國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)課程助理人力資源管理師——人力資源規(guī)劃人力資源管理基本知識(shí)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家把地球上的資源劃分為：自然資源資本資源信息資源人力資源人力資源管理基本知識(shí)與其它資源相比，人力資源是最活躍、最重要的資源。有個(gè)比喻：如果把世界上的資源用“1”后面加上幾個(gè)“0”來(lái)表示為“1000000……”的話(huà)，那么前面的“1”就是人力資源，如果沒(méi)有“1”，后面的資源毫無(wú)意義。人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源人力資本人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力。人力資源管理的定義

運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源管理的內(nèi)容人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃招聘、選拔和錄用培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系管理什么是企業(yè)人力資源規(guī)劃基本涵義：又稱(chēng)人力資源計(jì)劃，是企業(yè)總體規(guī)劃的重要組成部分，并起決定性作用；是各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)、依據(jù)和紐帶，具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性。總體目標(biāo)：確保企業(yè)各類(lèi)工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。主要類(lèi)型狹義：即指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)各類(lèi)人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。廣義：是企業(yè)所有各類(lèi)各種人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，包括戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（核心）、組織人事規(guī)劃（由組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃、勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃和勞動(dòng)定員定額計(jì)劃三部分構(gòu)成）、制度建設(shè)規(guī)劃（保證人力資源管理吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、發(fā)展六大職能的充分發(fā)揮）、員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃、費(fèi)用規(guī)劃。期限：一年及一年以?xún)?nèi)為短期計(jì)劃，一年至五年（含五年）為中期計(jì)劃，五年以上為長(zhǎng)期規(guī)劃。什么是企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃按照規(guī)劃的用途與時(shí)間幅度分為：戰(zhàn)略層（戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃）5年或5年以上的長(zhǎng)期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)對(duì)人力資源的需求，估計(jì)遠(yuǎn)期企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。是各種人力資源計(jì)劃的核心。戰(zhàn)術(shù)層（組織規(guī)劃）2－5年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)量、素質(zhì)情況、需求數(shù)量預(yù)測(cè)，內(nèi)外部供給情況確定凈需求量。作業(yè)層（制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃）對(duì)一系列操作實(shí)務(wù)的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包括人員審核、招聘、提升與調(diào)動(dòng)、組織變革、培訓(xùn)與發(fā)展、工資與福利、勞動(dòng)關(guān)系等操作的具體行動(dòng)方案，對(duì)細(xì)節(jié)要求高。人力資源規(guī)劃的步驟企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供需平衡人力資源規(guī)劃書(shū)的撰寫(xiě)崗位位分分析析崗位位是是:一個(gè)個(gè)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的基基本本單單位位。。是一一組組工工作作職職責(zé)責(zé)的的有有機(jī)機(jī)結(jié)結(jié)合合。。它屬屬于于組組織織，，而而不不屬屬于于崗崗位位任任職職者者。。以職職責(zé)責(zé)為為導(dǎo)導(dǎo)向向動(dòng)態(tài)態(tài)的的，，而而又又是是相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定的的。。工作作量量飽飽滿(mǎn)滿(mǎn)的的。。