單項選擇題：確定和完善產品滿足市場需要的質量稱為（C）。A.檢驗質量B.設計質量C.市場調研質量D.制造質量確保為顧客所提供的產品與所設計的特性相一致的質量稱為（B）。A.使用質量B.制造質量C.設計質

量D.檢驗質量古代的原始質量管理，基本上都屬于（A.）。A.經驗式管

理B.統計質量管

理C.全面質量管理D.操作者質量管

理第二次世界大戰以前，質量管理處于（A.）階段。A.質量檢驗B.統計質量控制C.全面質量管理D.全面質量保證5.中國自（B）年開始推行

全面質量管理活動。A.。1956B.1978C.1982D.1985統計質量管理階段，由（D）承擔質量管理工作。A.操作者本人B.工長C.專職檢驗人員D.工程師和技術人員最早提出全面質量管理概念的是（C）通用電氣公

司質量總經理菲根堡姆。A.中國B.日本C.美國D.德國能夠代表一個國家科學技術水平、管理水平和文化水平的是（B）。A.綜合國力B.質量C.產量D.效益全面質量管理的英文縮寫為（B）。A.TQMB.TQCC.CWOCO.ISO全面質量管理要求以（C）為中心。A.產量B.利潤C.質量D.效益“始于教育，終于教育"是對（A）的質量管理

的概括，A.全員B.全過程C.全企業D.多方法、、始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"是對（B）的質量管理

的概括。A.全員B.全過程C.全企業D.多方法“以質量為中心，領導重視，組織落實，體系完善"是對（C）的質量管理

的概括。A.全員B.全過程C.全企業D.多方法“程序科學，方法靈活，實事求是，講求實效"是對（D）的質量管理

的概括。A.全員B.全過程C.全企業D.多方法全面質量管理的指導思想是（D）。A.質量第一B.安全第一C.用戶第一D.質量第一、顧客至上衡量產品質量和各項工作的尺度是（B）。A.計量B.標準C.質量D.技術監督企業的標準化工作是以提供（C）為中心、，以

企業的生產、技術、經

營活動的全過程為內

容來制定標準和貫徹

標準的一種有組織的活動。A.質量B.產量C.經濟效益D.利稅目前國際標準化組織所頒布的國際標準中，有（B）以上是與質量管理直接有關的。A.25%B.50%C.75%D.100%雙編號國家標準“GB/T1

9000——ISO9000”質量管理與質量保證國家系列標準，是我國第（D）個

與國際慣例接軌的系

列標準。A.二B.五C.十D.一企業開展標準化工作，必須以“（D）"的思想為

指導。A.質量第一B.安全第一C.生產第一D.顧客第一質量原始記錄來源于（A）。A.班組B.車

間C.管理層D.決策層ISO9000系列《質量管理和質量保證》標準我國（B）采用。A.參照B.等

同C.部分D.沒有質量成本的分析研究工作應由（D）組織領導。A.總經理B.總工程師C.總會計師D.總工程師和總會計師產品在各道工序加工完畢和成品入庫時的檢驗和試驗費用稱為（C）。A.鑒定成本B.內部故障成本C.工序和成品檢驗費D.工序控制費開展質量成本分析在計劃實施階段一般（A）發布一次。A.一年B.一月C.三年D.半年質量成本是衡量企業質量管理活動和質量體系（D）的依據。A.品質性B.經濟性C.時效性D.有效性據國外企業統計，質量成本一般占企業總銷售額的（C）。A.5%B.10%C5%~10%D.15%質量成本的降低可以通過提高（D）質量得以實

現。A.維修B.檢驗C.管理D.工作在產品的制造和銷售過程中所發生的質量成本是（A）。A.直接質量成本B.間接質量成本C.無形質量成本D.過程質量成本無形質量成本屬于（B）。A.直接質量成本B間接質量成本C.鑒定成

本D.預防成本在直接質量成本構成中，內部故障

成本占全部質量成本

的（A）。?A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%在直接質量成本構成中，外部故障成本占全部質量成本的（B）。A.25%~40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%?5%在直接質量成本構成中，鑒定成本占全部質量成本的（C）。A.。25%-40%B.20%~40%C.10%

~50%D.0.5%-5%在直接質量成本構成中，預防成本占全部質量成本的（D）。A.25%~40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%?5%從質量管理學的角度看，作為產品質量產生、形成和實現過程中的第一環是（A）。A營銷D.設

計C采購D.產品試制企業在進行市場調研時，首先應提出調研計劃的是

（B）部門。A技術D.質量管理C.生產D.營銷科學技術轉換為生產力時間越來越短，產品的更新周期

已從幾十年縮短到（C）年。A.3?5B.8?10C.6?8D.10?15影響產品開發的政治環境是（D）。A國民生產總值B.產業結構C消費水平D.社會制度產品設計的質量職能就是把（A）的需要轉化

為材料、產品和過程的技術規范。A.顧客D.供應商C.經銷商D.生產企業需要吸收型產品構思適用于（D）企業開發新產品。A.私有B.小型C.大型D.中小型小型試生產階段的主要任務是（D）。A制定計劃任務書B.進行技術設計C.進行工作圖設計D.考驗工藝在設計評審的具體項目中，與產品規范有關的項目有（B）。A.安全性B.可信性C.環境相容性D.設計的檢驗和試驗能力下述評審會議屬國家政府部門評審會議的是（C）。A技術設計評審會B.生產定型鑒定會C.技術經濟可行性論證會D.技術經濟可行性審定會下述評審會議屬設計單位的評審會的是（D）。A任務審定會B.總體方案論證會C技術經濟可行性論證會D.技術經濟可行性審定會為提高產品的可靠性，獲得良好的經濟效益，生產企業必須把設計、（C）和使用三者結合起來。A.銷售B.供應C生產D.管理對某項規定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產品規范要求稱為（A）。A.設計驗證B.設計確認C.設計評審D.設計更改設計出的產品必須做到''好用、好造、好修、好看"是（A）評審應遵守

