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PAGE26理論知識復習題創業與計劃一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“”,錯誤的填“×”):1、縱觀所有成功的創業者和領袖們,成功的方法各有不同,他們所擁有的思想觀念和精神境界也個不行同。(×)2、縱觀所有成功的創業者和領袖們,成功的方法各有不同,但他們所擁有的思想觀念和精神境界卻基本相同。()3、創業者是創業精神的承載者,創業精神是在各類社會中刺激經濟增長和創造就業機會的一個必要因素。()4、人的意志可以發揮無限力量,可以把夢想變為現實。()5、企業成功離不開團隊力量,更多層面上取決于團隊合作。(×)更多層面上取決于領導者本人6、創業環境是指那些與創業活動相關聯的因素的集合,包括宏觀環境、行業環境和微觀環境。()7、一般而言,在創業企業發展的早期階段,主要以私人權益資本和二板上市融資兩種形式為主。(×)私人權益資本和創業資本融資兩種形式為主8、創業目標是指創業者在創業過程中努力爭取達到的預期結果。()9、創業目標的內容一般包括三個層次:一是選擇創業的方向,也就是要確定創業準備怎么干。(×)創業干什么10、創業就是要使自己的事業不斷發展壯大,一個成功的創業者所選擇的創業行業應該是成長性比較高的行業。()11、創業就是要使自己的事業不斷發展壯大,一個成功的創業者所選擇的創業行業應該是從業者較多的行業。(×)12、創業計劃一般不要求對創辦事業的名稱、事業組織型態、創業的項目或主要產品名稱等作出明確的描述。(×)13、創業計劃一般要求對創辦事業的名稱、事業組織型態、創業的項目或主要產品名稱等作出明確的描述,這是14、創業計劃中最基本的內容。()15、通常創業計劃是市場、營銷、財務、生產、人力資源等等因素的羅列,不需要做深入分析和綜合。(×)16、通常創業計劃是市場、營銷、財務、生產、人力資源等職能計劃的綜合。()17、創業行動規劃就是創業行動的計劃路徑,只是對創業的單純的表格化的反饋。(×)18、實施方案是指在計劃路徑與規劃基礎上,在自我評估的前提下,對計劃方案進行時間、階段目標與風險管理結合,形成一次行動。(×)19、實施方案是指在計劃路徑與規劃基礎上,自我評估的前提下,對計劃方案進行時間、階段目標與風險管理結合,形成一個行動計劃表。()二、單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1、下列屬于創業精神主題的是(D前三項)(A)對機會的追求(B)創新(C)增長(D)前三項2、在發展中國家,(D成功的小企業)是創造就業機會、增加收入和減少貧困的主要動力。(A)國有企業(B)外資企業(C)三資企業(D)成功的小企業3、下列屬于創業行為的是(C產品服務革新)(A)科學實驗(B)理論研究(C)產品服務革新(D)讀書看報4、對創業者來說,(A信心)就是創業的動力。(A)信心(B)學歷(C)社交能力(D)眼光5、創業企業的資金來源主要途徑:(D前三項)(A)私人權益資本(B)創業資本融資(C)二板上市融資(D)前三項6、根據創業過程與企業發展規劃,一個好的創業計劃的基本框架包括10個方面,不包括(D采購分析)(A)事業描述(B)目標市場的確定(C)管理設想(D)采購分析7、根據創業計劃內容與表達方式分析,其11個方面可以分為三大模塊來論述:第一大模塊是對事業本體描述,就是事業的主要內容,包括(D前三項)等方面(A)項目選擇、制造計劃(B)組織結構(C)營銷策略,風險管理(D)前三項8、創業計劃書應該備有(A索引和目錄),以便投資者可以較容易地查閱各個章節。(A)索引和目錄(B)市場調研(C)制定創業計劃(D)參與人員9、在創業行動規劃的一般流程中,與競爭力居于同一層次上的是(A選址策略與市場策略)(A)選址策略與市場策略(B)選址策略與團隊組織(C)市場策略與發展計劃(D)競爭力分析與市場分析10、實施方案是指在計劃路徑與規劃基礎上,對計劃方案進行時間、階段目標與風險管理結合,形成一個行動計劃表。其前提是(A自我評估)(A)自我評估B)創業計劃方案的統籌規劃(C)對計劃和行動的階段劃分(D)對計劃方案中潛在風險的預設與規避。環境與分析一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“”,錯誤的填“×”)1、創業成功與否,關鍵在于產品或服務的稀缺度而不在于創業者的素質。(×)2、創業的成功與否,除了市場對商品的需求度以外,很大程度上取決于創業者的創業素質。()3、創業是對自身潛能的發掘,不需要外在的自愿環境支持,而是應該自己個人想辦法。(×)4、創業需要環境資源支持,這些資源可能來自社會,也可能來自家庭。(×)需要資源支持5、業務關系與產品的選擇相連,但充分利用業務關系建立起自己的產品結構會導致產品對環境因素依賴過大,一般創業者不會選擇這種模式。(×)6、業務關系與產品的選擇相連,充分利用環境因素,對創業的成功與否有重要作用。()7、根據大學生創業環境調查結論,可以看出在影響創業成功的因素中,創業的觀點基本一致。“資金”、“人脈關系”、“市場環境”和“社會閱歷”,被認為是影響創業最主要的客觀因素。()8、分析經濟形勢是國家政府層面上的工作,對于企業和社會普通公眾而言,掌握正確的方法遠比了解結果更為重要。(×)比了解結果也許更為重要9、技術趨勢分析的重要意義在于把本企業同競爭對手的優劣勢做對比分析,以采取較好的競爭策略。()10、技術趨勢分析的重要意義在于把本企業同競爭對手的優劣勢做對比分析,以采取較好的合作策略。(×)11、法律環境是決定創業者未來經營的一個非重要環節。(×)12、完善的法律體系是保障創業成功與可持續發展的必要前提。()13、只有把握好社會文化變化,才能實現企業與社會的同步發展。()14、文化趨勢與產品的選擇與市場定位并非精密相關。(×)15、企業參與市場競爭,要了解誰是自己的顧客,不一定要弄清誰是自己的競爭對手。(×)16、企業參與市場競爭,不僅要了解誰是自己的顧客,而且還要弄清誰是自己的競爭對手。()17、創業的成功與否,無論是項目選擇與市場定位做的怎么樣,還是長久的來看企業的發展,歸根結底都取決于競爭力和如何將競爭力轉化為競爭優勢并進一步轉化為成功。()18、創業的成功與否,無論是項目選擇與市場定位做的怎么樣,還是長久的來看企業的發展,歸根結底都取決于競爭與合作關系的處理。(×)19、差異化是企業針對顧客廣泛重視的某些方向,在創業過程中,做到獨樹一幟。()20、差異化是企業針對顧客廣泛重視的某些方向,在創業過程中,做到盡量縮小差距。(×)21、創業設計的前提是:知道自身優勢是什么,并將自己的生活、工作和事業發展都建立在這個優勢之上。()22、機遇分析則指的是創業者自身為自己提供了活動的空間,發展的條件和成功的機遇。(×)是對環境為每個人提供…23、對于挑戰,應該采取的回避的態度,或者自怨自艾,因為不能讓社會適應你,只能改變自己,提高自己去適應社會的能力,通過努力把挑戰轉化為一種內在的動力。(×)24、對于挑戰,不能采取一味的回避的態度,或者自怨自艾,因為不能讓社會適應你,只能改變自己,提高自己去適應社會的能力,通過努力把挑戰轉化為一種內在的動力。()二、單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1.創業者的知識素質對創業起著舉足輕重的作用。具體來說,創業者應該具有以下幾方面的知識:(D前三項都是)(A)依法行事,用法律維護自己的合法權益(B)了解科學的經營管理知識和方法,提高管理水平(C)掌握與本行業本企業相關的科學技術知識(D)前三項都是2.創業資金是整個創業過程中占重要地位的資源,其來源不包括(D非法所得)(A)合作伙伴(B)官方船業基金(C)銀行貸款和風險投資(D)非法所得3.