崗位位分分析析崗位位都都有有他他們們的的相相對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值每一一個(gè)個(gè)崗崗位位有有一一個(gè)個(gè)相相對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值組織織支支付付給給崗崗位位的的薪薪酬酬就就是是這這個(gè)個(gè)崗崗位位相相對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值的的重重要要體體現(xiàn)現(xiàn)之之一一為了了理理解解崗崗位位的的相相對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值，，我我們們需需要要對(duì)對(duì)崗崗位位進(jìn)進(jìn)行行了了解解。。這這個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程就就是是崗崗位位分分析析。。崗位位分分析析的的一一些些術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)任務(wù)務(wù)：：是是為為達(dá)達(dá)到到某某一一個(gè)個(gè)特特定定目目的的進(jìn)進(jìn)行行的的一一項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)。。職位位：：是是一一個(gè)個(gè)人人完完成成的的任任務(wù)務(wù)和和職職責(zé)責(zé)的的集集合合。。工作作：：由由組組織織為為達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)必必須須完完成成的的若若干干任任務(wù)務(wù)組組成成。。職業(yè)業(yè)：：由由不不同同時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)不不同同組組織織中中的的相相似似工工作作組組成成。。職業(yè)業(yè)生生涯涯：：指指一一個(gè)個(gè)人人在在一一生生中中從從事事一一系系列列職職位位、、工工作作或或職職業(yè)業(yè)，，即即履履歷歷。。主要要內(nèi)內(nèi)容容（（名名稱(chēng)稱(chēng)、、工工作作條條件件、、工工作作地地點(diǎn)點(diǎn)、、工工作作范范圍圍、、工工作作對(duì)對(duì)象象、、工工作作資資料料））在完完成成崗崗位位調(diào)調(diào)查查取取得得相相關(guān)關(guān)信信息息的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，對(duì)對(duì)崗崗位位存存在在的的時(shí)時(shí)間間、、空空間間范范圍圍作作出出科科學(xué)學(xué)的的界界定定，，對(duì)對(duì)崗崗位位內(nèi)內(nèi)在在活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)的的分分析析，，并并作作出出必必要要的的總總結(jié)結(jié)和和概概括括；；根據(jù)據(jù)崗崗位位崗崗位位自自身身的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，明明確確崗崗位位的的素素質(zhì)質(zhì)要要求求；；按照照一一定定的的程程序序和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，以以文文字字和和圖圖表表的的形形式式加加以以表表述述，，最最終終制制出出工工作作說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)。。工作作崗崗位位分分析析的的內(nèi)內(nèi)容容工作作崗崗位位分分析析崗位位名名稱(chēng)稱(chēng)的的分分析析（（如如工工種種、、職職務(wù)務(wù)、、職職稱(chēng)稱(chēng)、、等等級(jí)級(jí)等等））崗位位任任務(wù)務(wù)的的分分析析崗位位職職責(zé)責(zé)的的分分析析崗位位關(guān)關(guān)系系的的分分析析崗位位勞勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)度度和和勞勞動(dòng)動(dòng)環(huán)環(huán)境境的的分分析析崗位位對(duì)對(duì)員員工工的的知知識(shí)識(shí)、、技技能能、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、體體格格、、體體力力等等必必備備條條件件的的分分析析其中中，，上上述述前前五五項(xiàng)項(xiàng)構(gòu)構(gòu)成成崗崗位位描描述述（（一一般般性性說(shuō)說(shuō)明明）），，第第六六項(xiàng)項(xiàng)則則為為崗崗位位要要求求（（具具體體、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)））。。成果果：：崗崗位位規(guī)規(guī)范范、、工工作作說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)、、職職務(wù)務(wù)晉晉升升圖圖作用用：：（（科科學(xué)學(xué)化化、、規(guī)規(guī)范范化化）為企企業(yè)業(yè)選選拔拔、、任任用用合合格格員員工工奠奠定定了了基基礎(chǔ)礎(chǔ)（（通通過(guò)過(guò)人人事事考考核核、、員員工工素素質(zhì)質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)））為企企業(yè)業(yè)員員工工的的考考核核、、晉晉升升提提供供了了依依據(jù)據(jù)是企企業(yè)業(yè)改改進(jìn)進(jìn)工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、優(yōu)優(yōu)化化勞勞動(dòng)動(dòng)環(huán)環(huán)境境的的必必要要條條件件是企企業(yè)業(yè)制制定定有有效效的的勞勞動(dòng)動(dòng)人人事事計(jì)計(jì)劃劃，，進(jìn)進(jìn)行行人人才才預