HONGZHOUSHIFANXUEYUANPENGWEIBIN經(jīng)濟(jì)學(xué)專題—電子商務(wù)教學(xué)課件12/10/20221杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院HONGZHOUSHIFANXUEYUAN經(jīng)濟(jì)學(xué)專題—電子商第一節(jié)

電子商務(wù)的概念及其應(yīng)用第一章電子商務(wù)概述1.1

電子商務(wù)的概念12/10/20222杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第一節(jié)電子商務(wù)的概念及其應(yīng)用第一章電子商務(wù)概述1.1有關(guān)電子商務(wù)的幾組定義1)美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安得魯?B?惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中指出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則是通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來的道路。”12/10/20223杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院有關(guān)電子商務(wù)的幾組定義1)美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安得魯?B2）歐洲議會(huì)在“歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議”中給出的定義：“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作社集合工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。它還包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)者、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）等。3）美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，比較籠統(tǒng)地指出：“電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。12/10/20224杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2）歐洲議會(huì)在“歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議”中給出的定義：“電子商4）IBM提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=Web+IT（InformationTechnology，信息技術(shù)）。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。5）HP公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司簡(jiǎn)單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值交換。12/10/20225杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4）IBM提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=Web+6）SUN公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在現(xiàn)有的Web信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上Java網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易；在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的基礎(chǔ)上，開發(fā)Java網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用軟件，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部網(wǎng)（Extranet），使外部客戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易；電子商務(wù)客戶將通過包括PC、STB（SetTopBox）、Phone、Cellphone、PDA和Java設(shè)備進(jìn)行交易。7）WTO電子商務(wù)專題報(bào)告中定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出口、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。12/10/20226杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院6）SUN公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)8）美國(guó)NIIT公司從營(yíng)銷角度將電子商務(wù)定義為“電子化的購(gòu)銷市場(chǎng)，使用電子工具完成商品購(gòu)買和服務(wù)”。9）中國(guó)電子商務(wù)研究專家王可則從過程角度定義電子商務(wù)位“在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程”。10）中國(guó)企業(yè)家王新華認(rèn)為：“從本質(zhì)上講電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具主要包括EDI、E-mail、BBS、Barcode、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變”。12/10/20227杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8）美國(guó)NIIT公司從營(yíng)銷角度將電子商務(wù)定義為“電子化的購(gòu)銷11）中國(guó)電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著《中國(guó)電子商務(wù)》一書中指出：客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義。第一，廣義的電子商務(wù)定義，是指電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用;第二，狹義的電子商務(wù)定義，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具、高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程;（可簡(jiǎn)稱為商務(wù)電子化）（可簡(jiǎn)稱為電子化商務(wù)系統(tǒng)）12/10/20228杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院11）中國(guó)電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著《中國(guó)電子商務(wù)》一12）1997年在法國(guó)巴黎，國(guó)際商會(huì)進(jìn)行了世界電子商務(wù)會(huì)議，討論了電子商務(wù)的概念問題，這是目前電子商務(wù)概念較為權(quán)威的闡述。與會(huì)代表認(rèn)為：電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)等；從涵蓋的業(yè)務(wù)來看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)。12/10/20229杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12）1997年在法國(guó)巴黎，國(guó)際商會(huì)進(jìn)行了世界電子商務(wù)會(huì)議，綜上所述：

電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通訊工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。12/10/202210杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院綜上所述：12/8/202210杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵(1)電子商務(wù)的前提“電子”是指現(xiàn)代信息技術(shù),包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的Internet技術(shù)(2)電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的核心是人（為什么？）(3)電子商務(wù)的基礎(chǔ)成系列、成系統(tǒng)的電子工具的使用(4)電子商務(wù)的對(duì)象以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)12/10/202211杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵(1)電子商務(wù)的前提“電子”是指現(xiàn)首先，電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，既然是社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人；其次，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品貿(mào)易活動(dòng)代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；第三，在電子商務(wù)活動(dòng)中，雖然充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，單歸根到底起關(guān)鍵作用的仍是人。12/10/202212杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院首先，電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，既然是社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是歸納如下：

電子商務(wù)的內(nèi)涵：即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)活動(dòng)的核心，系列化、系統(tǒng)化、電子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。12/10/202213杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院歸納如下：

電子商務(wù)的內(nèi)涵：即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的1.3電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用層次和類型社會(huì)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)電子商務(wù)12/10/202214杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.3電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用層次和類型社電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商店（市場(chǎng)電子商務(wù)類型）網(wǎng)上銀行旅游業(yè)電子商務(wù)電子政府稅務(wù)電子化（1）電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)和部門（2）電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和項(xiàng)目（企業(yè)電子商務(wù)類型）（社會(huì)電子商務(wù)類型）12/10/202215杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商店（市場(chǎng)電子商務(wù)類型）網(wǎng)上銀行旅第二節(jié)電子商務(wù)的分類2.1按電子商務(wù)參加主體劃分電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)消費(fèi)者政府中介機(jī)構(gòu)12/10/202216杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第二節(jié)電子商務(wù)的分類2.1按電子商務(wù)參加主體劃分電政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；政策導(dǎo)向；CA（CertificationAuthority）問題政府的定位12/10/202217杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；政府的定位12/8/202217杭州師范

中介結(jié)構(gòu)

定義及代表設(shè)備提供商服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)CNINANET、東方網(wǎng)景、網(wǎng)易支付服務(wù)MASTERCARD、受理銀行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及咨詢機(jī)構(gòu)幫助用戶建立站點(diǎn)并收取費(fèi)用網(wǎng)上信息發(fā)布媒體Yahoo，MSN，AOL網(wǎng)上搜尋引擎Altavista，Hotbot，Inktomi市場(chǎng)咨詢服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查、購(gòu)買指南市場(chǎng)中介12/10/202218杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院中介結(jié)構(gòu)定義及代表設(shè)備提供商服務(wù)器、客2.2按電子商務(wù)交易過程劃分（一）交易前電子商務(wù)（二）交易中電子商務(wù)（三）交易后電子商務(wù)12/10/202219杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.2按電子商務(wù)交易過程劃分（一）交易前電子商務(wù)（二）交2.3按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分（一）有形商品電子商務(wù)（二）無形商品電子商務(wù)12/10/202220杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.3按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分（一）有形商品電子商務(wù)（二）3.1