的原則。A.初期B.中期C.終期D.事后''模型驗證”是（B）評審的內容。A.初期B.中期C.終期D.事后（A）對供應商進行調查和評價。A.需方B.供方C.供銷商D.顧客供應商調查是對供應商（B）的一種預測。A.水平B.能力C.效益D.信譽對供應商的設計資格審查就是根據對供應商設計出來的樣品進行試驗，調查其設計控制工作，以判定供應商的（D）。A.水平B.能力C.資格D.能力和資格為了處理好

供需雙方的關系，制定

一些（C）是必要

的。A.計劃B.法規C.原則D.制

度在選擇供應商時，要采取質量上擇優、價格上就廉、質量上就優、路途上就近的方法。這種方法是

（D）。A.計劃原則B.整體原則C.平等原

則D.擇優原則供需雙方要顧大局，識大體，急對方之所急，同舟共濟是（C）原則。A效益B.法

規C.整體D.擇

優在菲根堡姆的百分制評級法中，當質量、服務、價格合計總分低于（C）分時，應取消供應商的資格。A.99B.94C.87D.70對供應商績效的評級是決定供應關系是否繼續下去

的（A）。A依據B.方

法C.條件D.標

準在菲根堡姆的百分制評級法中，單項質量分總分規定

為（B）。A.45B.40C.35D.25在菲根堡姆的百分制評級中，單項價格分低于（C）分，應取消供應商的資格。A.40B.35C31D.25菲根堡姆的百分制評級法產生在（B）。A.19世紀50年代B.20世紀50年代？C.20世紀60年代D.20世紀70年代采購時應制定'、（D）”，來指導采購活動和處理同供應商的關系。A質量手冊B.采購手冊C.管理手冊D.供應手冊（C）是產品、零部件制造過程的基本環節，是使其發生物理和化學變化的過程。A工步B.工位C.工序D.工裝工序能力的大小通常用（A）的6倍來表示。A標準偏差B.極限偏差C.公差D.位置偏差當工序能力指數的范圍為1.33<Cp<1.67時，

工序能力等級為（B）級。A特B.1C2D.3當工序能力指數范圍為1<Cp<1.33時，工序

能力等級為（C）

級。A特B.1C2D.3當工序能力指數范圍為0.67<Cp<1時，工序能力等級為（D）

級。A.特B.1C.2D.3當工序能力指數范圍為Cp<0.67時，工序能力

等級為（D）級。A.1B.2C.3D.4提高工序能力的首要措施是（A）。A.減少中心偏移量B.減少工序加工分散程度C.增大公差范圍D.增大質量數據分布中心數值當給定單向公差的上限時，計算工序能力指數的公式

為（B）。A.B.c.D：質量控制點可以收集大量有用數據信息，為（B）提供依據。A.質量管B.質量改進C.質量檢驗D.質量控制檢驗的目的就是按（C）驗證產品質量特性是否符合要求。A.工藝B.圖

紙C.標準D.計

量檢驗把關的職能稱為（A）。A.保證職能B.預防職能C.報告職能D.監督職能檢驗的職能中，最基本、最主要的是（A）。A.保證職能B.預防職能C.監督職能D.報告職能了解人們好喝什么味的啤酒屬于（D）。A理化檢驗B.感官檢驗C.分析型檢驗D.嗜好型檢驗將涂料與標準色比較看能否出廠屬于（C）。A.理化檢驗B.感官檢驗C.分析型檢驗D.嗜好型檢驗對人身安全有直接影響的產品，在出廠時應采用（D）。A.免檢B.全檢C.部分檢驗D.抽樣檢驗自我把關、自我監督的檢驗稱為（A）。入.自檢B.互檢C.專檢D.免檢外購件、外購材料的檢驗是在（C）之前進行的。A.人庫B.投產C.A庫和投產.D.發放車間工序檢驗的目的是防止不合格的（B）流A下道工序。A成品B.半成品C部件D.零件最終檢驗（出廠檢驗）的目的是保證不合格的（A）不入庫、不出廠。A.成品B.半成品C.部件D.零

件破壞性檢驗不宜采用（B）。A免檢B.全檢C.抽檢D.部分檢驗醫療設備工作性能的不合格稱為（A）類不合格。A.AB.BeCD.D檢驗指導書是檢驗用的，包括（D）質量特性。A.關鍵B.重要C一般D.全

部對不合格品采取措施，使其滿足規定要求指的是（C）。A.返修B.降級C.返D.讓步檢驗人員最好應歸（A）管理。A.檢驗部門B.全質辦C.生產車間D.生產車間和檢驗部門檢驗部門應由（B）負責主管。A營銷經理B.總檢驗師C.總工程師D.總會計師檢驗人員工作質量的好壞應由（B）來考核、管

理。A全質辦D.檢驗科C.生產車間D.企管科根據一般實

際工作經驗判斷，通常

有（B）的差錯率

來自粗心大意。A.100%B.20%C.30%D.40%產品生產的最后一道工序是（A）。，A.包裝B.設計C.儲存D.運輸對于商業企業來說，在商品銷售給顧客之前，就存在著產品（D）的問題。A.包裝B.運輸C.儲存D.人庫保管（B）年8月，國家經委、國家技術監督局、國家工商局、財政部聯合發布了部分商品修理更換退

貨責任規定，簡稱''新三包”。A.1990B.1995C.1998D.1996維修者應保證修理后的產品正常使用（B）日以上。A.15B.30C.50D.60生產者應保

證產品停產后（C）

年內仍能繼續提供合

格的零配件。A.3B.4C.5D.1093.產品的（B）對顧客意見

數與現場故障數之比

具有極大的影響。A質量B.單價C效益D；價

值在產品的保修期內送修的產品約有（B）并非質量問題。A.1/4B.1/3C1/2D.3/4對于壽命長的產品來說，首次發生故障以前的（C）時間是決定投訴率的主要變量。A.購置B.出廠C.工作D.制造訪問服務的第一次訪問在產品出售后（C）內進行。A一年B.半年C.一個月D.三個月質量管理的核心是建立（C）并使之運轉。A質量檢驗B.質量改進C.質量體

