PAGE心理健康教案——人際溝通【活動理念】

溝通是一門藝術，它對學生的人生發(fā)展有著非常重要的作用。由于中學生特殊的生理、心理因素的影響，加上獨生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我為中心，使得他們在人際溝通方面不善換位思考，更談不上從對方的角度體察、理解對方的心理，從而嚴重影響與他人的交往。所以提高中學生對人際溝通的認識，以及提高溝通能力都是非常重的。

人際溝通的能力不是天生的，而是在后天的學習和實踐中形成和發(fā)展起來的。學好這門藝術，努力改善自己溝通不良的狀況，能為將來人生的成功奠定基礎。溝通黃金法則中提到現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，讓我們的工作、生活都充滿了忙碌，我們沒有太過多的時間跟家人、朋友溝通，人與人之間的關系也顯得平淡了很多。有時候，即使有問題，我們也不愿意說出來，長期這樣下去對每個人都不好。溝通的黃金法則提示我們只要用心溝通，懂得寬容，善待他人，那么無論我們跟誰溝通，都會取得事半功倍的效果。人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功!學習人際溝通的要點，領悟人際溝通的秘訣，從而使自己輕松成為一個有魅力、有影響力的溝通高手！【一、教學目標】（一）知識與技能目標：1、了解溝通的重要性；理解掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。2、在角色扮演中鍛煉學生溝通的能力。3、在團隊合作中，培養(yǎng)學生協(xié)調人際關系的能力。（二）情感態(tài)度價值觀目標：讓學生感受到，溝通是需要方法，需要技巧，甚至是需要鍛煉的。培養(yǎng)自己的個性品質，有利于贏得良好人緣，讓自己心情更愉悅。（三）過程與方法1、活動體驗與分享2、小組討論與角色扮演3、知識點講授【二、教學重點及難點】教學重點：人際溝通的重要性和方法。教學難點：掌握并運用溝通的技巧。【三、教學場地】多媒體教室【四、課時安排】1課時【五、教學過程】（一）游戲導入新課師：同學們，在上課之前我們先做一個游戲好不好？生：好。師：我們先放松一下自己的心情。（發(fā)給每人一張紙）

1、折紙游戲

游戲規(guī)則：請大家把紙拿出來，然后根據(jù)教師的提示進行。學生不能相互商量，也不能詢問教師，要獨立完成。

游戲過程：

★折一折：①把這張紙上下對折；②再把它左右對折；③在右上角撕掉一個等腰三角形；④然后把這張紙左右對折；⑤再上下對折；⑥在左下角撕掉一個等腰三角形。

★看一看：做完后，請將這張紙展開來看一下，它的形狀是什么？學生撕出來紙的形狀差別很大。

★議一議：為什么同樣的材料、同樣的指令，學生撕出來的“作品”形狀會如此千差萬別？（學生討論）教師概括學生的討論結果，如“沒有交流”、“不能問老師”、“不能看別人的”等，肯定學生的看法。(讓學生了解溝通的重要性。激發(fā)學生與身邊人溝通的欲望)讓學生對溝通有一個初步的了解。

2、教師小結：一個小小的游戲因為理解不同又無法溝通而出現(xiàn)了這么多的結果，要是我們的人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能會造成什么后果？可見人際溝通是雙向的，只有這樣才能實現(xiàn)人際交往愉快,人際關系融洽。今天咱們就來學學溝通的技巧。

（二）推進新課師：你理解的溝通是什么？（多媒體展示）：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通就是把信息傳遞給對方的一種行為。

師：生活中，人與人之間需要溝通，不僅要有溝通，還要有好的溝通方式。那么我們在日常生活中，怎樣才能做到有效溝通呢？溝通過程的三要素：一、語言二、傾聽三、肢體語言(動作，表情，手勢等)語言：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是通過語言，也就是我們所說的話，來傳遞信息，表達我們自己的意見，想法，還有情感。一旦語言說的不清不楚，或說錯了，別人就會理解錯，就會誤會。比如：老師如果說錯了在溝通中，我們的語言需要注意：一定要——1.語言要清楚明白，讓別人聽懂。1)說話要有邏輯，不要顛三倒四。比如：語句