下列各項中對創業項目的選擇影響最弱的是(D學校創業氛圍影響)(A)家庭影響(B)傳媒影響(C)朋友影響(D)學校創業氛圍影響4.(D前三項)被認為是影響創業最主要的主觀因素。(A)“市場意識”(B)“創新精神”(C)“責任感”和“合作意識”(D)前三項5.商務消費者購買商品是最基本的出發點是(A使用價值的大小)(A)使用價值的大小(B)運輸方便送貨快捷(C)重量是否便于搬運(D)保養維修是否便利6.下列不屬于經濟運行分析的具體內容的是(D管理成本分析)(A)先行指標變化(B)同步指標變化(C)經濟景氣調查分析指標(D)管理成本分析7.可以通過競爭各方特點分析,尋找(C競爭定位)的依據。(A)產品定位(B)其余三項(C)競爭定位(D)價格定位8.(B完善的法律體系)是保障創業成功與可持續發展的必要前提。(A)完善企業架構(B)完善的法律體系(C)規范市場行為(D)增加稅收9.關于競爭力的分析,最簡單的方式是從(A)獲取我國行業與產品競爭力調查報告,以分析創業項目的競爭力水平。(A)中國市場調查網取得(B)政府公報(C)私人偵探(D)企業情報竊取方式10.對于消費者而言,差異化的價值觀一方面是以更低的購買成本活動既定功能的產品,另一方面是(C)(A)以不同的價格獲取同樣產品(B)以較高價格獲取更高品質產品(C)同樣價格更超值(D)以廉價獲得稍差點的產品11.創業設計的前提是(D)(A)知道自身優勢是什么(B)將自己的生活、工作和事業發展都建立在這個優勢之上(C)堅持不懈,培養優勢(D)AB兩項12.對于挑戰,不能(D)因為不能讓社會適應你,只能改變自己,提高自己去適應社會的能力,通過努力把挑戰轉化為一種內在的動力。(A)采取一味的回避的態度(B)完善知識儲備(C)或者自怨自艾(D)AC兩項市場與顧客一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“”,錯誤的填“×”)1、只要保證市場營銷信息的準確性即可。(×)還有時效性分散性等2、市場信息是指各種網絡信息的總和。()3、做好市場信息的管理工作,為企業的營銷決策作有效利用。()4、任何信息都是可以直接運用的信息。(×)5、市場營銷信息系統是為企業生產管理人員提供依據。(×)營銷管理人員6、通過對內部報告信息的分析,營銷管理人員能夠發展市場競爭對手的策略。(×)發現市場機會7、營銷情報系統是指市場營銷管理人員用以獲得日常的有關企業內部信息。(×)企業外部信息8、營銷情報系統為營銷管理人員提供事件發生以后的結果數據。(×)正在發生和變化中的數據9、營銷調研是對營銷活動中出現的某些特定的問題進行研究。()10、營銷調研的準備階段的主要任務就是調研資金。(×)主要任務界定研究主題等11、實驗法是營銷調研中使用最普遍的一種調查方法。(×)訪問法12、觀察法可以觀察到消費者的真實行為特征,無法觀察到調查對象的一些動機、意向及態度等內在因素。()13、企業銷售的預測指在一定時期和特定區域內,全體買方對某項商品的最大可能購買量。(×)市場需求潛量14、通過對市場需求潛量的預測,企業就有可能掌握市場的發展動態。()15、企業銷售預測是企業對生產的各種產品市場前景的判斷。()16、通過企業銷售預測可了解消費者需求的新動向。()17、市場調研是在市場占有率的預測的基礎上進行的。(×)18、營銷決策前必須要進行市場占有率的預測。(×)19、企業營銷需要的資料主要是信息資源。(×)物質資源20、通過對所需資源的預測,可以對資源的市場供應狀況及其變化趨勢、降低資源消耗的可能性、資源的價格變化、代用材料發展狀況等進行準確判斷。()21、對自己產品市場生命周期的預測屬于總體預測。(×)具體預測22、具體預測是指企業對國內某一地區總體市場狀況的預測。(×)總體預測23、企業從事需求測量,主要是進行中期和近期兩個方面的測量和預測。(×)長期、中期和近期24、實際上,不同的企業對預測時間界限的劃分是一致的。(×)不盡一致25、定量預測是根據調查得到的數據資料估計出一個概數。()26、定性預測又稱量性的分析。(×)質的分析27、市場預測首先要確定預測目標。()28、必須根據預測的方法去選擇預測的目標。()必須根據預測的目標去選擇預測的方法29、預測的方法很多但基本原理都一樣,各種場合都能用。()30、確定預測的方法和預測目的有關,和費用無關。()根據預測的目標和目的,根據企業的人力、財力等確定預測的方法31、按照預測方法的不同確定要收集的資料。()32、按照預測人員的不同確定要收集的資料。(×)33、預測不需要利用以及獲得的資料。(×)34、進行預測即計算預測結果。()35、預測結果得到以后,還有通過對預測數字與標準數字的差距分析比較。()36、要對預測結果的準確和可靠程度給出評價。()37、預測結果的報告從結果的表述形式上看,可以分成點值預測和區間預測。()38、區間預測就是給出預測對象的一個具體的數值。(×)39、德爾菲法就是召開專家會議集體討論。(×)1.專家意見預測法2.通過郵寄問卷的方式40、定性預測主要依靠預測人員所掌握的信息、經驗和綜合判斷能力,預測市場未來的狀況和發展趨勢。()41、運用定量預測方法,一般只需要先進的計算手段即可。(×)大量的統計資料及先進的計算手段42、因果分析預測法是以事物之間的相互關系、相互依存關系為根據的預測方法。()43、產業市場具有需求的彈性小的特征。(×)需求的派生性及需求的彈性小的特征44、生產資料的需求情況決定消費資料的需求狀況。(×)消費資料的需求情況決定生產資料的需求狀況45、同消費者購買行為不一樣,生產者的購買行為不會受到各種因素的影響。(×)也同樣受到各種因素的影響46、營銷者只要密切注視環境因素的作用,即可將問題變成機遇。()47、有一個統一的格式支配所有生產資料購買者的實際購買過程。(×)沒有一個統一……48、企業的“采購中心”一般由下列五種人組成:使用者、影響者、采購者、決定者、營銷者。(×)決定者、控制者49、政府采購決策要受到公眾監督。()50、所有的人都喜歡追求物美價廉的商品。()51、消費者消費都是以個人為單位。(×)家庭為單位52、在購買決策過程的5種角色中,營銷人員最關心的是使用者。()二、單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1.市場信息是指反映各種事物發展變化的(A)狀況的各種信息、資料、數據和情報的總和。(A)實際(B)理想(C)靜態(D)動態2.信息的利用必須要講究的(B)效應。(A)經濟(B)實際(C)時間(D)效率3.(A)報告是營銷管理人員最迫切需要的信息。(A)銷售(B)生產(C)設備(D)技術4.營銷情報系統獲得日常的有關企業(B)營銷環境發展趨勢的恰當信息。(A)內部(B)外部(C)變化(D)不變5.當企業營銷活動中出現的某些特定的問題需要進行研究是(A)(A)營銷調研(B)營銷策劃(C)營銷預測(D)營銷計劃6.需要應用(A)研究去發現問題、形成假設。(A)探測性(B)描述性(C)因果性(D)預測性7.研究(B)是指導調研工作順利執行的詳細藍圖。(A)準備(B)設計(C)執行(D)總結8.(A)的方式可以獲得較多的較真實的信息。(A)多項選擇題(B)二分問題(C)自由問題(D)單選題9.營銷預測是指通過對(D)信息的分析和研究,尋找市場營銷的變化規律。(A)生產(B)市場采購(C)競爭對手(D)市場營銷10.定量預測是運用(A)方法對未來市場營銷變化作出量的估計。(A)數學(B)文學(C)哲學(D)歷史11.(D)就是按照選定的預測方法,利用已經獲得的資料進行預測,計算預測結果。(A)進行生產(B)進行營銷(C)進行調查(D)進行預測12.預測結果得到以后,對預測結果的(A)給出評價。(A)準確和可靠程度(B)標準數字(C)調查數字(D)靜態和動態13.