電子商務(wù)的由來1839年:電報(bào)應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域1940S:計(jì)算機(jī)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域1970S:公司開始采用EDI1990S:Http開發(fā)與Internet技術(shù)日趨成熟第三節(jié)

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展12/10/202221杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1電子商務(wù)的由來1839年:電報(bào)應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域194電子商務(wù)迅速發(fā)展的必然性新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)發(fā)展的需要；國(guó)際市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)需要。總結(jié)：內(nèi)在壓力：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展外在可能性：科技信息技術(shù)發(fā)展催化劑：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)12/10/202222杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)迅速發(fā)展的必然性新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；總結(jié)：12/前身：ARPANET（AdvancedResearchProjectAgency）Internet的發(fā)展傳統(tǒng)中央網(wǎng)絡(luò)控制中心ARPANET的離散結(jié)構(gòu)12/10/202223杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院前身：ARPANETInternet的發(fā)展傳統(tǒng)中央網(wǎng)絡(luò)控制中前身：ARPANET（AdvancedResearchProjectAgency）Internet的發(fā)展1975：ARPANET被移交美國(guó)國(guó)防通訊管理局1984：ARPANETARPANET：民用通訊網(wǎng)絡(luò)MILNET：軍事通訊專用網(wǎng)1986：ARPANETNFSNET（Internet的骨干網(wǎng)）1990：ARPANET解散，NFSNET全面啟動(dòng)1992：Internet進(jìn)入商業(yè)化階段12/10/202224杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院前身：ARPANETInternet的發(fā)展1975：ARPA美國(guó)電子商務(wù)進(jìn)展電子商務(wù)發(fā)展得益于“信息高速公路”的建設(shè)。“信息高速公路”是一個(gè)俗名，正式名稱是“國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”（NII，NationalInformationInfrastrucyure）：是一個(gè)能給用戶隨時(shí)提供大量信息的，由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子產(chǎn)品組成的完備系統(tǒng)。12/10/202225杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國(guó)電子商務(wù)進(jìn)展電子商美國(guó)政府推進(jìn)EC的措施第一，通過法案加快全國(guó)金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化；第二，全國(guó)電視系統(tǒng)從模擬式向數(shù)字式轉(zhuǎn)型；第三，制訂收費(fèi)上限和補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)全民使用信息基礎(chǔ)設(shè)施，普及電信與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；第四，在投資結(jié)構(gòu)上采取政府引導(dǎo)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)政策，鼓勵(lì)全社會(huì)投入12/10/202226杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國(guó)政府推進(jìn)EC的措施第一，通過法案加快全國(guó)金融電子化、網(wǎng)絡(luò)美國(guó)的“統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)”（UCC）美國(guó)的“全球電子商務(wù)政策框架”12/10/202227杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國(guó)的“統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)”（UCC）美國(guó)的“全球電子商務(wù)政策框架加拿大電子商務(wù)政策的四大特點(diǎn)建立社會(huì)各界對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感，確保電子商務(wù)的法律環(huán)境；制訂明確的市場(chǎng)規(guī)則。包括強(qiáng)化諸如安全、隱私和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；強(qiáng)化信息高速公路吸納在線交易的能力；鼓勵(lì)并幫助社會(huì)各階層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。12/10/202228杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院加拿大電子商務(wù)政策的四大特點(diǎn)建立社會(huì)各界對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感歐盟電子商務(wù)方案建立一個(gè)先進(jìn)的，用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行研究和發(fā)展的泛歐網(wǎng)；完善金融機(jī)構(gòu)及稅收環(huán)境，協(xié)調(diào)歐盟內(nèi)部的電子支付與稅收問題；歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案（AEuropeanInitiativeinElectronicCommence）12/10/202229杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院歐盟電子商務(wù)方案建立一個(gè)先進(jìn)的，用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行研究和發(fā)日本的應(yīng)對(duì)法務(wù)省草擬《數(shù)字簽名法》通產(chǎn)省投資3000億日?qǐng)A，進(jìn)行EC交易實(shí)驗(yàn)“電子商務(wù)促進(jìn)計(jì)劃”采取措施：a.政府和公司共享知識(shí)產(chǎn)權(quán)；b.參與公司的選擇開放；c.零售商提供系統(tǒng)服務(wù)支持；d.框定完成時(shí)間；成立電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)（ECOM），有251家公司和組織機(jī)構(gòu)參加12/10/202230杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院日本的應(yīng)對(duì)法務(wù)省草擬《數(shù)字簽名法》12/8/202230杭其他亞洲國(guó)家EC的進(jìn)展韓國(guó)：1999年頒布《電子商務(wù)基本法》新加坡：制定最新的《電子交易法》；推行CASHCARD；全面改進(jìn)電子支票系統(tǒng)馬來西亞；建成“多媒體信息走廊”；在建世界最大的EC獨(dú)立實(shí)驗(yàn)區(qū)中國(guó)：大陸的“三金”工程；香港的“互動(dòng)電視銀行服務(wù)”；臺(tái)灣的“商業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)”12/10/202231杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院其他亞洲國(guó)家EC的進(jìn)展韓國(guó)：1999年頒布《電子商務(wù)基本法第二章電子商務(wù)系統(tǒng)MADEBYPENGWEIBIN12/10/202232杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第二章電子商務(wù)系統(tǒng)MADEBYPENGWEIBIN12.1電子商務(wù)系統(tǒng)概述2.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)12/10/202233杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.1電子商務(wù)系統(tǒng)概述2.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一個(gè)完整的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)是在Internet信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用Internet的消費(fèi)者主體，提供實(shí)物配送服務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)，以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商組成。12/10/202234杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院一個(gè)完整的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)是在InternInternet信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境支付結(jié)算實(shí)物配送政策環(huán)境基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)12/10/202235杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Internet信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟(jì)(1)Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商，在Internet網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)，它可以成為企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間跨越時(shí)空進(jìn)行信息交換的平臺(tái)。是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。(2)電子商務(wù)服務(wù)商是專業(yè)化分工者，相互之間進(jìn)行協(xié)作，為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在Internet上進(jìn)行交易提供支持。根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容的不同，可以將電子商務(wù)服務(wù)商分為兩大類：一類為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)，主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持和物資；另一類直接提供電子商務(wù)中介服務(wù)，它為企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。12/10/202236杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(1)Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，根據(jù)技術(shù)與應(yīng)用層次不同，可以分為四類：接入服務(wù)商（IAP，InternetAccessProvider）主要提供Internet通信和線路租借服務(wù)；服務(wù)提供商（ISP，InternetServiceProvider）主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持；內(nèi)容服務(wù)提供商（ICP，InternetContentProvider）主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，這類服務(wù)一般免費(fèi)；應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ASP，ApplicationServiceProvider）為企業(yè)和組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)解決方案；12/10/202237杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，根據(jù)技術(shù)與應(yīng)電子商務(wù)中介服務(wù)商可以分為三類：提供B-C型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商。（如網(wǎng)上商廈）負(fù)責(zé)客戶管理、支付管理和物流管理等后勤服務(wù)提供B-B型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，典型的是B-B型交易市場(chǎng)。（如阿里巴巴）通過收集和整理企業(yè)的供求信息，為供求雙方提供一個(gè)開放的、自由的交易平臺(tái)。提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)公司。（如網(wǎng)上拍賣）提供消費(fèi)者之間的拍賣中介服務(wù)、消費(fèi)者拍賣商家產(chǎn)品的中介服務(wù)，以及商家之間的拍賣服務(wù)。(3)企業(yè)、組織和消費(fèi)者12/10/202238杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)中介服務(wù)商可以分為三類：提供B-C型交易服務(wù)的基于Internet基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖營(yíng)銷其他系統(tǒng)維護(hù)防火墻Web站點(diǎn)服務(wù)器DBMS數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)顧客/供應(yīng)商防火墻服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)消費(fèi)者其它企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）Internet12/10/202239杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院基于Internet基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖營(yíng)銷其

