7ERP的效益和企業經營機制的轉變7.1ERP效益7.2市場銷售工作的轉變7.3生產管理的轉變7.4采購管理的轉變7.5財務管理的轉變7.6工程技術管理的轉變7ERP的效益和企業經營機制的轉變7.1ERP效益17.1ERP效益MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關注。隨著MRPII/ERP發展，它為企業帶來的多方面的效益已顯現出來。雖然中國的國情和美國的國情有明顯的差別，但就企業的生產經營活動來說，有許多相似之處相似的過程相似的追求定量的效益深層次的效益7.1ERP效益MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務水平2定量的效益降低庫存成本降低采購成本提高生產率提高客戶服務水平增加利潤定量的效益降低庫存成本3降低庫存成本庫存量降低使用MRP系統之后，由于有了好的需求計劃，使得可以在恰當的時間得到恰當的物料，從而可以不必保持很多的庫存。根據統計數字，在使用MRP系統之后，庫存量一般可以降低20％－75％。降低庫存成本庫存量降低4降低庫存成本庫存管理費用的降低庫存量降低還導致庫存管理費用的降低。其中包括：倉庫維護費用管理人員費用保險費用物料損壞和失盜.....庫存管理費用通常占庫存總投資的25％降低庫存成本庫存管理費用的降低5降低庫存成本庫存損耗減少由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少MRP對庫存記錄的準確度有相當高的要求，為了保證庫存記錄的準確性，就要實行循環盤點法。因而能夠及時發現造成庫存損耗的原因，并及時予以消除，從而可以使庫存損耗減少。降低庫存成本庫存損耗減少6降低庫存成本例：年產值$10,000,000,假定每年庫存成本周轉次數提高一次（其中：未計庫存損耗減少所產生的效益）：總產值$10,000,000庫存成本：75%7,500,000庫存投資：每年周轉2次3,750,000庫存投資：每年周轉3次2,500,000庫存降低1,250,000庫存維護費用：25%X.25庫存維持費用降低產生的利潤$312,500

降低庫存成本例：年產值$10,000,000,假定每年庫存7降低采購成本ERP把供應商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法與供應商建立長期穩定、雙方受益的合作關系。采購計劃法既保證了物料供應，又為采購人員節省了大量的時間和精力。使他們可對采購工作進行有價值的分析。采購計劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購成本降低5％。降低采購成本ERP把供應商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法8降低采購成本如果采購成本降低5%總產值$10,000,000采購原材料及運輸費用5,000,000采購成本降低5%x.05$250,000利潤將會提高$250,000!降低采購成本如果采購成本降低5%9提高生產率由于減少了生產過程中的物料短缺，從而減少了生產和裝配過程的中斷，使直接勞力的生產率得到提高。有資料表明，生產線生產率平均提高5％－10％，裝配線生產率平均提高25％－40％。提高間接勞力生產率。以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復的工作，從而提高了間接勞力的生產率。有資料表明，間接勞力生產率可以提高24％。減少加班。過多的加班會嚴重降低生產率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求計劃，從而減少加班。有資料表明，加班時間可以減少50％－90％。提高生產率由于減少了生產過程中的物料短缺，從而減少了生產和裝10提高生產率如果生產率提高10%總產值$10,000,000增加產值$1,000,000直接勞力成本10%，節約X0.10=$100,000間接勞力成本5%，節約X0.05=$50,000利潤將會提高$150,000!提高生產率如果生產率提高10%11提高客戶服務水平要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，又要有高水平的客戶服務。要提高客戶服務水平，就必須有好的產銷配合。ERP系統作為計劃、控制和通訊的工具，使得市場銷售和生產制造部門可以在決策級以及日常活動中有效地相互配合。有了好的計劃、控制和通訊工具，使企業可以縮短生產提前期，迅速響應客戶需求，并按時交貨。