以價值為導向的化工企業ERP選型張躍SAP石化行業高級顧問April2008

以價值為導向的化工企業ERP選型張躍1?SAP2007/Page2企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page2企業傳統的ERP選型過2?SAP2007/Page3企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page3企業傳統的ERP選型過3傳統的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組成立，由業務人員和IT人員共同構成，ERP選型不僅是技術問題更是管理和業務問題篩選適合的軟件廠商軟件的契合度要為企業‘量體裁衣’，調研非常重要。幫助客戶充分了解軟件功能和對企業需求的滿足度幫助客戶充分了解軟件功能和對企業需求的滿足度基于產品價格的總體投資分析傳統的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先4成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組主導是IT還是業務？選擇廠商的過程中是否已經明確ERP實施的目標和動因？業務部門是否充分參與了軟件選型和調研工作？演示的內容為軟件標準功能還是開發完成？軟件的擴展性怎樣？能否滿足不斷發展的業務需求？考慮產品價格的同時是否考慮其帶給企業的回報？傳統的ERP選型流程中的幾點疑問成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調研軟件廠商交5?SAP2007/Page6企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page6企業傳統的ERP選型過6IT和業務舉措相結合所實現的價值比單純投資于IT所實現的價值要大得多

僅改進管理Improving

Management

Practices*僅投資于ITInvestinginIT在改進管理的同時投資于ITInvestinginITwhileImprovingManagementPractices2%8%*Keyperformanceimprovementsi.e.LeanManufacturing,PerformanceMgmt.,SixSigma.%改進的生產力ImprovedProductivity20%IncreasedValueSource:“WhenItLiftsProductivity”,TheMcKinseyQuarterly,2004Number4IT和業務舉措相結合JointITandBusinessDrivenInitiativesIT和業務部門相互分離ITandBusinessUnitsDisconnected大于2倍的價值2XMoreValueIT和業務舉措相結合所實現的價值比單純投資于IT所實現的價值7SAP

價值工程的目標

確保信息技術與企業的愿景和策略直接相連確定最關鍵的業務流程尋找可改進業務流程的機會創建行動指南構建以結果為導向的路線圖實施并兌現結果監控流程改進結果認可項目成功SAP價值工程的目標

確保信息技術與企業的愿景和策略直接8業務運營之驅動力之間的關系

愿景策略

業務流程關鍵績效指標支撐技術

價值業務運營之驅動力之間的關系

愿景9與同等企業的對標分析

收入每增加1%=￥XXXM

的運營收入CoGS每降低1%=￥

XXXM的運營收入運營利潤每提高1%=￥

XXXM的運營收入資產利用率每改進1%=￥

XXXM的自由流動資金每縮短1天應收帳期=￥

XXXM的自由流動資金加快速度對企業

意味著什么：同等最佳同等最差運營利潤%2年收入增長率CoGS占銷售額的百分比應收帳期資產利用率CBSDIRECTIVEHoldingMedianewsGroupNipponTelevisionNipponTelevision4.9%-2.8%8.2%1.8%10.7%13.5%6.9%76.3%67.2%$311$809?????1AllthecalculationforCCTVisdoneassumingitsperformancetobeequivalenttothatofanaveragecompany.2OperatingMargin=(Revenue–Operatingexpenses)/Revenue3AssetUtilization=NetPPE/RevenueAllfinancialfiguresarebasedontrailingtwelvemonthscalculationsCCTV’speergroupincludedinthiscomparisonareBritishSkyBroadcastingPlc.,CBSCorporation,NipponTelevisionNetwork,DIRECTV,WashingtonPostandMedianewsGroupSource:10-K2007/06;10-Q2007/06;AnnualReport2007;SAPAnalysisMedianewsGroupBritishSkyBroadcastingDIRECTVHoldingsTBSWaltDisney示例目標企業與同等企業的對標分析收入每增加1%=￥XXXM的運10對目標公司策略的理解增加股東價值持續高速發展提高經營利潤實現卓越運營與供應商建立戰略合作關系實現雙贏發展合理化開支優化門店網絡提高運營優勢由一級城市向二級城市穩步擴展擴大差異化商品銷售以提高商品毛利實行規范、高效的門店管理以提高單店的盈利能力利用技術優化供應鏈，建立高效供應商集群，提高生產效率開發高增長的市場需求,利用規模效益,進一步降低采購、物流和管理成本采用國際最佳實踐和企業治理標準實現高效運營強化競爭力成為中國處領導地位的零售商細分不同門店類型以適應不同消費群體的需求通過銷售通訊、數碼和電腦類產品增加營業收入通過提供延保服務,完善家電醫院,和擴大呼叫中心規模等措施,提高重復購買率和服務業務收入信息來源：XXX2007年上半年中期年度報告;XXX訪談示例對目標公司策略的理解增加股東價值持續高速發展提高經營利潤實現11可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步與供應商協商優惠價格)無法及時地根據綜合利潤率及時調整商品的價格,尤其是手機等,產品周期短的商品要及時得到全面的具體到單品型號的信息非常困難,比如庫存,銷售額,綜合利潤率等信息沒有全面的物流管理,門店資源,和樣機庫存管理信息依據經驗作出大部分的采銷決定重要業務流程間的連接應收賬和應付賬流程和信息沒有及時對接和共享,因而想要同時得到同一供應商的應收賬和應付賬金額等實時信息非常困難進貨合同的樣機條款和樣機管理流程沒有同步對接;物流運力信息無法共享給門店銷售員信息在客戶中心,會員卡管理,售后服務中心,廠商和維修網點之間只有有限地共享員工生產力以手工為主的財務核算流程無法自動進行每周兩次的補貨流程售后服務中心以手工進行派工和與廠商及維修網點交換信息人資部門每月根據績效指標手工核算工資和保險報表和分析經常需要各分布向總部手工上報運營數據并且需要人工檢查數據質量因各部門收集統計數據和信息的流程和渠道不同,因而對數據和信息產生歧義收集數據出報表的時間多于分析數據和解決問題的時間信息技術70%的IT部門人員在維護全國230套業務系統和圍繞這個系統做開發IT部門以響應業務部門的緊急要求為主,目前IT部門沒有辦法為業務部門提供主動服務對業務系統的運行狀況沒有可見度,并且對系統出現的問題以事后響應為主主要業務困擾信息來源：xxx訪談示例可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步12可行動信息的可見度供應商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數量折扣，跨分部統購，供應商獲利性/sku貢獻等。價格優化：根據計劃的綜合利潤率、消費者購物模式、sku/分類‘規則’、單品供需狀況等以門店集群為單位制定銷售價格。

