的14個質量步驟表12.1:流行1992年Baldridge獎的評選標準(總分1000分)Quality領導

(90分)2.信息和分析(80分)3.戰略性質量計劃(60分)4.人力資源開發與管理(150分)5.過程質量管理

(140分)6.質量和運營結果(180分)7.顧客焦點和滿意(300分)表12.1:流行的TQM方法

的組成部分1992年Baldridge獎的評選標準(總分1000分TQM和不斷改善計劃的12個共同特征1.

堅定的領導2.

采用TQM并進行交流3.

密切與顧客的聯系4.

密切與供應商的聯系5.

標桿學習6.

增加培訓內容7.

開放組織8.

雇員授權9.

零缺陷思想10.

彈性的生產11.

流程改進12.

度量TQM和不斷改善計劃的12個共同特征1.堅定的領導7實施不斷改進的哲學在全公司慢慢灌輸激情去做正當的事情每天都努力獲得小的進步,(就是日本人所謂的“改善－kaizen”)激發雇員的創造力以改善在價值鏈活動中的表現讓大家相信“沒有最好，只有更好”改革企業文化實施不斷改進的哲學在全公司慢慢灌輸激情去做正當的事情TQM/不斷改進計劃的特征公司可利用資源中的一項有價值的競爭性資產有難以模仿的方面要求管理時間和努力上的大量投入在培訓和會議方面花費較大短期沒有成效長期結果—灌輸TQM文化TQM/不斷改進計劃的特征公司可利用資源中的一項有價值的競爭TQMvs.流程再造再造目標是獲得30％－50％或更大的訂貨數量的增長TQM強調獲得的進展兩種方法并不是互相排斥的再造

–用于建立一個能改善業務過程的較好的基本設計TQM–用于使過程完美,并逐漸提高效率和效果TQMvs.流程再造再造將最佳實踐計劃用作實施工具選擇戰略實施的成功標志標桿學習有最佳實踐經驗的公司再造業務流程營造一種全面質量文化要求最高管理者的支持設立一種支持全面質量的員工實踐機制授權于員工去做正當的事情給員工提供得到信息的快速途徑倡導“表現是可以不斷提高的”將最佳實踐計劃用作實施工具選擇戰略實施的成功標志建立支持系統2001byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/IrwinCopyright建立支持系統2001byTheMcGraw-Hill建立支持系統對于促進戰略實施來說是必不可少的支持系統的類型在線的數據系統因特網和企業內部網電子郵件系統在線交流系統聚集信息并形成有效運用知識的體系能夠產生:競爭性優勢建立支持系統對于促進戰略實施來說是必不可少的案例:支持系統航空公司計算機化的訂票系統聯邦捷運公司計算機化的包裹跟蹤系統,先進的飛行操作系統,和電子商務工具案例:支持系統航空公司聯邦捷運公司案例:支持系統奧的斯電梯公司

復雜的維修支持系統阿瑟·安達信公司網絡和電子技術(X知識交換系統有數據存儲,聲音和錄像功能，

并可以聯接超過81個國家、382個辦公室的70,000多人)案例:支持系統奧的斯電梯公司阿瑟·安達信公司案例:支持系統費爾德夫人甜品公司監測銷售的系統,每隔15分鐘就給出產品成分變化并給出改善顧客反應的調整意見多米諾批薩公司每一個外賣點都有計算機系統以幫助訂購,存貨,工資,現金流量和工作控制等功能案例:支持系統費爾德夫人甜品公司多米諾批薩公司戰略管理原理革新和現代化的支持系統如果能給予一個公司以對手無法抵御的能力，它們就成為競爭優勢的一個基礎!戰略管理原理革新和現代化的支持系統如果能給予一個公司以對手無具有戰略關鍵性信息的正式報告精確的、適時的信息對于指導行動來說是必不可少的。對于實施行為的迅速反饋在行動全部完成之前就需要主要戰略執行指標必須在實施中即時跟蹤監測