區間預測是給出預測值的一個可能的區間范圍和預測結果的(B)程度。(A)穩定(B)可靠(C)可比(D)可變14.德爾菲法的優點在于:①(C)。②系統性。③科學性(A)方便性(B)統一性(C)真實性(D)模擬性15.(C)是指政府采購的常用方法。(A)拍賣采購(B)網絡采購(C)公開招標采購(D)直接購買16.消費者購買行為屬非專業性購買,他們對產品的選擇受(A)的影響較大。(A)廣告和宣傳(B)技術(C)知識(D)使用17.(B)是指由于經驗而引起的個人行為的改變。(A)知覺(B)感覺(C)學習(D)動機18.消費者典型的購買決策過程的第三個階段是(D)(A)認識需求(B)收集信息(C)購買決定(D)選擇判斷目標與定位一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“”,錯誤的填“×”)1、消費者需要是單一的,因此沒必要進行生產細分。(×)2、可衡量性指細分的市場是可以進入的。(×)是可以識別和衡量的3、可進入性是指企業易于盈利的目標市場。(×)可進入性就是市場可有效進入的4、生產冰激凌的企業很容易就能進入我國的中西部農村市場。(×)5、有效性就是市場可有效進入的。(×)有效性是指企業易于盈利的目標市場6、如果細分市場的規模過小就不值得去細分。(√)7、行為上的同質性遠大于其異質性,企業就不必費力對市場進行細分。(√)8、對于細分出來的市場,企業沒必要分別制定出獨立的營銷方案。(×)9、細分消費者市場的變量有很多大類。(×)四類10、由于居住環境的原因,城市居民與農村消費者在室內裝飾用品的需求上大致相同。(×)11、男性與女性在產品需求與偏好上沒有很大不同。(×)12、由于消費者所受教育水平的差異所引起的審美觀具有很大差異。(√)13、社會階層是指在某一社會中具有相對異質性和持久性的群體。(×)相同14、我們可以按性格特征進行分類,從而為企業細分市場提供依據。(×)(√)15、目標市場就是企業決定要進入的市場。(√)16、大家共同爭奪同一個顧客群的結果是,所有消費者的需求得到更好的滿足。(×)17、企業應盡量選擇那些競爭者相對較多的市場作為目標市場。(×)較少18、競爭對手勢力越強勁,企業競爭力也越強勁,付出的代價就會越少。(×)就會十分昂貴19、只要市場有較大吸引力,既是不能推動企業實現發展目標,也能進入。(×)20、只有選擇那些企業能充分發揮其資源優勢的市場作為目標市場,企業才會立于不敗之地。(√)21、無差異營銷策略只考慮消費者在需求上的不同點。(×)共同點22、無差異營銷的理論基礎是成本的經濟性。(√)23、差異性市場營銷策略是將整體市場劃分為若干細分市場,針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。(√)24、差異性營銷策略的優點是營銷成本低。(×)缺點是營銷成本高25、集中性營銷策略則是集中力量進入整體市場。(×)進入一個或少數幾個細分市場26、集中性市場策略不是追求在一個大市場角逐,而是力求在一個或幾個子市場占有較大份額。(√)27、當企業各方面勢力很強時,可以考慮采用差異性或無差異性市場營銷策略。(√)28、資源有限,實力不強時,可以考慮采用無差異市場營銷策略。(×)集中性市場策略29、在消費者眼里,不同企業生產的產品相似程度高,則同質性低。(×)同質性高30、大米、食鹽屬于同質性低的產品。(×)同質性高31、市場同質性高可采取集中性營銷策略。(×)無差異市場營銷32、市場同質性高,意味著各細分市場相似程度高。(√)33、產品處于投入期可采用差異營銷策略。(×)無差異市場營銷34、當產品進入成長期或成熟期可考慮采用無差異性營銷策略。(×)差異性營銷策略35、企業選擇目標市場策略時,一般不考慮競爭對手的營銷策略。(×)36、競爭對手采用差異性行銷策略,企業應采用無差異性營銷策略。(×)差異性營銷策略37、市場定位的出發點和根本要素就是要確定產品的特色。(√)38只要是顧客比較重視的產品屬性,就能成為你市場定位的目標。(×)雖然是顧客…,但如果企業力所不及,也不能…39、產品特色優勢會自動地在市場上顯示出來。(×)不會自動40、有效的市場定位取決于企業是怎么想。(×)有效的市場定位并不取決于企業是怎么想41、顧客對企業的認識是一成不變的。(×)不是一成不變的42、建立市場形象后,企業還應不斷向顧客提供新的論據和觀點,維持和強化顧客對企業的看法和認識。(√)43、市場定位必須是多維度的、多側面的。(√)44、市場定位是一種競爭性的定位,它不能反應市場競爭各方的關系。(×)它反映市場競爭各方的關系45、避強定位方式市場風險較小,成功率較高。(√)46、迎頭定位是一種與在市場上居支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式。(√)47、實行迎頭定位,企業必須做到知己知彼,自己是否擁有比競爭對手更多的資源和能力,是不是可以比競爭對手做的更好。(√)48、市場對本企業產品的需求減少的情況下,企業就需要對其產品進行迎頭定位。(×)重新定位49、避強定位是企業為了擺脫經營困境,尋求重新獲得競爭力和增長的手段。(×)重新定位50、產品質量越高越好,這叫做質量定位。(×)51、一次性產品不能作為質量定位。(×)52、多功能定位在市場走俏,單一功能定位將不能暢銷市場。(×)53、定位于單一功能,則造價低,成本少,同樣能適應消費者多方面的需要。(×)54、價格定位是產品定位中最令人難以捉摸的定位。(√)55、低價定位進攻市場得逞的較少。(×)二、單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中1、可衡量性指對細分的市場(C)能大致作出判斷。(A)體積大小(B)顧客大小(C)容量大小(D)利潤大小2、可進入性表示有關產品的信息能夠順利傳遞給該市場的(D)(A)大多數經銷商(B)大多數生產者(C)少數消費者(D)大多數消費者3、進行市場細分時,企業必須考慮細分市場上顧客的(A)(A)數量(B)質量(C)年齡(D)性別4、(D)是指消費者對同一市場營銷組合方案會有差異性反應。(A)可進入性(B)可衡量性(C)有效性(D)差異性5、屬于消費者市場細分地理變量的是(B)(A)經濟收入(B)地形地貌(C)年齡(D)性別6、不同年齡的消費者有(B)的需求特點(A)相同(B)不同(C)相對(D)相似7、可能使企業的資源配置不能有效集中的策略是(B)(A)集中性策略(B)差異性策略(C)無差異性策略(D)總成本領先8、(A)潛伏著較大經營風險(A)集中性策略(B)差異性策略(C)無差異性策略(D)總成本領先9、(B)采用集中性營銷策略效果可能更好(A)資源無限時(B)資源有限時(C)市場有限時(D)市場無限時10、對于大米、食鹽類產品競爭主要集中在(A)上(A)價格(B)數量(C)營養(D)口味11、市場同質性低則適宜采用(A)營銷策略。(A)差異性或集中性(B)無差異性或集中性(C)差異性或無差異性(D)總成本領先12、當產品進入(B)可考慮采用差異性營銷策略。(A)開發期(B)成熟期(C)投入期(D)衰退期13、若競爭者采用(C),則企業可采用無差異或差異性策略與之對抗。(A)集中性策略(B)差異性策略(C)無差異性策略(D)總成本領先14、市場定位首先要了解市場上(B)如何。(A)供應實力(B)競爭者的定位(C)顧客的需求(D)企業實力15、市場定位時企業必須積極主動而又巧妙地與顧客。(D)(A)聯系(B)交流(C)商量(D)溝通16、競爭者的干擾或溝通不暢,會引致(D)模糊。(A)市場關系(B)市場服務(C)市場價格(D)市場形象17、構成產品內在特色的許多因素都可以作為(C)所依據的原則。