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的重重要要前前提提是崗崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，而而崗崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)又又是是建建立立、、健健全全企企業(yè)業(yè)工工資資制制度度的的重重要要步步驟驟工作崗崗位分分析崗位分分析的的目的的崗位設(shè)設(shè)計(jì)的的要求求企業(yè)不不斷提提高工工作效效率，，提高高產(chǎn)出出與服服務(wù)水水平企業(yè)員員工之之間的的勞動(dòng)動(dòng)分工工更加加合理理、協(xié)協(xié)作更更加默默契企業(yè)員員工的的工作作環(huán)境境得到到進(jìn)一一步改改善崗位分分析的的中心心任務(wù)務(wù)為企業(yè)業(yè)的人人力資資源管管理提提供依依據(jù)，，保證證事(崗位位)得得其人人，人人盡其其才，，人事事相宜宜工作崗崗位分分析信信息的的主要要來(lái)源源書(shū)面資資料———各各類(lèi)崗崗位現(xiàn)現(xiàn)職人人員的的資料料記錄錄以及及崗位位責(zé)任任的說(shuō)說(shuō)明；；任職者者的報(bào)報(bào)告———通通過(guò)訪訪談、、工作作日志志等方方法得得到任任職者者的報(bào)報(bào)告；；同事的的報(bào)告告———從同同事處處獲得得資料料以彌彌補(bǔ)其其他報(bào)報(bào)告的的不足足；直接觀觀察———到到任職職者的的工作作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行行直接接觀察察，獲獲取有有關(guān)工工作信信息崗位位規(guī)規(guī)范范崗位規(guī)規(guī)范的的概念念崗位規(guī)規(guī)范的的內(nèi)容容崗位規(guī)規(guī)范的的模式式對(duì)組織中中各類(lèi)崗崗位某一一專(zhuān)項(xiàng)事事物或?qū)?duì)某類(lèi)員員工勞動(dòng)動(dòng)行為、、素質(zhì)要要求等所所作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定崗位勞動(dòng)動(dòng)規(guī)則定員定額額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)范崗位員工工規(guī)范管理崗位位知識(shí)能能力規(guī)范范管理崗位位能力規(guī)規(guī)范生產(chǎn)崗位位技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)能力力規(guī)范生產(chǎn)崗位位操作規(guī)規(guī)范工作說(shuō)明明書(shū)工作說(shuō)明明書(shū)的概概念：組組織對(duì)各各類(lèi)崗位位的性質(zhì)質(zhì)和特征征、任務(wù)務(wù)、權(quán)限限、關(guān)系系、勞動(dòng)動(dòng)條件、、環(huán)境、、任職資資格等事事項(xiàng)所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。。工作說(shuō)明明書(shū)的分分類(lèi)：崗崗位、、部門(mén)、、公司工作說(shuō)明明書(shū)的內(nèi)內(nèi)容：基本資料料工工作時(shí)時(shí)間崗位職責(zé)責(zé)資資力監(jiān)督與崗崗位關(guān)系系身身體條件件工作內(nèi)容容與要求求心心理品質(zhì)質(zhì)要求工作權(quán)限限專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和和技能勞動(dòng)條件件和環(huán)境境績(jī)績(jī)效效考評(píng)崗位規(guī)范范與工作說(shuō)明明書(shū)的區(qū)別從內(nèi)容上上，崗位位規(guī)范要要涵蓋更更廣泛的的內(nèi)容從主題上上崗位規(guī)范范解決““什么樣樣的員工工才勝任任本崗位位工作””的問(wèn)題題工作說(shuō)明明書(shū)還要要回答崗崗位的性性質(zhì)從結(jié)構(gòu)上上崗位規(guī)范范有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作說(shuō)明明書(shū)不受受限制崗位分析析程序準(zhǔn)備階段段掌握基本本數(shù)據(jù)和和資料設(shè)計(jì)崗位位調(diào)查方方案做好員工工思想工工作分解任務(wù)務(wù)熟悉掌握握調(diào)查內(nèi)內(nèi)容調(diào)查階段段：運(yùn)用用訪談、、問(wèn)卷、、觀察，，小組集集體討論論等方法法總結(jié)分析析階段崗位分分析析6W1H工作分析析公式WHO：誰(shuí)來(lái)完完成這項(xiàng)項(xiàng)工作（（責(zé)任者者）WHAT：工作具具體做什什么事（（工作內(nèi)內(nèi)容）WHEN：工作何何時(shí)完成成（工作作時(shí)間））WHERE：工作地地點(diǎn)在哪哪里（工工作崗位位）WHY：為何這這樣做（（工作的的意義））FORWHO：為誰(shuí)工工作（與與其他崗崗位的關(guān)關(guān)系—包包括上、、下級(jí)，，同級(jí)關(guān)關(guān)系）HOW：如何工工作（工工作方法法）崗位分分析析崗位分析崗位的內(nèi)涵崗位對(duì)員工的要求名稱(chēng)的分分析任務(wù)的分分析職責(zé)的分分析關(guān)系的分分析工作強(qiáng)度度工作條件件和環(huán)境境知識(shí)水平平的分析析工作經(jīng)歷歷要求分分析能力要求求分析身體素質(zhì)質(zhì)要求分分析起草和修修改工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)的步驟驟系統(tǒng)崗位位調(diào)查之之后，起起草初稿稿逐項(xiàng)修改改至審批批稿崗位說(shuō)明明書(shū)模板板

