12016年度人力資源管理總體思路

本次工作總結從公司人力資源管理現狀出發，對存在的問題經行比較客觀深入的分析，明確今后人力資源管理的發展方向，并制定較為具體的實施措施。人力資源工作是公司2016年完成經營指標的重點輔助環節，在“以人為本”精神的指導下，我將帶領人力行政中心重點完成如下工作：整改目前存在的各種問題（如團隊溝通、員工效能問題）、強化績效管理、深入規范薪酬體系的改革、不斷完善人才配置和人才激勵機制，為不同崗位、不同業務序列的員工輔助設計職業生涯規劃，使每一位員工都能清楚自己在公司的定位和發展前途、強化培訓管理，使各級員工在公司系統化的培訓和自身努力下得到真正的進步，最終使公司真正實現由傳統人事管理模式向以業績管理為主導的人力資源管理模式的轉變。第一頁，共35頁。2目錄2015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司人力行政信息化建設第二頁，共35頁。32015年涵蓋的工作內容以及差距分析長處欠缺的地方員工對企業文化認知度增強具有明確的企業文化管理手冊內部溝通的有效途徑不足“獎優罰懶”的獎懲管理不足行政工作“細、正、勤”不足缺乏后備人才保留/培養的措施未能突出高績效員工的獎勵目標設定的方法不夠且滯后，缺乏關鍵業績指標以反映真實情況變化并探討問題根源需加強員工的職業發展機會規劃與溝通薪酬獎勵機制執行力度不足需強化企業精神并提供升遷管道給優異員工缺乏培訓和考試的長效機制計劃驗收型的績效考核管理模式行政事務管理人力資源管理企業文化建設改善啟發加強上下、部門溝通的有效管道強化獎懲手段細化行政輔助類工作的方法修訂業績考核機制和關鍵業績考核指標加強優秀人才的培訓培養管理鼓勵合理化建議修訂有效的薪酬獎勵和員工職業發展機制建立基本的公司價值體系和信念強化企業文化培訓和考核行政管理的制度相對健全第三頁，共35頁。42015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司人力行政信息化建設目錄第四頁，共35頁。

濱澤公司崗位結構和學歷結構分布從以上圖表中可看出，管理崗位與職員類和銷售類崗位比例適中。但整體學歷偏低。截止12月上旬數據（86人）顯示，大專學歷人數占的比重最重，38%；本科學歷占14%，高中學歷和中專學歷各占21%、13%。2016年擬在招聘選拔人才中，對于管理性崗位須增強高學歷高能力的擇才觀念，提升公司管理層的管理水平。第五頁，共35頁。濱澤公司員工工齡分布6從以上圖表中可看出，員工的穩定性差。公司的新員工偏多，占總人數的43%；滿1年工齡的占21%。滿2年工齡的占14%；滿3年工齡的占6%；滿4年以上工齡的占16%。2016年擬在公司內部加強企業文化建設，促進員工內部、部門與部門間暢通無阻的交流，增強員工對工作的責任感和對公司的歸屬感。從而降低員工流失率，提高員工穩定性。第六頁，共35頁。濱澤集團年員工入離職分布7從以上圖表中可看出，月員工流失率不樂觀。公司在2015年3月和7月份的時候離職率是最高的，6月和11月招聘入職的人數和當月離職的人數相等。離職原因概括：薪資水平不滿意；工作崗位挑戰性不強；職業發展機會的有限性；氛圍壓抑、積極性不強；辦公環境不理想；人際關系的處理不善；上下級、部門間溝通不暢；上班時間不習慣等。2016年擬在招聘旺季3、4和8、9月份加大招聘力度，除現有的招聘渠道外，將拓展校企合作的招聘方式。以滿足各部門用人需求。同時，加強企業文化建設和人才梯隊建設，以控制人員的不正常流失。第七頁，共35頁。三海公司崗位結構和學歷結構分布8從以上員工學歷統計的數據中顯示，員工學歷偏低，綜合素質隨之偏低。

