江蘇省教育廳

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所牛津大學(xué)出版社（中國(guó)）有限公司2010年1月江蘇省初中英語(yǔ)

聽(tīng)力口語(yǔ)自動(dòng)化考試

（常見(jiàn)問(wèn)題處理教程）第一頁(yè)，共二十四頁(yè)。2目錄一、考場(chǎng)布置常見(jiàn)問(wèn)題

監(jiān)考機(jī)啟動(dòng)問(wèn)題 考試機(jī)安裝問(wèn)題考試機(jī)操作系統(tǒng)問(wèn)題二、考試流程常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)考前常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)考及考試中常見(jiàn)問(wèn)題考試結(jié)束常見(jiàn)問(wèn)題第二頁(yè)，共二十四頁(yè)。一、考場(chǎng)布置常見(jiàn)問(wèn)題第三頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.監(jiān)考機(jī)啟動(dòng)問(wèn)題現(xiàn)象：監(jiān)考機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)，提示端口被占用。原因：監(jiān)考機(jī)啟動(dòng)時(shí)，80、21、3398端口被其它程序占用。解決辦法：檢查是否關(guān)閉IIS、Tomcat、Serv-U等服務(wù)程序；檢查是否正在運(yùn)行其它教學(xué)軟件；檢查是否關(guān)閉防火墻軟件；在命令行窗口用“netstat-anb”命令查看哪些程序占用了端口。第四頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.監(jiān)考機(jī)啟動(dòng)：端口占用問(wèn)題第五頁(yè)，共二十四頁(yè)。2.考試機(jī)安裝問(wèn)題安裝考試機(jī)時(shí)需要注意：將IE的Internet選項(xiàng)中的安全項(xiàng)的所有區(qū)域設(shè)置為默認(rèn)級(jí)別；將計(jì)算機(jī)時(shí)間設(shè)置為北京時(shí)間（注意：有些已將時(shí)間設(shè)置為北京時(shí)間的計(jì)算機(jī)，重啟之后時(shí)間仍然不對(duì)，需要重新設(shè)置時(shí)間）；受計(jì)算機(jī)教室的網(wǎng)絡(luò)速度和考試機(jī)速度影響，考試機(jī)程序的安裝可能需要幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有安裝提示，請(qǐng)刷新頁(yè)面。第六頁(yè)，共二十四頁(yè)。3.考試機(jī)安裝升級(jí)問(wèn)題現(xiàn)象：考試機(jī)啟動(dòng)后提示：考試機(jī)版本不對(duì)，無(wú)法啟動(dòng).原因：考試機(jī)上原有的控件沒(méi)有升級(jí)成功，與監(jiān)考機(jī)要求的版本不一致；解決辦法：手工刪除考試機(jī)控件；（方法見(jiàn)培訓(xùn)光盤(pán)：“系統(tǒng)操作員\操作規(guī)程\考試機(jī)安裝和卸載操作視頻”）重新運(yùn)行桌面上的“考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)版”，即可自動(dòng)重新安裝至最新版本。第七頁(yè)，共二十四頁(yè)。4.考試機(jī)操作系統(tǒng)問(wèn)題現(xiàn)象：考試機(jī)無(wú)法識(shí)別USB耳麥或考試機(jī)出現(xiàn)其它兼容性問(wèn)題；原因：BIOS里禁用了USB端口；考試機(jī)安裝的操作系統(tǒng)版本過(guò)于簡(jiǎn)化，缺少相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序；解決辦法：打開(kāi)BIOS的USB端口；為考試機(jī)重新安裝完整版本的操作系統(tǒng)。第八頁(yè)，共二十四頁(yè)。二、考試流程常見(jiàn)問(wèn)題第九頁(yè)，共二十四頁(yè)。考試流程中的問(wèn)題簡(jiǎn)要處理開(kāi)考前問(wèn)題設(shè)備測(cè)試：戴好麥克風(fēng)；考生遲到、缺考：設(shè)置標(biāo)志；考生設(shè)備故障：更換座位；考試中問(wèn)題考生用考試機(jī)耳麥故障：設(shè)置標(biāo)志，安排重考；考后問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)故障：答卷手工上傳；整個(gè)流程按照監(jiān)考機(jī)和考試機(jī)的提示進(jìn)行操作即可。第十頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.開(kāi)考前常見(jiàn)問(wèn)題考生設(shè)備測(cè)試?yán)щy現(xiàn)象：有些考生會(huì)卡在設(shè)備測(cè)試界面，始終無(wú)法通過(guò)測(cè)試；解決辦法：考生是否戴好耳機(jī)，是否調(diào)整好麥克風(fēng)的位置；（見(jiàn)后頁(yè)附圖）考生是否在開(kāi)始錄音后朗讀了測(cè)試用的英文句子；（見(jiàn)后頁(yè)附圖）考生的朗讀音量是否合適（不能太大也不能太小）；測(cè)試界面上是否能看到錄音波形；如果考生的聲音已經(jīng)足夠大，仍然看不到錄音波形，說(shuō)明耳麥設(shè)備有問(wèn)題。需更換備用耳麥，或安排考生使用備用機(jī)考試（同時(shí)修改考生座位號(hào)為備用機(jī)對(duì)應(yīng)的座位號(hào)）。第十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.1戴好耳麥注意：麥克風(fēng)應(yīng)戴在左側(cè)嘴角略低位置處，距嘴部的距離大約為一指，有綠色標(biāo)志的一側(cè)朝外。