—從從六個(gè)方方面對(duì)崗崗位進(jìn)行行完整地地描述PositionDateAREASOFRESPONSIBILITYDeliverablesHeadingsRankingINORDERTO,whatresults1234567PersonIDENTITYDateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisor’spositionSupervisorApprovalPURPOSE(Whydoesthepositionexists,WITHwhatobjectivesandWITHINwhatlimits)InternalExternalExternalMINIMUMREQUIREMENTSEducation/ExperienceSpecificknowledge部分1部分2部分3部分4部分5部分6崗位說(shuō)明明書(shū)(1)———崗位基基本信息息將崗位置置于公司司的大背背景下進(jìn)進(jìn)行身份份識(shí)別，，同時(shí)也也定義了了公司等等級(jí)的架架構(gòu)。識(shí)別號(hào)碼碼日日期機(jī)構(gòu)部部門(mén)門(mén)崗位名稱(chēng)稱(chēng)任任職者者主管主主管管姓名目的（（崗位存存在的理理由，限限制和目目標(biāo))崗位說(shuō)明明書(shū)(2)———崗位目目的“該崗位為為什么存存在”目的?限制條件件?為了做什么存在Results結(jié)果果MarketShare市市場(chǎng)份份額Profit利利潤(rùn)Sales銷(xiāo)銷(xiāo)售Quantity數(shù)數(shù)量Quality素質(zhì)質(zhì)Service服務(wù)務(wù)Policy政政策Principles原理理Guidelines準(zhǔn)則則Supervision日日常監(jiān)督督Organize組組織Direct指指導(dǎo)導(dǎo)Recommend推推薦Plan計(jì)計(jì)劃劃Operate操操作活活動(dòng)做什么么?崗位目目的書(shū)書(shū)寫(xiě)(崗崗位目目標(biāo),限限制條條件和和存在在的理理由)崗位目目的之之寫(xiě)法法示例例:(營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān))為了完完成公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售額額、利利潤(rùn)率率和提提高市市場(chǎng)占占有率率在公司司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)發(fā)展方方向和和產(chǎn)品品戰(zhàn)略略影響響下制定營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策策略和和搭建建銷(xiāo)售售部結(jié)結(jié)構(gòu)，提高高部門(mén)門(mén)成績(jī)績(jī)，完完善服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量限制范范圍崗位存存在理理由設(shè)立此此崗位位的目目的為在最最合理理的資資源條條件下下保證證最佳佳的項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)出，，并同時(shí)時(shí)追求求最佳佳的成成本限制范范圍崗位存存在理理由設(shè)立此此崗位位的目目的崗位目目的之之寫(xiě)法法示例例:(項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理)根據(jù)公公司制制定的的宏觀觀項(xiàng)目目計(jì)劃劃，及及公司司對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目衡衡量要要求的的準(zhǔn)則則制訂詳詳盡的的項(xiàng)目目實(shí)施施計(jì)劃劃和項(xiàng)項(xiàng)目衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，組建建和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施，，保證證項(xiàng)目目?jī)?yōu)質(zhì)質(zhì)、按按期、、最佳佳成本本的完完成市場(chǎng)Market業(yè)績(jī)Performance利潤(rùn)Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性性Continuity法律Laws價(jià)值觀觀Values原則Principles政策Policies策略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems做法