自動補貨：基于規則根據銷售率、銷售歷史、和替代商品/新商品推出等條件進行補貨。

庫存效率：在Sku/單品型號層面,對銷售預測、待供貨訂單、在途、和門店庫存的可見度。端對端物流價值鏈管理

對非賣品的實時可見度,如樣機，贈品，展示庫存等關鍵流程的整合財務統一：無縫整合供應商訂單、應收、應付流程非賣品的管理:樣機、展品及換季/應季展示商品的管理門店卓越運營:門店對有助于銷售和服務的必要信息擁有可見度對消費者的卓越服務：呼叫中心、會員管理、售后服務、供應商、與維修網點的信息渠道整合，實現一個聲音面向消費者

員工生產效率計算機化的財務核算流程信息在售后服務中心、供應商、及維修服務網點之間共享以支持自動派工過程計算機化的并且整合的薪資管理流程報告與分析分部的實時交易數據準確地被總部提取建立跨中心、跨分部“單一版本“的真實數據庫關鍵交易數據自動導入預定義的分析模板以便于分析/提供決策支持信息技術兼顧原有系統的運行與新業務系統的實施IT計劃支持快速變化的業務需求；儲備20%的年度IT預算，用來響應競爭和市場的需求應用”儀表板“監測系統性能指標最佳實踐解決目標公司的主要業務困擾示例可行動信息的可見度供應商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數量13業務困擾和解決方法(1/X)業務困擾SAP

解決方法采購流程“救火多于防火”–應時應變采購多于按計劃采購目前按庫存量進貨(以后需要按市場需求進貨)無法自動進行每周兩次的補貨憑經驗決定進貨信息,包括:確定單品數量,時間,型號總憑經驗作決定對不斷提高業務水平是有非常大的難度品類信息的可見度單品管理不能細化到每個型號,并且手工從50個分部抽取每個單品型號的信息訂貨要求和財務額度之間的合理分配,但是目前采銷部門沒有數字依據和分析信息來與財務部門協商業務部門與門店的在采銷信息方面的溝通不足,導致市場需求信息不能有效地通過門店反映到業務部門得到全面單品信息(具體到型號)非常困難,致使無法充分利用與供應商核對市場銷售結果的機會來確定擴大某一單品型號的銷售機會采購流程系統訂購，以改善采購訂貨過程:根據經營狀況，分類采購訂單:正常訂單補貨訂單緊急訂單SAP零售解決方案通過整合門店與倉庫之間的庫存數據，實現信息共享及提高庫存可見度.SAP零售行業解決方案提供了配送中心補貨和門店以及大宗客戶補貨的功能。如果相應的補貨參數能夠較好的在系統中得到設置，那么可以讓系統執行自動補貨。自動補貨功能解決庫存不足問題:業務根據歷史銷售數據執行補貨計劃，控制最大最小庫存，系統將自動生成補貨訂單。SAP的零售業解決方案可解決國美基于時間的補貨需求，如允許每周補貨兩次。.示例業務困擾和解決方法(1/X)業務困擾SAP解決14基于價值的路線圖(2008–2010)示例基于價值的路線圖(2008–2010)示例152007–2012基于價值投資USDMillions200720082009201020112012TotalSAPSoftware(IncludingDatabase)94.133.447.5175.0SoftwareMaintenance28.028.028.028.0112.2Implementation113.290.6203.7Training&Education12.112.1GrandTotal0.0219.3152.075.628.028.0503.0示例2007–2012基于價值投資USDMillions216投資回報分析1Totalbenefitsthru2012arebasedonrampupofbenefitsinthefirstfewyears2Totalcoststhru2012includesallsoftware,hardware,servicesandtraining3AssumesCostofCapitalof22%4AssumesReinvestmentRateof22%ProjectEconomicsthru2012

