智能線性驅動系統產業(yè)市場前瞻分析新產品開發(fā)的程序為了提高新產品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發(fā)展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創(chuàng)意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業(yè)來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業(yè)應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構獲取新產品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯盟逐漸成為全球性企業(yè)新產品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯合投資于某一技術開發(fā)領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業(yè)現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收益條件。產品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業(yè)原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產品概念交送研發(fā)部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發(fā)現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業(yè)上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應是企業(yè)目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應對產品投放市場的時機、區(qū)域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。智能線性驅動行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（一）行業(yè)復合型人才缺乏智能線性驅動行業(yè)作為智能制造的細分行業(yè)，下游客戶分布領域較為廣泛，且客戶需求多為定制化、個性化，使得行業(yè)對于復合型人才需求緊迫。但是由于我國智能線性驅動行業(yè)起步較晚，對行業(yè)復合型專門人才培養(yǎng)和積累不足，高端復合型人才的相對匱乏對行業(yè)的快速發(fā)展產生了一定的不利影響，為行業(yè)未來發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。（二）資金實力較弱、品牌價值有待提升較智能線性驅動和線性驅動的國際行業(yè)巨頭，國內企業(yè)一般規(guī)模較小，資金實力相對較弱，對企業(yè)的長期發(fā)展造成了一定的制約。特別是未來隨著下游智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公和工業(yè)傳動行業(yè)和市場的發(fā)展，勢必會對智能線性驅動行業(yè)企業(yè)技術研發(fā)、產品設計、營銷網絡建設和推廣等方面提出更高的要求，同時也對行業(yè)內企業(yè)的資金實力提出了挑戰(zhàn)。與行業(yè)內國際巨頭相比，受限于行業(yè)發(fā)展時間、規(guī)模、資金投入等客觀因素，國內企業(yè)在國際和國內市場整體的品牌知名度和品牌價值較低，有待進一步提升。隨著智能線性驅動市場的進一步發(fā)展以及下游相關產業(yè)需求的不斷擴大，客戶對于智能線性驅動企業(yè)的品牌價值和行業(yè)認可度將會提出更高要求，對于國內相關企業(yè)的品牌價值提升提出了挑戰(zhàn)。智能線性驅動行業(yè)發(fā)展概況智能線性驅動行業(yè)是一個處于上升期的新興發(fā)展行業(yè)，是傳統線性驅動行業(yè)在第三次工業(yè)革命浪潮及全球發(fā)達經濟體消費升級趨勢下的2．0升級版。目前智能線性驅動產品應用于智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公、工業(yè)傳動等眾多智能終端領域，例如家用電動床、醫(yī)療床和護理床的電動調節(jié)、辦公桌的智能升降，以及工業(yè)、農業(yè)自動化的各種設備等，致力于給用戶帶來舒適、便捷、人性化的使用體驗。智能線性驅動行業(yè)周期性智能線性驅動系統制造行業(yè)發(fā)展的周期性與智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公、工業(yè)傳動等主要下游產業(yè)的周期性特征相關。行業(yè)的發(fā)展情況與經濟景氣程度、固定資產投資狀況和經濟波動情況等因素具有較強的相關性。但下游應用領域廣泛、周期性不盡相同，因而處行業(yè)具有一定的周期性，但不明顯。智能線性驅動行業(yè)與上下游行業(yè)的關聯性根據智能線性驅動行業(yè)的產業(yè)鏈分析，上游行業(yè)主要為原材料供應行業(yè)，下游行業(yè)主要覆蓋智能家居、智慧醫(yī)養(yǎng)、智能辦公及工業(yè)傳動等行業(yè)領域。