第十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.2在開(kāi)始錄音后朗讀測(cè)試用的英文句子聽(tīng)到“開(kāi)始錄音”的提示、看到麥克風(fēng)圖標(biāo)和錄音進(jìn)度條后，開(kāi)始朗讀。看到錄音進(jìn)度條后，開(kāi)始朗讀屏幕上的英文句子。第十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.3合適的錄音波形聲音太小：聲音太大：聲音合適：第十四頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.開(kāi)考前常見(jiàn)問(wèn)題硬件設(shè)備故障問(wèn)題現(xiàn)象：考生使用的硬件設(shè)備出現(xiàn)故障（包括鼠標(biāo)、鍵盤(pán)或耳麥設(shè)備故障，電腦不穩(wěn)定、死機(jī)重啟等）解決辦法：安排考生在備用考試機(jī)上進(jìn)行考試；更換考生座位號(hào)為備用機(jī)對(duì)應(yīng)的座位號(hào)。具體操作步驟第十五頁(yè)，共二十四頁(yè)。1.開(kāi)考前常見(jiàn)問(wèn)題異常考生添加問(wèn)題開(kāi)考之前，根據(jù)考務(wù)規(guī)程，可以添加之前批次考試中的異常考生（如因遲到、缺考、設(shè)備故障等原因沒(méi)有正常完成考試的考生）到當(dāng)前批次進(jìn)行考試。注意事項(xiàng)：要保證重考考生使用與原批次不同的考卷如果當(dāng)前批次與考生原來(lái)所屬批次不在同一時(shí)段內(nèi)，由于不同時(shí)段已更換一組試卷，因此可以安排重考考生在任一備用機(jī)考試。如果當(dāng)前批次與考生原來(lái)所屬批次在同一時(shí)段內(nèi)，由于同一時(shí)段使用一組試卷，因此，需安排重考考生坐在與原來(lái)不同單雙號(hào)的座位上考試。考生如果原來(lái)用A卷，現(xiàn)在就用B卷；如果原來(lái)用B卷，現(xiàn)在就用A卷。具體操作步驟第十六頁(yè)，共二十四頁(yè)。2.1開(kāi)考時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題開(kāi)考時(shí)異常考生處理問(wèn)題開(kāi)考時(shí)，對(duì)于遲到、缺考和設(shè)備故障的異常考生，如果沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)志，監(jiān)考機(jī)會(huì)彈出提示信息，提醒系統(tǒng)操作員確認(rèn)這些考生為異常考生，系統(tǒng)操作員須在開(kāi)考后，逐一設(shè)置這些異常考生的處理結(jié)果。具體操作步驟第十七頁(yè)，共二十四頁(yè)。2.2考試中常見(jiàn)問(wèn)題考試中設(shè)備故障問(wèn)題A）無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行答題的設(shè)備故障：現(xiàn)象：考試機(jī)死機(jī)（監(jiān)考機(jī)顯示網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)）、錄音設(shè)備異常。解決辦法：如果確認(rèn)設(shè)備故障非考生人為原因引起，可安排該考生在后續(xù)批次進(jìn)行重考。標(biāo)志設(shè)置為：設(shè)備故障，處理結(jié)果為：重考。第十八頁(yè)，共二十四頁(yè)。2.2考試中常見(jiàn)問(wèn)題考試中設(shè)備故障問(wèn)題B）可以繼續(xù)進(jìn)行答題的設(shè)備故障：現(xiàn)象：監(jiān)考機(jī)可以看到考試機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)，但考生可以正常進(jìn)行考試，直到答題完畢。解決辦法：如果考試期間網(wǎng)絡(luò)連接故障解決，該考生的答卷將和正常考生一樣，在答題完畢時(shí)自動(dòng)上傳至監(jiān)考機(jī)；如果直到答題完畢網(wǎng)絡(luò)連接故障一直存在，則在考生答題完畢后，系統(tǒng)操作員需從考生使用的考試機(jī)中手工導(dǎo)出答卷，并將從考試機(jī)導(dǎo)出的答卷導(dǎo)入到監(jiān)考機(jī)中。具體操作步驟第十九頁(yè)，共二十四頁(yè)。3.考試結(jié)束常見(jiàn)問(wèn)題考試結(jié)束時(shí)異常考生處理問(wèn)題在結(jié)束一個(gè)批次的考試時(shí)，如果還存在當(dāng)前批次未進(jìn)行處理的異常考生，監(jiān)考機(jī)將自動(dòng)提示系統(tǒng)操作員對(duì)這些異常考生進(jìn)行處理，設(shè)置考生標(biāo)志和處理結(jié)果。具體操作步驟如果有很多異常考生需要設(shè)置標(biāo)志和處理結(jié)果，可以用“批量設(shè)置標(biāo)志”功能(2010新版監(jiān)考機(jī))。第二十頁(yè)，共二十四頁(yè)。4.監(jiān)考機(jī)死機(jī)重啟檢查是否只是監(jiān)考機(jī)顯示器電源掉電；處理步驟：開(kāi)考之前：重新啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)，所有考生重新登錄；考試中：重新啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)即可；考試完畢：重新啟動(dòng)監(jiān)考機(jī)；未上傳答卷完畢的考試機(jī)，可在考試機(jī)界面重試上傳。第二十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。4.其它未列出的問(wèn)題異常處理流程講稿；詳細(xì)解決方法請(qǐng)閱讀：《監(jiān)考機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題解決手冊(cè)》《考試機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題解決手冊(cè)》第二十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。