Practices習(xí)慣Customs程序Procedures條件Conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準(zhǔn)則Criteria崗位目目標(biāo)、、限制制的用用詞舉舉例“以何何為目目標(biāo)””“有何何限制制”崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)(3)———工工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)EXTERNAL外部EXTERNAL外部INTERNAL內(nèi)部FinancialDirector財(cái)務(wù)總總監(jiān)AuditorManager審計(jì)經(jīng)經(jīng)理Government政政府府Bank銀銀行行ExternalAuditors外部審審計(jì)員員Auditor審計(jì)員員DepartmentHeads部門(mén)主主管Government政政府府Bank銀銀行行ExternalAuditors外部審審計(jì)員員DepartmentHeads部門(mén)主主管舉例崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)(4)———崗崗位最最低要要求人員條條件描描述的的要點(diǎn)點(diǎn)：教育：為了了勝任任該崗崗位，，常規(guī)規(guī)情況況下，，任職職者必必須具具備的的最低低的教教育水水平。。包含含學(xué)歷歷和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)兩兩方面面。工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：說(shuō)明為為了勝任任該崗位位，任職職者必須須具備的的最起碼碼的工作作經(jīng)驗(yàn)。。一般從從工作年年限、工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的類(lèi)型型等方面面描述，，與教育育程度相相關(guān)連。。專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)：是指為為正確完完成本崗崗位職責(zé)責(zé)所應(yīng)必必須具備備的專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)（（如人力力資源崗崗位的勞勞動(dòng)法律律法規(guī)知知識(shí)、財(cái)財(cái)務(wù)人員員對(duì)地區(qū)區(qū)的財(cái)務(wù)務(wù)規(guī)定知知識(shí)等））技能：為了勝勝任該崗崗位，任任職者必必須具備備的能力力要素。。溝通能力力，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，，邏輯思思維能力力等等其它：對(duì)于特特殊類(lèi)型型崗位，，在品德德、特殊殊能力等等方面的的特殊要要求。如如對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)人員的的職業(yè)操操守要求求；對(duì)工工程人員員的吃苦苦耐勞精精神的要要求等崗位說(shuō)明明書(shū)(4)———崗位最最低要求求崗位說(shuō)明明書(shū)(5)—職職責(zé)描述述（4-8條））崗位：任任職者：：日日期：：職責(zé)范圍圍職責(zé)名稱(chēng)稱(chēng)職責(zé)定義義交付成果果首先確定定職責(zé)范范圍職責(zé)名稱(chēng)稱(chēng)職責(zé)定義義描述要點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)詞/短語(yǔ)獨(dú)立而窮窮盡一句話(huà)/簡(jiǎn)潔的的一段話(huà)話(huà)使用“為為了………，在………下，，做………”句式式示例區(qū)域銷(xiāo)售售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)管理銷(xiāo)售組織管理客戶(hù)關(guān)系職責(zé)1：制定銷(xiāo)售計(jì)劃為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，在公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略的指引下，制定所負(fù)責(zé)區(qū)域的年度和季度銷(xiāo)售計(jì)劃，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，并與銷(xiāo)售代表溝通，分解確定個(gè)人目標(biāo)，以之指導(dǎo)個(gè)人工作開(kāi)展行為動(dòng)詞詞參考完成

