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物業管理實施方案

最新物業管理實施方案范文

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物業管理實施方案1依據《物業管理中心關于確定20xx年為優質服務年的打算》,適應學校進展,提高服務檔次,弘揚企業文化,進展名牌策略,現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下,請遵照執行。

一、物管中心下屬各個部門在3月上旬以前制定《體質服務年創優方案》,經物管中心批準后向服務對象公示,履行承諾,接受監督。

二、將明德樓物業服務,會議服務,車庫服務,保安服務列為優質服務示范服務,加強內部管理,領先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優質服務年創優閱歷溝通會,推廣溝通先進閱歷,相互學習,以點帶面,比、學、趕、幫、超,總結分析、改進,全面提高物業管理服務質量。

三、嚴格執行管理文件和獎懲制度,樂觀開展技術創新、服務創新和管理創新,搞好便民物業、溫馨物業和和諧物業,為業主供應開拓性和樂觀主動的物業服務,為學校事業進展供應強有力的物業支持。

四、在學習借鑒“優質服務示范單位”閱歷的同時,各個部門重點確定一個物業服務對象,作為優質服務示范點,打造品牌,以點帶面,全面提高物業服務水品。

五、組織管理人員外出參觀學習考察,以提高物業管理力量和服務水平。

六、加強政治業務學習,搞好職業培訓,開展技能大賽。在自己的崗位上,練就過硬本事。上半年組織一次工作崗位技能大競賽,推動提高物業服務技能。

七、以實際行動樂觀貫徹執行“敬業報校,誠信服務,保障有力,追求卓越”的服務理念和“您的滿足是我們的工作目標”,質量管理符合ISO9001-20xx標準要求,經考核,完成物業服務內部質量指標體系高于95%,顧客滿足度滿足率高于92%。

八、做到師生員工滿足,領導滿足,自己滿足。

物業管理實施方案2一、施工管理

1、建立監督和記錄制度,對工作方案、檢查狀況及對問題處理進行統計;

2、熟識現場和各類施工圖紙,跟蹤了解隱藏工程施工及各類管道狀況、檢修口預留位置,做出具體記錄;

3、對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業管理的角度提出看法;

4、了解各公共部分水電開關、裝飾材料等的造型及位置,環境清潔用水預留接口等狀況;

5、對影響大樓功能、危及設備及業仆人身平安、嚴峻影響今后管理運行的問題,準時書面匯報與業主方,列出整改報告,提交業主方備案處理

二、設備安裝調試

1、對現場設施設備安裝狀況進行檢查,包括電梯井道防水、安裝過程的質量監控,各種管線的預埋等;

2、出席有關工程的會議,參加機電設備的測試檢查,建立調試檔案;

3、準時發覺可能造成的隱患或阻礙今后日常修理維護的問題,列出遺漏工程,從物業管理專業角度提出相應的.整改看法,準時通報業主方。

三、竣工驗收及接管驗收

1、支配相應專業人員參加分戶驗收,并對驗收問題進行記錄,書面反饋與業主單位,并對整改落實狀況檢查;

2、從物業維護保養管理的角度驗收,協作業主方對物業進行嚴格的驗收,維護業主方的合法權益;

3、對接管驗收中發覺問題,明確記錄在案,書面報業主方,并督促施工方在商定期限內對存在的問題加以解決,直到完全合格;

4、做好接管驗收清單和需要提交資料清單,幫助業主單位做好相應資料的移交和驗收問題的整改跟進與反饋。

四、人員配置及素養要求:

項目經理進駐現場,依據項目進度派3-5名專業人員。

電梯技工:

人員數量:1人。介入時間:電梯安裝至設備移交電氣或機械專業,中專以上學歷;有電梯前期介入相應閱歷;了解電梯安裝的相關技術,持特種設備操作證(電梯)

空調技工:

人員數量:1人。介入時間:空調安裝至移交。有大型商場或寫字樓物業空調制冷兩年以上工作閱歷;具備暖通基本常識,持相關上崗證和中級以上職業資格證書;有政府空調系統操作、保養工作閱歷2年以上。

高壓運行維護技工:

人員數量:2人介入時間:配電房安裝至移交

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