（1）.我姐姐的腿,又長又短。（2）.我的其中一只左腳受傷了。（3）.A:小朋友，你媽媽在家嗎？B:她已經(jīng)…不在了”2)發(fā)音準確，吐字清晰，用詞準確。比如：某領導發(fā)言：廣東汕頭某領導人普通話講話，你聽得懂嗎？某領導：各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們上頭，(各位女士先生們，我們汕頭),轟景買麗，高通荒便，山雞很多，(風景美麗，交通方便商機很多)歡迎你來偷雞！我花展，你撞墻!（歡迎你來投資！我發(fā)展，你賺錢!）最后，豬大家都撞墻，完了，嚇嚇大家!(最后，祝大家都賺錢，完了，謝謝大家!)為什么溝通時，要清楚明白，讓別人聽懂呢？說話不清不楚別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會，誤解看看他們說的話你是否明白呢？你覺得怎么樣呢？

在溝通中，我們的語言還需要注意：2.語言要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。接下來，看看大家能不能運用語言來很好處理問題，請大家看這個案例。（多媒體展示案例：今天，期中考試的數(shù)學試卷發(fā)下來了，你的好朋友小明平時數(shù)學成績很好，這次剛剛考及格。放學后，你們像往常一樣結伴回家。）第一部分：真誠陪伴（一）、體驗活動：1、接下來請大家討論，5分鐘時間并設計要跟小明說的話，討論結束后，每組派出代表安慰我指定的教學助手“小明”。特別建議：小組每位成員都要貢獻智慧，發(fā)表個人見解，選派一位小組成員負責記錄討論發(fā)言，最后集體整理發(fā)言稿并選出小組代表。（二）、展示和總結活動展示：請出教學助手，招募愿意嘗試的小組代表。2、逐步引導和總結：各組演示完畢，提問：同學們，你們覺得這幾位“小明的好友”，誰更善解人意，為什么？學生評價。教師總結：這幾位代表表達的都相當清楚，可是小明卻仍然在哭泣，大家覺得問題出在哪呢？請學生回答。教師總結：之前我特別囑咐我的教學助手無論代表說什么，他都不要回應，讓大家來體驗這種只有一方自說自話的溝通模式——“單向溝通”，這是一種無效的溝通模式，溝通最基本的前提是：“尊重、平等、自愿。”尊重對方的需要，平等的看待對方，等待對方自愿表達。生活中最常見的單向溝通就是“說教”，想想平時你傷心難過的時候，別人對你說教，你覺得對方善解人意嗎？好，同學們，“小明”此刻需要的是？（學生回答。）對，需要哭一會，那我們該怎么做呢？請學生表達看法。教師總結：如果你不知道怎么安慰對方，那就靜靜的等待吧，尊重他不表達的權利。如果你想關心他，請陪伴，關注他的情緒，給他一些安慰的行為。這樣你就進入了善解人意的最初階段——真誠陪伴。第二部分：善于傾聽傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)，也是一個有效的人際溝通方法。只有通過傾聽，才能理解，了解別人所說的話，所要傳遞的信息，思想，內(nèi)心真實的想法，情感，期望，意愿等。教師指出在人際交往中，要做到理解別人，首先要學會傾聽。（同學們，西方有句名言，上帝分配我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。有誰知道，上帝為什么在我們臉上裝一個嘴巴，在臉的兩側裝兩只耳朵？那是因為人在世界上要與人交往更好地理解他人，就是要通過嘴巴說和用耳朵聽來達到交流、溝通和理解的。并要少說多聽。而做一個合格的聽眾在人際溝通中就顯得更為重要。學會了傾聽，也就是理解他人的第一步。一個合格的聽眾要掌握下面五個基本要素：

