全國2011年1月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為 (B )企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù)2.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是 ( B)A.交易主體 B.交易對(duì)象C.使用網(wǎng)絡(luò)類型 D.商務(wù)模式3.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是(B )A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是(C)A.電子信用卡B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.磁條卡5.下列選項(xiàng)中，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是( A)A.瀏覽器B.通信網(wǎng)絡(luò)C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 D.EDI軟件及硬件6.制定UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組織是( C )A.美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) B.國際標(biāo)準(zhǔn)組織C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì) D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)7.支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于 ( D)A.Internet信息要素 B.電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)服務(wù)商要素 D.中介組織要素8.CA的中文含義為(B )A.銀行中心 B.認(rèn)證中心C.金融中心 D.電子中心9.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于 ( A)A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B10.第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)稱為(C )A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣C.日本式拍賣 D.維克瑞拍賣確定產(chǎn)品指標(biāo)和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費(fèi)者興趣點(diǎn)、產(chǎn)品的盈利點(diǎn)。以上這些活動(dòng)在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于(B)A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段D.樣品研制階段如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價(jià)格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘低，這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是(A)A.完全競(jìng)爭(zhēng) B.壟斷C.壟斷競(jìng)爭(zhēng) D.寡頭壟斷電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補(bǔ)產(chǎn)品中實(shí)行(A)A.免費(fèi)策略B.高位定價(jià)策略C.低位定價(jià)策略D.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略下列選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是(C)A.搜索引擎查找資料 B.訪問網(wǎng)站收集信息C.專題討論法 D.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是(D)A.即時(shí)互動(dòng)、使用方便B.使用方便、效果可測(cè)試、海量信息C.使用方便、海量信息D.即時(shí)互動(dòng)、效果可測(cè)試、海量信息“消費(fèi)者總是力求通過決策方案的選擇、實(shí)施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費(fèi)者決策的基本原則是(A)A.最大滿意原則 B.相對(duì)滿意原則C.遺憾最小原則 D.預(yù)期滿意原則根據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費(fèi)者特征，按網(wǎng)民身份來分析，所占比例最大的是(D)A.黨政機(jī)關(guān)干部B.自由職業(yè)C.企事業(yè)單位工作人員D.學(xué)生根據(jù)實(shí)施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括(B)A.定制采購模式 B.第三方電子商務(wù)采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式 D.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購模式是(B)A.戰(zhàn)略支援型采購模式B.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式C.進(jìn)貨型采購模式D.部門統(tǒng)合型采購模式英文“l(fā)ogistics翻譯”成中文，指的是(C)A.信息流B.商流C.物流D.資金流二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括(AC)A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA22.EDI的優(yōu)勢(shì)包括( ABCD)A.降低成本 B.減少錯(cuò)誤C.減少庫存 D.改善客戶服務(wù) E.運(yùn)行費(fèi)用低電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有(CD)A.Internet和Intranet B.身份識(shí)別和網(wǎng)上支付C.公共政策和法律 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

E.前臺(tái)網(wǎng)頁和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括(ABC)A.接入服務(wù)商B.服務(wù)提供商C.內(nèi)容服務(wù)提供商D.第三方支付提供商E.政府25.PEST分析涉及內(nèi)容包括(ABDE)A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.機(jī)會(huì)D.社會(huì)及物質(zhì)環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。P135簡(jiǎn)述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。P174簡(jiǎn)述博客營銷的優(yōu)勢(shì)。P229簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者購買的決策過程P238。簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購的基本流程。P251四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)劉某是一個(gè)皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個(gè)中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。劉某為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。請(qǐng)回答：(1)該網(wǎng)站是一個(gè)什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營模式有哪幾類?