系D.質量方針質量管理工作的關鍵在于（A）。A.領導.B.工會C.質量管理辦公室D.質量檢驗程序文件是質量手冊的（D）文件。A.核心B.重要C.主要D.支持性用來證明質量體系符合規定要求并驗證質量體系的有效運行的文件稱為（C）。A.程序B.質量計劃C.質量記錄.D.作業指導書質量方針是由企業的（C）正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。A.領導B.質量管理部門C.最高管理者D.總經理企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果稱為（B）。A質量成本B.質量目標C.質量方針D.質量水平103.（A）確定的控制項目都是

保證產品質量的關鍵，

也是車間班組的工作重點。A控制點B.技術科C.檢驗科D.全質辦質量管理委員會由（D）擔任主任委員。A.總經理B.總質量師C.總工程師D.廠長質量管理委員會由（D）擔任秘書長。A.廠長B.總工程師C.總質量師D.質量管理部門的行政負責人在各種資源中，（D）為最根本的資源。A.材料B.能源C半成品D.人力資源管理評審一般每（B）年進行一次。A五年B.兩年C.三年D.一

年管理評審應由（A）組織領導。A.廠長B.副廠長C.企管科長D.質管科長年度過程審核計劃應由（C）制定。A.質管部門B.工藝部門C.質管部門會同工藝部門D.財務及企管部門廠級過程審核組一般由（C）領導。A.總工程師B.總工藝師C.總工程師和總工藝師D.廠長質量體系審核的對象是（A）。A.質量體系要

素B.認證項目C.質量管理手冊D.質量檢驗計劃理想的審核抽樣地點應在產品的（D）。A設計階段D.產品定型階段C.生產過程D.使用過程質量體系審核的樣本一般應控制在（B）以內。A.100B.50C.30D.20產品質量審核的標準和指導性文件是（C）。A.質量檢驗文

件B.質量管理標準C.質量審核評級指導書D.質量審核工藝標準質量審核工作應由企業的（A）領導。A.廠長B.副廠長C.質管科長D.企管科長質量改進是通過改進（D）來實現的。人工序B.工藝C.生產D.過程預防措施和糾正措施都是質量改進的（C）。A要素日.目的C.關鍵D.依據質量改進項目始于質量改進機會的（B）。A.組織B.識別C.實施D.計劃119.質量改進計劃最主要的（A）

是減少質量損失，以求

得過程的更高效率和

更好效果。入.目標B.要素C.內容D.經驗120.PDCA循環可以上升、前進的關鍵階段是（D）A.P階段B.D階段C.C階段D.A階段特點是隨機性強、無規律的差錯

是（B）。A.技術差錯B.無意差錯C.有意差錯D.過失差錯明知故犯的差錯屬于（C）

差錯。A.技術B.無意C.有意D.過失運用人機工程學的成果可以避免的差錯是（A）。A.技術B.無意C.有意D.隨機生產部門應該嚴格按照（B）

進行生產。A.技術標準B.質量標準C.工裝標準D.工藝標準在PDCA循環四個階段中，把成功的經驗加以肯定、制定成標準、規程、制度的階段是（D）。A.P階段，B.D階段C.C階段D.A階段描述產品質量形成過程的統計

方法常用（B）。A散布圖法B.流程圖法C.排列圖法D.調查表法''找差距”或''比先進，學先進，

趕先進”的方法是（C）。A.調查表法B.分層法C.水平對比

法D.方差分析法一張完整的因果圖展開的層次至少應有（A）層。A.兩D.三C.四D.五一個主要質量問題只能畫（A）張因果圖。A.—B.二C.三D.四日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據（C）創造出來的。A.流程圖法B.調查表法C.頭腦風暴法D.因果圖法在流程圖的標識中，活動說明的標識是（B）。A.0B.nC.?Dl在矩陣圖中，表示強相關的符號是（A）。A.ooB.oC.D.n在矩陣圖中，表示不相關的符號是（C）。A.ooB.oC.D.nT型矩陣圖是由（A）個L型矩陣圖組合而成的。A.兩B.三C.四D.五Y型矩陣圖是由（B）個L型矩陣圖組合而成的。A.兩B.三C.四D.五X型矩陣圖是由（C）個L型矩陣圖組合而成的。A.兩B.三C.四D.五工序處于穩定狀態的直方圖是（A）直方圖。A.正常型B.雙峰型C.平頂型D.鋸齒型由于刀具磨損所形成的直方圖是（A）直方圖。A平頂型B.鋸齒型C偏向型D.正常型數據組數為5-10時，數據數目是（B）。A.0-50B.50-100C100-250D.250以上在計量值控制圖中，計算簡便，但效果較差的是（B）。A平均值一極差控制圖B.中位數一極差控制圖C.單值一移動極差控制圖D.連續值一極差控制圖在計數值控制圖中，戶表示（BA不合格品數控制圖B.不合格晶率控制圖C.缺陷控制圖D.單位缺陷數控制圖142.在計數值控制圖中，計算量大、控制線凸凹不平、樣本數量不等的控制圖是（D）。A不合格品數控制圖B.不合格品率控制圖C缺陷數控制圖D.單位缺陷數控制圖143.“關鍵的少數和次要的多數''的結論是（D）經濟學家帕累托在分析社會財富狀況時提出的。A美國B.日本C德國D.意大利排列圖的作用之一是識別（D）的機會。A質量管理B.質量進步C質量控制D.質量改進散布圖可以用來發現、顯示和確認兩組相關數據之間的相關程度，并確認其預期關系，常在（D）活動中得到