(USDM)One-TimeBenefits153AnnualBenefits1,428Totalbenefits11,581Totalcosts2503NPV3409IRR247%MIRR483%ROI244%CashFlowAnalysis(USDMillions)示例投資回報分析1Totalbenefitsthru2017投資回報敏感度分析100%140%220%260%ReturnonInvestmentCostOverrun0%10%15%25%NoBenefitsReductionTarget:244%147%180%25%BenefitsReduction10%BenefitsReduction20%BenefitsReduction5%20%15%BenefitsReduction5%BenefitsReduction示例投資回報敏感度分析100%140%220%260%Retur18?SAP2007/Page19企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page19企業傳統的ERP選型19SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業ERP作為業務軟件ERP作為新型業務應用的基礎mySAP商務套件,SAPxApps?,及SAPNetWeaver?的集成擴充了解決方案的廣度2000sSAP在化工行業擁有超過1,500個客戶行業合作伙伴:CISUG(ACC)CEAC

1990s推出mySAP化工行業解決方案和

化工行業最佳業務實踐.行業合作伙伴:VCIPISUGCIDXSAP深深地植根于化工行業1980sSAP成為在化工行業

ERP領導廠商1970sSAP的第一個客戶源于化工行業化工行業需求的覆蓋程度SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業ERP作為業務軟件2010%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改變缺乏支持不現實的期望糟糕的項目管理認為革新不是強制性的實施隊伍缺乏技術項目范圍擴大或不定沒有變革管理的內容沒有打破部門界限的觀念IT系統不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%Deloitte&Touche對企業CIO關于ERP項目障礙的調查企業ERP實施的10大障礙變革風險管理項目實施管理運作管理10%20%30%40%50%60%21企業ERP項目評估與選型的互動學習曲線完成項目評估與選型，確認解決方案供應商及實施合作伙伴，保證已溝通的業務藍圖成為項目實施范圍基本業務藍圖成型由關鍵業務人員為企業高層完成方案演示讓關鍵業務人員親自完成解決方案演示的共建了解行業最佳實踐高層的全力支持企業高層理解并支持行業最佳實踐完成對初步業務藍圖的統一認識解決方案供應商及實施合作伙伴解決方案介紹了解獲得恰當的企業高層支持企業高層承諾進一步溝通理解理解企業詳細業務對業務達成一致認識解決方案培訓學習理解解決方案輔導與支持執行評估提供反饋意見改進解決方案設立項目成功考核指標完善企業企業ERP項目評估與選型的互動學習曲線完成項目評估與選型，確22mySAP業務套件行業解決方案生命周期管理IT管理服務解決方案服務知識庫業務配置資源庫解決方案基礎架構SAP最佳業務實踐ERP項目實施中與系統運作中的成功關鍵1培訓盡早建立溝通的統一語言,是保證項目質量的基礎在項目初期就完成對關鍵用戶的良好培訓2文檔的管理在項目啟動前就建立清晰的文檔資料管理制度保證文檔的健全有效的文檔審批流程保證文檔的有效性和可用性文檔可以保證日后系統應用延續性和穩定性3數據主數據的收集計劃和質量控制是保證項目成功的關鍵“訣竅”是采用同行業已經成功實施的相似企業的數據模板4流程盡量使用行業的最佳標準流程不是越復雜的流程就越好,流程的簡化是十分重要的考慮流程的合理性,目前的流程是否需要合理化

完整的測試和報告5質量與風險控制階段性質量檢查80%vs.20%的原則不拿自己的企業做試驗品mySAP業務套件行業解決方案生命周期IT管理解決方案知識23企業ERP選型和實施追求的目標時間風險小低短企業ERP實施的目標

成本企業ERP選型和實施追求的目標時間風險小低短企業ERP實施的24企業ERP實施評估曲線

時間金錢提前投資回報點加速投資回報降低初始投資要求企業在實施ERP時注意到：量體裁衣，關注企業問題焦點

降低風險，加速實施合理控制實施范圍，關注投資回報速度25企業ERP實施評估曲線時間金錢提前投資回報點加速投資回報降基于廣泛的行業專業經驗的最佳業務實踐SAP化工行業最佳業務實踐預定制的模板系統行業分析行業調查合作伙伴專家SAP行業專家用戶組化工行業客戶基于廣泛的行業專業經驗的最佳業務實踐SAP化工行業最佳業務實26SAP最佳業務實踐的管理范圍物料管理工廠維護生產制造管理銷售和分銷質量管理危險品管理倉庫管理廢料管理工業健康與安全排放管理行政管理物流SAP最佳業務實踐的管理范圍物料管理工廠維護生產制造管理銷售27活性成分處理工廠維護外貿業務電子商務儲罐管理運輸管理樣品處理重新包裝混合外包第三方公司處理跨公司業務關聯及內部公司間業務處理物料及服務的采購生產制造（包括：質量管理)銷售與分銷SAP化工行業最佳業務實踐v1.500（24個業務情景）業務情景概覽產品安全供應商寄售庫存管理危險品管理工業健康與安全廢品管理配方管理槽車處理標簽管理活性成分處理工廠維護外貿業務電子商務儲罐管理運輸管理樣品處理28SAP化工行業解決方案圖供應商和合作伙伴客戶和渠道開發計劃采購尋源生產制造交運銷售和市場服務研發研發管理產品開發供應商協同策略采購尋源采購到付款供應鏈計劃及執行供應及需求計劃陪送及運輸訂單處理存貨管理生產計劃及執行生產運營企業資產管理銷售及市場銷售和經營計劃機會管理尋價到合同訂單到收款

客戶服務投訴管理產品信息管理質量管理及合規質量管理合規QualityManagement&ComplianceQualityManagementCompliance公司管理及支持分析財務管理人力資本管理公司服務管理運營支持SAP化工行業解決方案圖供應商和合作伙伴客戶和渠道開發計29mySAPBusinessSuiteERP(Netweaver,SCM,PLM,CRM)MANUFACTURINGCOORDINATION,OPERATIONSManufacturing