在ERP環境下，由于客戶服務水平得到提高，自然帶來銷售量的提高。提高客戶服務水平要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，又要有12提高客戶服務水平假定提高客戶服務水平帶來銷售量提高10%，提高的銷售量為$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤率為10%，則增加利潤$1,000,000X10%=$100,000提高客戶服務水平假定提高客戶服務水平帶來銷售量提高10%，13增加利潤可以算一算增加的利潤了：降低庫存成本($1.25Mx25%)$712,500降低采購成本($5.0Mx5%)250,000生產率提高(直接勞力)($1Mx10%)100,000生產率提高(間接勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶服務水平增加的利潤100,000增加的利潤總和$812,500增加利潤可以算一算增加的利潤了：14現金總收益降低庫存投資$1,250,000庫存投資降低產生的利潤312,500降低采購成本250,000提高生產率150,000提高銷量100,000現金總收益$2,062,500現金總收益降低庫存投資$1,25015深層次的效益提高工程開發效率，促進新產品開發提高產品質量提高管理水平為科學決策提供依據提高員工素質提高企業生活質量潛在影響深層次的效益提高工程開發效率，促進新產品開發16提高工程開發效率，促進新產品開發使用統一的數據庫很容易獲取工程開發所需的數據數據恢復和維護所花的時間也大大減少由于諸如“模塊化物料清單”技術的使用可以從根本上減少生成和維護物料清單的時間對于客戶定制的產品更是如此ERP提高了工程開發的效率，從而有助于新產品的開發。這在引入新產品較多的企業可以大有作為。有企業反映，過去85％的產品具有十年以上的生產歷史，而使用ERP之后，85％以上的產品是投產不到三年的新產品。明顯加快了產品更新換代的步伐。提高工程開發效率，促進新產品開發使用統一的數據庫17提高產品質量在ERP環境下，企業的員工在自己的崗位上按部就班地按統一的計劃做著自己的工作。企業的生產擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進行著。企業的工作質量提高了，產品質量可以得到提高。事實上，ISO9000系列所認證的正是企業的工作質量。提高產品質量在ERP環境下，企業的員工在自己的崗位上按部就班18提高管理水平更有效的管理。通過ERP系統，使信息的傳遞和獲取更準確及時，使管理人員超前看到企業運營的發展趨勢，贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。整體配合的意識和作用加強。把ERP作為整個企業的通訊系統，通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上。特別是在市場銷售和生產制造部門之間可以形成一種從未有過的、深刻的相互合作。共同努力，滿足客戶需求，贏得市場。更有效的監督作用。有資料反映，美國制造企業的工長們平均要花60%的時間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現的緊急事件。精力和時間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工長們可以把精力集中于他們應當做的監督管理工作。從而使勞動力的監督管理工作更有成效。提高管理水平更有效的管理。通過ERP系統，使信息的傳遞和獲取19為科學決策提供依據通過ERP，把經營規劃和生產規劃這樣的高層管理計劃分解轉換為低層次上的各種詳細的計劃。這些計劃要由企業的每個員工去遵照執行。合在一起，企業的所有員工執行的是一個統一的計劃。以統一的計劃指導企業運作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。通過ERP，使得有計劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業的高層管理提供了工具。某些企業應用ERP系統在多方面獲得了顯著的效益，減少了庫存、改善了服務、提高了生產率，等等。但是，在企業的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經營和控制企業的有效工具。為科學決策提供依據通過ERP，把經營規劃和生產規劃這樣的高層20為科學決策提供依據企業的高層管理人員認為，以ERP系統為工具運行一個企業，和過去的情況相比恰如白天和黑夜。