應用。A.質量管理B.質量控制C.質量認

證D.質量改進在我國現階段，（A）在宏觀質量管理上起主導作用。A.政府B.生產企業C.經銷商D.顧客世界經濟的增長已經由數量型增長轉變為（A）型增長。A.質量B.數量C.產量D.效益現在我國經濟正由粗放型向（B）型轉變。A密集B.集約C.集中D.豪放質量管理體制是實現宏觀質量管理目標的（A）保證。A組織B.紀律C.主觀D.客觀解決產品質量問題是提高企業經濟效益的（C）。入.目的D.有效保證C.關鍵D.根本我國一些企業在長期的生產實踐中積累起來許多比較成熟的質量管理經驗，并形成了一套行之有效的方法，為建立具有中國特色的質量管理體制提供了基礎。習慣上，把這一基礎籠統地稱為“（C）”。A全面質量管理B.經驗管理C.傳統管理D.統計管理質量工作必須納人法制軌道，使得質量工作（A）。A.有法可依B.有法必依C走向正

軌D.規范化質量監督是對產品質量進行（C）管理的重要

手段。A.外部'B.內部C.宏觀D.微觀（C）是衡量產品質量的主要依據。A.檢驗規范B.工藝文件C.產品技

術標準D.銷售、貯

運辦法國家、地方各級技術監督部門實行垂直管理體現（A）行政監督體

制。A集中型B.分散型C.民主型D.法制型定期監督抽查產品質量屬于（C）。A.評價型質量監督B.仲裁型質量監督C.抽查型質量監督D.日常型質量監督有關產品質量的基本法律是（B）。A.《中華人民共和國食品衛生法》B.《中華人民共和國產

品質量法》C.《中華人民共和國計量法》D.《中華人民共和國標準化

法》有關產品質量的綜合型法律和法規是（C）。A.《中華人民共和國產品質量法》B.《中華人民共和國食

品衛生法》C.《中華人民共和國經濟合同法》D.《中華人民共和國計量法》有關產品質量的專門性法律和法規是（B）?！吨腥A人民共和國產品質量法》B.《中華人同共和國標

準化法》C.《中華人民共和國廣告法》D.《中華人民共和國商標法》企業贏得''貨幣選票”的最基本條件是（A）。A.質量B.品種C.效益D.產量為保證社會秩序的正常運行，對于涉及人身安全、健康的產品實行（A）控制。A.政府B.人大C.政協D.黨委162.（B）年，英國創立了世界上

第一個認證標志，即使

用BS字母組成的''風

箏標志"。A.1895B.1903C1922D.1925163.'風箏標志''是（B）創立的世界上第一個認證標A.美國B.英國C.德國D.蘇聯國際標準化組織英文縮寫為（C）。A.CECCB.IECCISOD.CMC國際認證委員會的英文縮寫為（C）。A.CECCB.IECeCMCD.ICC國際合格評定委員會的英文縮

寫為（D）。A.IECB.CMCC.ISOD.CASCO167.（C）年結束的''烏拉圭回

合”談判，將質量認證

擴展為合格評定程序。A.1978B.1990C.1993D.1995168.產品或質量體系認證，普遍稱為（D）認證。TOC\o"1-5"\h\zA.生產企業B.顧客C.經銷企業D.第三方169.（A）是認證制度的基礎，標準水平越高，被認證的產品的質量水平越高。\o"CurrentDocument"A.技術標準B.工藝標準C產品標準D.檢驗標準凡是認證合格的產品均應標有'、（C）氣A.合格標志B.長城標志C.認證標志D.方圓標志我國認證體系的授權機構是（D）。A.工商局B.稅務局C.物價局D.技術監督局證明樣品符合技術標準稱為（A）。A.型式試驗B.抽樣檢驗C.監督檢驗D.監督檢查由中國電工產品認證委員會頒

發的安全標志為（D）。A.PRC標志B'標樣標志C.SG標志D.長城標志汽車安全玻璃認證產品所使用

的標志為（C）。A.PRC標志B.長城標志C.SG標志D.方圓標志由中國玩具安全認證委員會頒發的安全認證標志是（D）:A長城標志B.方圓標志C.SG標志D.萌芽標志中國衛星地球站設備認證委員會頒發的認證為（A）。A.CCES標志B.PRC標志C.長城標志D.Q標志由中國水泥認證產品委員會頒發的認證標志是（B）。A.PRC標志B.方圓認證標志C.標樣標志D.SG標志體系認證證書的有效期一般為（A）年。A.3B.5C.2D.8多項選擇題：1、產品的類別有（ABCDE）。A服務B.硬件C軟件D.流

程性材料巳上述四

類的組合2、產品質量特性包括（DE）。A價值特性B.使用特性C適用特性D.真正質量特性巳代用質量特性3、一般情況下，產品質量取決于（ABCD）。A市場調研質量B.設計質量C.制造質量D.使用質量巳服務質量4、質量管理學是在不斷總結關于利用（AB）力量的實踐

基礎上逐步形成的。A人B.物C環境D.科學技術巳管理5、質量管理發展大致經過的階段有（ACD）。A質量檢驗階段B.質量控制階段C統計質量控制階段D.全面質量管理階段巳質量經營管理

階段6、在質量檢驗階段中，參與質量檢驗的人員有（BCD）。A技術人員B.操作工人C.工長D.質量檢驗

員E，企業行政人員7、ISO9000系列國家標準包括（BC）。A全面質量管B.質量經營管理C全面質量保證D.微觀質量管理巳宏觀質量管理8、全面質量管理的基本要求有（ABCD）。A全員的質量管理B.全過程的質量管理C.全企業的質量管理D.多方法的質量管理K.經驗式的質量管理9、PDCA循環的工作程序包括（ABDE）。A計劃B.執行C.修訂D.檢查巳總結10、全面質量管理的基礎工作有（ABCDE）。A.標準化工作B.計量工作C.質量信息工作D.質量責任制巳質量教育工作11、企業標準化工作應符合的具體要求有（ABCDE）？。A權威性B.科學性C明確性D.群眾性巳連貫性12、計量工作的特點有（BCDE）。A科學性B.一致性C.準確性D.可溯源性巳法制性13、對不合格器具設備要根據不同情況分別處理，可采?。ˋBCD）等多種措施，經確認合格后再行使用。A重新校準B.修理C調試D.維護保養K.降低等級14、計量檢測設備管理制度有（ABCD）。A.量值傳遞制度B.周期檢定制度C計量人員崗位責任制D.計量器具分級管理制度巳設備管理制度15、GB/T19000?1一ISO9000?1標準中規定質量體系的內容有（ABCD）。A.質量管理的指南B.合同情況，第一方和第二方之間C.第二方認定或注冊D.第三方認定或注冊巳第一方認