(A)市場細分(B)目標市場(C)市場定位(D)銷售市場18、質高原則(B)(A)低(B)高(C)廉(D)好19、單一功能,造價低,成本少,但不能適應消費者多方面的需要屬于(D)(A)重新定位(B)質量定位(C)價格定位(D)功能定位20、一般而言,只要產品優質,服務周到,(B)也是可以暢銷的。(A)中價(B)高價(C)低價(D)平價財務與規劃一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“√”,錯誤的填“×”):1、會計核算目標是向企業相關利益人提供決策信息。(×)財務信息2、企業相關利益人是企業在經濟活動過程中形成的與企業有經濟利益關系的各方。(√)3、會計核算對象是會計主體用貨幣表示的經濟活動,又稱資金運動。(×)特定主體4、會計要素是對資金運動的具體分類,從靜態來看分為收入、成本、利潤。(×)動態5、登記賬簿是直接根據會計憑證,在賬簿上連續、系統、完整反映經濟業務的一種會計核算方法。(×)是根據審核無誤的會計憑證6、審計報告作為對會計報表質量鑒證和證明的重要文件,是閱讀者了解該會計報表總體質量,提高閱讀效率的重要前提。(√)7、會計報表閱讀者可以不用根據審計報告,直接做出閱讀選擇。(√)8、資產負債表質量分析主要是了解報表中的數據反映企業真實財務狀況程度。(√)9、資產結構分析主要是了解負債占總資產的比重,即資產負債率分析。(×)資本結構分析負債和所有者權益之間的比例問題10、會計利潤是根據現金制計算出來的經營成果。(×)以應計制為基礎計算出來的財務成果11、營業利潤是由利潤和投資利潤組成。(×)主、副業利潤以及對外投資收益組成12、成本性態指成本總額與業務量之間的依存關系。(√)13、對于混合成本一般無法將其分解為變動成本和固定成本。(×)可以采取一定的方法分解為14、“利潤=【單價-單位變動成本】×業務量–固定成本”這一公式適用單一品種和多品種情況下企業利潤計算。(×)在單一品種情況下15、綜合貢獻毛益率受單個品種貢獻毛益率和每個品種銷售比重兩個因素影響。(√)16、保本點是指企業在保本時的銷售量和銷售額分別表示。(√)17、多品種情況下先確定各品種保本點銷售量,然后合計出多品種保本點銷售量。(×)先確定各品種保本點銷售額18、確保目標利潤實現的銷售水平又被稱為保利點。(√)19、目標利潤實現的規劃僅僅是一種財務行為。(×)既是一種財務行為,又是企業管理邏輯框架形成的前提二、單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1、會計通過(D)形式向決策者提供決策所需信息。(A)會計賬簿(B)數據(C)帳表(D)財務報告2、下面屬于資產類會計科目的是(D)(A)短期借款(B)未分配利潤(C)預收賬款(D)預付賬款3、成本計算是將企業經營過程中發生的各項消耗加以歸集,并按照(C)分配,以確定生產成本與期間費用的一種專門方法。(A)消耗的內容(B)發生的時間(C)受益對象(D)費用性質4、與資產賬戶記賬方向相同的賬戶是(D)(A)收入賬戶(B)負債賬戶(C)所有者權益賬戶(D)成本賬戶5、企業因銷售商品取得銀行存款增加的同時,貸方登記(B)賬戶。(A)“收入”(B)“主營業務收入”(C)“其他業務收入”(D)“庫存商品”6、根據“原材料”、“庫存商品”、“生產成本”等賬戶余額合計填列的資產負債表項目是(B)。(A)貨幣資金(B)存貨(C)物資(D)實物資產7、通過利潤表結構分析,不僅可以掌握利潤是如何形成的,而且可以分析利潤(A)(A)未來的發展變化趨勢(B)計算是否準確(C)來源的合理性(D)真實性8、關于固定成本和變動成本下面表述正確的是(A)(A)單位變動成本是相對固定的(B)單位固定成本是相對固定的(C)固定成本一直保持不變(D)企業直接生產成本是固定的9、某企業月固定成本為50000元,經營甲、乙兩種產品,已知它們銷售比重各為50%。甲產品貢獻毛益率為40%,乙產品貢獻毛益率為60%,則銷售額為120000元時的利潤為(A)元。(A)10000(B)60000(C)20000(D)3000010、某企業月固定成本為10000元,經營甲、乙兩種產品,已知它們銷售比重各為50%,甲產品貢獻毛益率為30%,乙產品貢獻毛益率為50%,則該企業保本點的銷售額為(B)元。(A)20000(B)25000(C)30000(D)35000風險與管理一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“√”,錯誤的填“×”):1、在一定環境下和一定期限內客觀存在的、影響企業目標實現的各種不確定性事件就是創業風險。(√)2、創業風險是在一定環境下和一定限期內客觀存在的、影響企業目標實現的各種確定性事件。(×)不確定性事件3、融資缺口存在于學術技術支持和商業支持之間,是研究基金和投資基金之間存在的斷層。(√)4、融資缺口存在于學術支持和商業支持之間,是研究基金和投資基金之間存在的差異。(×)5、研究缺口主要存在于不管個人興趣所做的研究判斷和基于市場潛力的商業判斷之間。(×)6、研究缺口主要存在于僅憑個人興趣所做的研究判斷和基于市場潛力的商業判斷之間。(√)7、信息和信任缺口存在于技術專家和管理者〖投資者〗之間。(√)8、信息和信任缺口存在于投資者和被投資者之間。(×)9、創業者不一定也不可能擁有所需的全部資源,這就形成了資源缺口。(×)10、在大多數情況下,創業者不一定也不可能擁有所需的全部資源,這就形成了資源缺口。(√)11、同一風險事件對不同的創業者會產生相同的風險,同一創業者由于其決策或采取的策略不同,會面臨不同的風險結果。(×)同一風險事件對不同的創業者會產生不同的風險12、創業風險的可變性主要包括創業過程中風險性質的變化、風險后果的變化以及出現新的創業風險這三方面。(√)13、創業風險的可變性是指當創業的內部與外部條件發生變化時,可能會引起的創業風險變化。(×)必然會引起14、創業風險的可測性是指創業風險的可測量的,即可通過定性或定量的方法對其進行估計。(√)15、創業風險的不準測性是指創業風險的實際結果常常會出現偏離的狀況。(√)16、創業風險按風險來源的主客觀性劃分主觀創業風險和客觀創業風險。(√)17、創業風險按風險來源的主客觀性劃分為政策風險和市場風險。(×)18、創業風險按創業風險的內容劃分為技術風險、市場風險、政治風險三部分。(×)19、創業風險按創業風險的內容劃分為技術風險、市場風險、政治風險、管理風險、生產風險和經濟風險。(√)20、創業風險按風險所投入資金即創業投資的程度劃分為安全性風險、收益性風險和流動性風險。(√)21、創業風險按風險對所投入資金即創業投資的影響程度劃分為安全性風險和收益性風險。(×)22、創業風險按創業過程劃分為準備與撰寫創業計劃風險、確定并獲取創業資源風險和新創企業管理風險。(×)23、創業風險按創業過程劃分為機會的識別與評估風險、準備與撰寫創業計劃風險、確定并獲取創業資源風險和新創企業管理風險。(√)24、創業風險按創業與市場和技術的關系劃分為改良型風險、杠桿型風險、跨越型風險和激進型風險。(√)25、創業風險按創業與市場和技術的關系劃分為改良型風險、杠桿型風險兩大類。(×)26、創業風險按創業中技術因素與市場因素的關系劃分為技術風險、市場風險和代理風險。(×)27、創業風險按創業中技術因素、市場因素與管理因素的劃分為技術風險、市場風險和代理風險。(√)28、創業技術風險是指由于技術的不確定性的原因而導致創業失敗的可能性。(√)29、創業技術風險就是技術上成功的不確定性。(×)技術上成功、前景、效果、壽命以及配套技術的不確定性30、創業市場風險是指在創業的市場實現環節,由于市場的需求量不確定性而由此導致創業失敗的可能性。(×)31、創業市場風險是指在創業的市場實現環節,由于市場的不確定性而由此導致創業失敗的可能性。(√)32、創業管理風險就是由創業者素質決定。