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可分為：局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork，LAN）廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork，WAN）企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是誰，如何采用不同的策略通過網(wǎng)絡(luò)與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。12/10/202240杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可分為：企業(yè)在組企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是功能完整的電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部信息化，即企業(yè)建設(shè)有內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同組織功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源信息系統(tǒng)等。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以劃分為四種信息系統(tǒng)，即：操作層、知識(shí)層、管理層、戰(zhàn)略層系統(tǒng)12/10/202241杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是功能完整的電子商務(wù)系統(tǒng)的重電子商務(wù)站點(diǎn)總結(jié)：

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個(gè)部分有機(jī)組成的，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇椋髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。12/10/202242杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)站點(diǎn)總結(jié)：12/8/202242杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)12/10/202243杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)12/8/202243網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)有線電視網(wǎng)無線通訊網(wǎng)Internet多媒體信息發(fā)布和傳輸層HTMLJAVA貿(mào)易文件和信息傳播的基礎(chǔ)E-mailEDIHTTPFax貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施安全認(rèn)證電子支付電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上銀行電子市場(chǎng)及廣告有償信息服務(wù)供應(yīng)鏈管理相關(guān)政策及法律法規(guī)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議12/10/202244杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)程有線無線Int2.2電子商務(wù)環(huán)境2.2.1電子商務(wù)的法規(guī)環(huán)境我國(guó)電子商務(wù)主要法規(guī)問題(1)電子商務(wù)基本操作規(guī)則方面的法規(guī)問題電子商務(wù)合同成立的形式及效力；數(shù)字簽字、認(rèn)證及公共鑰匙設(shè)施；電子支付；電子郵件廣告；電子商務(wù)特定領(lǐng)域；12/10/202245杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.2電子商務(wù)環(huán)境2.2.1電子商務(wù)的法規(guī)環(huán)境2(2)電子商務(wù)安全性方面的法規(guī)問題用戶隱私權(quán)；加密和解密系統(tǒng)；安全性認(rèn)證；計(jì)算機(jī)犯罪。(3)信息基礎(chǔ)設(shè)施和市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的法規(guī)問題電信市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)；政府及服務(wù)商的角色；三網(wǎng)融合。12/10/202246杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(2)電子商務(wù)安全性方面的法規(guī)問題用戶隱私權(quán)；(3網(wǎng)上著作權(quán)；網(wǎng)上商標(biāo)的保護(hù)。(4)電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)問題(5)司法管轄及法律沖突問題(6)電子商務(wù)中的稅賦和關(guān)稅問題12/10/202247杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院網(wǎng)上著作權(quán)；(4)電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法規(guī)問題我國(guó)電子商務(wù)立法模式及立法框架探討（1）電子商務(wù)立法模式①著手起草單一的電子商務(wù)法，可先以《通則》的方法確認(rèn)基本原則、主要權(quán)利及義務(wù)關(guān)系、操作規(guī)則及責(zé)任等。②將散見于不同部門的規(guī)定、辦法等政策性文件合理整合及分類，上升為《條例》等形式的行政法規(guī)體系。③各部門在電子商務(wù)實(shí)施過程中針對(duì)出現(xiàn)的新問題分別作出解釋，以便于操作。（2）電子商務(wù)立法框架包括：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、金融服務(wù)體系、安全認(rèn)證體系、管理與服務(wù)體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、其他相關(guān)法律法規(guī)。12/10/202248杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院我國(guó)電子商務(wù)立法模式及立法框架探討（1）2.2.2電子商務(wù)的政策環(huán)境電子商務(wù)投資政策電子商務(wù)稅收政策(1)國(guó)際上電子商務(wù)稅收政策美國(guó)對(duì)電子商務(wù)采取的稅收政策國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)電子商務(wù)的稅收政策(2)我國(guó)電子商務(wù)稅收政策探討電子商務(wù)收費(fèi)政策電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策12/10/202249杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.2.2電子商務(wù)的政策環(huán)境電子商12/10/202250杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12/8/202250杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.1.1樹立企業(yè)良好形象3.1.2增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低企業(yè)采購(gòu)成本；

