分銷渠道與物流管理

金文姬分銷渠道與物流管理1學(xué)習(xí)目的：分銷渠道與物流管理

了解分銷渠道和物流管理的重要性分銷渠道的功能和特點(diǎn)掌握分銷渠道的參與者和環(huán)境物流管理的特點(diǎn)學(xué)習(xí)目的：分銷渠道與物流管理了解分銷渠道和物流管理的重要性2分銷系統(tǒng)的構(gòu)成

①起點(diǎn)：生產(chǎn)廠家②終點(diǎn)：消費(fèi)者③中介：營銷中介機(jī)構(gòu)（渠道成員）特點(diǎn)：持久優(yōu)勢起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)中間商的介入

生產(chǎn)1分銷渠道模式者消費(fèi)者市場通道分銷渠道與物流管理1分銷渠道模式生產(chǎn)1分銷渠道模式者消費(fèi)者市場通道分銷渠道與物流管理1分銷渠3分銷渠道MarketingChannels分銷渠道MarketingChannel供應(yīng)鏈SupplyChain一系列互相聯(lián)系的、促進(jìn)產(chǎn)品所有權(quán)

從制造商到商業(yè)用戶或消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)，

是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的紐帶AsetofinterdependentorganizationsthateasethetransferofownershipasproductsmovefromproducertobusinessuserorconsumerTheconnectedchainofallthebusinessentities,bothinternalandexternaltothecompany,thatperformorsupportthelogisticsfunction.分銷渠道MarketingChannels分銷渠道供應(yīng)鏈4庫存活動地點(diǎn)與時(shí)間/顧客服務(wù)水平運(yùn)輸活動倉儲活動批次處理活動訂單處理與信息活動產(chǎn)品價(jià)格促銷物流管理市場營銷地點(diǎn)與時(shí)間運(yùn)輸活動倉儲活動批次處理活動訂單處理與信息活動產(chǎn)品52分銷渠道的功能便利搜尋

調(diào)節(jié)品種與數(shù)量差異提供服務(wù)

2分銷渠道的功能便利搜尋6中間商存在的經(jīng)濟(jì)意義減少交易次數(shù)提高交易效率

降低交易費(fèi)用

中間商存在的經(jīng)濟(jì)意義減少交易次數(shù)7交易效率ContactEfficiencyZenithSonyRCAToshibaZenithSonyRCAToshiba電子城CircuitCity交易效率ContactEfficiencyZenithS83影響渠道的環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）社會和文化環(huán)境；（3）技術(shù)環(huán)境；（4）競爭環(huán)境；（5）政治法律環(huán)境3影響渠道的環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；9影響渠道的環(huán)境影響渠道的環(huán)境104分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型

4分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型11分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型分銷渠道有各種不同的形式。按其有無中間環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)的多少,也就是按渠道長度的不同,有四種基本類型:

(一)直接渠道也叫零渠道,指產(chǎn)品不經(jīng)任何中間環(huán)節(jié),直接由生產(chǎn)者供應(yīng)給消費(fèi)者。分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型分銷渠道有各種不同的形式。按其有無中間環(huán)節(jié)12(二)一層渠道指僅有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)的渠道。這個(gè)中間機(jī)構(gòu),在消費(fèi)者市場上通常是零售商,在產(chǎn)業(yè)市場上通常是代理商或經(jīng)紀(jì)人。采用這種分銷渠道的企業(yè)通常生產(chǎn)耐用消費(fèi)品和高級選購品。