表現在控制的程度、花費的時間以及方式都和過去大為不同。例如，過去經常必須在市場營銷部門和生產制造部門之間作出仲裁，而這占去了相當多的時間。現在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內，只須花一天的時間去檢查計劃。一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間和精力去考慮和做更重要的工作。某公司總裁說：“我們已經創造了理論家多年來夢寐以求的結果。通過ERP，我們創造了一個企業的計算機模型。現在，我們幾乎可以模擬企業的任何一部分，并可以測試新的計劃或任何改變所產生的影響。”為科學決策提供依據企業的高層管理人員認為，以ERP系統為工具21提高員工素質生產率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點是毫無疑問的。發表于《現代物料管理》（ModernMaterialsHandling）的一篇文章指出“日本生產率的真正秘密是人。”通過ERP系統全面提高企業管理水平的過程，也是全面提高員工素質的過程。二者是相輔相成、相互促進的。這已被國內外許多企業的經驗所證明。充分發揮人的作用，這是最重要的啟示。生產率的提高不是來自于工具，而是來自于使用這些工具更有效地工作的人。ERP系統只有和對其有充分理解并努力工作的人相結合，才能提高生產率。ERP的成功來自于企業全體員工的理解和努力。因此生產率的提高既應歸功于ERP系統，更應歸功于使ERP系統很好地運轉起來的人。提高員工素質生產率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點是22提高企業生活質量每一個成功的ERP用戶都反映他們企業的生活質量得到了明顯的改善。原因很簡單－－好的運營計劃使公司的整體工作協調起來。支持一個協調的、可以達到的運營計劃當然要比被一個混亂的計劃所驅使要愉快得多。通過ERP系統，生產部門可以輕松自如地對市場需求作出響應。在生產過程中，人們的工作更有秩序。時間花在按部就班地執行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應上。從而，人們體驗到了企業生活質量的改善。改善企業的生活質量意味著最佳的工作士氣和工作態度。于是，提高生產率和產品質量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情。提高企業生活質量每一個成功的ERP用戶都反映他們企業的生活質23潛在影響美國的汽車工業常常花費上億美元的航空保險費。其中大部分是由于計劃調度問題而造成的。而且，這個數字還不包括使用他們自己的飛機以及供應商所付出的費用。一個汽車制造公司不能因零件短缺而承受關閉生產線的損失，因此往往發出緊急訂貨并空運提貨。于是，作為一個糟糕的計劃和不準確的庫存記錄的代價就從進貨運費單上表現出來。當一個公司某項產品的生產已經落后于計劃，而相應的合同中又有著誤期罰款的條款時，為了保證按時交貨，可能只好不惜重金空運交貨。上述運費問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預料和期望。這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統之后，減少報廢達80%，減少分銷成本（包括運輸成本）15%。原因只在于有了好的計劃和控制工具。一家公司的總裁說：“當管理人員有時間去為解決真正的問題而工作，而不是忙于‘救火’時，企業的各個方面都能得到改善。”潛在影響美國的汽車工業常常花費上億美元的航空保險費。其中大部24來自用戶的信息之一以下信息來自一家美國公司。該公司使用MRPII系統后各項成本得到降低成本項目安裝前成本安裝后成本每年節省(1)計算機支持、運行和維護$94,000 $78,000$56,000(2)計算機硬件 $62,000$7,000$55,000(7)計算機開發$74,000$70,000 $44,000(5)采購／物流$525,000 $210,000$715,000(6)制造費用 $729,000 $120,000$609,000(7)局部人員服務費用$1,260,000$840,000 $420,000(8)庫存費用 $299,000$117,000 $182,000年成本總和$7,047,000 $1,762,000 $1,681,000來自用戶的信息之一以下信息來自一家美國公司。該公司使用MR25來自用戶的信息之二以下信息來自一家合資公司。該公司使用MRPII系統后，庫存量明顯降低：安裝前庫存安裝一年后庫存7000萬7500萬來自用戶的信息之二以下信息來自一家合資公司。該公司使用MR26來自用戶的信息之三