2016年在員工招聘中我們需要逐步推進崗位和學歷的適應度，更多地是根據崗位對在崗者的要求選擇適應的學歷，同時重視高學歷人員的選擇。第八頁，共35頁。三海公司員工工齡結構分析9從以上圖表中可看出，員工的穩定性差。公司的新員工偏多，占總人數的62%；滿1年工齡的占22%。滿2年工齡的占5%；滿3年工齡的占9%；滿4年以上工齡的占2%。2016年擬在公司內部加強企業文化建設，促進員工內部、部門與部門間暢通無阻的交流，增強員工對工作的責任感和對公司的歸屬感。從而降低員工流失率，提高員工穩定性。第九頁，共35頁。三海公司2015年員工入離職分析10從以上圖表中可看出，月員工流失率不樂觀。公司在2015年上半年連續幾個月都是招聘入職的人數小于當月離職的人數。離職原因主要概括：薪資水平不滿意；工作時間；團隊融合難；學習機會少；職業發展機會的有限性；氛圍壓抑、積極性不強；上班環境不理想；人際關系的處理不善；上下級、部門間溝通不暢；上班時間不習慣等。2016年擬在招聘旺季3、4和8、9月份加大招聘力度，除現有的招聘渠道外，將拓展校企合作的招聘方式。以滿足各部門用人需求。同時，加強企業文化建設和人才梯隊建設，以控制人員的不正常流失。第十頁，共35頁。中移公司崗位結構和學歷結構分析11對于注重互聯網銷售的團隊中，從以上員工學歷統計的數據中顯示，員工學歷偏低。

2016年在員工招聘中我們需要逐步推進崗位和學歷的適應度，更多地是根據崗位對在崗者的要求選擇適應的學歷，同時重視高學歷人員的選擇。第十一頁，共35頁。中移員工工齡結構分析12

從圖表中可看出，截止至2015年12月上旬，新入職員工依然成主要比例；2年以上工齡的員工少之又少。2016年將改善員工非正常流失的狀況，加強公司企業文化建設，多聽聽員工的心聲。第十二頁，共35頁。中移公司2015年員工入離職分析13從以上圖表中可看出，月員工流失率不樂觀。公司在2015年下半年連續幾個月離職率偏高。離職原因主要概括：薪資水平不滿意；工作壓力太大；職業發展機會的有限性；氛圍壓抑、積極性不強；辦公環境不理想；人際關系的處理不善；上下級、部門間溝通不暢；上班時間不習慣等。2016年擬在招聘旺季3、4和8、9月份加大招聘力度，除現有的招聘渠道外，將拓展校企合作的招聘方式。以滿足各部門用人需求。同時，加強企業文化建設和人才梯隊建設，以控制人員的不正常流失。第十三頁，共35頁。14公司的人員編制及招聘計劃是明年公司人員配置的基礎。2016年1月份完成公司人力資源規劃制訂公司的人員編制及招聘計劃協調各部門落實招聘實施計劃完成招聘網站的簽（續）約以及新渠道的預定和開拓