定或注冊16、有關''廢品損失"正確敘述的是（ABCE）。A生產有缺陷產品直接或間接發生的有關費用B.制造有缺陷的產品所造成的

損失C由于未能正確

地做工作而支出的無

效或負效費用D.保

證產品質量而支出的

一切費用巳制造的產品在

經濟上已不值得修復

利用而發生的損失17、研究質量成本的意義有（ABCDE）。A.有利于控制和降低成本B.有利于貫徹質量責任制C.有利于滿足顧客關于質量成本方面的需要D.有利于監測和評價質量體系K.促進企業領導重視產品質量18、直接質量成本由（ABCD）構成。A.內部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D,預防成本K.無形成本19、內部故障成本一般包括（ABCDE）。A.廢品損失B.返工費C.復檢和篩選費D.停工損失巳不合格晶處理費20、外部質量成本一般包括（ABCDE）。A保修費B.索賠費C訴訟費D.退貨費E.降價費21、鑒定成本一般包括（ABCDE）。A進貨檢驗費B.工序和成品檢驗費C在庫物資檢驗費D.質量評審費巳對測試設備評價費22、預防成本一般包括（ABCDE）。A質量計劃編制費B工序控制費C質量評審費D質量信息費E質量管理培訓教

育及實施費23、間接質量成本一般包括（ABCD）。A無形質量成

本B.供應商質量成

本C設備質量成本D.

使用質量成本E.信

譽質量成本24、計算質量成本的方法有（ACE）。A質量成本法B.生產成本法C.過程成本法D.財務成本法E.質量損失法25、質量損失費可以是（ABCD）費用。A有形損失B？無形損失C內部損失D.外部損失巳信譽損失26、下述費用中屬預防成本的有（BDE）。A質量評審費B.產品評審費C工序檢驗費D.工序控制費巳質量信息費27、下述費用中不屬鑒定成本的有（ABDE）。A訴訟費B.降價費C、質量評審費D、返工費E、質量管

理實施費28、質量職責所包括的各項活動有（ABCDE）。A.設計B.采購C生產制造D.檢驗E.使用29、任何一個產品的研制、開發必然受到（ABC）因素的制約。A.技術條件B.社會需求C.環境條件D.國際形勢巳國家政策？30、社會需求方面的調研有（ABCD）。A.顧客對產品期望的功能B.顧客的消費心理和動機C.消費習慣D.消費水平E.環境對

顧客的影響.31、環境條件的調研有（ABDE）。A經濟環境D.自然環境。自然文化環境D.社會文化環境巳政治環境32、市場調查的內容有（ABCDE）。A.市場環境調查B.產品調查C.價格調查D.市場需求量調查巳促銷方式調查33、市場調查的方法有（ABCD）。A訪問法B.觀察法C實驗調查法D.試用和試銷法巳問卷調查法34、用戶包括（ABCD）。A后序加工者B.銷售網點C產品使用單位及個人D.現場維修人員巳推銷員35、質量信息的分析和評價包括（ABCDE）。A質量分析B.用途分析C競爭分析D.消費者或顧客

分析巳產品市場壽命周期分析36、產品市場壽命周期一般劃分為（ABCD）入、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期E、淘汰期37、產品設計的要求應從（ABD）等方面考慮。

A.技術B.經濟C.社會D.管理K.質量38、產品的設計階段有（ABCDE）。A產品構思階段B.初步設計階段C詳細設計階段D.小批試制階段巳小批生產階段39、產品構思可由（ABCDE）人員提出。A技術人員B.管理人員C.銷售人員D.生產工人巳顧客40、新產品的質量指標包括（ABCDE）。A性能B.規格C.壽命D.可靠性巳安全性41、初步設計階段主要是技術設計工作，包括（ABCDE）。A設計計算B.模擬試驗C.原理圖設計D.參數設計巳設計評審42、產品規范所包括的內容有（ABCDE）。A性能指標B.局D.適用標準和法

規巳質量驗證和保

證43、產品設計評審要素中與產品規范有關的項目有

（ABDE）。A可信性和耐用性要求B.產品接收準則C.安全性和環境相容性D.失效模式及影響分析巳診斷

和分析問題的能力44、產品設計要素中與滿足顧客需要和使顧客滿意有關的項目有（AB）。A非預期的使用和誤用B.安全性和環境相容性C.產品的接收準則D.安裝性、易配性巳設計的檢驗和試驗能力45、產品設計評審中與過程有關的項目有（DE）。A允差和過程能

力的比較B.產品的

接收準則C美學規范

D.設計的檢驗和試驗

能力巳材料、零部件和組件的規范46、設計評審階段有（ABCDE）。A初期評審B.中期評審C.終期評審D.事后評審巳設計更改控制47、中期評審工作包括（ACE）。A理論驗證B.設計確認C模型驗

證D.工藝驗證巳樣機驗證48、終期評審的主要形式有（BD）。A樣品鑒定B.設計定型鑒定C.工藝鑒定D.生產定型鑒定巳生產設備定型鑒定49、設計評審工作應由（ABCDE）參加。A設計工程師B.質量工程師C.用戶代表D.生產工程師巳營銷專家50、國家政府部門的評審會議有（ABD）。A.任務審定會B.總體方案論證會C.技術經濟可行