整體業績的測量儀：統計信息報告和會議親自接觸具有戰略關鍵性信息的正式報告精確的、適時的信息對于指導行動來信息系統需要覆蓋那些領域?顧客資料運營資料雇員資料供應商/合伙人/合作同盟者資料財務業績資料信息系統需要覆蓋那些領域?顧客資料對授權雇員進行適當的控制挑戰如何保證雇員的行為在可接受的范圍內？診斷控制系統的目的減輕管理者們連續監測的負擔控制手段：建立行為邊界設定哪些事情不能做,是雇員在一定限制內保持行為自由舉行當面的會議來評價業績對授權雇員進行適當的控制挑戰設計支持戰略的獎勵制度2001byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/IrwinCopyright設計支持戰略的2001byTheMcGraw-Hil給予承諾:一個有效地激勵系統的組成部分金錢激勵增加薪水績效獎期權退休保證金晉升額外津貼非金錢性激勵口頭表揚建議性批評特別的認可或多或少的職業安全令其感興趣的任命或多或少的工作的責任給予承諾:一個有效地激勵系統的組成部分金錢激勵非金錢性激勵方法:激勵人們很好的執行戰略鼓勵雇員在工作中竭盡所能使雇員接受并支持戰略將個人的努力組織成團隊,

以促成一種相互支持的氛圍.允許雇員參與有關他們工作的決策使工作變得有趣而令人滿意設計支持戰略的激勵方式方法:激勵人們很好的執行戰略鼓勵雇員在工作中竭盡所能實例:激勵實踐不解雇政策日本汽車制造商，和一些美國本部的公司(如西南航空公司,聯邦捷運公司，Lands’End，和哈利?戴維森公司)都有不解雇政策，將職業安全感作為一個員工積極性的促進因素，同時作為一種加強優秀戰略實施的手段。實例:激勵實踐不解雇政策實例:激勵實踐期權1999年美國100家最值得去工作的公司，其中的58家上市公司中有超過35家(包括Cisco系統公司，寶潔公司，Merck公司，CharlesSchwab公司，通用公司，Amgen公司和Tellabs公司)給所有員工提供期權。讓員工作為所有者分享公司的成功，這種做法被普遍認為是一種有效的激勵手段。實例:激勵實踐期權實例:激勵實踐Cisco系統公司給杰出的業績表現提供高達$2,000的獎金。諾德思特姆公司給銷售人員的工資要高于通常支付水平，并且還另支付傭金。“規定一：在所有情況下，利用你良好的判斷力。沒有更多的規定。”實例:激勵實踐Cisco系統公司諾德思特姆公司實例:激勵實踐林肯電氣公司通過為每一件無殘次產品支付報酬的方式來鼓勵生產(發生的缺陷可以跟蹤到造成缺陷的工人)。50％－100％的獎金普遍存在。微軟項目小組的成員愿意為一個處在產業前沿的公司每周工作60-80個小時，同時享受非常具有吸引力的報酬和有利可圖的期權。實例:激勵實踐林肯電氣公司微軟項目小組的成員對正面和負面因素進行平衡兩方面因素都是必需的：挑戰與競爭對自我滿足感來說都是必要的主流觀點：正面的方法在很多方面比注重負面因素更好熱情努力創造性積極性對正面和負面因素進行平衡兩方面因素都是必需的：將獎勵制度與取得的戰略相關性業績掛鉤獎勵正是達到有效戰略實施和業績目標的最為可靠的方法。目的：慷慨的獎勵那些達到目標的不獎勵沒有達到目標的使戰略相關業績的衡量標準成為設計激勵制度，評價努力和分發獎金的主要基礎。將獎勵制度與取得的戰略相關性業績掛鉤獎勵正是達到有效戰略實施戰略管理原理一個經過合理設計的獎勵結構是管理層最有力的戰略實施工具!戰略管理原理一個經過合理設計的獎勵結構是管理層最有力的戰略實戰略實施者用以判斷是