SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀的管理戰略和實踐

2001.111AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma:What’sNewandWhy?Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.112AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.Dr.MikelHarryandMr.RicharSixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學到如果我們可以控制變差，我們可以達到100萬次機會只出現3.4次錯誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結果。2001.113AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Weq實施戰略結果Motorola（1987-1994）重點在制造領域降低制造成本14億美圓提高生產力126%2001.114AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實施戰略結果Motorola（1987-1994）重點在SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統計學工具，但它是一場領導力和文化變革。而不是一個技術培訓LarryBossidy2001.115AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(Allie實施結果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價格增長520%降低新產品開發周期16%減少收款周期24%2001.116AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實施結果---霍尼韋爾Honeywell/AlliSixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們曾經有過的最重要的管理培訓。它比上Harvard商學院和去Crotoville培訓還要好。它教會了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.117AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaGE實施6s的結果摘自：TheGEWayFieldBook2001.118AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s的結果摘自：2001.118AllRightsGE實施6s的結果摘自：TheGEWayFieldBook2001.119AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s的結果摘自：2001.119AllRightsGE實施6s投資與收益百萬美元2001.1110AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s投資與收益百萬美元2001.1110AllRiGE實施的結果所有正式（Exempt)員工必須開始接受綠帶或黑帶培訓–1999年改變DNA2001.1111AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施的結果所有正式（Exempt)員工必須開始接受綠帶售后服務企業的管理體系流程流程流程當前組織組織的遠景和經營目標流程流程流程流程流程流程流程市場研發銷售采購交付運營管理就是建立并維護一個堅實而長久的橋梁生產執行力領導力2001.1112AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.售后服務企業的管理體系流程流程流程當前組織組織的遠景和經營目從職能部門來看一個企業員工的決定都僅基于本部門的垂直的孤立的考慮,而不去考慮外部的邏輯關系,領導們只關心本部門的成功直線式思維職能部門是按照勞動技能和性質分工的需要來劃分的組織機構，規模經濟-不能代替流程2001.1113AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從職能部門來看一個企業員工的決定都僅基于本部門的垂直的孤立的從流程來看一個企業從職能部門的角度運作企業會忽視顧客-企業生存的理由!打破傳統的職能界限!關注流程而不是部門-整個公司被聯成一體按照業務流程-橫向客戶供應商系統性思維2001.1114AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從流程來看一個企業從職能部門的角度運作企業會忽視顧客-企業生流程導向公司部門視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業務戰略職能戰略客戶導向的系統思維流程是公司的財富2001.1115AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.流程導向公司部門視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業務6s實施的資源和組織MasterBlackBelt黑帶大師全日的專家。充當黑帶的老師,教練,評審者和個人輔導BlackBelt黑帶6s

項目組的領導,接受了全面系統的DMAIC培訓；全日GreenBelt綠帶6s

項目組成員；接受了全面的DMAIC培訓；半脫產Champion具有威望的高層管理者。為在部門或組織6s實施的成功負責6s指導委員會2001.1116AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.6s實施的資源和組織MasterBlackBelt黑帶中國在職教育網服務指南1、免費提供全國在職研究生招生簡章大全，在職研究生英語輔導班信息。在職研究生是本專科大學畢業生獲得碩士學位的最快捷徑，可免試入學，在職學習，拿碩士學位。2、免費提供MBA、研究生、法碩考前輔導班信息。正規的考研輔導班、豐富的配套資料，為考生提供了創造輝煌成績的契機。3、在職研究生英語、商務英語、新概念英語、雅思英語、中外教口語、四六級英語、英語聽力、職稱英語課程，以其先進的教學方式、優秀的中外師資、新穎實用的國內外優秀教材讓您感受學習英語成功的自信和樂趣。2001.1117AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.中國在職教育網服務指南2001.1117AllRights中國在職教育網服務指南4、人力資源管理人員、心理咨詢師、秘書、物業管理人員、公關員、項目管理師、推銷員、企業信息管理師、營銷師、電子商務師、職業指導人員考前培訓課程，為您提供多種職業資格考試培訓信息，通過面授輔導，網上學習等形式幫助您提高職業技能，獲得職業資格證書。5、收費資料有行業報告、市場研究、學術論文、企業數據，是企業投資決策、個人學術研究的必備資料。6、國內最新最全的管理光盤書籍。為您提供內容最新、門類最全的光盤書籍，全面提升企業業績和個人管理技能。2001.1118AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.中國在職教育網服務指南2001.1118AllRights六西格瑪在相關領域的應用六西格瑪--銷售、市場六西格瑪--供應鏈六西格瑪--制造六西格瑪--研發六西格瑪--商務管理六西格瑪項目管理、領導藝術、輔導技巧、團隊建設2001.1119AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.六西格瑪在相關領域的應用六西格瑪--銷售、市場六西格瑪--SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀的管理戰略和實踐