PlanningManufacturing

ExecutionMaintenance

ManagementEnvironmental

Health&SafetyQualityManagementGLOBALCOORDINATIONIntegrationEnableaSingleVersionoftheTruth,synchronizedoperationsIntelligenceEmpowerplantpersonnelandenablereal-timedecisionmakingPLANTOPERATIONSANDEXECUTIONLOCALEXECUTIONXMII,Partners,CompositeApplicationsInnovationDeploynewmanufacturingprocessesandcompositeapplicationsDataandEventservicesVisualizationServicesIntelligence/AnalyticServicesSecurity/UserIntegrationServicesBusinessLogicServiceMaterialRequirementsPlanningResourceandCapacityPlanningDetailedSchedulingContractManufacturingRecipeManagementTechnicalAssetsManagementMaintenancePlanningMaintenanceExecutionWorkClearanceManagementEmissionsManagementIndustrialHygieneandSafetyWasteManagementProductSafetyManagementProductComplianceMESCoreFunctionality(asdefinedbyMESA)SAP+PartnerManufacturingFunctionalityXMII+CompositesSHOPFLOORTOTOPFLOORINTEGRATIONQualityEngineeringQualityControlQuality

ImprovementAuditManagementProductionExec.&ProcessManagementLaborandResourceManagementAdvancedProcessControlBatchManagementDocumentManagementProductionDataCollectionProductionDispatchingProcessControlProductionTracking&GenealogyCostsManagement&AccountingManufacturingPerformanceAlertingSixSigmaEnergyManagementPerformanceDefinitionandMeasurementsPerformanceAnalysisPerformanceImprovement例：SAP如何幫助企業制造運營管理mySAPBusinessSuiteERP(Net30?SAP2007/Page31企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page31企業傳統的ERP選型31SAP在化工行業的客戶全球財富500強中100%的化工公司使用SAP

超過35年的行業經驗，SAP的第一個客戶ICI

擁有超過1,600個化工客戶和超過1,000,000用戶

全球15大化工公司都在運行SAP

1,400個全球中型化工企業在運行SAPSAP在化工行業的客戶全球財富500強中100%的化工公司使32全球15大化工公司都是SAP的用戶1、巴斯夫（289.28億美元）

2、陶氏化學（278.05億美元）

3、拜耳（269.48億美元）

4、杜邦（253.70億美元）

5、阿托菲納（174.10億美元）

6、埃克森─美孚化學（159.43億美元）

7、殼牌化學（137.67億美元）

8、三菱化學（134.16億美元）

9、阿克蘇─諾貝爾（125.59億美元）

10、BP化學（115.15億美元）11、德固賽化學（113.32億美元）…全球15大化工公司都是SAP的用戶1、巴斯夫（289.28億33ERPSAP整體概況簡化了我們的基礎架構單一系統R/3中7個主要流程財務，訂單到收款，供應與需求計劃，制造，采購與支付，EHS環境健康安全，人力資源客戶關系管理全球貿易服務10,000名用戶更換超過300個遺留系統SAPR/3版本4.6c和Manugistics2001年到2004年5月全球推廣ERPSAP整體概況簡化了我們的基礎架構單一系統R/3中7個34組織機構的重新設計根據ERP系統對業務調整共享服務采購，財務，人力資源，物流，EHSIT:項目管理辦公室，基礎架構，業務支持中心，全球系統和信息服務學習管理系統業務數據倉庫和分析企業戰略管理“RuntheEngine”支持流程所有者和管理委員會項目提升以流程卓越為導向業務與職能組織機構的重新設計根據ERP系統對業務調整共享服務采購，財務35流程卓越的旅程庫存降低減少員工有效現金管理收入/利潤改善IT成本降低生產力改進采購成本減少訂單管理/循環時間改進維護降低更快的財務關帳周期運輸/物流成本降低改進的供應商管理改進的準時交貨改進的銷售&運營計劃實施ERP后對可以度量的方方面面通過第三方做了調查分析，和評估預期的實際的使用ERP實現的效益流程卓越的旅程庫存降低實施ERP后對可以度量的方方面面通過第36W/C面臨的挑戰目標機會應付帳款應收帳款庫存價值主題：流動資金--WorkingCapital增加應付帳款天數，在流動資金和保持競爭力方面進行平衡（應付帳款天數DPO）減少應收帳款天數，在流動資金和保持競爭力方面進行平衡（應收帳款天數DSO）評估補貨模型，通過使用更高質量的準時發送率和更均衡的庫存水平提升客戶服務（庫存周轉天數DIO）W/C面臨的挑戰目標機會應付帳款應收帳款庫存價值主題：流動資37改善應付賬款的路線圖改善應付賬款的項目規劃：例1流程衡量標準政策技術人明確的流程可見的衡量標準付款條款付款運營責任和培訓應付帳款的潛在影響與戰略供應商合作的利益平衡通過這5個方面實現100%