以下信息來自一家合資公司。5年內銷售額增長50.5%，儲備金下降16.9%銷售額儲備金來自用戶的信息之三以下信息來自一家合資公司。銷售額儲備金27來自用戶的信息之四以下信息來自一家合資公司，反映了使用MRPII系統前后的情況。使用前使用一年后庫存總價值5000萬2700萬庫存周轉率0.52來自用戶的信息之四以下信息來自一家合資公司，反映了使用M28來自用戶的信息之五

以下信息來自一家國有企業。運用MRPII管理思想和計算機系統，使管理和業務流程得到了規范和優化。夯實了管理基礎工作，規范和統一了基礎數據，實現了數據共享。實現了物流、資金流、信息流的統一。使物料變化的同時，資金形態也隨之變化。使物料管理的透明度大大增加。從而壓縮了庫存資金，減少采購費用。僅以工具庫為例，96年的庫存資金7772萬元，到97年底預計壓縮到2700萬元。規范了生產計劃管理，理順了物流，使計劃細化到了日節拍。來自用戶的信息之五以下信息來自一家國有企業。29來自用戶的信息之五為管理人員擺脫簡單、重復勞動提供了工具，為管理人員從事更高層次的管理活動創造了條件。培養和鍛煉了一批既懂計算機知識，又懂管理的專業人才，使職工素質得到明顯提高。為企業持續不斷的改進提供了工具。MRPII項目的實施，絕不僅僅是實施一個計算機系統，最重要的是通過引進、消化、吸收MRPII管理思想和原理，全面提高企業的管理水平，使企業在競爭中立于不敗之地。實踐證明，引進、消化、吸收國外管理軟件，在國營企業中實施和運行，改善企業管理工作是可行的，它必將給企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。來自用戶的信息之五為管理人員擺脫簡單、重復勞動提供了工307.2市場銷售工作的轉變市場銷售部門和生產部門可以得到前所未有的合作機會，從而使對客戶訂單的承諾及時而可靠。客戶需求可否按時滿足如不能按時滿足，那么在客戶需求日期可提供的數量是多少以及不足的數量何時可以提供。在激烈的市場競爭中，為了縮短交貨提前期，必須進行市場預測。要求預測絕對準確是不可能的。因此計劃的及時調整是不可避免的。7.2市場銷售工作的轉變市場銷售部門和生產部門可以得到前所317.2市場銷售工作的轉變ERP系統具有很強的計劃編制能力，但更重要的是它的計劃調整能力。通過ERP系統及時調整計劃可以彌補預測的不足。通過ERP系統，生產人員和市場人員能夠共同制訂長期和短期的市場策略。通過ERP系統可以模擬主生產計劃的變化對人力、設備、物料需求以及交貨時間的影響；可以模擬產品配置的變化所產生的影響等等。從而，以可靠的生產信息為制訂正確的市場策略提供有力的支持。7.2市場銷售工作的轉變ERP系統具有很強的計劃編制能力，327.3生產管理的轉變在生產經營的過程中，每天都會提出一些問題。諸如：我們可以完成本月的發貨預算嗎？我們能縮短這批貨物的交貨期嗎？為什么有如此多的加班呢？下個月我們可以增加或減少人力嗎？為什么庫存量如此之高？為什么我們的未交付訂單增加而庫存也增加？為什么出現如此多的廢品？我們可以按時引入新產品嗎？7.3生產管理的轉變在生產經營的過程中，每天都會提出一337.3生產管理的轉變通過生產規劃，按產品類確定生產率。通過主生產計劃可以確定產品的生產數量和時間。通過MRP可以預見物料短缺。通過CRP把物料需求轉化成生產能力需求，從而可以提前對生產能力作出安排。通過派工單可以告訴工長們當天應進行的作業及其優先級。7.3生產管理的轉變通過生產規劃，按產品類確定生產率。347.3生產管理的轉變按全面質量管理的觀點，必須把質量的概念從產品質量擴展到工作質量。ISO9000系列所認證的正是從產品設計開發、生產到完工檢驗、發貨全過程的工作質量。所以，ISO9000和ERP系統相輔相成。以ERP作為通訊工具，使企業中所有的人都在各自的崗位上井井有條地執行著統一的、切實可行的計劃，產品的質量必然能夠得到提高。7.3生產管理的轉變按全面質量管理的觀點，必須把質量的概念357.4采購管理的轉變供應商信息管理供應商計劃和供應商建立長期、穩定、雙方受益的合作關系7.4采購管理的轉變供應商信息管理367.5財務管理的轉變生產規劃數據以及產品成本數據可以作為經營規劃的依據。實際的銷售量、生產量和庫存量記錄可以作為控制報告，可以用來檢測經營規劃的實現情況。將主生產計劃按成本折算，可以作為庫存投資計劃的基礎。將物料需求計劃按成本折算并按產品類匯總可以得到如下以貨幣單位表示的信息：按產品類劃分的現有庫存量為支持生產規劃將要消耗多少物料、應采購多少物料在未來幾個月，預計庫存量是多少需要制造什么7.5財務管理的轉變生產規劃數據以及產品成本數據可以作37財務管理的轉變通過能力需求計劃，可以得到在各個時區對各個工作中心的標準工時需求。