執(zhí)行

保證

建立

分配

建議

參與

實(shí)施

分析

分類(lèi)履行

跟進(jìn)

評(píng)估

批準(zhǔn)

計(jì)劃

推動(dòng)

指派

控制

提供

發(fā)起

協(xié)助

統(tǒng)籌

提議

維護(hù)

審核

委任

檢討

管理

授權(quán)

決定

指導(dǎo)監(jiān)督

激勵(lì)

提議指導(dǎo)

發(fā)展

服從

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我這項(xiàng)工工作的主主要產(chǎn)出出？崗位說(shuō)明明書(shū)(6)———交付成成果交付成果果示例某項(xiàng)工作作在本崗崗位的交交付成果果：包括括直接產(chǎn)出出的文檔檔，如制制度、政政策、文文件等審核、批批準(zhǔn)工作作工作性反反饋……崗位說(shuō)明明中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題基本信息息崗位名稱(chēng)稱(chēng)的填寫(xiě)寫(xiě)較為隨隨意、不不規(guī)范。。應(yīng)與人人力資源源部最近近一次定定編時(shí)的的名稱(chēng)一一致。如如果屬于于新增崗崗位，則則應(yīng)得到到人力資資源部的的事先確確認(rèn)崗位目的的填寫(xiě)未按按照“為為了………，在………下，，做………”的格格式填寫(xiě)寫(xiě)，無(wú)法法準(zhǔn)確了了解崗位位存在的的價(jià)值填寫(xiě)內(nèi)容容空泛，，與崗位位聯(lián)系不不大內(nèi)容不準(zhǔn)準(zhǔn)確，不不能站在在應(yīng)有的的高度崗位說(shuō)明明中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題人員條件件描述的的常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題過(guò)于泛泛泛，不能能準(zhǔn)確反反映崗位位的特性性條件明顯顯過(guò)高或或過(guò)低往往不夠夠清晰、、準(zhǔn)確，，沒(méi)有等等級(jí)或水水平的描描述崗位說(shuō)明明中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題崗位職責(zé)責(zé)描述的的要點(diǎn)每一句話(huà)話(huà)只完整整表達(dá)一一項(xiàng)基本本職責(zé)職責(zé)要根根據(jù)本崗崗位的““最近的的將來(lái)””要求來(lái)來(lái)制定不能根據(jù)據(jù)現(xiàn)在人人員的工工作內(nèi)容容，或該該人員能能不能完完成來(lái)制制定列出的職職責(zé)一般般不超過(guò)過(guò)八項(xiàng)職責(zé)中不不應(yīng)包含含模糊、、不確定定的內(nèi)容容（如臨臨時(shí)分派派工作等等）條理清晰晰，層次次分明按照職責(zé)責(zé)的重要要性進(jìn)行行排列崗位說(shuō)明明中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)題題崗位職責(zé)責(zé)描述的的常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題避免“不不同崗位位，職責(zé)責(zé)相同””的現(xiàn)象象。職責(zé)包含含了結(jié)果果和如何何達(dá)到結(jié)結(jié)果兩方方面的信信息，不不要僅羅羅列“做做什么””，要有有“結(jié)果果”包含模糊糊不清的的內(nèi)容。。如：包包含“上上級(jí)臨時(shí)時(shí)指派的的任務(wù)””明確任務(wù)務(wù)目標(biāo)合理分工工協(xié)作責(zé)權(quán)利相相對(duì)應(yīng)崗位設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則崗位設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則因事設(shè)崗崗原則。。從“理清清該做的的事”開(kāi)開(kāi)始，““以事崗崗位分析析、以崗崗定人””。設(shè)置崗位位既要著著眼于企企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)，又要要著眼于于企業(yè)發(fā)發(fā)展。按按照企業(yè)業(yè)各部門(mén)門(mén)職責(zé)范范圍劃崗崗位分析析位，而而不應(yīng)因因人設(shè)崗崗；崗位位和人應(yīng)應(yīng)是設(shè)置置和配置置的關(guān)系系，而不不能顛倒倒。整體性原原則。在企業(yè)組組織整體體規(guī)劃下下應(yīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)崗位的的明確分分工，又又在分工工基礎(chǔ)上上有效地地綜合，，使各崗崗位職責(zé)責(zé)明確又又能上下下左右之之間同步步協(xié)調(diào)，，以發(fā)揮揮最大的的企業(yè)效效能。最少崗位位數(shù)原則則。既考慮到到最大限限度地節(jié)節(jié)約人力力成本，，又要盡盡可能地地縮短崗崗位之間間信息傳傳遞時(shí)間間，提高高組織的的戰(zhàn)斗力力和市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力。規(guī)范化原原則。崗位名稱(chēng)稱(chēng)及職責(zé)責(zé)范圍均均應(yīng)規(guī)范范。