2015年12月-2016年1月2016年1月-2月2016年2-3月第十四頁，共35頁。15

2016年1-2月需完成的人力資源規劃的內容：崗位編制規劃主要完成2016年公司各部門定員定編問題人員補充規劃根據歲末年初離職情況制訂相應的招聘補充計劃，在中長期內使崗位職務空缺能從質量上和數量上得到合理的補充人力調配規劃主要依據公司各部門、崗位職務的專業分工來內部配置、提拔或調動所需人員招聘渠道拓展主要完成網絡招聘的續約以及開拓多種招聘渠道已利于2016年招聘計劃的落實年初人力資源規劃的具體內容※人力資源規劃：是指根據公司的發展戰略、經營目標以及市場環境的變化，科學地預測、分析公司在未來環境中的人力資源供給和需求狀況，計劃公司的人力資源管理活動。第十五頁，共35頁。16確定人員需求組織實施招聘確定新進人員培訓新員工審定公司總體規劃確定人員需求在深度工作分析的基礎上，提出合理的人員需求基于經驗和其它信息為需用求部門提供支持確定人員需求的數量及崗位要求審定方案合理性多渠道、多方式組織招聘活動確保合適的管理人員參與篩選流程初步面試篩選需求部門的專業面試、復試按要求進行面試篩選安排面試，書面測試及其他篩選方法就面試和面試結果交換意見與新進重要崗位人員面談、交流與所有新進人員面談、交流需求部門專業知識、業務技能培訓的崗位勝任力的再培訓培訓新員工引導員工進入工作狀態總經理人力資源部需求部門人力資源部改進工作步驟參與人力資源部組織的招聘高效、及時、高質量完成2-3月份招聘工作第十六頁，共35頁。17目錄2015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司人力行政信息化建設第十七頁，共35頁。18員工職業發展檔案完成2-3月份的招聘計劃的基礎上根據企業戰略計劃的要求并在明確員工發展方向的前提下，在企業內部通過有效途徑改善和提高員工的素質和技能，合理規劃職業發展路線圖。個人發展檔案個人的能力評估個人發展目標公司發展需要績效上級和下級經常溝通輪崗計劃培訓計劃公司崗位后備計劃員工個人發展計劃確定導師制范圍員工職業發展路線圖建議第十八頁，共35頁。19建議導師制概念是指將各部門最優秀員工之技能合理的、有針對性的安排帶領一位新員工，該優秀員工可進入導師團，導師團成員通過正式與非正式的途徑將自己的知識傳授給新員工，使新員工能夠在新的工作崗位上更好地適應和發展。

2016年開始在人力部門內部試行。

導師制確定的意義幫助領會企業文化理解經營管理戰略與策略提升綜合素質提高經營管理技能提高專業技能幫助改善工作績效傳承成功經驗制定導師制，幫助員工成長第十九頁，共35頁。20關鍵職位崗位后備崗位后備分析關鍵職位要求《崗位說明書》部門負責人主管專員優秀員工老員工邊緣員工培訓異動合適崗位營業部總經理候補人員M 候補人員N 候補人員O分析關鍵職位應考慮對公司發展的重要性人才市場供需情況失去現職位上領導/員工的可能性職務不高但屬于關鍵崗位的職位完善《崗位說明書》，使其能體現對關鍵職位的詳盡要求。編制《后備人才管理辦法》。各部門與人力資源部一起，根據職位要求和績效考核結果，進行分析，挑選崗位后備，同時對他們提出發展方向。這項工作應與人員輪換、個人發展相結合。營業部總經理候補人員M 候補人員N 候補人員O候補人員M ★候補人員N ☆候補人員O△★已達要求☆待提高△需培養