通過工時費率換算則可得到在各個時區、各類產品的人工費用。根據以上信息，可以預見未來所需的材料費及人工費。再考慮應付款的付款期限，從而得到準確的現金流計劃。對產生派工單的未完成訂單核算成本即可得出當前在制品的價值。工時報告和派工單結合在一起，可以作為工時效率考核的基礎。對采購計劃進行成本轉換可以反映出每個供應商在何時、分別需要發來多少價值的物料才能滿足預定的計劃。將庫存余額進行成本轉換，很容易得到庫存價值財務管理的轉變通過能力需求計劃，可以得到在各個時區對各個工38財務管理的轉變貨幣語言是企業經營的語言。當各個職能部門和財務部門都能用相同的語言來討論問題時，他們之間的協調合作一定會越來越好。財務管理的轉變貨幣語言是企業經營的語言。當各個職能部門和財務397.6工程技術管理的轉變有效地控制工程改變新產品引入工程計劃7.6工程技術管理的轉變有效地控制工程改變40有效地控制工程改變工程改變即物料清單的改變物料清單是一種動態文件將工程改變納入MRPII系統有效地控制工程改變工程改變即物料清單的改變41有效地控制工程改變物料清單改變的三種基本類型立即型----報廢舊物料并在物料清單中代之以新物料時界型----利用生效日期和失效日期來控制物料清單的改變逐漸型----有效日期虛項技術批號跟蹤有效地控制工程改變物料清單改變的三種基本類型42新產品引入從初始的試驗模型開始就把物料清單納入ERP系統隨著產品的逐步完善，物料清單也逐步完善新產品引入從初始的試驗模型開始就把物料清單納入ERP系統43工程計劃過程計劃的傳統方法計劃評審法（PERT）關鍵路徑法（CPM）可以通過物料清單和工藝路線來做工程計劃并和物料計劃結合起來工程計劃過程計劃的傳統方法44綜上所述，MRPII/ERP系統是企業實現由粗放經營向集約經營轉變的有效工具。綜上所述，MRPII/ERP系統是企業實現由粗放經營向集約457ERP的效益和企業經營機制的轉變7.1ERP效益7.2市場銷售工作的轉變7.3生產管理的轉變7.4采購管理的轉變7.5財務管理的轉變7.6工程技術管理的轉變7ERP的效益和企業經營機制的轉變7.1ERP效益467.1ERP效益MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關注。隨著MRPII/ERP發展，它為企業帶來的多方面的效益已顯現出來。雖然中國的國情和美國的國情有明顯的差別，但就企業的生產經營活動來說，有許多相似之處相似的過程相似的追求定量的效益深層次的效益7.1ERP效益MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務水平47定量的效益降低庫存成本降低采購成本提高生產率提高客戶服務水平增加利潤定量的效益降低庫存成本48降低庫存成本庫存量降低使用MRP系統之后，由于有了好的需求計劃，使得可以在恰當的時間得到恰當的物料，從而可以不必保持很多的庫存。根據統計數字，在使用MRP系統之后，庫存量一般可以降低20％－75％。降低庫存成本庫存量降低49降低庫存成本庫存管理費用的降低庫存量降低還導致庫存管理費用的降低。其中包括：倉庫維護費用管理人員費用保險費用物料損壞和失盜.....庫存管理費用通常占庫存總投資的25％降低庫存成本庫存管理費用的降低50降低庫存成本庫存損耗減少由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少MRP對庫存記錄的準確度有相當高的要求，為了保證庫存記錄的準確性，就要實行循環盤點法。因而能夠及時發現造成庫存損耗的原因，并及時予以消除，從而可以使庫存損耗減少。降低庫存成本庫存損耗減少51降低庫存成本例：年產值$10,000,000,假定每年庫存成本周轉次數提高一次（其中：未計庫存損耗減少所產生的效益）：總產值$10,000,000庫存成本：75%7,500,000庫存投資：每年周轉2次3,750,000庫存投資：每年周轉3次2,500,000庫存降低1,250,000庫存維護費用：25%X.25庫存維持費用降低產生的利潤$312,500