(三)二層渠道指包括兩個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道。這兩個(gè)環(huán)節(jié),在消費(fèi)者市場是批發(fā)商和零售商,在產(chǎn)業(yè)市場則可能是代理商與批發(fā)商。這種分銷渠道是傳統(tǒng)的渠道模式,尤其對于中小企業(yè)來說。(二)一層渠道指僅有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)的渠道。這個(gè)中間機(jī)構(gòu),在消費(fèi)13(四)三層渠道指包含三個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道。除了批發(fā)商和零售商之外,中間環(huán)節(jié)應(yīng)再加一個(gè)代理商或一個(gè)更大的批發(fā)商。(四)三層渠道指包含三個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道。除了批發(fā)商和零售商之14以上四種類型,是就分銷渠道的長度不同而言的,也可概括為直接渠道和間接渠道兩大類。渠道類型除長度問題外,還有寬度問題。不同層次環(huán)節(jié)的多少是長短問題,同一層次使用中間商數(shù)目的多少是寬窄問題。數(shù)目愈多,則渠道愈寬;反之則愈窄。以上四種類型,是就分銷渠道的長度不同而言的,也可概括為直接渠15據(jù)寬度的不同,渠道有三種基本類型:

1.密集性分銷。即運(yùn)用盡可能多的分銷點(diǎn),使渠道盡可能加寬。2.選擇性分銷。即生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾家經(jīng)過精心挑選的、比較合適的中間商來經(jīng)營其產(chǎn)品。

3.獨(dú)家分銷。在某一地區(qū)只選定一家中間商經(jīng)銷。據(jù)寬度的不同,渠道有三種基本類型:16寬渠道：生產(chǎn)者在每一層級上選擇許多中間商推銷商品。如圖：飲料生產(chǎn)者超市便利店雜貨店加油站報(bào)刊亭快餐店等消費(fèi)者生超市消17窄渠道：生產(chǎn)者在中間環(huán)節(jié)上只選擇一家中間商為之推銷商品。如勞力士手表制造商某珠寶店消費(fèi)者制某消費(fèi)者18影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的主要因素零級渠道多級渠道獨(dú)家分銷選擇分銷密集分銷使用顧客購買頻率商品價(jià)位技術(shù)含量服務(wù)要求多少低低低低高高高高影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的主要因素使用購買商品技術(shù)服務(wù)多少低低低低高19分銷寬度策略的選擇產(chǎn)品特點(diǎn)購買行為特點(diǎn)大眾化產(chǎn)品選購產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品精心挑選一般挑選不挑選獨(dú)家分銷選擇分銷密集分銷分銷寬度策略的選擇產(chǎn)品特點(diǎn)購買行為特點(diǎn)大眾化產(chǎn)品選購產(chǎn)品專業(yè)205物流管理中國國家標(biāo)準(zhǔn)物流管理（logisticsmanagement）：以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

——摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2001）5物流管理中國國家標(biāo)準(zhǔn)21近幾年我國物流人才缺口概況地區(qū)物流人才缺口說明全國600萬高級物流管理人才與物流操作人才的理想比例為：1：20左右需求量以約15％/年的速度增長。北京20萬上海50萬浙江30萬近幾年我國物流人才缺口概況地區(qū)物流人才缺口說明全國600萬高22人才需求層次分布圖物流企業(yè)對專業(yè)人才的需求狀況資料來源：南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心、國家發(fā)展和改革委員會《中國現(xiàn)代物流發(fā)展報(bào)告（2008年）》物流企業(yè)對中高級管理人才需求迫切

人才需求層次分布圖物流企業(yè)對專業(yè)人才的需求狀況物流企業(yè)對中高236現(xiàn)代物流為什么會備受關(guān)注客戶服務(wù)日益被重視物流成本的提高低價(jià)格的競爭生產(chǎn)效率達(dá)到了峰值

6現(xiàn)代物流為什么會備受關(guān)注客戶服務(wù)日益被重視24物流成本你在超市里花6元錢買一瓶2.25升的可口可樂時(shí)，你有沒有想過，這6元錢里，包含多少人工成本、多少原材料成本、多少利潤，又有多少是物流的成本呢？你也許聽到答案后會感到吃驚：人工和原材料的費(fèi)用等所有的制造的成本加在一起，也不過4元左右，利潤不過幾毛錢，而相比之下，物流的成本超過了1元錢。一瓶可樂，它在倉儲、運(yùn)輸上消耗的費(fèi)用就能夠占到銷售價(jià)格的20%至30%。