2001.1120AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma:What’sNewandWhy?Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.1121AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.Dr.MikelHarryandMr.RicharSixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學到如果我們可以控制變差，我們可以達到100萬次機會只出現3.4次錯誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結果。2001.1122AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Weq實施戰略結果Motorola（1987-1994）重點在制造領域降低制造成本14億美圓提高生產力126%2001.1123AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實施戰略結果Motorola（1987-1994）重點在SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統計學工具，但它是一場領導力和文化變革。而不是一個技術培訓LarryBossidy2001.1124AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(Allie實施結果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價格增長520%降低新產品開發周期16%減少收款周期24%2001.1125AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實施結果---霍尼韋爾Honeywell/AlliSixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們曾經有過的最重要的管理培訓。它比上Harvard商學院和去Crotoville培訓還要好。它教會了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1126AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaGE實施6s的結果摘自：TheGEWayFieldBook2001.1127AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s的結果摘自：2001.118AllRightsGE實施6s的結果摘自：TheGEWayFieldBook2001.1128AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s的結果摘自：2001.119AllRightsGE實施6s投資與收益百萬美元2001.1129AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s投資與收益百萬美元2001.1110AllRiGE實施的結果所有正式（Exempt)員工必須開始接受綠帶或黑帶培訓–1999年改變DNA2001.1130AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施的結果所有正式（Exempt)員工必須開始接受綠帶售后服務企業的管理體系流程流程流程當前組織組織的遠景和經營目標流程流程流程流程流程流程流程市場研發銷售采購交付運營管理就是建立并維護一個堅實而長久的橋梁生產執行力領導力2001.1131AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.售后服務企業的管理體系流程流程流程當前組織組織的遠景和經營目從職能部門來看一個企業員工的決定都僅基于本部門的垂直的孤立的考慮,而不去考慮外部的邏輯關系,領導們只關心本部門的成功直線式思維職能部門是按照勞動技能和性質分工的需要來劃分的組織機構，規模經濟-不能代替流程2001.1132AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從職能部門來看一個企業員工的決定都僅基于本部門的垂直的孤立的從流程來看一個企業從職能部門的角度運作企業會忽視顧客-企業生存的理由!打破傳統的職能界限!關注流程而不是部門-整個公司被聯成一體按照業務流程-橫向客戶供應商系統性思維2001.1133AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從流程來看一個企業從職能部門的角度運作企業會忽視顧客-企業生流程導向公司部門視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業務戰略職能戰略客戶導向的系統思維流程是公司的財富2001.1134AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.流程導向公司部門視角客戶要求方桌思維vs.圓桌思維業務6s實施的資源和組織MasterBlackBelt黑帶大師全日的專家。充當黑帶的老師,教練,評審者和個人輔導BlackBelt黑帶6s

項目組的領導,接受了全面系統的DMAIC培訓；全日GreenBelt綠帶6s

項目組成員；接受了全面的DMAIC培訓；半脫產Champion具有威望的高層管理者。為在部門或組織6s實施的成功負責6s指導委員會2