（1）誠心：抱著謙虛的態(tài)度聽

（2）專心：仔細地聽，不要三心二意

（3）用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意

（4）耐心：不要輕易插嘴

（5）應心：給予適當?shù)幕貞膭顚Ψ秸f下去（一）、知識點：傾聽訓練請注意聽活動的規(guī)則：同學們會聽到一篇名為《狼和小羊》的文章。文章中多次出現(xiàn)“狼”和“小羊”這兩個名詞。每當聽到“狼”時，男同學起立；聽到“小羊”時，女同學起立。如果聽到人稱代詞代表“狼”和“小羊”的，也要同樣按規(guī)則起立，起立后請在聽到對方的代名詞時坐下。請同學們盡可能動作輕一些，關注自己的行為，不干涉他人。（詢問學生對活動規(guī)則是否理解或有疑問，直到全部學生理解，開始活動。）教師表揚那些在傾聽訓練中反應既快又準，沒有出現(xiàn)錯誤或出錯較少的學生，告之大家反應既快又準的前提就是認真傾聽。

溝通時，不懂得傾聽，不認真傾聽,走神時的結果：1）.不知道別人究竟要說了什么？2）.錯聽，漏聽，把別人的話理解錯了。3）.錯傳。

不合格的傾聽者：左耳進，右耳出

不合格聽眾的表現(xiàn)：1.不看對方2.不感興趣不回應不認真3.做其他事情4.不斷插嘴急于做答5.睡覺走神神游心不在焉6.不耐煩（二）、實戰(zhàn)演練接下來，我們要做一個實戰(zhàn)演練，看看在別人心目中你會不會傾聽。請和你最要好的朋友一起談談最近發(fā)生在身邊的喜與憂。注意運用真誠陪伴和善于傾聽兩個技巧，可以嘗試站在對方的角度考慮，幫助他解決問題，也就是換位思考。如何做到理解別人呢？1.換位思考，站在別人的角度上去考慮問題。2.主動與別人交流，溝通，了解對方的真實想法。活動規(guī)則：1、兩人一組，分配A、B兩角色。2、第一輪，A說一件最近發(fā)生在自己身邊的事給B聽，并觀察B的反應;B注意配合A的表達。3、第二輪，A和B調換任務。（3分鐘演練時間）4、剛才的活動中，覺得自己的同伴會傾聽的同學請舉手，你怎么看出他是在認真傾聽的？請學生表達活動中的想法。教師總結：身體前傾，眼神適當接觸，適時語言的回應，適當微笑或皺眉的表情，都無時無刻在示意表達者，﹙我喜歡聽你講話﹚。如果在雙向溝通中傾聽多于表達，那么你就達到了善解人意的中級階段。思維層面的善解人意，也就是善解人意的最高階段——換位思考。最后老師送大家?guī)拙湓挘阂v道理，不要態(tài)度蠻橫；

要主動溝通，不要封閉自己；

要以誠相待，不要表里不一；

要體諒別人，不要以我為中心；

要聲音放低，不要大聲喊叫；

要語氣柔和，不要賭氣尖刻。（三）小結通過同學們參與體驗和討論交流，我們了解掌握了一些人際溝通的方法和技巧，下面請大家在熟悉的歌聲《朋友》中，運用本節(jié)課學到的這幾個十分有效的人際溝通方法與技巧，用表示友好的各種動作、語言（如握手、微笑、問好、招手、鼓掌、擁抱、點頭、拉手、擊掌等）來表達我們同學主動交往的心愿，握握手，打個招呼、問聲好。鼓勵學生越主動越好，交往人數(shù)越多越好。體驗與人交往帶來的快樂，相信這一路走來，歡笑伴隨你，友情伴隨你。

四、結束活動，升華主題

1、學生談感悟收獲

2、結束語：同學們，我們每個人都希望自己和他人能和睦相處，彼此生活愉快。所以對別人的過失要做到：（出示字條）要學會寬容，與人為善，遇事要忍讓為先，做到胸懷寬廣，不斤斤計較，處處為他人著想。真誠的希