(2)請(qǐng)幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對(duì)所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進(jìn)行說明。32.SA公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問題。客戶們常常是訂貨后要等待幾個(gè)星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的個(gè)配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)。五、材料題(本題16分)33.BBK—中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)材料2009年6月，《BBK—中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)》建立。BBK旨在協(xié)助消費(fèi)者獲得性價(jià)比最高的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費(fèi)者招標(biāo)、企業(yè)或個(gè)人參與競(jìng)標(biāo)，從而為消費(fèi)者和企業(yè)(或個(gè)人)構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場(chǎng)所，讓消費(fèi)者重拾主動(dòng)，充分與競(jìng)標(biāo)者溝通交流，獲取廣泛信息。進(jìn)入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費(fèi)發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個(gè)人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競(jìng)標(biāo)。用戶根據(jù)競(jìng)標(biāo).企業(yè)的出價(jià)和資歷，最終選出性價(jià)比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時(shí)，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標(biāo)要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時(shí)后，當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時(shí)，已經(jīng)有9家婚慶公司對(duì)自己的招標(biāo)需求參與競(jìng)爭(zhēng)。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競(jìng)標(biāo)企業(yè)做進(jìn)一步的溝通。BBK建立了初具規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人員隨時(shí)會(huì)對(duì)每一個(gè)競(jìng)標(biāo)者及其信息進(jìn)行核實(shí)，然后再提供給招標(biāo)者，以提高每個(gè)商家及其信息的真實(shí)度，給招標(biāo)者提供盡量高的商家信息真實(shí)度。BBK還對(duì)每一條招標(biāo)信息進(jìn)行回訪。電話回訪能更好地核實(shí)招標(biāo)信息的真實(shí)性、完善招標(biāo)信息的內(nèi)容。根據(jù)以上材料，請(qǐng)回答下列問題：(1)給出用戶、網(wǎng)站、競(jìng)標(biāo)企業(yè)(或個(gè)人)在該網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)流程(用箭頭標(biāo)明先后順序)。(2)數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型 ?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?(3)該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個(gè)該類型的數(shù)字產(chǎn)品。連續(xù)很多天都是天亮之后才睡覺。別人問我，你晚上不睡覺都在干嘛。我馬上回答，寫稿啊，書稿還沒交呢。但其實(shí)，我一個(gè)字也沒寫。而之所以熬夜，也不過是因?yàn)樾睦镉袪繏斓娜撕臀赐瓿傻氖掳伞e人問你怎么還不睡，你說不困。其實(shí)熬夜很困，打個(gè)哈欠都會(huì)有眼淚流出來，只是心中一直有所期待，有所牽掛。就好像下一秒就會(huì)收到喜歡的人的消息，下一秒就能遇見一個(gè)驚喜。又或者，熬了太久卻遲遲得不到自己想要的結(jié)果，漸漸的習(xí)慣了孤獨(dú)。為什么會(huì)熬夜呢，大概是因?yàn)榘滋斓淖约禾碇牵淠孟袷裁炊疾辉诤酢Ｋ杂行┣榫w和思念，心酸和不舍，是要留到深夜獨(dú)自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同一個(gè)人啊，白天口口聲聲說一定早睡，晚上卻從來做不到。像失憶一樣拿命熬夜，白天開開心心無憂無慮，晚上卻憂郁的不行。白天覺得我最牛逼，晚上卻變成世界第一大傻逼。總覺得幸福的人是不用熬夜的，每天都有規(guī)律的生活，愛的人就躺在身邊，現(xiàn)在過的是想要的生活，手里牽的是喜歡的人。昨天有人問我，為什么你晚上不睡覺。我想了很久，已經(jīng)兩三年沒有在兩點(diǎn)之前入睡過了。但我也說不清為什么，那個(gè)人突然給我發(fā)了一段話，我突然覺得，這是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。你總是習(xí)慣熬夜，然后我也故意很晚都不睡。裝作是和你一樣睡不著，這樣就可以和你聊很久，可是你都不知道其實(shí)我要困死了。后來你走了，熬夜的習(xí)慣卻怎么都改不掉。說片面點(diǎn)是熬夜，說實(shí)在點(diǎn)是失眠，說實(shí)話是想你。你有沒有過，為了陪一個(gè)人聊天，其實(shí)下一秒已經(jīng)要睡著，但還是死抓著手機(jī)不肯睡。你有沒有過，因?yàn)橐粋€(gè)人的一句話，明明很困卻突然變得很清醒，開心和喜悅趕走了所有困意。你有沒有過，為了等一個(gè)人的晚安，不停的刷著朋友圈發(fā)著動(dòng)態(tài)，其實(shí)只想讓他看到你還沒睡。你有沒有過，因?yàn)樘寄钜粋€(gè)人，每天都害怕深夜來臨，害怕孤獨(dú)，害怕寂寞，害怕牽掛的感覺。我知道，你都有過。可是，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？前天晚上一個(gè)作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。昨晚她發(fā)現(xiàn)我又在熬夜，給我發(fā)消息說，一定照顧好自己，莫名心疼你。我很感動(dòng)，又覺得很可笑。一個(gè)沒見過面的人看你熬夜都會(huì)心疼，會(huì)勸你照顧好自己，但你每天熬夜想著的那個(gè)人，沒給你發(fā)過一條消息。第一次見面的陌生人都會(huì)勸你少喝酒少抽煙，素不相識(shí)的微信好友都會(huì)讓你早點(diǎn)休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個(gè)人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。我經(jīng)常給別人講道理，永遠(yuǎn)不要為了一個(gè)不愛你的人折磨自己。但這句話其實(shí)就像放屁，因?yàn)橐坏凵弦粋€(gè)人，就沒辦法控制自己。我們?cè)趷矍槔铮瑥膩矶疾皇抢硇缘摹：髞碛腥藛栁遥趺赐浺粋€(gè)人。我說，把酒喝夠，把煙抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感覺疼了，你就忘記了。不撞南墻不死心，大概就是這個(gè)道理。別人苦口婆心的勸說，其實(shí)你一點(diǎn)兒都聽不進(jìn)去。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。那你就熬吧，等熬過了這一陣，你又會(huì)覺得其實(shí)生活還是很美好。你要記住，所有關(guān)于感情的問題，都不要在深夜做決定。無論分手還是牽手，無論堅(jiān)持還是放棄。因?yàn)榕税。瑥膩矶疾皇抢硇詣?dòng)物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強(qiáng)烈。五年前第一次聽梁靜茹的《問》