性審定會D.技術經

濟可行性論證會巳

技術設計評審會51、屬于設計單位評審會的有（ABCDE）。技術任務書審定會B.上級方案審定會C技術經濟可行性審定會D.技術設計評審會巳生產定型鑒定會52、單元件可以分為（BDE）。A主要件B.關鍵件C.次要件D.重要件巳一般件53、描述可靠性的指標有（ABCDE）。A可靠度B.失效率C.維修度D.有效度巳平均故障間隔時間54、提高產品可靠性的方法有（ABCDE）。A選擇標準化的元器件B.減額使用元器件感官特性C安裝布C.耐環境設計法D.可維修性設計和人一機工程巳冗余技術的使用55、可靠性管理是貫穿于（ABCDE）的

全過程，它是產品整個

使用壽命周期的一項

連貫性活動。感官特性C安裝布A規劃B.設計C.試制D.生產巳使用56、樣品或樣機的試驗對象可以是（ABCDE）。A.單元件B.組合件C.部件D.系統巳產品57、樣品或樣機的試驗方法有（ACE）。結構受力試驗B.系統實物模擬試驗C.環境試驗D.外觀試驗巳壽命試驗58、樣品或樣機的試驗類型有（ABCE）。原理樣機試驗B.模擬板試驗C.樣機試驗D.

環境試驗巳試用試

驗59、田口方法，又稱三次設計，即（ACE）。A.系統設計B.產品設計C.參數設計D.理論設計巳容差設計60、田口方法的適用領域有（ABCDE）。A.產品設計B.科學試驗C.技術革

新D.質量評價巳材料研究61、對外購材料、零件和部件的選擇，必須綜合考慮（ABD）因素，以達到綜合的平衡。A質量B.價格C.服務D.交貨期巳信譽62、采購的質量活動有（ACDE）。A選擇合格的供應商B.選擇合適的經銷商C.對供方進行質量監督和質量評級D.制定保證和驗

證供方的產品質量的正式程序巳進貨控制和進貨質量記錄63、對合格供應商的具體要求有（ABCDE）。A按時交貨B.提供合格的材料和產品C.滿足數量要求D.價格合理巳服務周到64、對供應商進行調查時，一般是需方先編制調查表，其內容大致有（ABCDE）。A設計和制造B.采購C.資料

體系D.質量協

作K.檢驗和試驗65、對供應商的設計資格審查，一般由（ABE）參加。A工程技術部門B.采購部門C.銷售部門D.財務部門巳質量管理部門66、對供應商的制造資格的審查，其內容大體上是（ABCA.管理能力B.技術能力C.質量控制能力D.營銷能力巳生產能力67、供應合同中應包括（ABCD）。A.質量保證協議驗證方法協議C解決爭端的規定D.交付期限巳進貨檢驗計劃68、聯合質量計劃中一般要包括（ABC）幾個方面。A經濟B.管理C.技術D.質量巳產品開發69、聯合質量計劃中的技術方面主要包括（ABCD）。A.產品設計B.工藝設計C.生產D.檢驗和測試K.使用70、我國處理供需雙方關系時應遵循的原則有（ABCDE）。A.效益原則B.法規原則C.計劃原

則D.擇優原則巳平等原則71、采購活動主要涉及（ABCDE）部門。A.設計B.采購C.檢驗D.質量管理I管理部門72、生產制造過程包括（ACDE）。A生產技術準備過程D基本生產過程C輔助生產過程D生產服務過程E附屬生產過程73、生產制造的質量職能就是通過對生產過程的（ABCDE等的控

制，穩定地、經濟地生

產出符合設計所規定

的質量標準的產品。A.人B.機器C.材料D.方法巳環境74、工序包括（ABDE）環節。A加工B.檢

驗C.設計D.搬運巳停留75、工序能力測定所得的數據對于（ABCD）等方面

都有重要的意義。A.產品設計B.工藝制定C.計劃安

排D.生產調度巳銷售計劃76、影響工序能力指數的變量有（ABC）。產品公差范圍B.工序加工的分布中心與公差中心的偏移量。工序加工質量特性的分散程度D.不合格品率E自動化程度77、常見的''主導因素''有（ABCDE）。A定位裝置B.機器C.操作人

員D.零部件巳環境78、產品的適用性通常指產品的（ABCDE）。A性能B.精度C.壽命D.可靠性K.安全性79、對產品的（ACE）設置質量控制點，可以有效的控制產品質量。A.關鍵特性B.重要特性C.重要因素D.一般特性巳關鍵部位80、對產品設計的保險措施有（ABCD）。進行聯鎖程序設計B.設置報警信號C.設置確保安全的裝置D.可靠性設計巳設置解除報警

信號81、檢驗的步驟包括（ABCDE）。A明確質量的要求B.測量試驗C.比較。.判定E處理82、檢驗的質量職能有（ABCD）。A.保證職能B.預防職能C.報告職

能D.監督職能巳領導職能83、檢驗按照目的的不同分為（ABCDE）。A.入廠檢驗B.工序檢驗C最終檢

驗D.準確性檢

驗巳產品質量審核84、檢驗按檢驗手段的不同分為（AB）。A.理化檢驗B.感官檢驗C.分析型

檢驗D.嗜好型檢

驗E抽樣檢驗85、檢驗按檢驗的數量可分為（ABC）。A.免檢B.全檢C.抽檢D.百分比抽樣檢驗巳專

檢86、檢驗按檢驗的方式可分為（ACE）。A-自檢B.班組長檢驗C.互檢D.下道工序檢驗巳專檢87、工序檢驗的檢驗方式有（ABCDE）。A首件檢驗B.巡回檢驗C裝置檢驗D.逐件檢驗巳自動化檢驗88、檢驗按產品形成階段可分為（ACD）。A外購件和外購材料的檢驗B.進廠檢驗C工序檢驗D.出廠檢驗巳巡回檢驗89、檢驗指導書包括（ABCD）。A.受檢產品的技