人力資源部負責每年對崗位后備制度執行情況進行分析，確保制度完善。建立崗位后備制度，進一步提供員工/干部發展機會第二十頁，共35頁。21目前公司培訓現狀尚未建立起較完整的培訓體系沒有形成較完整的培訓模式沒有專職培訓人員培訓的隨意性較強培訓系統性不夠各部門培訓資源沒有實現共享……客觀原因：公司規模有限，培訓預算不足，培訓管理意識不強。主觀原因：培訓師資差，各部重視程度不足培訓工作的現狀以及發展思路一、公司中高層管理人員培訓計劃八、輔助性培訓制度四、新員工培訓計劃二、基層管理培訓計劃六、導師制培訓計劃五、從業資格培訓計劃三、普通職工培訓計劃七、培訓資源配備第二十一頁，共35頁。22目錄2015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司人力信息化建設第二十二頁，共35頁。23基本工資福利獎金總額薪酬制度改善思路高薪酬水平、低薪酬成本是我們薪酬制度的目標薪酬調整依據考慮公司的經營狀況，制定薪資調整的關鍵關聯指標。調整薪酬結構依據最低工資制度每年調整最低工資標準，薪資制度符合國家和本地的政策以及勞動法規擴大公司獎懲的力度和范圍，拉開收入差距，利用工資收入杠桿驅動員工積極性制定與經營業績掛鉤的業績獎金發放制度績效工資改革考核的結果細分為4-8個等級，按完成比例發放績效工資薪酬管理制度升級薪酬福利管理制度嚴格執行年度薪資調整制度第二十三頁，共35頁。24公司目前福利：各項補貼。通訊補貼、工齡津貼、結婚生育禮金、以及其他工作獎勵根據政策，公司為員工辦理社會保險，包括養老、醫療、失業、生育、工傷保險（生產類員工除外）。根據政策，國家規定的休假制度2016年福利改善思路：增加生產員工社會保險，解決員工的門診和住院治療費問題以及可能防范存在的工傷風險。增加住房公積金，按國家政策繳納。根據《勞動法》，建立員工的帶薪年假制度在法律規定的范圍內，在符合公司薪酬政策，考慮公司負擔水平的前提下，開發個體化的彈性福利計劃。以滿足員工對福利的不同偏好，充分發揮福利的長期激勵作用。增加原有福利的獎勵范圍和額度。福利制度改善思路第二十四頁，共35頁。25目錄2015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司信息化建設第二十五頁，共35頁。26公司勞動關系管理現狀：檔案管理混亂、證件不齊、資料不完整合同簽訂不及時，產生危險保密措施滯后、損害公司利益成分增加2015年無勞動糾紛。勞動關系新員工簽訂一年期，續簽員工為三年期。勞動關系2016年公司勞動關系管理目標：1、勞動爭議零糾紛2、全面改變現有勞動關系狀況第二十六頁，共35頁。27目錄2015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司人建設第二十七頁，共35頁。28行政事務1、文控體系：規范文控體系，做好公司文書工作，制定規范的管控流程。2、IT網絡設備管理：嚴格管控電腦設備、實施加密系統、同時考慮提高效率的措施。3、固定資產臺帳：制作耐用品和消耗品臺帳，節約資源，節省開支。4、辦公室環境管理：做好辦公室衛生和5S管理。5、車輛管理：實現車輛有效使用，又確保安全、費用節省，全年無重大安全事故。6、員工節假日福利：做好年度計劃，按計劃執行，避免出現漏忘或匆忙。7、采購：嚴格把控采購成本，做好性價對比，并保證時效性。8、公司工程維修：嚴格把控時效性，保證員工正常辦公。第二十八頁，共35頁。29總部及連鎖日常開支費用序號區域項目費用總費用1濱澤及中移日常行政費用

2,599,749.00

4,460,701.002房租

1,743,876.003水電

117,076.004門店日常行政費用

284,965.00

5,655,730.005房租

4,495,562.006水電

875,203.00合計

10,116,431.00第二十九頁，共35頁。30目錄2015年公司行政人事工作整體概況行政人事工作的總結和計劃人員配置人員發展薪酬福利勞動關系行政事務2016年公司人力行政建設第三十頁，共35頁。31以提高效率為首要目標執行人力信息化建設項目序號名稱詳細內容1人力項目管理系統提高研發項目管控和人力配備能力2人力資源管理系統考勤、培訓、勞動合同、績效考核、薪資等管理內容3內部網站提高工作效率、實現無紙化辦公5視頻、電話會議平臺（溝通機制）實現總部與分公司（部門之間）溝通順暢、高效，節省成本6成本控制系統對行政類費用實行15%遞減標準7固定資產管理對2016年實行固定資產標準化、系統化第三十一頁，共35頁。2016改進思路行政管理工作

32固定資產2016.2.30物、帳、網一致檔案管理2016.3.30分類、編號、分期入系統行政采購2016.1.30比價、議價、核價、時限辦公環境2016.1.01人、證、衛生、環境、.5S成本控制1.1--12.31水、電、物資年下降15%工程裝修2016.1.30價格、質量、進度、付款標準化車輛管理2016.1.30車、證、衛生、安全周管理宿舍管理2016.3.30人、床、號、環境衛生、安全后勤管理2016.1.30維修、維護、補給12小時內

類別改進要求改進進度表第三十二頁，共35頁。2016改進思路人事管理工作

33招聘計劃2016.1.30學校、網站、現場、市場、Q群、微群招聘管理1.1--12.31話術、邀約、面試技巧、形象、專業培訓管理2016.4.30前、中、后、定時、考核、升、降薪酬管理