(×)33、創業管理風險是指在創業過程中因管理不善而導致創業失敗所帶來的風險。(√)34、創業財務風險是指因資金不能適時供應而導致創業失敗的可能性。(√)35、通貨膨脹不會引起創業財務風險。(×)36、創業成長風險是指企業創立時所產生的風險。(×)37、創業成長風險是指因創業企業成長帶來的風險。(√)38、創業環境風險是指由于所處的社會環境、政策、法律環境變化或由于意外災害發生而造成創業失敗的可能性。(√)39、創業環境風險是指由于所處的政策、法律環境變化或由于意外災害發生而造成創業失敗的可能性。(×)40、知識產權風險是指創業過程中涉及知識產權的風險。(√)41、機會成本風險主要是指創業者選擇創業也就放棄了自己原先所從事的職業,喪失了其他選擇,這就是所謂的機會成本風險。(√)42、初創企業沒有積累,往往資金實力薄弱,現金流量不足,創業者通常通過多種渠道爭取對企業的投入。(√)43、創業過程中的各種風險損失不會加大企業的財務經營負擔。(×)44、一個風險損失可能使企業的競爭優勢全部喪失。(√)45、風險損失不會喪失企業的競爭優勢。(×)46、建立合理的風險管理體系可加快創業企業內部管理正規化的步伐,從而促進創業企業的健康成長。(√)47、企業在創業初期規模較小情況下,管理的主要責任落在創業者身上。(√)48、創業者的綜合素質就是一個創業企業成長的關鍵因素。(×)關鍵因素之一49、系統識別和統籌管理各種潛在的損失是創業者能力的重要標志之一。(√)50、內部環境主要是由風險管理哲學、風險文化、誠信和道德觀、能力承諾、管理哲學和經營風險、風險偏好、組織結構、權力和責任分配、人力資源政策與實踐構成。(√)51、內部環境是組織基調,是其他風險管理要素的基礎。(√)52、董事會與經理層在設定目標時,要考慮企業的風險容忍度、風險偏好以及事項識別環節所確定的機會。(√)53、戰略目標、經營目標、報告目標被稱為企業風險管理目標體系。(×)戰略目標、經營目標、報告目標和監管目標54、控制活動指的是保證防范風險應對方案得到執行的相關政策和程序。(√)55、管理當局應對企業所有系統進行控制,包括對信息系統的控制。(√)56、重復是指控制活動環節返回到事項識別環節、重復事項識別、風險評估、應對風險、控制活動這個流程。(×)提出應對方案57、廣義的溝通包括企業內自上而下、自下而上,以及橫向溝通,并為企業風險管理的運行提供重要信息。(×)還包括將相關信息與企業外部相關方進行有效的溝通和交換58、監督方式:有持續監督和個別評估。(√)59、監督是指評估風險管理要素的內容和運行,以及評價某一時期的執行質量的一個過程。(×)保證質量60、風險處理是指通過不同措施和手段,用最小的成本達到最大安全保障的過程。(√)61、風險處理的方式最常用的是避免、自留、預防和轉嫁。(×)避免、自留、預防、抑制和轉嫁62.創業企業的管理者必須了解風險的來源,并在此基礎上建立一張套風險的程序,這些程序是:預防風險,自我保護,風險分擔()63.對一個希望健康成長的創業企業來說通過購買商業保險是分散風險的最好方法。(×)最好方法之一二,單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1、在一定環境下和一定限期內客觀存在的,影響企業目標實現的各種(C)事件就是創業風險。(A)選擇性(B)唯一性(C)不確定性(D)確定性2.(D)存在于學術支持和商業支持之間,是研究基金和投資基金之間存在的斷層。(A)資源缺口(B)融資差額(C)研究缺口(D)融資缺口3.研究缺口主要存在于僅憑個人(C)所做的研究判斷和基于市場潛力的商業判斷之間。(A)愛好(B)興致(C)興趣(D)好惡4.信息和信任缺口存在于技術專家和(D)之間。(A)創業者(B)非技術專家(C)被投資者(D)管理者[投資者]5.在大多數情況下,創業者不一定也不可能擁有所需的全部資源,這就形成了(C)。(A)資金缺口(B)管理缺口(C)資源缺口(D)融資缺口6.管理缺口是指什么(C)并不是一定出色的企業家,不一定具備出色的管理才能。(A)管理者(B)技術專家(C)創業者(D)投資者7.(B)的存在是客觀存在的,是不以人的意志為轉移的。(A)投資風險(B)創業風險(C)管理風險(D)資金風險8.影響創業各種因素書不斷變化難以預知的,這種難以預知就造成了(C)的不確定性。(A)投資風險(B)資金風險(C)創業風險(D)管理風險9.(B)指的是創業風險在給定的宏觀條件下,會有和多客觀上的障礙,同時也有社會經濟積極作用和意義的一面。(A)不確定性(B)損益雙重性(C)相關性(D)客觀存在性10.預測企業的各種(B)因素并妥善處理,是決定企業創業成功與否的重要能力之一。(A)確定性(B)不確定性(C)必然性(D)偶然性11.(C)是組織基調,是其他風險管理要素的基礎,即為組織內的人員如何認識和待風險提供基礎。(A)宏觀環境(B)微觀環境(C)內部環境(D)外部環境12.企業的目標可以分成四類,即戰略目標,經營目標,(C)和監管目標。(A)總體目標(B)營銷目標(C)報告目標(D)生產目標13.事項識別是指識別影響事件的(B)。(A)內部因素(B)內外部因素(C)外部因素(D)社會因素14.評估的方法一般是先確定固有風險,再用評估技術確定企業的(B)。(A)外部風險(B)剩余風險(C)戰略風險(D)內部風險15.風險的應對可分為規避風險,(A),共擔風險和接受風險。(A)減少風險(B)去除風險(C)挑戰風險(D)改變風險16.管理當局應對企業所有系統進行控制,包括對(B)系統的控制。(A)生產(B)信息(C)人力資源(D)戰略17.來自企業內部和外部的信息必須以一定的格式和時間間隔進行確認,(B)和傳遞,以保證企業的員工能夠執行各自的職責。(A)發布(B)捕捉(C)宣傳(D)獲取18.(B)是指評估風險管理要素的內容和運行,以及評價某一時期的執行質量的一個過程。(A)重復(B)監督(C)控制(D)應對19.對于損失金額小的風險宜采用(D)的方式。(A)預防(B)抑制(C)轉嫁(D)自留20.創業企業的管理者必須了解風險的來源,并在此基礎上建立一套風險管理的程序,這些程序是:預防風險,(B),風險分擔。(A)控制風險(B)自我保險(C)避免風險公關與禮儀一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“”,錯誤的填“×”)1、公關是社會組織同構成其生存環境,影響其生存與發展的那部分公關的一種社會關系。()2、公關關系是一項管理能力:制定政策及程序來管理公眾。(×)來獲得公眾的的諒解和接納3、社會組織,公關和宣傳這個三個要素構成了公共關系的基本范疇。(×)社會組織,公眾和傳播4、公共關系的主體要素是社會組織,客體要素是社會公眾。(×)客體要素是公眾5、社會組織必須著眼于自己的公眾,才能生存與發展。()6、塑造形象不是公共關系的核心問題。(×)塑造形象是公共關系的核心問題7、響應機制是由企業推出的針對各種突發公關事件而設立的各種應急方案,通過該方案使損失減到最大。(×)最小8、離開了傳播,公眾就無從了解企業,企業也無從了解公眾。()9、媒體公關是為了最大可能地達到企業傳播目標和媒體的報道需求。()10、媒體公關只要使企業達到傳播目標,實現企業的推廣即可。(×)另一方面也要與媒體實現雙贏合作…11、公關禮貌是指在人們在公關活動中相互間所表示出來的敬重和友好的行為。()12、只有具有守時,正直等良好的公關禮貌的企業,才能贏得外部公關的認可。()13、公關禮節是指人們在社交活動中對禮貌分寸的把握。()14、公關禮節是禮貌在語言,行為,儀表等方面的具體規定。()15、公關儀式或儀典是在特定場合舉行的活動。(×)具有專門程序、規范化的活動16、像酒會等商務場合,作為創業者不用非常詳細的了解公關儀式或儀典。