對(duì)企企業(yè)腦力力勞動(dòng)的的崗位規(guī)規(guī)范不宜宜過(guò)細(xì)，，應(yīng)強(qiáng)調(diào)調(diào)留有創(chuàng)創(chuàng)新的余余地。客戶(hù)導(dǎo)向向原則。。應(yīng)該滿(mǎn)足足特定的的內(nèi)部和和外部顧顧客的需需求。一般性原原則。應(yīng)基于正正常情況況的考慮慮，不能能基于例例外情況況。例如如，90%情況況下這個(gè)個(gè)崗位需需要多少少工作量量，多少少工作強(qiáng)強(qiáng)度。目標(biāo)：：滿(mǎn)足企企業(yè)勞勞動(dòng)分分工與與協(xié)作作的需需要滿(mǎn)足企企業(yè)不不斷提提高生生產(chǎn)效效率、、增加加產(chǎn)出出的需需要滿(mǎn)足勞勞動(dòng)者者在安安全、、健康康、舒舒適的的條件件下從從事生生產(chǎn)勞勞動(dòng)過(guò)過(guò)程中中生理理和心心理上上的需需要（（能否否激勵(lì)勵(lì)員工工努力力工作作的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)））原則（（因事事設(shè)職職、因因崗設(shè)設(shè)人））基本方方法（（特點(diǎn)點(diǎn)→把把工作作的內(nèi)內(nèi)容、、工作作的資資格條條件同同報(bào)酬酬結(jié)合合起來(lái)來(lái)，以以滿(mǎn)足足員工工和組組織的的需要要）最最早早的系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)工工作的的方法法之一一是泰泰勒所所倡導(dǎo)導(dǎo)的科科學(xué)管管理原原理（（其理理論基基礎(chǔ)為為亞當(dāng)當(dāng)·斯斯密提提出的的職能能專(zhuān)業(yè)業(yè)化）），但但過(guò)于于強(qiáng)調(diào)調(diào)工作作任務(wù)務(wù)，缺缺乏對(duì)對(duì)員工工的社社會(huì)需需要和和個(gè)人人需要要的關(guān)關(guān)心崗位位（（工工作作））設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)及及改改進(jìn)進(jìn)崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與再再設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的內(nèi)內(nèi)容容擴(kuò)大大工工作作范范圍圍，，豐豐富富工工作作內(nèi)內(nèi)容容，，合合理理安安排排工工作作任任務(wù)務(wù)工作作擴(kuò)擴(kuò)大大化化工作作多多樣樣化化工作作滿(mǎn)滿(mǎn)負(fù)負(fù)荷荷————崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與改改進(jìn)進(jìn)的的基基本本任任務(wù)務(wù)工作作環(huán)環(huán)境境的的優(yōu)優(yōu)化化崗位位的的工工時(shí)時(shí)制制度度改進(jìn)進(jìn)工工作作崗崗位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的意意義義位得得其其人人人盡盡其其才才適才才適適所所人事相宜工作崗位設(shè)計(jì)計(jì)的基本方法法傳統(tǒng)方法研究究現(xiàn)代功效學(xué)方方法工業(yè)工程企業(yè)勞動(dòng)定員員管理企業(yè)定員，即即勞動(dòng)定員或或人員編制，，是對(duì)企業(yè)配配備各類(lèi)人員員所預(yù)先規(guī)定定的限額。以企業(yè)勞動(dòng)組組織常年性生生產(chǎn)、工作崗崗位為對(duì)象，，與用工形式式無(wú)關(guān)。編制：機(jī)構(gòu)編編制，人員編編制行政編制企業(yè)編制軍事編制勞動(dòng)定員與勞勞動(dòng)定額內(nèi)涵完全一致致計(jì)量單位只有有“量”的差差別企業(yè)中實(shí)行勞勞動(dòng)定額的人人員約占全體體員工的40%-50%制定方法有所所交叉企業(yè)定員管理理的作用是企業(yè)用人的的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)人力資資源計(jì)劃的基基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部各各類(lèi)員工調(diào)配配的主要依據(jù)據(jù)有利于提高員員工隊(duì)伍的素素質(zhì)企業(yè)定員的原原則以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依依據(jù)以精簡(jiǎn)、高效效、節(jié)約為目目標(biāo)各類(lèi)人員的比比例關(guān)系要協(xié)協(xié)調(diào)人盡其才，人人事相宜創(chuàng)造一個(gè)貫徹徹執(zhí)行定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)環(huán)境應(yīng)適時(shí)修訂產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)計(jì)要科學(xué)提倡兼職有明確分工和和職責(zé)劃分企業(yè)定員的主主要方法按勞動(dòng)效率定定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機(jī)構(gòu)\職責(zé)范圍和和業(yè)務(wù)分工確確定定員人數(shù)數(shù)企業(yè)定員的新新方法定員標(biāo)準(zhǔn)的編編寫(xiě)定員標(biāo)準(zhǔn)是由由勞動(dòng)定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布，在一定定范圍內(nèi)對(duì)勞勞動(dòng)定員所做做的統(tǒng)一規(guī)定定。