實(shí)現(xiàn)無庫(kù)存生產(chǎn)；降低應(yīng)營(yíng)銷成本；降低企業(yè)組織管理費(fèi)用。第三章電子商務(wù)與企業(yè)12/10/202251杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.1.1樹立企業(yè)良好形象（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)原材料無庫(kù)存現(xiàn)代物流配送中心一般建有兩大系統(tǒng)功能：物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成（2）電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品無庫(kù)存企業(yè)的生產(chǎn)可按接到用戶訂單之前或之后開始生產(chǎn)產(chǎn)品分為備貨生產(chǎn)和定單生產(chǎn)。12/10/202252杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（1）企業(yè)實(shí)現(xiàn)原材料無庫(kù)存現(xiàn)代物流配送中心一3.1.3創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制；可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中地位位置分割；吸引新顧客；開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)；進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)。3.1.4縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期12/10/202253杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1.3創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破3.1.4提高顧客滿意程度（1）讓顧客滿意首先，提高顧客服務(wù)效率；其次，為顧客提供滿意的訂單執(zhí)行服務(wù)；第三，為顧客提供滿意的售后服務(wù)；第四，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求首先，電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；其次，電子商務(wù)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具；第三，電子商務(wù)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。第四，電子商務(wù)能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求（3）加強(qiáng)與顧客的關(guān)系12/10/202254杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1.4提高顧客滿意程度（1）讓顧客滿意首先，提3.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響3.2.1對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響（1）波特競(jìng)爭(zhēng)理論12/10/202255杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響3.2.1對(duì)企業(yè)潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的爭(zhēng)奪供方買方替代品新進(jìn)入者的威脅

買方侃價(jià)能力

供方侃價(jià)能力

替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型電子商務(wù)12/10/202256杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供方買方替代品新進(jìn)入者的威脅買方侃價(jià)五種競(jìng)爭(zhēng)作用力進(jìn)入威脅替代威脅買方侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)12/10/202257杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院五種競(jìng)爭(zhēng)作用力進(jìn)入威脅12/8/202257杭州師范學(xué)院三種基本戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(overallcostleadership)標(biāo)岐立異戰(zhàn)略(differentiation)目標(biāo)聚集戰(zhàn)略(focus)12/10/202258杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院三種基本戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(overallcostlea（2）企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)與顧客的溝通；為入侵者設(shè)置障礙；提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力；鞏固與供應(yīng)商關(guān)系。12/10/202259杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（2）企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；1（3）企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變Win—LostWin—Win12/10/202260杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（3）企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變Win—LostWin—Win1（4）電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施與控制目標(biāo)規(guī)則；技術(shù)規(guī)則；組織規(guī)則；管理規(guī)則；制訂電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略控制電子商務(wù)戰(zhàn)略12/10/202261杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（4）電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施與控制目標(biāo)規(guī)則；制訂電子商務(wù)戰(zhàn)略3.2.2對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響（1）在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。（2）在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)變。12/10/202262杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.2.2對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響（1）零配件商飛機(jī)制造商航空公司航空公司電子商務(wù)站點(diǎn)飛機(jī)制造商零配件商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基于企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程波音公司業(yè)務(wù)流程重組實(shí)物流信息流12/10/202263杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院零配件商飛機(jī)制造商航空公司航空公司電子商務(wù)站點(diǎn)飛機(jī)制造商零配3.2.3對(duì)企業(yè)管理機(jī)制的影響對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式的影響；對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響；對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響；對(duì)企業(yè)結(jié)算方式的影響；12/10/202264杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.2.3對(duì)企業(yè)管理機(jī)制的影響對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式的影3.3企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略3.3.1中國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策轉(zhuǎn)變觀念，珍惜機(jī)會(huì)；改革管理方法；加強(qiáng)硬件建設(shè)；重視人才培養(yǎng)；克服可預(yù)見性弊端，防患于未然。12/10/202265杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.3企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略3.3.1中國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)3.3.2企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略的原則和方法（1）建立以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的整體介紹；反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；宣傳企業(yè)產(chǎn)品；給出網(wǎng)絡(luò)訂貨方式（2）注重商務(wù)網(wǎng)站的推銷用傳統(tǒng)媒體的方式宣傳網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推銷商務(wù)網(wǎng)站；12/10/202266杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.3.2企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略的原則和方法（1）建立以營(yíng)做鏈接；

網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)廣告。12/10/202267杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院做鏈接；12/8/202267杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.3.3合理經(jīng)營(yíng)商務(wù)網(wǎng)站3.3.4建立市場(chǎng)信息的發(fā)現(xiàn)機(jī)制3.3.5網(wǎng)站建設(shè)及經(jīng)營(yíng)應(yīng)解決好的問題

利用所有的通信渠道提供客戶支持；及時(shí)有效地響應(yīng)客戶需要；實(shí)現(xiàn)人性化的交互過程;滿足客戶虛擬協(xié)作;完成訂貨全部過程.12/10/202268杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.3.3合理經(jīng)營(yíng)商務(wù)網(wǎng)站3.3.4建立市場(chǎng)信息案例分析Dell公司的網(wǎng)上直銷12/10/202269杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院案例分析Dell公司的網(wǎng)上直銷12/8/202269杭州師范4.1電子商務(wù)的信息技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第四章電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)12/10/202270杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4.1電子商務(wù)的信息技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第四章4.2Internet的基礎(chǔ)知識(shí)Internet概述

Internet的工作原理與使用

Intranet與Extranet12/10/202271杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4.2Internet的基礎(chǔ)知識(shí)Internet概述In4.3Internet的地址與域名TCP/IP協(xié)議IP地址結(jié)構(gòu)域名地址12/10/202272杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4.3Internet的地址與域名TCP/IP協(xié)議IP地

域名的分類：一級(jí)域名：如CN，UN等；二級(jí)域名：.AC(科研機(jī)構(gòu)).COM(工、商、金融等企業(yè)).NET(互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入NIC和NOC).ORG(各種非盈利性組織).EDU(教育機(jī)構(gòu)).GOV(美國(guó)政府部門).MIL(美國(guó)的軍事機(jī)構(gòu))12/10/202273杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院域名的分類：12/8/202273杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)