術性能B.所有性能的

技術要求C.加工工

序D.準備使用的檢

驗設備的詳細清

單巳受檢單位90、成品檢驗又稱（BD）。A.人廠檢驗B.出廠檢驗C巡回檢驗D.最終檢驗巳首件檢驗91、質量檢驗計劃的總體安排包括（ABCDE）。A編制檢驗流程圖B.設置檢驗站C.確定檢驗的方

式、方法和手段確定檢驗項

目巳確定檢驗數量92、不合格品的控制措施有（ABCDE）。A標識B.隔

離C.評審D.處

置巳預防措施93、消除不合格的原因的措施有（ABCDE）。A過程不合格報告B.管理評審C.顧客投拆D.市場反饋巳審核94、做好糾正措施工作，必須抓好的環節有（ABCDE）。A過程控制B.職責的分配C.嚴重性評價D.問題的分析巳消除原因95、查找檢驗人員''技術差錯”的方法有（ABCD）。A.復核檢驗B.循環檢驗C重復檢驗D.標準樣品檢驗巳資格檢驗96、造成檢驗差錯的原因有（CDE）。A.錯檢B，漏檢C技術差錯D.粗心大意的差錯巳明知故犯的差錯97、執行使用的質量職能的部門有（ABCDE）。A銷售部門B.市場調查部門C.運輸部門D.商業部門巳用戶服務部門98、包裝質量的直接要求是（ACE）。A.保護性B.耐用性C.實用性D.可靠性巳商品性99、銷售前的質量管理應抓好的工作有（ACD）。A包裝B.貯存C運輸。.入庫保管巳出廠檢驗100、在產品的運輸過程中，客觀因素對產品質量的影響有（ABE）。A.溫度B.濕度C.包裝不善D.粗心大意E振動101、產品在入庫保管期間，應采用的措施有（ABCDE）。A增加貨架壽命D.制定存放產品期限的標準C.做好成包產品的分裝、改裝D.加強人庫驗收和出庫計數工作巳在產品上做出明顯的識別標志102、售后服務的作用有（ABCD）。有助于迅速、有效、持A.地發揮產品的功能和社會效益D.有助于提高產品信譽，促進產品銷售C.有助于生產企業直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設計出更好的產品D有助于向顧客介紹產品，引導消費巳有助于用戶合理使用產品103、售后服務的內容有（ABCDE）。A咨詢介紹服務B.技術培訓服務C.運送、安裝和調試服務D.三包服務巳維修服務104、維修服務的方式有（ABC）。A定點維修B.上門維修C.巡回服務D.區域維修K.退回生產廠家集中維修105、造成顧客對使用產品不提意見可能的原因是（ABCDE）。產品價格低，不值得提B.超過保修期，顧客自費修理C.產品在市場上供不應求D.產品質量上乘，無意見提巳

進口產品，無法提106、造成用戶對使用產品意見多少的原因有（ABCD）。A.產品質量不好，但顧客沒有提意見B.歸類意見有假象，不能充分反映質量狀況單價對顧客意見的影響D.時間對顧客意見的影響E.使用質量對顧客意見的影響107、現場使用信息的來源有（ABCDE）。A.產品監督B.向顧客購買情報C.向現場有關人員了解情況有控制地''試用''產品巳向修理部門人員了解情況108、質量體系的四要素是（ABCD）。A.組織機構B.過程C.程序D.資源E管理109、質量體系要素之一的資源應包括（ABCDE）。A材料B.半成品C.能源D.人力資源巳計算機軟

件110、涉及產品壽命周期的過程有（ABCDE）。A營銷B.產品設計C.采購D.生產制造巳檢驗和使用111、質量體系文件主要包括（ABCDE）。A質量手冊B.程序文件C.質量計劃D.質量記錄巳作業指導書112、關于質量方針的含義，敘述正確的是（ABCDE）。A質量方針是由企業的最高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和質量方向質量方針是企業總方針的一個組成部分質量方針是企業內各部門和全體人員執行質量職能以及從事質量管理工作所必須遵循和依從的行動指南質量方針是指導企業的成員溝通意見和開展質量活動的一般規定巳質量方針給企業的各級管理者提供了一定的自主權113、編制質量計劃的依據有（ABCDE）。國民經濟發展的方針、政策和法規B.國內外的經濟形勢的綜合分析資料C.企業的質量方針和質量目標D.某項產品或某項工序的技術標準和技術文件巳企業和用戶簽訂的合同和有關特殊要求114、質量計劃的內容有（ABCDE）。A質量計劃的目的B.合同評審C.企業內各級人員的職責D.質量審核巳有關質量記錄115、上層管理者的質量職責有（ABCD）。制定并實施企業的質量方針B.制定并實施企業質量目標C.主持建立質量體系D.建立并領導質量管理機構巳制定程序文件116、中層管理者的質量職責有（CDE）。A.主持建立質量體系B.制定并實施企業質量目標C.制定本部門的質量分目標D.配備本部門崗位巳制定程序文件117、''三按”生產的三按是指（ACE）。A.按圖紙B.按檢驗規范C.按工

藝D.按技術文件巳按標準118、在美國質量管理組織機構中。，質量經理管轄

（ACD）。A.質量工程部門B.質量檢驗部門C.工序控制工程部門D.質量信息設備工程部門巳質量

管理部門119、質量審核工作由廠長領導，其（ABCDE）等具體工作由質管部門負責。A計劃D.組織C.協調D.指導巳檢查和監督120、質量審核一般包括（ABCD）幾個方面。A產品質量審核B.質量體系審核C.過程質量審核D.管理評審巳零配件質量審核121、產品質量審核組織成員有（BCD）。A廠長B.質量控制人員C.質量檢驗人員D.工藝人員巳營銷人員122、產品質量審核大綱的內容有（ABCDE）。A產品審核對象B.產品審核辦法C.產品審核步驟D.規定產品審核標準和規范巳確定產品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小。123、產品質量審核中的抽樣檢驗的步驟有（ABCD）。A.確定產品審核間隔期B.確定抽樣檢驗地點C.確定產品審核樣本容量D.審核檢驗巳歸納總結124、質量體系審核實施計劃的主要內容有（ABCD）。A.質量體系審核項目一覽表B.審核人員進行審核的依據C.質量體系審核時間D.質量體系審核辦法巳質量體系審核地點125、過程審核步驟有（ABCD）。A建立過程審核組織B.制定過程審核計劃C開展過程質量審核工作D.寫出過程質量審核報告巳收集相關資料126、管理評審所說的環境條件為（ABCDE）。A.國內外政治形勢B.國內外經濟形勢C.新技術發展D.社會需求巳經營形勢127、管理評審的步驟是（ABCDE）。A.準備B.成立組織C.進行管理評審D.編寫評審報告巳評