的效率改善改善應付賬款的路線圖改善應付賬款的項目規劃：例1流程衡量標準38改善應收賬款的路線圖改善A/R的項目規劃：例2當前0-15天后16-30天后31-90天后>90天后對市場/客戶管理條例（例，SOMI）當前帳款電子付款積極的付款控制收款人后期管理，發票準確度風險和可疑賬戶管理逾期帳款應收賬款總額流程不穩定性處理延誤>90天后30天后15天后5天后信貸條款逾期款項分類1-2年要達成的目標解決方案法律行動，付款計劃內部流程（信貸政策，發票效驗，培訓，義務，風險控制）客戶支付日期檢查直接借記電子鏈接信貸條件折扣管理現在凈A/R當前DSO改善應收賬款的路線圖改善A/R的項目規劃：例2當前0-15天39改善庫存的路線圖改善庫存項目規劃：例3流動資金庫存$MM庫存類型2004年基線仿真模型SOX順從業務政策業務政策交貨時間需求計劃總體利潤衡量指標和決策（主動管理），客戶服務衡量指標和決策（產品生命周期管理）客戶服務模型VMI,SOMI,分銷商預測精確度資源計劃活動類型（周期和庫存）低周轉率，及不合格產品類型呆滯庫存改善庫存的路線圖改善庫存項目規劃：例3流動資金庫存類型20040定義問題平衡記分卡的辦法：應收賬款的例子收款策略股東客戶流程員工增加現金流流動資金減少減少糾紛更透明信貸限額付款條件責任跨業務部門的溝通考核目標實際行動應收帳款天數逾期比例發票準確率客戶使用ISS等手段的比率

CSRs認證的數量

雙周報告減少20-30%

設定4%和2%的上下限增加5-10%亞太地區要求超過50個用戶

OTC電子學習模型DSO項目報告提高北美發票準確性的項目

電子鏈接項目

X天總共xx%，延遲30天新客戶要求在主數據中進行維護客戶和$發票歐洲和亞太信貸政策的制定

付款條件分析建議通過第三方開發新客戶的比率超出國家平均條款的發票比率在亞太地區中要求2周內達到100％100％復審1個月內達到100％每個月對6個團隊達到100％在發票準確率上達到了xx%用戶積極配合在SAP系統中CSP的比率亞太地區月報旨在降低北美、歐洲和亞太應收帳款天數的項目定義問題平衡記分卡的辦法：應收賬款的例子收款策略股東客戶流程41業績衡量歐洲項目業績基線改善的現金流相當于2100萬美圓業績衡量歐洲項目業績基線改善的現金流相當于2100萬美圓42摘要我們對ERP的價值定位追求卓越的業務流程和流動資金VICTORY摘要我們對ERP的價值定位43ERP價值定位—RohmandHaas支持我們的“效率型增長”的策略通過單一系統達成企業的一體化管理促進我們供應鏈的整合ERP價值定位—RohmandHaas支持我們的“效率44并購期ERP實施增長策略推動整個企業的增長借助SAP的ERP系統并購期ERP實施增長推動整個企業的增長借助SAP的ERP系統45流動資金（DSO+DIO）使用ERP之前使用ERP之后基線減少6天減少13天追求運營的卓越是一個有計劃的旅程，但不是終點建立日趨完善的流程是一個痛苦的過程，但卻令人興奮的享受成功帶來的利益，既而投入到下一個機會當中去價值7000萬美圓現金流流動資金（DSO+DIO）使用ERP之前使用ERP之后基線減46?SAP2007/Page47企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page47企業傳統的ERP選型47ERP選型時關注的3件事情業務需求導向CEO想要的系統業務需求驅動可落實的項目目標明確的、可量化的目標明確的實現路線圖可跟蹤的性能評估體系和不斷優化的機制不要把ERP項目做成技術項目被動的滿足要求以技術為導向，或被技術所困做業務的專家，而不是技術的權威ERP選型時關注的3件事情業務需求導向48ERP選型時思考的3件事情短期與中長期的需求現在急需解決的問題和支撐未來業務的發展行業特色行業特點決定了應用系統中10-20％的特殊性多產業鏈決定了多種行業的組合知識與經驗的借鑒最佳業務實踐和經驗分享充足的資源和能力風險，效率，成本ERP選型時思考的3件事情短期與中長期的需求49Thankyou!Thankyou!50Copyright2007SAPAG

AllrightsreservedNopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaver,Duet,BusinessByDesign,ByDesign,PartnerEdgeandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedandassociatedlogosdisplayedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsmayvary.TheinformationinthisdocumentisproprietarytoSAP.ThisdocumentisapreliminaryversionandnotsubjecttoyourlicenseagreementoranyotheragreementwithSAP.Thisdocumentcontainsonlyintendedstrategies,developments,andfunctionalitiesoftheSAP?productandisnotintendedtobebindinguponSAPtoanyparticularcourseofbusiness,productstrategy,and/ordevelopment.SAPassumesnoresponsibilityforerrorsoromissionsinthisdocument.SAPdoesnotwarranttheaccuracyorcompletenessoftheinformation,text,graphics,links,orotheritemscontainedwithinthismaterial.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedtotheimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement.SAPshallhavenoliabilityfordamagesofanykindincludingwithoutlimitationdirect,special,indirect,orconsequentialdamagesthatmayresultfromtheuseofthesematerials.Thislimitationshallnotapplyincasesofintentorgrossnegligence.Thestatutoryliabilityforpersonalinjuryanddefectiveproductsisnotaffected.SAPhasnocontrolovertheinformationthatyoumayaccessthroughtheuseofhotlinkscontainedinthesematerialsanddoesnotendorseyouruseofthird-partyWebpagesnorprovideanywarrantywhatsoeverrelatingtothird-partyWebpagesWeitergabeundVervielf?ltigungdieserPublikationodervonTeilendaraussind,zuwelchemZweckundinwelcherFormauchimmer,ohnedieausdrücklicheschriftlicheGenehmigungdurchSAPAGnichtgestattet.IndieserPublikationenthalteneInformationenk?nnenohnevorherigeAnkündigungge?ndertwerden.EinigevonderSAPAGundderenVertriebspartnernvertriebeneSoftwareproduktek?nnenSoftwarekomponentenumfassen,dieEigentumandererSoftwareherstellersind.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaver,Duet,BusinessByDesign,ByDesign,PartnerEdgeundandereindiesemDokumenterw?hnteSAP-ProdukteundServicessowiediedazugeh?rigenLogossindMarkenodereingetrageneMarkenderSAPAGinDeutschlandundinmehrerenanderenL?ndernweltweit.AlleanderenindiesemDokumenterw?hntenNamenvonProduktenundServicessowiediedamitverbundenenFirmenlogossindMarkenderjeweiligenUnternehmen.DieAngabenimTextsindunverbindlichunddienenlediglichzuInformationszwecken.Produktek?nnenl?nderspezifischeUnterschiedeaufweisen.