謝謝！

Thanks!第二十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。內(nèi)容梗概江蘇省教育廳。監(jiān)考機(jī)啟動(dòng)時(shí)，80、21、3398端口被其它程序占用。檢查是否關(guān)閉IIS、Tomcat、Serv-U等服務(wù)程序。將IE的Internet選項(xiàng)中的安全項(xiàng)的所有區(qū)域設(shè)置為默認(rèn)級(jí)別。將計(jì)算機(jī)時(shí)間設(shè)置為北京時(shí)間（注意：有些已將時(shí)間設(shè)置為北京時(shí)間的計(jì)算機(jī)，重啟之后時(shí)間仍然不對(duì)，需要重新設(shè)置時(shí)間）。受計(jì)算機(jī)教室的網(wǎng)絡(luò)速度和考試機(jī)速度影響，考試機(jī)程序的安裝可能需要幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)耐心等待。考試機(jī)啟動(dòng)后提示：考試機(jī)版本不對(duì)，無(wú)法啟動(dòng).。考試機(jī)上原有的控件沒(méi)有升級(jí)成功，與監(jiān)考機(jī)要求的版本不一致。考試機(jī)無(wú)法識(shí)別USB耳麥或考試機(jī)出現(xiàn)其它兼容性問(wèn)題。考試機(jī)安裝的操作系統(tǒng)版本過(guò)于簡(jiǎn)化，缺少相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。有些考生會(huì)卡在設(shè)備測(cè)試界面，始終無(wú)法通過(guò)測(cè)試。考生是否戴好耳機(jī)，是否調(diào)整好麥克風(fēng)的位置。如果考生的聲音已經(jīng)足夠大，仍然看不到錄音波形，說(shuō)明耳麥設(shè)備有問(wèn)題。需更換備用耳麥，或安排考生使用備用機(jī)考試（同時(shí)修改考生座位號(hào)為