12/10/202274杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12/8/202274杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

我國(guó)二級(jí)域名的類別域名：.AC.CN(科研機(jī)構(gòu)).COM.CN(工、商、金融等企業(yè)).NET.CN(互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入NIC和NOC).ORG.CN(各種非盈利性組織).EDU.CN(教育機(jī)構(gòu))我國(guó)二級(jí)域名的行政區(qū)域名：共34個(gè)：.BJ.CN；.SH.CN；.TJ.CN；.NM.CN；.ZJ.CN……12/10/202275杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院我國(guó)二級(jí)域名的類別域名：.AC.CN(科研機(jī)構(gòu))

域名的命名原則：·域名中只能包含以下字符：26個(gè)英文字母、0～9十個(gè)數(shù)字、“-”（英文中的連字符）；·在域名中，不區(qū)分英文字母的大小寫；·各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn)“.”連接。12/10/202276杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院域名的命名原則：·域名中只能包含以下字符：·在域

企業(yè)域名申請(qǐng)刻不容緩：

域名是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)防止域名惡意搶注①在.cn下注冊(cè)的域名禁止轉(zhuǎn)讓或買賣；②CNNIC不允許個(gè)人登記域名③新增國(guó)際通用頂級(jí)域名的注冊(cè)規(guī)定：新注冊(cè)域名必須經(jīng)過60天公布期域名應(yīng)與企業(yè)的性質(zhì)、名稱、商標(biāo)及平時(shí)的企業(yè)宣傳一致，易記憶、易查找，成為網(wǎng)絡(luò)上的活廣告。一個(gè)好的域名，意味著成功了一半12/10/202277杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)域名申請(qǐng)刻不容緩：域名是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)防止域名惡

企業(yè)域名的申請(qǐng)途徑：1.到國(guó)內(nèi)域名管理機(jī)構(gòu)1999年1月15日，CNNIC認(rèn)證了57家單位作為本年度域名注冊(cè)申請(qǐng)授權(quán)代理單位如中國(guó)電信總局等2.到國(guó)外國(guó)際域名管理機(jī)構(gòu)3.找一些Internet服務(wù)商代理12/10/202278杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)域名的申請(qǐng)途徑：1.到國(guó)內(nèi)域名管理機(jī)構(gòu)1999年1月15.1電子商務(wù)站點(diǎn)的策劃與設(shè)計(jì)5.2電子商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)內(nèi)容第五章電子商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)實(shí)施方式域名申請(qǐng)建設(shè)準(zhǔn)備開發(fā)與維護(hù)營(yíng)銷及推廣12/10/202279杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5.1電子商務(wù)站點(diǎn)的策劃與設(shè)計(jì)5.2電子商務(wù)站點(diǎn)的EDI的概念與發(fā)展EDI的運(yùn)作模式和類型第六章EDI電子商務(wù)系統(tǒng)EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)施12/10/202280杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院EDI的概念與發(fā)展EDI的運(yùn)作模式和類型第六章EDI電子7.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念模型電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全；電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全；電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全；電子商務(wù)安全立法。第七章電子商務(wù)的安全問題12/10/202281杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.1電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念模型電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全；信息的保密性；信息的完整性；信息的有效性；信息的不可抵賴性；交易身份的真實(shí)性；系統(tǒng)的可靠性。7.2電子商務(wù)的安全要素12/10/202282杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院信息的保密性；7.2電子商務(wù)的安全要素12/8/20227.3電子商務(wù)模式中常用的安全方法7.3.1防火墻技術(shù)防火墻是一種用來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的特殊網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，如路由器、網(wǎng)關(guān)等。它對(duì)兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和鏈接方式按照一定的安全策略進(jìn)行檢查，來決定網(wǎng)絡(luò)之間的通信是否被允許，其中被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)稱為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，另一方則稱為外部網(wǎng)絡(luò)或公用網(wǎng)絡(luò)，它能有效地控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的訪問及數(shù)據(jù)傳送，從而達(dá)到保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息不受外部非授權(quán)用戶的訪問和過濾不良信息的目的。12/10/202283杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3電子商務(wù)模式中常用的安全方法7.3.1防火墻技術(shù)外部企業(yè)Intranet客戶機(jī)DB電子郵件服務(wù)部Web服務(wù)器防火墻結(jié)構(gòu)圖12/10/202284杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院外部企業(yè)Intranet客戶機(jī)DB電子郵件Web防火墻（1）所有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)必須通過防火墻；（2）只有被授權(quán)的合法數(shù)據(jù)即防火墻系統(tǒng)中安全策略允許的數(shù)據(jù)可以通過防火墻；（3）防小墻本身不受各種攻擊的影響。一個(gè)好的防火墻系統(tǒng)應(yīng)具有3方面的特性：12/10/202285杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（1）所有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)必須通過防火墻；7.3.2密鑰加密技術(shù)（KeyEncryptionTechnology