物流成本你在超市里花6元錢買一瓶2.25升的可口可252005年的一組數(shù)據(jù)

日本物流成本占GDP：8％美國物流成本占GDP：10％中國物流成本占GDP：13％（21.3％）以美國為參照，可降低：182321×3％＝5469.63億元世界物流市場份額：11％年增長（1996-2005）：

13％

物流是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)！

2005年的一組數(shù)據(jù)日本物流成本占GDP：8％26現(xiàn)代物流需要什么樣的人才？企業(yè)物流：物流經(jīng)理、物流策劃師、采購人員、倉管人員物流企業(yè)：物流戰(zhàn)略規(guī)劃管理人才、物流運(yùn)營管理人才、物流營銷管理人才、物流各功能管理人員、物流操作人員、人力資源管理人員、財(cái)務(wù)管理人員政府科研：物流規(guī)劃、政策研究、行業(yè)調(diào)研、教育其他：物流技術(shù)、咨詢、IT人才現(xiàn)代物流需要什么樣的人才？企業(yè)物流：物流經(jīng)理、物流策劃師、采277物流管理的性質(zhì)物流管理是為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。

現(xiàn)代物流是在供應(yīng)鏈管理的思想指引下開展。7物流管理的性質(zhì)物流管理是為了滿足客戶的需要，28物流過程PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生產(chǎn)包裝上托盤成品進(jìn)入企業(yè)倉庫三次運(yùn)輸貨架陳列JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提貨一次運(yùn)輸搬運(yùn)上托盤二次運(yùn)輸提貨原材料標(biāo)準(zhǔn)件輔材通用件生產(chǎn)物流顧客廢棄回收廢棄物物流社會物流銷售物流REWE商品進(jìn)入商店物流過程PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJ29托盤托盤30傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商最終客戶物流傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商最終客戶31一體化物流系統(tǒng)最終客戶商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商物流一體化物流系統(tǒng)最終客戶商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商32例：巷道堆垛機(jī)按存取貨裝置分為1.單貨叉—貨架形式為單貨位、雙伸貨位；2.雙貨叉—貨架形式為雙列貨位；3.小車型—貨架在深度方向?yàn)榱鶄€(gè)貨位。例：巷道堆垛機(jī)按存取貨裝置分為33例：分揀作業(yè)例：分揀作業(yè)34物流系統(tǒng)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)：快速、及時(shí)目標(biāo)：節(jié)約目標(biāo)：規(guī)?；繕?biāo)：庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)：

適地適時(shí)適價(jià)適利適量物流系統(tǒng)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)：358現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)：用新的理念和現(xiàn)代化技術(shù)來管理物流，從而提高客戶服務(wù)水平和降低物流成本。新的理念：系統(tǒng)化思想（一體化物流系統(tǒng)）把各項(xiàng)物流活動作為一個(gè)系統(tǒng)——物質(zhì)配送階段把整個(gè)企業(yè)物流作為一個(gè)系統(tǒng)——一體化物流階段把整個(gè)供應(yīng)鏈作為一個(gè)系統(tǒng)——供應(yīng)鏈物流階段

現(xiàn)代技術(shù)：軟件技術(shù)：信息技術(shù)MRPERPEDIRF硬件技術(shù)：物流設(shè)施8現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)：用新的理念和現(xiàn)代化技術(shù)來管理物流36物流構(gòu)成：商品的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)物流構(gòu)成：商品的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相37物流活動的職能：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報(bào)信息。

物流活動的職能：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制38沃爾瑪?shù)男畔⒘魑譅柆數(shù)男畔⒘?99第三方物流

第一方物流需求方為采購而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)