(×)就應該非常詳細的了解17、無論是青澀的創業者剛剛成立的新公司,或是立足百年的大企業,在商務公關活動中,同為商海中的競爭者與合作者,皆而平等。()18、作為新秀可以不遵守平等原則。(×)始終應遵守19、尊重原則,是商務公關中的又一大原則,即在商務公關活動中應當本著相互尊重的原則,不歧視小企業,在相互尊重中進行愉快的商務公關活動。()20、在日常生活中要學會尊重他人和贏得他人的尊重,但在商務公關活動中可不用。(×)不管在商務公關活動還是…21、在春秋時期的《論語》中“人無信不立”就足以說明寬容的重要性。(×)誠信的重要性22、“信”對一個國家的興衰存亡都起著非常重要的作用。同樣,“信:也是一個企業能否從弱小走向強大的立身之本。()23、面有心生,就是要求在握手時讓他人感受到自己的真誠,必須要拿出自己的真心,但是行動與內心所想可以有差距。(×)而非行動與內心所想有差距24、自我介紹是讓他人認識自己最重要最基本的一個步驟。()25、向他人介紹自己最重要的目的不是讓他人能深刻的記住自己。(×)重要的目的就是讓他人能深刻的記住自己26、在社交場合,嘗試向他人介紹自己的周圍的人不能緩和現場尷尬的氣氛。(×)還能緩和現場尷尬的氣氛27、兩個素不相識的朋友見面時,作為彼此相熟的中間人,不管是出于對方的尊重或是為接下來的活動的順利進行,都應該向對方介紹身邊的朋友。()28、在現代社會職場社交中,名片交換只是一種社交手段,但缺少也無大礙。(×)是必不可少的社交手段29、在職場社交中,除了準備一張精美信息詳細的名片,還要學習如何交換名片。()30、互贈禮品應針對不同商務對象選擇不同的禮品。()31、在商務禮儀中,人們往往通過互贈禮品來表示心意。(×)及增加友誼32、交談的目的在于獲得更多的信息。因此不能只交談一方侃侃而談,需要交談雙方進行思想上的碰撞。()33、交談過程中,交談者的語速不宜過慢而使人昏睡,但可以過快以展示交談者自身清晰靈活的思維.(×)不宜過快34、交談往往可以從一些小事開始慢慢進入交談的正題。但是這些細小事情的選擇并不很重要..(×)顯得很重要35、不同文化的地區談論的對象不一,因此要針對不同交談者選擇不同的交談話題。()36、聆聽他人的講話不僅能讓自己從別人的談話中獲取有助于自己成長的養分,還能幫助繼續對話的進行。()37、在他人發表意見時,聆聽者應當仔細聽說話者所講的內容,不發表言語,以保證對話的完整性。(×)還應適時地給出自己的回應以保證對話的持續性和價值性38、作為一個創業者,實干更重要,會面與交談禮儀并不是特別重要的內容。(×)會面與交談禮儀也是必懂的內容39、交談過程中應盡量避免涉及他人的隱私,如薪資報酬,家庭情況等。()40、與會者在參加會議時,一般在規定的會議時間之間提早半小時進入會場。(×)提早五六分鐘41、在大型會議上發言,要準備充分,態度謙虛,發言開始時要向觀眾欠身致意。發言內容要求做到中心突出,材料詳實,感情真實。別人發言時不要打岔。()42、一個好的會議的召開,當然離不開前期精心的會議準備工作。()43、一個會議的會議經費應該在會前會務工作一開始就進行預算。()44、會議無非就包括兩個階段:會前和會中。相應的,會議禮儀程序也就是會前禮儀和會中禮儀。(×)會后45、會議流程首先是請領導就相關事宜發言,然后會議主持人簡明扼要的講解一下當天會議的流程,之后就是按照會議流程進行。(×)先是會議主持人介紹領導嘉賓、然后講解會議流程,再是領導,之后就是按照會議流程進行46、展覽會議禮儀又可分為主辦展覽會議和受邀參加展覽會議禮儀。()47、座談會議禮儀只需要注意引導交流,控制協調就可以了(×)預先通知,合理安排;布局合理,營造氣氛;…48、應對媒體,要注重好個人的形象,言談舉止,行為作風都非常重要。()49、掌握好應對媒體的禮儀,讓媒體在企業的公關中起到積極的作用,勢必是非常重要的。()50、只有誠信的企業才能贏得大眾,走向未來。()51、公關儀典應本著誠信的原則,向公關負責,向企業負責。()52、在環境的布置上,要注意把環境布置得符合慶典的氣氛,必要時可花里胡哨,但不能與慶典格格不入。(×)切不可花里胡哨53、在來賓接待方面,既要體現出企業的大氣,又要充分尊重慶典的出席者,最好成立專門的迎賓小姐,有序,高效,禮貌地迎接來賓。()54、剪彩者就是一般為人所熟知的禮儀小姐,通常由主辦方女職員擔任,助剪者就是事先邀請的人。(×)剪彩者是事先邀請的人,助剪者是禮儀小姐55、助剪者應提前進行培訓,使她們熟知剪彩流程,幫助剪彩儀式的高效完成,必要時可以向外單位臨時聘禮儀小姐。(×)必要時可以向專業禮儀公司聘禮儀小姐56、要想把握好禮賓規矩,接待人員主要應當注重掌握原則,來賓分類,熟悉特征,常規內容,操作方式等五個要點。()57、接待人員在接待來賓時,往往需要將其分類,以達到不同類型,不同對待。()58、商業拜訪之前,首先要原則就是準時。(×)首先要原則就是預約59、在外出參觀前,應該了解參觀地背景,了解參觀項目的歷史,特色,現狀,發展情況,優點與不足等。做好充足的準備.,不打無準備之仗。()60、函即信,公函即公務信件,是高低級和平行機關或者不相附屬機關之間在商洽和接洽工作,詢問和答復問題時所應用的文體。()61、函的特點是受公文規定的嚴格限制,如不用正式文件頭,也可以不編文件號,有時還可以不擬標題,因此用起來極為簡便。(×)函的特點是不受公文規定的嚴格限制62、所謂寬容原則,指的就是人的心要寬廣,不小氣,豁達大度,對于對方提出的條件無條件答應,這就是談判成功的必要因素。(×)…,豁達大度,能設身處地為他人著想,這就是談判成功的必要因素63、談判禮儀包括:真誠原則,寬容原則,適度原則和自律原則。()64、招待會是指一些不備正餐的宴請形式。一般備有食品和酒水飲料,不排固定席位,賓主活動不拘形式,利用進餐時間,邊吃邊聊。(×)后面沒有“利用進餐時間,邊吃邊聊”65、應邀赴宴,一定要遵守時間,既不能太早到,也不可遲到。()66、入座時,按照主人的安排入座后,要注意坐姿,要坐的端正,雙腳靠攏,最好將雙手放在自己的大腿上。()67、禮儀的重要功能是對人際關系的調解。()68、在當今社會,處理人際交往時,遵從自己本性。(×)69、打扮時追求新潮特殊的打扮,追求個性化。(×)70、打扮時根據不同場景來調整,能夠讓別人看了眼前一亮,給別人留下好印象。()71、服飾,指的是人的服裝穿著,飾品,它是儀表的重要部分。()72、上班時,追求個性化打扮。(×)二、單項選擇題((選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1、公共關系就是指組織與(C)之間,組織與相關公關之間的關系。(A)個人(B)集體(C)組織(D)社會2、公共關系的客體要素社會公眾具有五個特征,即整體性,(B),相關行,多樣性和變化性。(A)動態平衡性(B)共同性(C)目標導向性(D)復雜性3、公共關系的核心問題是(C)(A)組織形象(B)知名度(C)塑造形象(D)美譽度4、成功的公關活動不能夠持續提高品牌的(D)(A)知名度(B)顧客滿意度(C)忠誠度(D)發展速度5、以下關于企業商務公關禮儀形象原則的敘述中,不恰當的是(A)(A)樹立一個良好的企業形象是創業者最快走上“正規”的有效途徑。(B)作為公共人員,我們應該注意自己的衣著打扮和公共面前的儀表儀態。(C)公關人員與公眾見面時適合得體的衣著打扮,言語舉止不僅會使公眾產生信任和好感,而且一定會使合作過程充滿和諧與成功。(D)良好的形象能幫助企業更好的開展業務。6、人在一生中都面臨著與他人溝通。(C)品質就是生命品質。(A)尊重(B)寬容(C)溝通(D)誠信7、在“全則必缺,極則必反”的語言條件下,只有(A),才能最大程度的為企業贏取利益。(A)把握好“度”(B)足夠寬容(C)注重自身形象(D)以誠待人8、握手是人與人之間(A)的象征。(A)友好(B)敵意(C)寬容(D)溝通9、一個好的自我介紹(B)(A)不能讓別人更清楚的了解自己。