）密鑰技術(shù)提供的加密服務(wù)可保證在開放式環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩浴Ｓ袃煞N大量使用的密鑰加密技術(shù)：私用密鑰（又稱為對(duì)稱加密）：在私用密鑰機(jī)制中，信息采用發(fā)送方和接收方保存的私有的密鑰進(jìn)行加密。這種系統(tǒng)假定雙方已經(jīng)通過一些人工方法交換了密鑰，并且采用的密鑰交換方式并不危及安全性。公共密鑰（又稱為非對(duì)稱加密）：公共密鑰機(jī)制為每個(gè)用戶產(chǎn)生兩個(gè)相關(guān)的密鑰。一個(gè)由用戶私下保存，另一個(gè)放于公共區(qū)。如果某人想給你送消息，他（她）用你的公開密鑰對(duì)信息加密。當(dāng)收到信息后，你可用私存的密鑰對(duì)信息解密。12/10/202286杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.2密鑰加密技術(shù)Internet原信息密文發(fā)送方XXXX加密XXXX解密密文原信息接收方對(duì)稱密鑰加密法12/10/202287杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Internet原信息密文發(fā)送方XX加密XX解密Internet原信息密文發(fā)送方XXXX加密XXXX解密密文原信息接收方非對(duì)稱密鑰加密法接收者公鑰接收者私鑰12/10/202288杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Internet原信息密文發(fā)送方XX加密XX解密UNIX系統(tǒng)安全；在運(yùn)行UNIX版本時(shí)，刪除一些不必要的服務(wù)功能，特別是基于Internet的一些服務(wù)功能，如FTP,Telnet等。WindowsNT；安全掃描儀（SecurityScanner)；TripWire;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器安全。7.3.3工作站系統(tǒng)安全12/10/202289杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院UNIX系統(tǒng)安全；7.3.4消息摘要消息摘要(messagedigest)是一個(gè)唯一對(duì)應(yīng)一個(gè)消息或文本的值，由一個(gè)單向Hash加密函數(shù)對(duì)消息作用而產(chǎn)生。用發(fā)送者的私有密鑰加密摘要附在原文后面，一般稱為消息的“數(shù)字簽名”。數(shù)字簽名的接收者可以確信消息確實(shí)來自誰，另外，如果消息在途中改變了，則接收者通過對(duì)收到消息的新產(chǎn)生的摘要與原摘要比較，就可知道消息是否被改變了。因此消息摘要保證了消息的完整性。12/10/202290杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.4消息摘要消息摘要(messaInternet原信息摘要發(fā)送方XXXX加密XXXX原信息接收方MassagedigestHash函數(shù)加密Internet摘要Hash函數(shù)加密XXXX摘要12/10/202291杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Internet原信息摘要發(fā)送方XX加密XX原信息接7.3.5數(shù)字簽名(digitalsignature)

采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)以下兩點(diǎn)：

·信息是由簽名者發(fā)送的。·信息自簽名后到收到為止未曾作過任何修改。

這樣數(shù)字簽名就可用來防止電子信息因易被修改而有人作偽；或冒用別人名義發(fā)送信息；或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。12/10/202292杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.5數(shù)字簽名(digitalsignature)7.3.6數(shù)字時(shí)間戳(digitaltime-stampserviceDTS)交易文件中，時(shí)間是十分重要的信息。在書面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。在電子交易中，同樣需對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施，而數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。它是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：①需加時(shí)間戳的文件的摘要(digest)；②DTS收到文件的日期和時(shí)間；③DTS的數(shù)字簽名。12/10/202293杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.6數(shù)字時(shí)間戳

時(shí)間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)間信息后再對(duì)該文件加密（數(shù)字簽名），然后送回用戶。

由Bellcore創(chuàng)造的DTS采用如下的過程：加密時(shí)將摘要信息歸并到二叉樹的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；再將二叉樹的根值發(fā)表在報(bào)紙上，這樣更有效地為文件發(fā)表時(shí)間提供了佐證。注意，書面簽署文件的時(shí)間是由簽署人自己寫上的，而數(shù)字時(shí)間戳則不然，它是由認(rèn)證單位DTS來加的，以DTS收到文件的時(shí)間為依據(jù)。因此，時(shí)間戳也可作為科學(xué)家的科學(xué)發(fā)明文獻(xiàn)的時(shí)間認(rèn)證。12/10/202294杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院時(shí)間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時(shí)間戳的7.3.7認(rèn)證中心及樹型驗(yàn)證結(jié)構(gòu)

（1）認(rèn)證中心(CACertificationAuthority)在電子交易中，無論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS）還是數(shù)字證書(DigitalID)的發(fā)放，都不是靠交易的雙方自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成。認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。認(rèn)證中心依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定(CPS：CertificationPracticeStatement)來實(shí)施服務(wù)操作。12/10/202295杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.7認(rèn)證中心及樹型驗(yàn)證結(jié)構(gòu)（1）認(rèn)證中心(C認(rèn)證中心是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常采用多層次的分級(jí)結(jié)構(gòu)，上級(jí)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理下級(jí)認(rèn)證中心的證書，最下一級(jí)的認(rèn)證中心直接面向最終用戶。

認(rèn)證中心的主要功能：

·證書的頒發(fā)

·證書的更新

·證書的查詢

·證書的作廢

·證書的歸檔12/10/202296杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院認(rèn)證中心是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)。認(rèn)證（2）數(shù)字證書（digitalcertificate,digitalID）1）數(shù)字證書的概念：

數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它是由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的，人們可以在交往中用它來識(shí)別對(duì)方的身份。

2）數(shù)字證書的作用：

訪問需要客戶驗(yàn)證的安全I(xiàn)NTERNET站點(diǎn)。

用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。

給對(duì)方發(fā)送帶自己簽名的郵件。

12/10/202297杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（2）數(shù)字證書（digitalcertificate,3）數(shù)字證書的內(nèi)容：

證書的格式由ITU標(biāo)準(zhǔn)X.509V3來定義。根據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，證書包括申請(qǐng)證書個(gè)體的信息和發(fā)行證書CA的信息。證書由以下內(nèi)容組成：

·數(shù)字證書擁有者的姓名；·數(shù)字證書擁有者的公共密鑰；·公共密鑰的有效期；·頒發(fā)數(shù)字證書的單位；·數(shù)字證書的序列號(hào)(Serialnumber)；·頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名。12/10/202298杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3）數(shù)字證書的內(nèi)容：

證書的格式由ITU標(biāo)準(zhǔn)X.5094）數(shù)字證書的類型：

A.個(gè)人數(shù)字證書。僅僅為某個(gè)用戶提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助其個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作：

B.企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書。為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易。

訪問需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶自己簽名的電子郵件；用對(duì)方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。C.軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。為軟件提供證書，證明該軟件的合法性。

12/10/202299杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4）數(shù)字證書的類型：

A.個(gè)人數(shù)字證書。僅僅為某個(gè)用戶提HONGZHOUSHIFANXUEYUANPENGWEIBIN經(jīng)濟(jì)學(xué)專題—電子商務(wù)教學(xué)課件12/10/2022100杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院HONGZHOUSHIFANXUEYUAN經(jīng)濟(jì)學(xué)專題—電子商第一節(jié)

