2021-2022學年湖南省張家界市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

2.在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取（）

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

3.組織內沖突產生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結構差異C.地區差異D.個體差異

4.下列不屬于企業社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

5.具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是（）

A.直線職能制B.矩陣制C.事業部制D.動態網絡型結構

6.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

7.下列選項中不屬于“波特五力”的是（）

A.行業競爭者B.科學技術C.潛在進入者D.替代品

8.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

9.在風險識別的方法中，（）是一種以案頭工作方式為基礎的風險識別方法。

A.審核表調查法B.組織結構圖示法C.現場調查法D.流程圖法

10.如果你面臨兩種方案：一種方案是，不管面臨什么變化，一年后你都可以獲得100元收入；另一種方案是，在情況朝好的一面發展時，你將得到200元的收入，而在情況朝壞的一面發展時，你將得不到收入，情況朝好的一面和壞的一面發展的可能性各占一半，如果你是第二種方案的贊成者，請問你的期望收益是（）

A.50元B.100元C.200元D.300元

11.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

12.控制的最高境界是（）

A.前饋控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

13.信息加工的產出環節是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

14.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統層次傳遞，所以溝通速度很快

15.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

16.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數量管理理論D.科學管理理論

17.在經營計劃調整方法中，哪種方法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

18.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯絡者角色C.監督人角色D.沖突管理者角色

19.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

20.從企業運營的角度來看，推廣新產品前做好市場調研屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

21.某企業生產某種產品，單位售價5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

22.王先生前些年下崗后，自己創辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接由王先生負責。后來，公司發展很快，王先生就任命了一個副總經理，由他負責公司的日常事務并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業務。在此過程中，該公司溝通網絡的變化過程是（）

A.由輪式變為鏈式B.由輪式變為Y式C.由鏈式變為Y式D.由鏈式變為環式

23.組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度是（）

A.員工培訓B.員工招聘C.績效評估D.員工測評

24.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

25.企業向現有顧客提供新的、與原有業務不相關的產品或服務，這一戰略是（）

A.加強型戰略B.橫向多元化C.同心多元化D.一體化戰略

26.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

27.霍桑試驗對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次將管理研究的重點（）

A.從人的因素轉向工作和物的因素上來

B.從工作和物的因素轉向人的因素上來

C.從企業內部轉向企業外部

D.從一個企業轉向另外一個企業

28.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

29.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

30.下列屬于影響有效溝通障礙的個人因素的是（）

A.雙方的相互信任B.溝通技巧的差異C.地位差別D.發送者與接收者之間的相似程度

二、填空題(10題)31.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

32.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

33.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

34.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

35.人力資源區別于其他資源最根本的特質是其具有____

36.麥克利蘭在成就需要理論中強調的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

37.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織設計中各部門的職能和職權，確定組織中的職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并____

38.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

39.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現的，因此企業的技術創新主要表現在____、____以及____

40.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

三、判斷題(10題)41.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

42.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

43.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協調和控制（）

A.否B.是

44.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

45.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

46.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

47.開創了對決策的跨文化比較研究的學者是林德布洛姆（）

A.否B.是

48.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

49.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

50.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.戰術性計劃

52.參謀職權

五、論述題(2題)53.論述ERG理論的主要內容

54.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

六、材料題(1題)55.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD業務決策又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

2.B在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

3.CC組織內沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結構差異和個體差異

4.CC企業社會責任維度包括：法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任

5.CC事業部制組織結構實行分權化管理，是在一個企業內對具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

6.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

7.B邁克爾·波特發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。即本行業中現有的其他企業、賣方（供應商）、買方（顧客）、其他行業之中的潛在進入者和替代產品及其生產企業組織。科學技術屬于外部一般環境。

8.B

9.B組織結構圖示法，適用于各類企業的風險識別，是一種以案頭工作方式為基礎的風險識別方法。

10.BB期望收益=200×0.5+0×0.5=100（元）

11.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部署，能決定千里之外戰場上的勝負，反映的是計劃的職能

12.AA前饋控制是控制的最高境界，通常意義上的控制都是指在管理活動中不斷搜集、整理、分析各種信息，再根據信息處理結果提出解決問題的措施

13.DD編寫是信息加工的產出環節，C項是信息的存儲工作

14.DD本題考查正式溝通的優缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

15.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

16.DD科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為核心

17.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩定的環境，而不適用于環境變化劇烈的情景

18.D

19.C本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

20.AA前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。推廣新產品前做好市場調研顯然是在企業生產經營活動開始之前進行的

21.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價—單位可變成本）

22.BB輪式溝通是有多個下屬向一個上級報告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個主管通過第二級與下級溝通的方式

23.CC績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

24.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

25.BB企業向現有顧客提供新的、與原有業務不相關的產品或服務，這種戰略屬于橫向多元化

26.B在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

27.BB梅奧通過對霍桑試驗進行總結，提出了與古典管理理論不同的觀點。認為工人除了物質需求外，還有社會、心理等方面的需求，第一次將研究對象從工作和物的因素轉向人的因素上來

28.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

29.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力

30.BB影響有效溝通障礙的個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異

31.反饋控制

32.技術

33.時間敏感型

34.成熟度

35.能動性

36.權力需要

37.編制職務說明書

38.科學管理之父

39.要素創新、要素組合方法的創新、產品的創新

40.ST戰略（多種經營戰略）

41.Y√本題考查比率分析法的定義

42.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

43.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協調和控制

44.Y

45.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

46.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

47.N×日裔美籍學者威廉·大衛在其對美日兩國企業在決策方面的差異進行的比較研究中發現，東西方文化的差異是導致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創了對決策的跨文化比較研究

48.Y

49.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

50.Y

51.戰術性計劃是指規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短的時間內的行動方案

52.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

53.（1）ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對馬斯洛需要層次論進行修正，使之與實證研究結果相一致的基礎上提出來的。所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種人的核心需要，即：生存需要，指維持生存的物質條件，相當于馬斯洛的生理與安全需要；關系需要，指維持人際關系的欲望，相當于馬斯洛的社交需要；成長需要，指追求自我發展的欲望，相當于馬斯洛的尊重與自我實現需要。（2）ERG理論在這里蘊含了一個挫折—退化的觀念，即在高層次需要得不到滿足時，人們會轉入低層次需要，而不是停頓于原來的層次。奧德弗爾認為，人們從不滿足于平穩狀態，總是在高需要和低需要之間波動。ERG理論的變通性有助于說明文化、個體、環境背景的差異，而不是對所有文化、所有的人都像馬斯洛那樣安排需要的層次

54.這一理論主要由美