降低庫存成本例：年產值$10,000,000,假定每年庫存52降低采購成本ERP把供應商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法與供應商建立長期穩定、雙方受益的合作關系。采購計劃法既保證了物料供應，又為采購人員節省了大量的時間和精力。使他們可對采購工作進行有價值的分析。采購計劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購成本降低5％。降低采購成本ERP把供應商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法53降低采購成本如果采購成本降低5%總產值$10,000,000采購原材料及運輸費用5,000,000采購成本降低5%x.05$250,000利潤將會提高$250,000!降低采購成本如果采購成本降低5%54提高生產率由于減少了生產過程中的物料短缺，從而減少了生產和裝配過程的中斷，使直接勞力的生產率得到提高。有資料表明，生產線生產率平均提高5％－10％，裝配線生產率平均提高25％－40％。提高間接勞力生產率。以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復的工作，從而提高了間接勞力的生產率。有資料表明，間接勞力生產率可以提高24％。減少加班。過多的加班會嚴重降低生產率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求計劃，從而減少加班。有資料表明，加班時間可以減少50％－90％。提高生產率由于減少了生產過程中的物料短缺，從而減少了生產和裝55提高生產率如果生產率提高10%總產值$10,000,000增加產值$1,000,000直接勞力成本10%，節約X0.10=$100,000間接勞力成本5%，節約X0.05=$50,000利潤將會提高$150,000!提高生產率如果生產率提高10%56提高客戶服務水平要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，又要有高水平的客戶服務。要提高客戶服務水平，就必須有好的產銷配合。ERP系統作為計劃、控制和通訊的工具，使得市場銷售和生產制造部門可以在決策級以及日常活動中有效地相互配合。有了好的計劃、控制和通訊工具，使企業可以縮短生產提前期，迅速響應客戶需求，并按時交貨。在ERP環境下，由于客戶服務水平得到提高，自然帶來銷售量的提高。提高客戶服務水平要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，又要有57提高客戶服務水平假定提高客戶服務水平帶來銷售量提高10%，提高的銷售量為$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤率為10%，則增加利潤$1,000,000X10%=$100,000提高客戶服務水平假定提高客戶服務水平帶來銷售量提高10%，58增加利潤可以算一算增加的利潤了：降低庫存成本($1.25Mx25%)$712,500降低采購成本($5.0Mx5%)250,000生產率提高(直接勞力)($1Mx10%)100,000生產率提高(間接勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶服務水平增加的利潤100,000增加的利潤總和$812,500增加利潤可以算一算增加的利潤了：59現金總收益降低庫存投資$1,250,000庫存投資降低產生的利潤312,500降低采購成本250,000提高生產率150,000提高銷量100,000現金總收益$2,062,500現金總收益降低庫存投資$1,25060深層次的效益提高工程開發效率，促進新產品開發提高產品質量提高管理水平為科學決策提供依據提高員工素質提高企業生活質量潛在影響深層次的效益提高工程開發效率，促進新產品開發61提高工程開發效率，促進新產品開發使用統一的數據庫很容易獲取工程開發所需的數據數據恢復和維護所花的時間也大大減少由于諸如“模塊化物料清單”技術的使用可以從根本上減少生成和維護物料清單的時間對于客戶定制的產品更是如此ERP提高了工程開發的效率，從而有助于新產品的開發。這在引入新產品較多的企業可以大有作為。有企業反映，過去85％的產品具有十年以上的生產歷史，而使用ERP之后，85％以上的產品是投產不到三年的新產品。明顯加快了產品更新換代的步伐。提高工程開發效率，促進新產品開發使用統一的數據庫62提高產品質量在ERP環境下，企業的員工在自己的崗位上按部就班地按統一的計劃做著自己的工作。企業的生產擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進行著。企業的工作質量提高了，產品質量可以得到提高。事實上，ISO9000系列所認證的正是企業的工作質量。提高產品質量在ERP環境下，企業的員工在自己的崗位上按部就班63提高管理水平更有效的管理。