地采購、自行運(yùn)回商品。

第二方物流供應(yīng)方為了提供商品而進(jìn)行的物流，

如供應(yīng)商送貨上門。

第三方物流由物流的供應(yīng)方和需求方之外的第三

方所進(jìn)行的物流。

第四方物流提供各種物流信息咨詢服務(wù)的企業(yè)。

第五方物流提供各層次物流人才培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。

9第三方物流

第一方物流需求方為采購而進(jìn)行40第三方物流主要是區(qū)別于供應(yīng)方和需求方而言的，它是第三方。物流不銷售具體的產(chǎn)品，不生產(chǎn)具體的產(chǎn)品，也不去采購具體的原材料，它是一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，幫企業(yè)運(yùn)輸、倉儲、控制庫存、處理庫存信息。

第三方物流是幫助供應(yīng)方把貨物從總供應(yīng)地運(yùn)輸?shù)叫枨簏c(diǎn)這樣一種企業(yè)。所以嚴(yán)格來說第三方物流可以稱為物流企業(yè)，非第三方企業(yè)中進(jìn)行的物流稱為企業(yè)物流。

第三方物流主要是區(qū)別于供應(yīng)方和需求方而言的，它是第三方。物流41教學(xué)內(nèi)容的配合與銜接課堂辯論綜合案例研討習(xí)題與討論典型案例調(diào)研編寫理論授課選定案例方案設(shè)計(jì)知識儲備高層訪問分析優(yōu)化案例發(fā)布討論課進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容的配合與銜接課堂辯論綜合案例研討習(xí)題與討論典型案例調(diào)42作業(yè)：渠道設(shè)計(jì)與物流管理各小組選擇一家公司（制造商）介紹公司的概況作業(yè)：渠道設(shè)計(jì)與物流管理各小組選擇一家公司（制造商）435、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘矗越K歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，44分銷渠道與物流管理

金文姬分銷渠道與物流管理45學(xué)習(xí)目的：分銷渠道與物流管理

了解分銷渠道和物流管理的重要性分銷渠道的功能和特點(diǎn)掌握分銷渠道的參與者和環(huán)境物流管理的特點(diǎn)學(xué)習(xí)目的：分銷渠道與物流管理了解分銷渠道和物流管理的重要性46分銷系統(tǒng)的構(gòu)成

①起點(diǎn)：生產(chǎn)廠家②終點(diǎn)：消費(fèi)者③中介：營銷中介機(jī)構(gòu)（渠道成員）特點(diǎn)：持久優(yōu)勢起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)中間商的介入

生產(chǎn)1分銷渠道模式者消費(fèi)者市場通道分銷渠道與物流管理1分銷渠道模式生產(chǎn)1分銷渠道模式者消費(fèi)者市場通道分銷渠道與物流管理1分銷渠47分銷渠道MarketingChannels分銷渠道MarketingChannel供應(yīng)鏈SupplyChain一系列互相聯(lián)系的、促進(jìn)產(chǎn)品所有權(quán)

從制造商到商業(yè)用戶或消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu)，

是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的紐帶AsetofinterdependentorganizationsthateasethetransferofownershipasproductsmovefromproducertobusinessuserorconsumerTheconnectedchainofallthebusinessentities,bothinternalandexternaltothecompany,thatperformorsupportthelogisticsfunction.分銷渠道MarketingChannels分銷渠道供應(yīng)鏈48庫存活動地點(diǎn)與時(shí)間/顧客服務(wù)水平運(yùn)輸活動倉儲活動批次處理活動訂單處理與信息活動產(chǎn)品價(jià)格促銷物流管理市場營銷地點(diǎn)與時(shí)間運(yùn)輸活動倉儲活動批次處理活動訂單處理與信息活動產(chǎn)品492分銷渠道的功能便利搜尋

調(diào)節(jié)品種與數(shù)量差異提供服務(wù)