DieindiesemDokumententhaltenenInformationensindEigentumvonSAP.DiesesDokumentisteineVorabversionundunterliegtnichtIhrerLizenzvereinbarungodereineranderenVereinbarungmitSAP.DiesesDokumententh?ltnurvorgeseheneStrategien,EntwicklungenundFunktionendesSAP?-ProduktsundistfürSAPnichtbindend,einenbestimmtenGesch?ftsweg,eineProduktstrategiebzw.-entwicklungeinzuschlagen.SAPübernimmtkeineVerantwortungfürFehleroderAuslassungenindiesenMaterialien.SAPgarantiertnichtdieRichtigkeitoderVollst?ndigkeitderInformationen,Texte,Grafiken,LinksoderandererindiesenMaterialienenthaltenenElemente.DiesePublikationwirdohnejeglicheGew?hr,wederausdrücklichnochstillschweigend,bereitgestellt.Diesgiltu.a.,abernichtausschlie?lich,hinsichtlichderGew?hrleistungderMarktg?ngigkeitundderEignungfüreinenbestimmtenZwecksowiefürdieGew?hrleistungderNichtverletzunggeltendenRechts.SAPübernimmtkeineHaftungfürSch?denjeglicherArt,einschlie?lichundohneEinschr?nkungfürdirekte,spezielle,indirekteoderFolgesch?denimZusammenhangmitderVerwendungdieserUnterlagen.DieseEinschr?nkunggiltnichtbeiVorsatzodergroberFahrl?ssigkeit.DiegesetzlicheHaftungbeiPersonensch?denoderdieProdukthaftungbleibtunberührt.DieInformationen,aufdieSiem?glicherweiseüberdieindiesemMaterialenthaltenenHotlinkszugreifen,unterliegennichtdemEinflussvonSAP,undSAPunterstütztnichtdieNutzungvonInternetseitenDritterdurchSieundgibtkeinerleiGew?hrleistungenoderZusagenüberInternetseitenDritterab.AlleRechtevorbehalten.Copyright2007SAPAG

Allrigh51

以價值為導向的化工企業ERP選型張躍SAP石化行業高級顧問April2008

以價值為導向的化工企業ERP選型張躍52?SAP2007/Page53企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page2企業傳統的ERP選型過53?SAP2007/Page54企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page3企業傳統的ERP選型過54傳統的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組成立，由業務人員和IT人員共同構成，ERP選型不僅是技術問題更是管理和業務問題篩選適合的軟件廠商軟件的契合度要為企業‘量體裁衣’，調研非常重要。幫助客戶充分了解軟件功能和對企業需求的滿足度幫助客戶充分了解軟件功能和對企業需求的滿足度基于產品價格的總體投資分析傳統的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先55成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組主導是IT還是業務？選擇廠商的過程中是否已經明確ERP實施的目標和動因？業務部門是否充分參與了軟件選型和調研工作？演示的內容為軟件標準功能還是開發完成？軟件的擴展性怎樣？能否滿足不斷發展的業務需求？考慮產品價格的同時是否考慮其帶給企業的回報？傳統的ERP選型流程中的幾點疑問成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調研軟件廠商交56?SAP2007/Page57企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page6企業傳統的ERP選型過57IT和業務舉措相結合所實現的價值比單純投資于IT所實現的價值要大得多

僅改進管理Improving

Management

Practices*僅投資于ITInvestinginIT在改進管理的同時投資于ITInvestinginITwhileImprovingManagementPractices2%8%*Keyperformanceimprovementsi.e.LeanManufacturing,PerformanceMgmt.,SixSigma.%改進的生產力ImprovedProductivity20%IncreasedValueSource:“WhenItLiftsProductivity”,TheMcKinseyQuarterly,2004Number4IT和業務舉措相結合JointITandBusinessDrivenInitiativesIT和業務部門相互分離ITandBusinessUnitsDisconnected大于2倍的價值2XMoreValueIT和業務舉措相結合所實現的價值比單純投資于IT所實現的價值58SAP

價值工程的目標

確保信息技術與企業的愿景和策略直接相連確定最關鍵的業務流程尋找可改進業務流程的機會創建行動指南構建以結果為導向的路線圖實施并兌現結果監控流程改進結果認可項目成功SAP價值工程的目標