通過ERP系統，使信息的傳遞和獲取更準確及時，使管理人員超前看到企業運營的發展趨勢，贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。整體配合的意識和作用加強。把ERP作為整個企業的通訊系統，通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上。特別是在市場銷售和生產制造部門之間可以形成一種從未有過的、深刻的相互合作。共同努力，滿足客戶需求，贏得市場。更有效的監督作用。有資料反映，美國制造企業的工長們平均要花60%的時間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現的緊急事件。精力和時間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工長們可以把精力集中于他們應當做的監督管理工作。從而使勞動力的監督管理工作更有成效。提高管理水平更有效的管理。通過ERP系統，使信息的傳遞和獲取64為科學決策提供依據通過ERP，把經營規劃和生產規劃這樣的高層管理計劃分解轉換為低層次上的各種詳細的計劃。這些計劃要由企業的每個員工去遵照執行。合在一起，企業的所有員工執行的是一個統一的計劃。以統一的計劃指導企業運作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。通過ERP，使得有計劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業的高層管理提供了工具。某些企業應用ERP系統在多方面獲得了顯著的效益，減少了庫存、改善了服務、提高了生產率，等等。但是，在企業的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經營和控制企業的有效工具。為科學決策提供依據通過ERP，把經營規劃和生產規劃這樣的高層65為科學決策提供依據企業的高層管理人員認為，以ERP系統為工具運行一個企業，和過去的情況相比恰如白天和黑夜。表現在控制的程度、花費的時間以及方式都和過去大為不同。例如，過去經常必須在市場營銷部門和生產制造部門之間作出仲裁，而這占去了相當多的時間。現在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內，只須花一天的時間去檢查計劃。一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間和精力去考慮和做更重要的工作。某公司總裁說：“我們已經創造了理論家多年來夢寐以求的結果。通過ERP，我們創造了一個企業的計算機模型。現在，我們幾乎可以模擬企業的任何一部分，并可以測試新的計劃或任何改變所產生的影響。”為科學決策提供依據企業的高層管理人員認為，以ERP系統為工具66提高員工素質生產率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點是毫無疑問的。發表于《現代物料管理》（ModernMaterialsHandling）的一篇文章指出“日本生產率的真正秘密是人。”通過ERP系統全面提高企業管理水平的過程，也是全面提高員工素質的過程。二者是相輔相成、相互促進的。這已被國內外許多企業的經驗所證明。充分發揮人的作用，這是最重要的啟示。生產率的提高不是來自于工具，而是來自于使用這些工具更有效地工作的人。ERP系統只有和對其有充分理解并努力工作的人相結合，才能提高生產率。ERP的成功來自于企業全體員工的理解和努力。因此生產率的提高既應歸功于ERP系統，更應歸功于使ERP系統很好地運轉起來的人。提高員工素質生產率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點是67提高企業生活質量每一個成功的ERP用戶都反映他們企業的生活質量得到了明顯的改善。原因很簡單－－好的運營計劃使公司的整體工作協調起來。支持一個協調的、可以達到的運營計劃當然要比被一個混亂的計劃所驅使要愉快得多。通過ERP系統，生產部門可以輕松自如地對市場需求作出響應。在生產過程中，人們的工作更有秩序。時間花在按部就班地執行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應上。從而，人們體驗到了企業生活質量的改善。改善企業的生活質量意味著最佳的工作士氣和工作態度。于是，提高生產率和產品質量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情。提高企業生活質量每一個成功的ERP用戶都反映他們企業的生活質68潛在影響美國的汽車工業常常花費上億美元的航空保險費。