2分銷渠道的功能便利搜尋50中間商存在的經(jīng)濟(jì)意義減少交易次數(shù)提高交易效率

降低交易費(fèi)用

中間商存在的經(jīng)濟(jì)意義減少交易次數(shù)51交易效率ContactEfficiencyZenithSonyRCAToshibaZenithSonyRCAToshiba電子城CircuitCity交易效率ContactEfficiencyZenithS523影響渠道的環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）社會和文化環(huán)境；（3）技術(shù)環(huán)境；（4）競爭環(huán)境；（5）政治法律環(huán)境3影響渠道的環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；53影響渠道的環(huán)境影響渠道的環(huán)境544分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型

4分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型55分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型分銷渠道有各種不同的形式。按其有無中間環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)的多少,也就是按渠道長度的不同,有四種基本類型:

(一)直接渠道也叫零渠道,指產(chǎn)品不經(jīng)任何中間環(huán)節(jié),直接由生產(chǎn)者供應(yīng)給消費(fèi)者。分銷渠道的結(jié)構(gòu)類型分銷渠道有各種不同的形式。按其有無中間環(huán)節(jié)56(二)一層渠道指僅有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)的渠道。這個(gè)中間機(jī)構(gòu),在消費(fèi)者市場上通常是零售商,在產(chǎn)業(yè)市場上通常是代理商或經(jīng)紀(jì)人。采用這種分銷渠道的企業(yè)通常生產(chǎn)耐用消費(fèi)品和高級選購品。

(三)二層渠道指包括兩個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道。這兩個(gè)環(huán)節(jié),在消費(fèi)者市場是批發(fā)商和零售商,在產(chǎn)業(yè)市場則可能是代理商與批發(fā)商。這種分銷渠道是傳統(tǒng)的渠道模式,尤其對于中小企業(yè)來說。(二)一層渠道指僅有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)的渠道。這個(gè)中間機(jī)構(gòu),在消費(fèi)57(四)三層渠道指包含三個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道。除了批發(fā)商和零售商之外,中間環(huán)節(jié)應(yīng)再加一個(gè)代理商或一個(gè)更大的批發(fā)商。(四)三層渠道指包含三個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道。除了批發(fā)商和零售商之58以上四種類型,是就分銷渠道的長度不同而言的,也可概括為直接渠道和間接渠道兩大類。渠道類型除長度問題外,還有寬度問題。不同層次環(huán)節(jié)的多少是長短問題,同一層次使用中間商數(shù)目的多少是寬窄問題。數(shù)目愈多,則渠道愈寬;反之則愈窄。以上四種類型,是就分銷渠道的長度不同而言的,也可概括為直接渠59據(jù)寬度的不同,渠道有三種基本類型:

1.密集性分銷。即運(yùn)用盡可能多的分銷點(diǎn),使渠道盡可能加寬。2.選擇性分銷。即生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾家經(jīng)過精心挑選的、比較合適的中間商來經(jīng)營其產(chǎn)品。

3.獨(dú)家分銷。在某一地區(qū)只選定一家中間商經(jīng)銷。據(jù)寬度的不同,渠道有三種基本類型:60寬渠道：生產(chǎn)者在每一層級上選擇許多中間商推銷商品。如圖：飲料生產(chǎn)者超市便利店雜貨店加油站報(bào)刊亭快餐店等消費(fèi)者生超市消61窄渠道：生產(chǎn)者在中間環(huán)節(jié)上只選擇一家中間商為之推銷商品。如勞力士手表制造商某珠寶店消費(fèi)者制某消費(fèi)者62影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的主要因素零級渠道多級渠道獨(dú)家分銷選擇分銷密集分銷使用顧客購買頻率商品價(jià)位技術(shù)含量服務(wù)要求多少低低低低高高高高影響渠道結(jié)構(gòu)選擇的主要因素使用購買商品技術(shù)服務(wù)多少低低低低高63分銷寬度策略的選擇產(chǎn)品特點(diǎn)購買行為特點(diǎn)大眾化產(chǎn)品選購產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品精心挑選一般挑選不挑選獨(dú)家分銷選擇分銷密集分銷分銷寬度策略的選擇產(chǎn)品特點(diǎn)購買行為特點(diǎn)大眾化產(chǎn)品選購產(chǎn)品專業(yè)645物流管理中國國家標(biāo)準(zhǔn)物流管理（logisticsmanagement）：以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

——摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》

（GB/T18354-2001）5物流管理中國國家標(biāo)準(zhǔn)65近幾年我國物流人才缺口概況地區(qū)物流人才缺口說明全國600萬高級物流管理人才與物流操作人才的理想比例為：1：20左右需求量以約15％/年的速度增長。北京20萬上海50萬浙江30萬近幾年我國物流人才缺口概況地區(qū)物流人才缺口說明全國600萬高66人才需求層次分布圖物流企業(yè)對專業(yè)人才的需求狀況資料來源：南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心、國家發(fā)展和改革委員會《中國現(xiàn)代物流發(fā)展報(bào)告（2008年）》物流企業(yè)對中高級管理人才需求迫切

人才需求層次分布圖物流企業(yè)對專業(yè)人才的需求狀況物流企業(yè)對中高676現(xiàn)代物流為什么會備受關(guān)注客戶服務(wù)日益被重視物流成本的提高低價(jià)格的競爭生產(chǎn)效率達(dá)到了峰值

6現(xiàn)代物流為什么會備受關(guān)注客戶服務(wù)日益被重視68物流成本你在超市里花6元錢買一瓶2.25升的可口可樂時(shí)，你有沒有想過，這6元錢里，包含多少人工成本、多少原材料成本、多少利潤，又有多少是物流的成本呢？你也許聽到答案后會感到吃驚：人工和原材料的費(fèi)用等所有的制造的成本加在一起，也不過4元左右，利潤不過幾毛錢，而相比之下，物流的成本超過了1元錢。一瓶可樂，它在倉儲、運(yùn)輸上消耗的費(fèi)用就能夠占到銷售價(jià)格的20%至30%。

物流成本你在超市里花6元錢買一瓶2.25升的可口可692005年的一組數(shù)據(jù)

日本物流成本占GDP：8％美國物流成本占GDP：10％中國物流成本占GDP：13％（21.3％）以美國為參照，可降低：182321×3％＝5469.63億元世界物流市場份額：11％年增長（1996-2005）：

13％

物流是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)！

2005年的一組數(shù)據(jù)日本物流成本占GDP：8％70現(xiàn)代物流需要什么樣的人才？企業(yè)物流：物流經(jīng)理、物流策劃師、采購人員、倉管人員物流企業(yè)：物流戰(zhàn)略規(guī)劃管理人才、物流運(yùn)營管理人才、物流營銷管理人才、物流各功能管理人員、物流操作人員、人力資源管理人員、財(cái)務(wù)管理人員政府科研：物流規(guī)劃、政策研究、行業(yè)調(diào)研、教育其他：物流技術(shù)、咨詢、IT人才現(xiàn)代物流需要什么樣的人才？企業(yè)物流：物流經(jīng)理、物流策劃師、采717物流管理的性質(zhì)物流管理是為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。