確保信息技術與企業的愿景和策略直接59業務運營之驅動力之間的關系

愿景策略

業務流程關鍵績效指標支撐技術

價值業務運營之驅動力之間的關系

愿景60與同等企業的對標分析

收入每增加1%=￥XXXM

的運營收入CoGS每降低1%=￥

XXXM的運營收入運營利潤每提高1%=￥

XXXM的運營收入資產利用率每改進1%=￥

XXXM的自由流動資金每縮短1天應收帳期=￥

XXXM的自由流動資金加快速度對企業

意味著什么：同等最佳同等最差運營利潤%2年收入增長率CoGS占銷售額的百分比應收帳期資產利用率CBSDIRECTIVEHoldingMedianewsGroupNipponTelevisionNipponTelevision4.9%-2.8%8.2%1.8%10.7%13.5%6.9%76.3%67.2%$311$809?????1AllthecalculationforCCTVisdoneassumingitsperformancetobeequivalenttothatofanaveragecompany.2OperatingMargin=(Revenue–Operatingexpenses)/Revenue3AssetUtilization=NetPPE/RevenueAllfinancialfiguresarebasedontrailingtwelvemonthscalculationsCCTV’speergroupincludedinthiscomparisonareBritishSkyBroadcastingPlc.,CBSCorporation,NipponTelevisionNetwork,DIRECTV,WashingtonPostandMedianewsGroupSource:10-K2007/06;10-Q2007/06;AnnualReport2007;SAPAnalysisMedianewsGroupBritishSkyBroadcastingDIRECTVHoldingsTBSWaltDisney示例目標企業與同等企業的對標分析收入每增加1%=￥XXXM的運61對目標公司策略的理解增加股東價值持續高速發展提高經營利潤實現卓越運營與供應商建立戰略合作關系實現雙贏發展合理化開支優化門店網絡提高運營優勢由一級城市向二級城市穩步擴展擴大差異化商品銷售以提高商品毛利實行規范、高效的門店管理以提高單店的盈利能力利用技術優化供應鏈，建立高效供應商集群，提高生產效率開發高增長的市場需求,利用規模效益,進一步降低采購、物流和管理成本采用國際最佳實踐和企業治理標準實現高效運營強化競爭力成為中國處領導地位的零售商細分不同門店類型以適應不同消費群體的需求通過銷售通訊、數碼和電腦類產品增加營業收入通過提供延保服務,完善家電醫院,和擴大呼叫中心規模等措施,提高重復購買率和服務業務收入信息來源：XXX2007年上半年中期年度報告;XXX訪談示例對目標公司策略的理解增加股東價值持續高速發展提高經營利潤實現62可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步與供應商協商優惠價格)無法及時地根據綜合利潤率及時調整商品的價格,尤其是手機等,產品周期短的商品要及時得到全面的具體到單品型號的信息非常困難,比如庫存,銷售額,綜合利潤率等信息沒有全面的物流管理,門店資源,和樣機庫存管理信息依據經驗作出大部分的采銷決定重要業務流程間的連接應收賬和應付賬流程和信息沒有及時對接和共享,因而想要同時得到同一供應商的應收賬和應付賬金額等實時信息非常困難進貨合同的樣機條款和樣機管理流程沒有同步對接;物流運力信息無法共享給門店銷售員信息在客戶中心,會員卡管理,售后服務中心,廠商和維修網點之間只有有限地共享員工生產力以手工為主的財務核算流程無法自動進行每周兩次的補貨流程售后服務中心以手工進行派工和與廠商及維修網點交換信息人資部門每月根據績效指標手工核算工資和保險報表和分析經常需要各分布向總部手工上報運營數據并且需要人工檢查數據質量因各部門收集統計數據和信息的流程和渠道不同,因而對數據和信息產生歧義收集數據出報表的時間多于分析數據和解決問題的時間信息技術70%的IT部門人員在維護全國230套業務系統和圍繞這個系統做開發IT部門以響應業務部門的緊急要求為主,目前IT部門沒有辦法為業務部門提供主動服務對業務系統的運行狀況沒有可見度,并且對系統出現的問題以事后響應為主主要業務困擾信息來源：xxx訪談示例可行動性信息無法及時和準確地跨分部比較進貨價格(以便進一步63可行動信息的可見度供應商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數量折扣，跨分部統購，供應商獲利性/sku貢獻等。價格優化：根據計劃的綜合利潤率、消費者購物模式、sku/分類‘規則’、單品供需狀況等以門店集群為單位制定銷售價格。

自動補貨：基于規則根據銷售率、銷售歷史、和替代商品/新商品推出等條件進行補貨。

庫存效率：在Sku/單品型號層面,對銷售預測、待供貨訂單、在途、和門店庫存的可見度。端對端物流價值鏈管理

對非賣品的實時可見度,如樣機，贈品，展示庫存等關鍵流程的整合財務統一：無縫整合供應商訂單、應收、應付流程非賣品的管理:樣機、展品及換季/應季展示商品的管理門店卓越運營:門店對有助于銷售和服務的必要信息擁有可見度對消費者的卓越服務：呼叫中心、會員管理、售后服務、供應商、與維修網點的信息渠道整合，實現一個聲音面向消費者