電子商務(wù)的概念及其應(yīng)用第一章電子商務(wù)概述1.1

電子商務(wù)的概念12/10/2022101杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第一節(jié)電子商務(wù)的概念及其應(yīng)用第一章電子商務(wù)概述1.1有關(guān)電子商務(wù)的幾組定義1)美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安得魯?B?惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中指出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務(wù)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則是通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來的道路。”12/10/2022102杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院有關(guān)電子商務(wù)的幾組定義1)美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安得魯?B2）歐洲議會(huì)在“歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議”中給出的定義：“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作社集合工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。它還包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)者、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）等。3）美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，比較籠統(tǒng)地指出：“電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。12/10/2022103杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2）歐洲議會(huì)在“歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議”中給出的定義：“電子商4）IBM提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=Web+IT（InformationTechnology，信息技術(shù)）。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。5）HP公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司簡(jiǎn)單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值交換。12/10/2022104杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4）IBM提出了一個(gè)電子商務(wù)的定義公式，即電子商務(wù)=Web+6）SUN公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在現(xiàn)有的Web信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上Java網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易；在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的基礎(chǔ)上，開發(fā)Java網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用軟件，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部網(wǎng)（Extranet），使外部客戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易；電子商務(wù)客戶將通過包括PC、STB（SetTopBox）、Phone、Cellphone、PDA和Java設(shè)備進(jìn)行交易。7）WTO電子商務(wù)專題報(bào)告中定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出口、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。12/10/2022105杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院6）SUN公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)8）美國(guó)NIIT公司從營(yíng)銷角度將電子商務(wù)定義為“電子化的購(gòu)銷市場(chǎng)，使用電子工具完成商品購(gòu)買和服務(wù)”。9）中國(guó)電子商務(wù)研究專家王可則從過程角度定義電子商務(wù)位“在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程”。10）中國(guó)企業(yè)家王新華認(rèn)為：“從本質(zhì)上講電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具主要包括EDI、E-mail、BBS、Barcode、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變”。12/10/2022106杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8）美國(guó)NIIT公司從營(yíng)銷角度將電子商務(wù)定義為“電子化的購(gòu)銷11）中國(guó)電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著《中國(guó)電子商務(wù)》一書中指出：客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義。第一，廣義的電子商務(wù)定義，是指電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用;第二，狹義的電子商務(wù)定義，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具、高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程;（可簡(jiǎn)稱為商務(wù)電子化）（可簡(jiǎn)稱為電子化商務(wù)系統(tǒng)）12/10/2022107杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院11）中國(guó)電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著《中國(guó)電子商務(wù)》一12）1997年在法國(guó)巴黎，國(guó)際商會(huì)進(jìn)行了世界電子商務(wù)會(huì)議，討論了電子商務(wù)的概念問題，這是目前電子商務(wù)概念較為權(quán)威的闡述。與會(huì)代表認(rèn)為：電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)等；從涵蓋的業(yè)務(wù)來看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)。12/10/2022108杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12）1997年在法國(guó)巴黎，國(guó)際商會(huì)進(jìn)行了世界電子商務(wù)會(huì)議，綜上所述：

電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通訊工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。12/10/2022109杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院綜上所述：12/8/202210杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵(1)電子商務(wù)的前提“電子”是指現(xiàn)代信息技術(shù),包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的Internet技術(shù)(2)電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的核心是人（為什么？）(3)電子商務(wù)的基礎(chǔ)成系列、成系統(tǒng)的電子工具的使用(4)電子商務(wù)的對(duì)象以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)12/10/2022110杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵(1)電子商務(wù)的前提“電子”是指現(xiàn)首先，電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，既然是社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人；其次，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品貿(mào)易活動(dòng)代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；第三，在電子商務(wù)活動(dòng)中，雖然充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，單歸根到底起關(guān)鍵作用的仍是人。12/10/2022111杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院首先，電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，既然是社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是歸納如下：

電子商務(wù)的內(nèi)涵：即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)活動(dòng)的核心，系列化、系統(tǒng)化、電子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。12/10/2022112杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院歸納如下：

電子商務(wù)的內(nèi)涵：即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的1.3電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用層次和類型社會(huì)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)電子商務(wù)12/10/2022113杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1.3電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用層次和類型社電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商店（市場(chǎng)電子商務(wù)類型）網(wǎng)上銀行旅游業(yè)電子商務(wù)電子政府稅務(wù)電子化（1）電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)和部門（2）電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和項(xiàng)目（企業(yè)電子商務(wù)類型）（社會(huì)電子商務(wù)類型）12/10/2022114杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商店（市場(chǎng)電子商務(wù)類型）網(wǎng)上銀行旅第二節(jié)電子商務(wù)的分類2.1按電子商務(wù)參加主體劃分電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)消費(fèi)者政府中介機(jī)構(gòu)12/10/2022115杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第二節(jié)電子商務(wù)的分類2.1按電子商務(wù)參加主體劃分電政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；政策導(dǎo)向；CA（CertificationAuthority）問題政府的定位12/10/2022116杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；政府的定位12/8/202217杭州師范

中介結(jié)構(gòu)

定義及代表設(shè)備提供商服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)CNINANET、東方網(wǎng)景、網(wǎng)易支付服務(wù)MASTERCARD、受理銀行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及咨詢機(jī)構(gòu)幫助用戶建立站點(diǎn)并收取費(fèi)用網(wǎng)上信息發(fā)布媒體Yahoo，MSN，AOL網(wǎng)上搜尋引擎Altavista，Hotbot，Inktomi市場(chǎng)咨詢服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查、購(gòu)買指南市場(chǎng)中介12/10/2022117杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院中介結(jié)構(gòu)定義及代表設(shè)備提供商服務(wù)器、客2.2按電子商務(wù)交易過程劃分（一）交易前電子商務(wù)（二）交易中電子商務(wù)（三）交易后電子商務(wù)12/10/2022118杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.2按電子商務(wù)交易過程劃分（一）交易前電子商務(wù)（二）交2.3按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分（一）有形商品電子商務(wù)（二）無形商品電子商務(wù)12/10/2022119杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.3按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分（一）有形商品電子商務(wù)（二）3.1