現(xiàn)代物流是在供應(yīng)鏈管理的思想指引下開展。7物流管理的性質(zhì)物流管理是為了滿足客戶的需要，72物流過程PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生產(chǎn)包裝上托盤成品進(jìn)入企業(yè)倉庫三次運(yùn)輸貨架陳列JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提貨一次運(yùn)輸搬運(yùn)上托盤二次運(yùn)輸提貨原材料標(biāo)準(zhǔn)件輔材通用件生產(chǎn)物流顧客廢棄回收廢棄物物流社會物流銷售物流REWE商品進(jìn)入商店物流過程PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJ73托盤托盤74傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商最終客戶物流傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商最終客戶75一體化物流系統(tǒng)最終客戶商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商物流一體化物流系統(tǒng)最終客戶商流零售商生產(chǎn)企業(yè)一級批發(fā)商二級批發(fā)商76例：巷道堆垛機(jī)按存取貨裝置分為1.單貨叉—貨架形式為單貨位、雙伸貨位；2.雙貨叉—貨架形式為雙列貨位；3.小車型—貨架在深度方向?yàn)榱鶄€(gè)貨位。例：巷道堆垛機(jī)按存取貨裝置分為77例：分揀作業(yè)例：分揀作業(yè)78物流系統(tǒng)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)：快速、及時(shí)目標(biāo)：節(jié)約目標(biāo)：規(guī)?；繕?biāo)：庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)：

適地適時(shí)適價(jià)適利適量物流系統(tǒng)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)：798現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)：用新的理念和現(xiàn)代化技術(shù)來管理物流，從而提高客戶服務(wù)水平和降低物流成本。新的理念：系統(tǒng)化思想（一體化物流系統(tǒng)）把各項(xiàng)物流活動作為一個(gè)系統(tǒng)——物質(zhì)配送階段把整個(gè)企業(yè)物流作為一個(gè)系統(tǒng)——一體化物流階段把整個(gè)供應(yīng)鏈作為一個(gè)系統(tǒng)——供應(yīng)鏈物流階段

現(xiàn)代技術(shù)：軟件技術(shù)：信息技術(shù)MRPERPEDIRF硬件技術(shù)：物流設(shè)施8現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)：用新的理念和現(xiàn)代化技術(shù)來管理物流80物流構(gòu)成：商品的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)物流構(gòu)成：商品的運(yùn)輸、倉儲、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相81物流活動的職能：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報(bào)信息。

物流活動的職能：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制82沃爾瑪?shù)男畔⒘魑譅柆數(shù)男畔⒘?39第三方物流

第一方物流需求方為采購而進(jìn)行的物流，如赴產(chǎn)

地采購、自行運(yùn)回商品。

第二方物流供應(yīng)方為了提供商品而進(jìn)行的物流，

如供應(yīng)商送貨上門。

第三方物流由物流的供應(yīng)方和需求方之外的第三

方所進(jìn)行的物流。

第四方物流提供各種物流信息咨詢服務(wù)的企業(yè)。

第五方物流提供各層次物流人才培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)。

9第三方物流

第一方物流需求方為采購而進(jìn)行84第三方物流主要是區(qū)別于供應(yīng)方和需求方而言的，它是第三方。物流不銷售具體的產(chǎn)品，不生產(chǎn)具體的產(chǎn)品，也不去采購具體的原材料，它是一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，幫企業(yè)運(yùn)輸、倉儲、控制庫存、處理庫存信息。

第三方物流是幫助供應(yīng)方把貨物從總供應(yīng)地運(yùn)輸?shù)叫枨簏c(diǎn)這樣一種企業(yè)。所以嚴(yán)格來說第三方物流可以稱為物流企業(yè)，非第三方企業(yè)中進(jìn)行的物流稱為企業(yè)物流。

第三方物流主要是區(qū)別于供應(yīng)方和需求方而言的，它是第三方。物流85教學(xué)內(nèi)容的配合與銜接課堂辯論綜合案例研討習(xí)題與討論典型案例調(diào)研編寫理論授課選定案例方案設(shè)計(jì)知識儲備高層訪問分析優(yōu)化案例發(fā)布討論課進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程教學(xué)內(nèi)容的配合與銜接課堂辯論綜合案例研討習(xí)題與討論典型案例調(diào)86作業(yè)：渠道設(shè)計(jì)與物流管理各小組選擇一家公司（制造商）介紹公司的概況作業(yè)：渠道設(shè)計(jì)與物流管理各小組選擇一家公司（制造商）875、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)