(B)可以使我們在與人交往中得到有效的信息。(C)不能使我們在職場生活中得到更多的機會。(D)不能給別人留下良好的印象。10、在兩個素不相知的朋友見面時,不管是出于對方的尊重或是為接下來的活動的順力進行,都應當(A)(A)先向對方介紹身邊的朋友(B)先向身邊朋友介紹對方(C)以任意的引推薦順序介紹對方(D)不用介紹對方11、在名片交換禮儀中,名片夾一定要干凈整潔以示(D)(A)對自己的嚴謹(B)對他人的尊重(C)最自己的尊重(D)對自己和他人的尊重12、一份為表達公司心意而精心選擇的精美禮品往往可以(A)(A)拉近交談者之間的距離(B)拉伸交談者之間的距離(C)減少工作商談中的阻礙(D)增加工作商談中的阻礙13、在跟媒體接觸時,要(C),如新聞發布會,就應該提前安排好媒體的采訪事宜,使新聞發布會有效進行。(A)沉著冷靜(B)理智機智(C)對媒體表現出足夠的尊重(D)做好準備工作14、公關儀典乃是面向(D)的盛典,企業員工在公關儀典上所展示的形象是企業形象的外顯。(A)企業內部(B)政府(C)新聞媒體(D)公眾15、開業典禮的內容,從組織者的角度來看,慶典的內容安排至少要注意(B)等四大問題。⑴出席者的確定⑵來賓的通知⑶來賓的接待⑷環境的布置⑸慶典的程序(A)①②③④⑤(B)①③④⑤(C)②③④⑤(D)①②④⑤16、剪彩,需要邀請剪彩人員,準備剪彩器材,尤其是剪彩儀式上所需要使用的某些特殊用具,如(C)以及紅色地毯。①紅色緞帶②新剪刀③白色薄紗手套④托盤(A)①②③(B)①③(C)①②③④(D)①②④17、要把握好禮賓規格,接待人員主要應當注意(D)等。(A)掌握原則(B)來賓分類(C)熟悉特征(D)包含ABC18、進行參觀時,對參觀人員的要求不包括以下(D)(A)明確參觀人員無條件服從組織安排,遵守秩序,文明懂禮。(B)對參觀人員的著裝提出規定(C)參觀者在參觀時一定要認真,仔細學習,不空手而歸與被參觀方的工作人員積極互動。(D)遇到問題后可以不分時間地點的提出疑問。19、公函的首部的內容主要包含(D)(A)標題,主送機關,抄送機關(B)標題,發文機關,主送機關(C)發文機關,主送機關(D)標題,主送機關20、所謂寬容原則,指的是人的心要寬廣,不小氣,豁達大度,能設身處地的為他人著想,這是談判成功的(D)因素。(A)首要(B)充分必要(C)充分(D)必要21、一下哪些不是禮儀的綜合體現(D)(A)企業形象(B)文化(C)員工素養(D)個人能力22、男員工應該注意的事項應該不包括(B)(A)不可蓄長發,染發(B)褲子不能過長,褲腳應在腳踝以上并露出皮鞋(C)襯衫,領帶,西裝,長褲應保持清潔與平整,西裝,領帶,襯衣的顏色應協調搭配。(D)襯衣袖口以露出西裝口0.5cm至1cm為佳23、著裝五協調不包括(C)(A)年齡(B)職業(C)喜好(D)體型團隊與機制一.判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“”,錯誤的填“×”)1、創業團隊組建的目標必須是明確的,這樣才能使團隊成員清楚地認識到共同的奮斗方向是什么。()2、只有當團隊成員相互之間在知識,技能,經驗等方面實現互補時,才能可能通過相互協作發揮出“1+1>2”的協同效應。()3、創業團隊作為推動創業活動的主體,一般而言由目標,人員,創業計劃等三大要素組成。(×)還有“角色分配”4、團隊的理想狀態是:團隊中的每個人既能滿足特殊需要而又不與其他的角色重復,這樣個體劣勢可以為其他人的優勢所彌補,而且不會造成資源浪費。()5、創業大致的組建程序有明確創業目標,制定創業計劃,招聘合適人員,職權劃分和構建制度體系等。()6、一般認為,創業團隊的規模控制在10人—20人之間最佳。(×)2~12人7、星狀創業團隊在團隊中有一個核心成員,但是該核心成員地位的確定是團隊成員協商的結果,因此核心人物某種意義上說是整個團隊的代言人,而不是主導型人物,其在團隊中的行為必須充分考慮其他團隊成員的意見。(×)虛擬星狀8、加入創業團隊的成員都是核心主導人物以前熟悉的人,其他的團隊成員是支持者(×)也有可能是不熟悉的人9、網狀創業團隊的成員一般在創業之前都有密切的關系,比如同學,親友,同事,朋友等,在交往過程中共同認可某一創業想法,并就創業達成了共識以后開始共同進行創業。(√)10、在創業團隊組成時,沒有明確的核心人物,人家根據各自的特點進行自發的組織角色定位。因此,在企業初創時期,各位成員基本上扮演的是執行者角色。(×)協作者或者伙伴角色11、虛擬星狀創業團隊中有一個核心主導人物,充當了領軍的角色。這種團隊在形成之前,一般是核心主導人物有了創業的想法,然后根據自己的設想進行創業團隊的組織。(×)星狀創業團隊12、虛擬星狀創業團隊由網狀創業團隊演化而來,是星狀創業團隊和網狀創業團隊的中間形態(√)13、決策權力在創業團隊成員中的分布稱之為創業團隊權力結構。(√)14、關于創業團隊的績效考核的說法“清晰的標準保障目標實現,嚴明的賞罰導航團隊前進”是正確的。(×)清晰的標準導航團隊前進,嚴明的賞罰保障目標實現15、通常情況下競爭與協作的成份是三七開,因為團隊絕不宜過多鼓勵內部競爭。(√)16、團隊是指為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。(√)17、創業團隊是指在創業中緊密協作并相互負責的一群人,擁有共同的效益目標。(√)18、構建團隊有許多不同的途徑、方式,亦即構建團隊所采取的策略或者機制。在實際運用上,屬于何種途徑并不易劃分,往往需要混合運用。(√)19、創業團隊的構建的三類途徑:人際途徑、價值途徑及工作導向途徑。(×)還有“角色界定途徑”20、作為初創企業來說,隨著辦公費用、產品開發和營銷等活動開展,這個時候的資金需求壓力隨項目推進而逐漸減小。(×)不斷加大21、組建期是團隊發展的啟蒙階段。(√)22、成長期階段的市場風險和管理風險依然存在。(√)23、成長期時,團隊內部開始形成各種觀念碰撞的局面。(√)24、成熟期即規范期。(√)25、成熟期的創業團隊內部的規則、價值、行為、方法、工具均已健全。(√)26、創業團隊原有的經營業務和產品由于市場競爭的加劇而下降,利潤縮減。(√)27、衰退期創業團隊內部由于核心人物的觀點分歧或人才流失,導致團隊整體執行力增強。(×)減弱28、衰退期和蛻變期描述的是團隊發展的同一階段。(×)有的觀點認為…,但實際上還是有區別的29、創業團隊的發展軌跡不一定是線形的,而有可能是循環式的。(√)30、影響領導有效性的因素是領導理論研究的唯一核心。(×)影響…以及如何提高領導的有效形式是領導…核心31、作為一個創業團隊來說,一定要是基于組織內部的,能夠對團隊施加影響,從而順利達成目標的人,才是一個合適并且合格的領導者。(√)32、學者霍蘭德與奧弗曼將領導者可能采取的權力劃分為五種類型。(×)三種類型33、授權簡單來說就是權力在團隊之間從上級到下級之間的轉移。(×)或同級之間34、對一個創業領導者來說,確保團隊成員了解并認同整個團隊的價值觀非常重要。(√)35、優秀的團隊領導者抓住一切可能的機會和場合,來鼓勵團隊成員積極正向的評價其他人的能力、技術和取得的工作成果,并幫助內部各成員之間互相建立信任,達成工作同步,并彼此依靠,自我負責。(√)36、心理測量是一種比較常見的用來評價團隊工作的方法。(√)37、卡特爾在其人格的解釋性理論構想的基礎上編制了15種人格因素問卷,從15個方面描述個體的人格特征。(×)1638、關于決策的定義“決策時面對客觀的環境、未知的風險、不可控因素做出選擇的過程”是錯誤的。(√)…不可控因素與多種發展的可能性做出選擇的過程39、團隊決策的不足之處包括:團隊決策的廣泛參與性可能導致速度、效率地下;有從眾心理導致決策有可能為個人或者團隊所左右;決策方案的提出者可能更關心個人目標而導致對團隊整體目標的偏移。