員工生產效率計算機化的財務核算流程信息在售后服務中心、供應商、及維修服務網點之間共享以支持自動派工過程計算機化的并且整合的薪資管理流程報告與分析分部的實時交易數據準確地被總部提取建立跨中心、跨分部“單一版本“的真實數據庫關鍵交易數據自動導入預定義的分析模板以便于分析/提供決策支持信息技術兼顧原有系統的運行與新業務系統的實施IT計劃支持快速變化的業務需求；儲備20%的年度IT預算，用來響應競爭和市場的需求應用”儀表板“監測系統性能指標最佳實踐解決目標公司的主要業務困擾示例可行動信息的可見度供應商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數量64業務困擾和解決方法(1/X)業務困擾SAP

解決方法采購流程“救火多于防火”–應時應變采購多于按計劃采購目前按庫存量進貨(以后需要按市場需求進貨)無法自動進行每周兩次的補貨憑經驗決定進貨信息,包括:確定單品數量,時間,型號總憑經驗作決定對不斷提高業務水平是有非常大的難度品類信息的可見度單品管理不能細化到每個型號,并且手工從50個分部抽取每個單品型號的信息訂貨要求和財務額度之間的合理分配,但是目前采銷部門沒有數字依據和分析信息來與財務部門協商業務部門與門店的在采銷信息方面的溝通不足,導致市場需求信息不能有效地通過門店反映到業務部門得到全面單品信息(具體到型號)非常困難,致使無法充分利用與供應商核對市場銷售結果的機會來確定擴大某一單品型號的銷售機會采購流程系統訂購，以改善采購訂貨過程:根據經營狀況，分類采購訂單:正常訂單補貨訂單緊急訂單SAP零售解決方案通過整合門店與倉庫之間的庫存數據，實現信息共享及提高庫存可見度.SAP零售行業解決方案提供了配送中心補貨和門店以及大宗客戶補貨的功能。如果相應的補貨參數能夠較好的在系統中得到設置，那么可以讓系統執行自動補貨。自動補貨功能解決庫存不足問題:業務根據歷史銷售數據執行補貨計劃，控制最大最小庫存，系統將自動生成補貨訂單。SAP的零售業解決方案可解決國美基于時間的補貨需求，如允許每周補貨兩次。.示例業務困擾和解決方法(1/X)業務困擾SAP解決65基于價值的路線圖(2008–2010)示例基于價值的路線圖(2008–2010)示例662007–2012基于價值投資USDMillions200720082009201020112012TotalSAPSoftware(IncludingDatabase)94.133.447.5175.0SoftwareMaintenance28.028.028.028.0112.2Implementation113.290.6203.7Training&Education12.112.1GrandTotal0.0219.3152.075.628.028.0503.0示例2007–2012基于價值投資USDMillions267投資回報分析1Totalbenefitsthru2012arebasedonrampupofbenefitsinthefirstfewyears2Totalcoststhru2012includesallsoftware,hardware,servicesandtraining3AssumesCostofCapitalof22%4AssumesReinvestmentRateof22%ProjectEconomicsthru2012

(USDM)One-TimeBenefits153AnnualBenefits1,428Totalbenefits11,581Totalcosts2503NPV3409IRR247%MIRR483%ROI244%CashFlowAnalysis(USDMillions)示例投資回報分析1Totalbenefitsthru2068投資回報敏感度分析100%140%220%260%ReturnonInvestmentCostOverrun0%10%15%25%NoBenefitsReductionTarget:244%147%180%25%BenefitsReduction10%BenefitsReduction20%BenefitsReduction5%20%15%BenefitsReduction5%BenefitsReduction示例投資回報敏感度分析100%140%220%260%Retur69?SAP2007/Page70企業傳統的ERP選型過程SAP價值工程助力企業ERP選型SAP化工行業豐富實踐助力企業ERP選型化工企業SAP客戶案例分享總結議程?SAP2007/Page19企業傳統的ERP選型70SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業ERP作為業務軟件ERP作為新型業務應用的基礎mySAP商務套件,SAPxApps?,及SAPNetWeaver?的集成擴充了解決方案的廣度2000sSAP在化工行業擁有超過1,500個客戶行業合作伙伴:CISUG(ACC)CEAC

1990s推出mySAP化工行業解決方案和

化工行業最佳業務實踐.行業合作伙伴:VCIPISUGCIDXSAP深深地植根于化工行業1980sSAP成為在化工行業

ERP領導廠商1970sSAP的第一個客戶源于化工行業化工行業需求的覆蓋程度SAP的第一個ERP解決方案源于化工行業ERP作為業務軟件7110%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改變缺乏支持不現實的期望糟糕的項目管理認為革新不是強制性的實施隊伍缺乏技術項目范圍擴大或不定沒有變革管理的內容沒有打破部門界限的觀念IT系統不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%Deloitte&Touche對企業CIO關于ERP項目障礙的調查企業ERP實施的10大障礙變革風險管理項目實施管理運作管理10%20%30%40%50%60%72企業ERP項目評估與選型的互動學習曲線完成項目評估與選型，確認解決方案供應商及實施合作伙伴，保證已溝通的業務藍圖成為項目實施范圍基本業務藍圖成型由關鍵業務人員為企業高層完成方案演示讓關鍵業務人員親自完成解決方案演示的共建了解行業最佳實踐高層的全力支持企業高層理解并支持行業最佳實踐完成對初步業務藍圖的統一認識解決方案供應商及實施合作伙伴解決方案介紹了解獲得恰當的企業高層支持企業高層承諾進一步溝通