審報告、文件資料歸檔

保存128、管理評審的方法有（ABCDE）。A調閱歷史資

料日.深入現場調

查C.訪問D.召開座談會巳論證會129、質量改進包括（AC）A防守型改

進B.維持型改進C.進攻型改

進D.變革型改進

巳突破型改進130、在質量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（ACE）。A顧客抱怨B.廢物處置C.銷售商反饋D.過程穩定性巳服務人員反饋131、PDCA循環包括循環（ABCD）。A.計劃B.執行C.檢查D.總結巳上升132、工人可控差錯的類別有（ACE）。A.無意差錯B.過失差錯C.有意差

錯D.隨機差錯E技術差錯133、管理人員的可控差錯的類別，有（ABC）。無意差錯B.技術差錯C.有意差錯D.過失差錯巳隨機差錯134、質量改進的環境要求有（ABCDE）。A要有以滿足顧客要求和設置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態度和行為應具體制定企業質量改進目標c.應在相互信任的基礎上進行公開交流、溝通和合作D.應對質量改進所需的價值觀、態度和行為認可巳應對企業全體成員進行教育和培訓135、引起管理者可控差錯的原因有（ABCD）。A質量意識淡薄B.對質量管理的成果和質量管理的方法的理解不同對適用性含義的理解不同D.質量管理部門的人員很少參與產品設計和決策巳單位領導不重視136、管理人員可控差錯的防止方法有（ABCD）。上層管理者要在思想上重視產品質量，切實貫徹''質量第一”的方針，提高質量管理水平有明確的質量改進計劃，擺脫''救火式”的工作方式設立專職的質量管理部門，做到組織落實建立質量責任制，明確職責，充分發揮各部門執行質量職能的積極性、主動性和創造性巳定期進行質量審核137、工人有意差錯的防范措施有（ABCDE）。，A加強質量意識教育，建立質量責任制，使產品質量具有可追查性定期進行質量審核組織勞動競賽，獎勵生產出優質產品的工人，懲罰生產低劣產品的工人巳合理分配工作138、工人無意差錯的防范措施有（BD）。加強質量意識教育采取各種防誤措施，減少對人的依賴性開展技術培訓，提高工人的技術水平和操作熟練程度從行為科學的角度出發，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯巳總結經驗，予以推廣139、數據的統計特征值有（ABCDE）。A平均值B.方差C.中位數D.級差巳標準偏差140、在質量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有（ABE）。A.因果圖B.調查法C.散布

圖D.樹圖巳排

列圖141、在質量改進活動中，分析事物之間的相互關系所用的

方法有（ABCDE）。A散布圖B.樹圖C.排列圖D.頭腦風暴法E實驗設計法142、4.調查表又稱為（ACE）。A檢查表B.排列法C核對表D.質量波動表巳統計分析表143、常用的調查表有（ABCD）。A.不合格晶項目調查表B.缺陷位置調查表C.質量分布調查表D.矩陣調查表巳售后服務調查表144、屬于計量值數據的有（ACE）。A長度B.廢品數C.電壓D.產品臺數巳溫度145、常用的分層標志有（ABCDE）。A.人員B.時間C.機器D.環境E'材料146、因果圖又稱（ABCE）。入.石川圖B.魚刺圖C特性要因圖D.調查圖巳樹枝圖.147、工廠中常說的兩圖一表是指（ABE）。A.因果圖B.對策表C樹圖D.調查表巳排列圖148、矩陣圖中表示相關程度的符號有（ABD）。A.ooB.oC.口D.A巳149、1L矩陣圖可分為（ABCDE）類別。A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.Y型矩陣圖D.X型矩陣圖巳C型矩陣圖150、統計方法的用途有（ABCDE）。A.提供表示事物

特征的數據B.比較

兩事物的差異C.分

析影響事物變化的因

素分析事物之間的相互關系巳研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案151、常見的直方圖形態有（ABCDE）。A.正常型？B.偏向型C.雙峰型D.孤島型、巳平頂型152、常見的典型直方圖有（ABCDE）。A.理想型B.偏心型C.無富余型D.能力富余

型巳能力不足型153、常見的計量值控制圖有（ABC）。A.平均值一極差控制圖B.中位值一極差控制圖C.單值一移動極差控制圖D.連續性一極值控制圖巳瞬

時值一極差控制圖154、計數值控制圖的類別有（ABC）。？A.不合格品數控制圖B.不合格品率控制圖缺陷數控制圖D.單位缺陷數控制數巳合格率控制圖155、散布圖中的點子云形狀有（ABCDE）。A強正相關B.弱正相關C.不相關D.強負相關巳曲線相關156、散布圖的分析判斷方法有（ACE）。A對照典型圖例

法B.比較法C.

簡單象限法D.統計

分析法巳回歸分析

法157、與宏觀質量管理的多元主體相對應的手段和方法有（ABCD）。A.有關質量方面

的法律監督B.行政

監督C.社會輿論的

監督消費者的監

督巳顧客監督158、傳統質量管理好的經驗有（ABCDE）。A積極預防，嚴格

把關B.三檢制度C.

組織三結合質量攻關

小組D.制定質量責任制巳定期召開用戶座談會159、企業質量檢驗工作薄弱表現在（ABCDE）。A.檢驗機構不健全B.檢測手段落后C.檢驗方法