其中大部分是由于計劃調度問題而造成的。而且，這個數字還不包括使用他們自己的飛機以及供應商所付出的費用。一個汽車制造公司不能因零件短缺而承受關閉生產線的損失，因此往往發出緊急訂貨并空運提貨。于是，作為一個糟糕的計劃和不準確的庫存記錄的代價就從進貨運費單上表現出來。當一個公司某項產品的生產已經落后于計劃，而相應的合同中又有著誤期罰款的條款時，為了保證按時交貨，可能只好不惜重金空運交貨。上述運費問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預料和期望。這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統之后，減少報廢達80%，減少分銷成本（包括運輸成本）15%。原因只在于有了好的計劃和控制工具。一家公司的總裁說：“當管理人員有時間去為解決真正的問題而工作，而不是忙于‘救火’時，企業的各個方面都能得到改善。”潛在影響美國的汽車工業常常花費上億美元的航空保險費。其中大部69來自用戶的信息之一以下信息來自一家美國公司。該公司使用MRPII系統后各項成本得到降低成本項目安裝前成本安裝后成本每年節省(1)計算機支持、運行和維護$94,000 $78,000$56,000(2)計算機硬件 $62,000$7,000$55,000(7)計算機開發$74,000$70,000 $44,000(5)采購／物流$525,000 $210,000$715,000(6)制造費用 $729,000 $120,000$609,000(7)局部人員服務費用$1,260,000$840,000 $420,000(8)庫存費用 $299,000$117,000 $182,000年成本總和$7,047,000 $1,762,000 $1,681,000來自用戶的信息之一以下信息來自一家美國公司。該公司使用MR70來自用戶的信息之二以下信息來自一家合資公司。該公司使用MRPII系統后，庫存量明顯降低：安裝前庫存安裝一年后庫存7000萬7500萬來自用戶的信息之二以下信息來自一家合資公司。該公司使用MR71來自用戶的信息之三

以下信息來自一家合資公司。5年內銷售額增長50.5%，儲備金下降16.9%銷售額儲備金來自用戶的信息之三以下信息來自一家合資公司。銷售額儲備金72來自用戶的信息之四以下信息來自一家合資公司，反映了使用MRPII系統前后的情況。使用前使用一年后庫存總價值5000萬2700萬庫存周轉率0.52來自用戶的信息之四以下信息來自一家合資公司，反映了使用M73來自用戶的信息之五

以下信息來自一家國有企業。運用MRPII管理思想和計算機系統，使管理和業務流程得到了規范和優化。夯實了管理基礎工作，規范和統一了基礎數據，實現了數據共享。實現了物流、資金流、信息流的統一。使物料變化的同時，資金形態也隨之變化。使物料管理的透明度大大增加。從而壓縮了庫存資金，減少采購費用。僅以工具庫為例，96年的庫存資金7772萬元，到97年底預計壓縮到2700萬元。規范了生產計劃管理，理順了物流，使計劃細化到了日節拍。來自用戶的信息之五以下信息來自一家國有企業。74來自用戶的信息之五為管理人員擺脫簡單、重復勞動提供了工具，為管理人員從事更高層次的管理活動創造了條件。培養和鍛煉了一批既懂計算機知識，又懂管理的專業人才，使職工素質得到明顯提高。為企業持續不斷的改進提供了工具。MRPII項目的實施，絕不僅僅是實施一個計算機系統，最重要的是通過引進、消化、吸收MRPII管理思想和原理，全面提高企業的管理水平，使企業在競爭中立于不敗之地。實踐證明，引進、消化、吸收國外管理軟件，在國營企業中實施和運行，改善企業管理工作是可行的，它必將給企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。來自用戶的信息之五為管理人員擺脫簡單、重復勞動提供了工757.2市場銷售工作的轉變市場銷售部門和生產部門可以得到前所未有的合作機會，從而使對客戶訂單的承諾及時而可靠。客戶需求可否按時滿足如不能按時滿足，那么在客戶需求日期可提供的數量是多少以及不足的數量何時可以提供。在激烈的市場競爭中，為了縮短交貨提前期，必須進行市場預測。要求預測絕對準確是不可能的。因此計劃的及時調整是不可避免的。7.2市場銷售工作的轉變市場銷售部門和生產部門可以得到前所767.2市場銷售工作的轉變ERP系統具有很強的計劃編制能力，但更重要的是它的計劃調整能力。通過ERP系統及時調整計劃可以彌補預測的不足。通過ERP系統，生產人員和市場人員能夠共同制訂長期和短期的市場策略。通過ERP系統可以模擬主生產計劃的變化對人力、設備