企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)類(lèi)編制定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的原則科學(xué)、先進(jìn)、、合理，依據(jù)據(jù)要科學(xué)，方方法要先進(jìn)，，計(jì)算要統(tǒng)一一，形式要簡(jiǎn)簡(jiǎn)化，內(nèi)容要要協(xié)調(diào)定員標(biāo)準(zhǔn)的編編寫(xiě)編寫(xiě)依據(jù)嚴(yán)格按照法規(guī)規(guī)編寫(xiě)格式完全全符合《標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作細(xì)則則》總體編排概述、標(biāo)準(zhǔn)正正文、補(bǔ)充層次劃分篇、章、條段段勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表的格式設(shè)設(shè)計(jì)制度化管理以制度規(guī)范為為基本手段協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)組織織集體協(xié)作行行為的管理方方式。實(shí)質(zhì)在于以科科學(xué)制定的制制度規(guī)范為組組織協(xié)作行為為的基本約束束機(jī)制，主要要依靠外在于于個(gè)人的、科科學(xué)合理的理理性權(quán)威實(shí)行行管理。制度規(guī)范的類(lèi)類(lèi)型企業(yè)基本制度度——企業(yè)的的“憲法”管理制度———約束集體性性活動(dòng)和行為為的規(guī)范，主主要針對(duì)集體體而非個(gè)人技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個(gè)人行為規(guī)范范——企業(yè)組組織中層次最最低、約束范范圍最寬，但但也是最具基基礎(chǔ)性的制度度規(guī)范。人力資源管理理五項(xiàng)基本職職能人力資源管理錄用保持發(fā)展考評(píng)調(diào)整人力資源制度度規(guī)劃和企業(yè)業(yè)其他規(guī)劃的的關(guān)系人力資源規(guī)劃劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃制度規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保保持發(fā)發(fā)展考考評(píng)調(diào)調(diào)整整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展人力資源管理理制度規(guī)劃的的原則共同發(fā)展適合企業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并并重符合法律規(guī)定定與集體合同協(xié)協(xié)調(diào)一致保持動(dòng)態(tài)性制定人力資源源管理制度的的基本要求從企業(yè)具體情情況出發(fā);滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)實(shí)際需求;符合法律和道道德規(guī)范;注重系統(tǒng)性和和配套性;保持合理性和和先進(jìn)性程序人力資源管理理制度規(guī)劃的的基本步驟提出人力資源源管理制度草草案廣泛征求意見(jiàn)見(jiàn)，認(rèn)真組織織討論逐步修改調(diào)整整，充實(shí)完善善制定具體人力力資源管理制制度的程序內(nèi)容包括總則則、主文、附附則實(shí)例人力資源費(fèi)用用預(yù)算的編寫(xiě)寫(xiě)人力資源管理理費(fèi)用預(yù)算：：企業(yè)在一個(gè)個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周周期內(nèi)，人力力資源全部管管理活動(dòng)預(yù)期期的費(fèi)用支出出的計(jì)劃。企業(yè)人力資源源管理費(fèi)用包包含三大基本本項(xiàng)目：工資：由計(jì)時(shí)時(shí)工資、基礎(chǔ)礎(chǔ)工資、職務(wù)務(wù)工資、計(jì)件件工資、獎(jiǎng)金金、津貼和補(bǔ)補(bǔ)貼、加班工工資等組成涉及職工權(quán)益益的社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)以及其他他相關(guān)的資金金項(xiàng)目其他項(xiàng)目編制費(fèi)用預(yù)算算的要求各種項(xiàng)目的預(yù)預(yù)算要客觀合合理，防止人人為加大，寬寬打窄用，以以至于出現(xiàn)有有預(yù)算沒(méi)使用用的情況出現(xiàn)現(xiàn)密切注意某項(xiàng)項(xiàng)目與其他項(xiàng)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算算之間的內(nèi)在在聯(lián)系，防止止顧此失彼，，造成整體預(yù)預(yù)算失衡。秉持嚴(yán)嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真、、實(shí)事事求是是的工工作作作風(fēng)，，縝密密地進(jìn)進(jìn)行分分析