(√)40、如果團隊發展陷阱中的狀況不加以糾正與克服,會導致團隊無效。(√)41、常見的團隊發展陷阱共有5種。(×)4種42、團隊的成功包括10個因素。(×)9個因素43、適當的領導者對團隊的合作會產生放大效應,能讓團隊成員心甘情愿地追隨,并共同為組織的意愿及目標努力。(√)44、團隊文化又稱為組織文化,指組織成員共有的一套意義共享體系,它使組織獨具特色,區別于其他組織。(√)45、團隊文化包含七項主要的特征,這些特征綜合起來構成了組織文化的本質所在。(√)46、創新不需要掌握一定的知識積累,可以靠憑空想象。(×)創新以掌握一定的知識積累為基礎47、創新型人才的培養和引進是建設創新團隊的關鍵。(√)二、單項選擇題(選擇一個正確的答案,將相應的字母填入題內的括號中)1、以下不是創業團隊組建的基本原則的是(D)(A)目標明確合理原則(B)互補原則(C)精簡高效原則(D)不開放原則2、在企業計劃中,個人計劃一定是與團隊計劃和(B)的方向一致的。(A)時間進度(B)時間分配(C)時間緊迫程度(D)個人情況3、招募合適的人員也是創業團隊組建最關鍵的一步,創業團隊成員的招募,主要應考慮兩個方面;一是考慮互補性,二是考慮(D)。(A)有才能(B)盡可能擴大規模(C)性格容易相處(D)適度規模4、以下是星狀創業團隊的特征的是(D)。①組織結構緊密,向心力強,主導人物在組織中的行為對其他個體影響巨大。②決策程序相對簡單,組織效率較高。③容易形成權力過分集中的局面,從而使決策失誤的風險加大。④當其他團隊成員和主導人物發生沖突時,因為核心主導人物的特殊權威,是其他團隊成員在沖突發生時往往處于被動地位,在沖突較嚴重時,一般都會選擇離開團隊,因而對組織的影響較大。(A)②④(B)①②③(C)①②(D)①②③④5、網狀創業團隊的成員在創業之前可能的關系不包括(C)。(A)同學(B)親友(C)陌生人(D)同事6、一般來說,創業團隊共有三種類型:①星狀創業團隊、②網狀創業團隊、③虛擬星狀創業團隊,其中核心成員影響力由大到小的順序是(B)。(A)①②③(B)①③②(C)②①③(D)③①②7、角色完整性是指創業團隊(C)。(A)各種角色層次分明(B)關鍵角色人員配置合理(C)關鍵角色的權責利明確(D)創業團隊各種角色齊全8、技能異質性指創業團隊(A)。(A)所有成員的技能是其角色確定的依據(B)所有成員的技能都很奇特(C)所有成員的技能各不相同(D)所有成員的技能質量都不好9、對創業團隊成員的權力分配要與成員的(D)相一致。(A)年齡太小(B)經濟水平(C)與核心人物的關系(D)自身能力10、團隊績效考核的注意事項包括(C)。①賞罰制度必須事前約定,獎懲標準必須前后一致。②績效標準必須得到80%及以上的成員認同。③不要相信絕對標準,任何考核結果都是相對的,關鍵是讓成員感覺到公平、公正。④對團隊和成員的考核結果必須直接或間接地反饋到每個成員,讓大家明白,做什么獲得獎勵,做什么會受到懲罰,以明確團隊的價值導向,同時制定持續改善的計劃。(A)①③④(B)④(C)①②③④(D)②③11、在創業初期,創業團隊理想人數最好少于(D)。(A)20(B)15(C)9(D)1212、創業團隊的構建途徑可以分為以下(C)這兒類。①人際關系②角色界定途徑③價值途徑④工作導向途徑。(A)①②③(B)③④(C)①②③④(D)①③④13、下列屬于創業團隊組建起的特征的是(A)。①團隊不穩定②技術不成熟③市場未打開④盈利模式未形成⑤發展戰略不清晰⑥團隊本身面臨很多不確定性⑦風險系數處于高位(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①⑤⑥⑦(C)②③④⑤⑥(D)①②③④14、成長期隨著創業團隊的產品銷售開始呈現較快的增長,資金的需求量(A)。(A)急劇增加(B)慢慢增加(C)逐漸降低(D)無明顯變化15、下列關于領導者可能采取的權力的說法正確的是(A)。(A)令權與統治相關,建立于職權的基礎之上,但當它被用做提高團隊領導效率的時候,如果沒有仔細照顧到其他團隊成員的反應,并不是一種特別有用的形式。(B)學者霍蘭德與奧弗曼將領導者可能采取的權力劃分為五種類型。(C)授權對一個團隊領導者來說最沒有利用價值。(D)避權對領導者來說,堅持團隊目標不是非常重要。16、(B)是整個團隊文化的核心,它是團隊在追求經營成功過程中所推崇的基本信念,并決定著團隊發展的方向。(A)領導者(B)價值觀(C)團隊成員(D)人生觀17.常見的團隊績效測評的方法包括(D)。①利用客戶關系圖的方法確定團隊績效的測評維度②利用組織績效目標確定團隊績效測評維度③利用業績金字塔確定團隊績效測評維度④利用工作流程圖確定團隊績效測評維度(A)①②(B)①③(C)②③④(D)①②③④18、有效運作的成功團隊基本特征不包括(B)。(A)明確的團隊目標(B)所有成員都是精英(C)一致的共識(D)有效的領導19、下列說話錯誤的是(B)。(A)團隊文化對團隊成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、需求以及由此產生的行為統一起來。(B)團隊文化僅僅是團隊領導者倡導、培植、并身體力行的結果。(C)團隊文化一旦形成,就會對團隊管理發揮巨大的影響和制約作用。(D)團隊領導者要成為“文化設計師”與“文化營養師”,通過各種企業培訓、多樣化的團隊建設來精心塑造和打理團隊文化。20.在創業團隊建設(C)階段,應注重對團隊內部現有成員創新能力的培訓提高。(A)剛剛起步(B)飛速發展(C)基本完成(D)完全成熟危機與處置一、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“√”,錯誤的填“×”);1、創業者自身危機,是指創業者自身以外的在創業過程中面臨工作負荷、人際關系、職業發展、管理責任、工作與家庭平衡等各方面的壓力所引發的創業危機。(×)2、創業者自身危機。是指創業者自身在創業過程中面臨工作負荷、人際關系、職業發展、管理責任、工作與家庭平衡等各方面的壓力所引發的創業危機。(√)3、工作負荷既指完成工作任務的時間、數量與質量等客觀因素,不包括創業者對工作負擔的主觀感受。(×)4、工作負荷既指完成工作任務的時間、數量與質量等客觀因素,也指創業者對工作負擔的主觀感受。(√)5、身體鍛煉是應對壓力的重要措施。身體鍛煉所起的作用是消耗掉那些由于壓力而產生的激素。(√)6、創業者定期地進行心理咨詢和輔導并不能緩解緊張心理,減輕工作壓力對心理和行為的消極影響。(×)可以緩解7、無論勝敗輸贏都是暫時,從成功與失敗中獲得新的長進與發展并不是通過競爭所得到的真正收獲。(×)8、無論勝敗輸贏都是暫時,從成功與失敗中獲得新的長進與發展才是通過競爭所得到的真正收獲。(√)9、一般來說,工作負荷很難改變,但如果組織氣氛融洽、人際關系良好,則會對壓力感起到緩解作用。(√)10、一般來說,工作負荷很難改變,如果組織氣氛融洽、人際關系良好,反而會對個人壓力感起到加強作用。(×)11、并非任何一種需要人們做出自我調節或重新適應的情況都會引發壓力;而只是各類麻煩與危機問題的出現才會給人帶來或大或小的壓力。(×)12、任何一種需要人們做出自我調節或重新適應的情況都會引發壓力;而各類麻煩與危機問題的出現才會給人帶來或大或小的壓力。(√)13、因工作方面的要求與需要,使得家庭生活質量受到不良影響,是工作、家庭沖突壓力的表現;因家庭方面的原因影響了工作任務的完成,不是工作、家庭沖突壓力的表現。(×)14、因工作方面的要求與需要,使得家庭生活質量受到不良影響,或者因家庭方面的原因影響了工作任務的完成,都是工作、家庭沖突壓力的表現。(√)15、危機已經成為一種非自然的現象,它是今日社會異常

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