電子商務(wù)的由來1839年:電報(bào)應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域1940S:計(jì)算機(jī)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域1970S:公司開始采用EDI1990S:Http開發(fā)與Internet技術(shù)日趨成熟第三節(jié)

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展12/10/2022120杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1電子商務(wù)的由來1839年:電報(bào)應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域194電子商務(wù)迅速發(fā)展的必然性新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)發(fā)展的需要；國(guó)際市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)需要。總結(jié)：內(nèi)在壓力：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展外在可能性：科技信息技術(shù)發(fā)展催化劑：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)12/10/2022121杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)迅速發(fā)展的必然性新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；總結(jié)：12/前身：ARPANET（AdvancedResearchProjectAgency）Internet的發(fā)展傳統(tǒng)中央網(wǎng)絡(luò)控制中心ARPANET的離散結(jié)構(gòu)12/10/2022122杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院前身：ARPANETInternet的發(fā)展傳統(tǒng)中央網(wǎng)絡(luò)控制中前身：ARPANET（AdvancedResearchProjectAgency）Internet的發(fā)展1975：ARPANET被移交美國(guó)國(guó)防通訊管理局1984：ARPANETARPANET：民用通訊網(wǎng)絡(luò)MILNET：軍事通訊專用網(wǎng)1986：ARPANETNFSNET（Internet的骨干網(wǎng)）1990：ARPANET解散，NFSNET全面啟動(dòng)1992：Internet進(jìn)入商業(yè)化階段12/10/2022123杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院前身：ARPANETInternet的發(fā)展1975：ARPA美國(guó)電子商務(wù)進(jìn)展電子商務(wù)發(fā)展得益于“信息高速公路”的建設(shè)。“信息高速公路”是一個(gè)俗名，正式名稱是“國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”（NII，NationalInformationInfrastrucyure）：是一個(gè)能給用戶隨時(shí)提供大量信息的，由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子產(chǎn)品組成的完備系統(tǒng)。12/10/2022124杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國(guó)電子商務(wù)進(jìn)展電子商美國(guó)政府推進(jìn)EC的措施第一，通過法案加快全國(guó)金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化；第二，全國(guó)電視系統(tǒng)從模擬式向數(shù)字式轉(zhuǎn)型；第三，制訂收費(fèi)上限和補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)全民使用信息基礎(chǔ)設(shè)施，普及電信與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；第四，在投資結(jié)構(gòu)上采取政府引導(dǎo)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)政策，鼓勵(lì)全社會(huì)投入12/10/2022125杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國(guó)政府推進(jìn)EC的措施第一，通過法案加快全國(guó)金融電子化、網(wǎng)絡(luò)美國(guó)的“統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)”（UCC）美國(guó)的“全球電子商務(wù)政策框架”12/10/2022126杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國(guó)的“統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)”（UCC）美國(guó)的“全球電子商務(wù)政策框架加拿大電子商務(wù)政策的四大特點(diǎn)建立社會(huì)各界對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感，確保電子商務(wù)的法律環(huán)境；制訂明確的市場(chǎng)規(guī)則。包括強(qiáng)化諸如安全、隱私和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；強(qiáng)化信息高速公路吸納在線交易的能力；鼓勵(lì)并幫助社會(huì)各階層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。12/10/2022127杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院加拿大電子商務(wù)政策的四大特點(diǎn)建立社會(huì)各界對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感歐盟電子商務(wù)方案建立一個(gè)先進(jìn)的，用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行研究和發(fā)展的泛歐網(wǎng)；完善金融機(jī)構(gòu)及稅收環(huán)境，協(xié)調(diào)歐盟內(nèi)部的電子支付與稅收問題；歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案（AEuropeanInitiativeinElectronicCommence）12/10/2022128杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院歐盟電子商務(wù)方案建立一個(gè)先進(jìn)的，用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行研究和發(fā)日本的應(yīng)對(duì)法務(wù)省草擬《數(shù)字簽名法》通產(chǎn)省投資3000億日?qǐng)A，進(jìn)行EC交易實(shí)驗(yàn)“電子商務(wù)促進(jìn)計(jì)劃”采取措施：a.政府和公司共享知識(shí)產(chǎn)權(quán)；b.參與公司的選擇開放；c.零售商提供系統(tǒng)服務(wù)支持；d.框定完成時(shí)間；成立電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)（ECOM），有251家公司和組織機(jī)構(gòu)參加12/10/2022129杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院日本的應(yīng)對(duì)法務(wù)省草擬《數(shù)字簽名法》12/8/202230杭其他亞洲國(guó)家EC的進(jìn)展韓國(guó)：1999年頒布《電子商務(wù)基本法》新加坡：制定最新的《電子交易法》；推行CASHCARD；全面改進(jìn)電子支票系統(tǒng)馬來西亞；建成“多媒體信息走廊”；在建世界最大的EC獨(dú)立實(shí)驗(yàn)區(qū)中國(guó)：大陸的“三金”工程；香港的“互動(dòng)電視銀行服務(wù)”；臺(tái)灣的“商業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)”12/10/2022130杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院其他亞洲國(guó)家EC的進(jìn)展韓國(guó)：1999年頒布《電子商務(wù)基本法第二章電子商務(wù)系統(tǒng)MADEBYPENGWEIBIN12/10/2022131杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第二章電子商務(wù)系統(tǒng)MADEBYPENGWEIBIN12.1電子商務(wù)系統(tǒng)概述2.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)12/10/2022132杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.1電子商務(wù)系統(tǒng)概述2.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一個(gè)完整的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)是在Internet信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用Internet的消費(fèi)者主體，提供實(shí)物配送服務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)，以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商組成。12/10/2022133杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院一個(gè)完整的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)是在InternInternet信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境支付結(jié)算實(shí)物配送政策環(huán)境基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)12/10/2022134杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院Internet信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟(jì)(1)Internet信息系