上下游相關行業(yè)的發(fā)展狀況與本行業(yè)具有較為緊密的聯系。智能家居領域市場規(guī)模及需求分析智能家居是在傳統家居設備的基礎上，通過將傳統家居用品電動化、智能化以及物聯化使家居用品的使用更加便捷和舒適。智能家居線性驅動產品作為智能家居產品的核心動力系統，與智能家居產品市場的擴大具有同步性。從全球市場來看，作為國民經濟消費升級的重要產物，智能家居市場規(guī)模與人口數量和人均收入密切相關。作為起源并且逐漸流行于歐美地區(qū)的新興行業(yè)，智能家居市場興起和發(fā)展的基礎是歐美國家較高的人均GDP。同時由于電動化+互聯網+懶人文化的推動，歐美地區(qū)對于智能床等智能家居設備的消費需求日漸提升。根據StrategyAnalytics發(fā)布《2019年全球智能家居市場》的研究報告預測，2019年全球消費者在智能家居方面的支出達到1，030億美元，并預計將以11％的年均復合增長率增長到2023年的1，570億美元，呈快速發(fā)展態(tài)勢。目前全球智能家居前五大市場分別為美國、中國、日本、德國和英國，中國作為唯一的發(fā)展中國家，智能家居市場發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ环矫妫覈鳛槭澜缛丝谧疃嗟膰遥S著人均收入的日益提升、城鎮(zhèn)化水平的不斷提升，智能家居產業(yè)相關產品的需求將受到明顯刺激，智能家居市場需求將得到持續(xù)不斷的拉動。另一方面，我國人口數量雖多，但智能家居為朝陽產業(yè)，了解智能家居并有使用意愿的人口仍占比較少。未來，隨著國內移動終端的普及和物聯網的推廣，預計智能家居發(fā)展將進一步提速，市場增長潛力巨大。從中國市場來看，根據億歐智庫《2020中國智能家居行業(yè)研究報告》披露的數據，預計2025年中國智能家居市場規(guī)模有望突破8，000億元，2017-2025年復合年均增長率約為15．86%，保持高速增長。智慧醫(yī)養(yǎng)市場規(guī)模及需求分析隨著經濟的快速發(fā)展和全球老齡化速度的加快，社會公眾對智慧醫(yī)療以及養(yǎng)老器械和設備的需求不斷增加。在醫(yī)療領域，根據醫(yī)療行業(yè)調研機構EvaluateMedtech分析，2016年以來全球醫(yī)療器械銷售總額不斷增加，同比增長率在5%上下波動；2019年，全球醫(yī)療器械銷售總額已達4，519億美元，同比增長率5．76%；預計2020年全球醫(yī)療器械銷售總額將達4，774億美元，同比增長5．64%，進入穩(wěn)步發(fā)展階段。同時，該機構還指出，截至2019年，美國依舊占據了全球醫(yī)療器械行業(yè)最大市場份額，其次為歐洲，中國僅占4%，市場規(guī)模遠不及發(fā)達國家，因此，中國的醫(yī)療器械行業(yè)還存在較大發(fā)展空間。另據TrendForce數據顯示，預期到2023年全球醫(yī)療器械市場規(guī)模可達5，607億美元。而智能線性驅動系統產品可以廣泛應用在電動醫(yī)療床、電動護理床、升降診察臺、電動輪椅等醫(yī)療器械中，若按占醫(yī)療器械設備市場規(guī)模0．50%測算，2023年全球用于醫(yī)療領域的驅動產品的市場規(guī)模約為28．04億美元，保持穩(wěn)步增長。而目前新冠疫情大流行將進一步推動全球對醫(yī)療器械市場的投資，尤其是可以實現遠程、無人診療護理服務的智能醫(yī)療器械產品。根據國家衛(wèi)健委統計信息中心公布的最新數據，截至2020年8月底，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構數達102．00萬個，較2019年同期增加15，439個。隨著在醫(yī)療衛(wèi)生領域的投入不斷加大，我國醫(yī)院數量和醫(yī)療機構數量呈現出穩(wěn)定的增長趨勢，目前新冠疫情的嚴峻形勢將進一步促使我國加大對醫(yī)療器械市場的投資。新建的醫(yī)院和醫(yī)療機構一般都會采用較為先進的醫(yī)療器械產品比如電動病床，從而推動對智能線性驅動產品在相關領域需求的不斷增長。據前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國醫(yī)療器械行業(yè)市場需求預測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統計數據顯示，2019年我國醫(yī)療器械市場規(guī)模已突破6，000億元，達到6，285億元，未來五年年均復合增長率約為14%，并預測在2023年我國醫(yī)療器械市場規(guī)模將突破萬億元，達到10，767億元。若按醫(yī)療器械設備市場中0．50%為智能線性驅動產品測算，2023年我國用于醫(yī)療領域的智能線性驅動產品的市場約為54億元。在養(yǎng)老領域，以中國為例，根據國家統計局發(fā)布的《2020年中國統計年鑒》，2019年中國60歲及以上的老人占總人口的18．13%，約為2．5億人。另據世界衛(wèi)生組織預測，到2050年，中國或有35%的人口超過60歲，成為世界上老齡化最嚴重的國家之一。中國的老齡化問題日趨加劇，成為促使養(yǎng)老產業(yè)迅速發(fā)展的動力。根據第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調查的結果：2014年我國城鎮(zhèn)老年人的年人均收入達到23，930元，農村老年人均收入達到7，621元，分別比2000年提高16，538元和5，970元，扣除價格因素，城鎮(zhèn)老年人收入平均增長率為5．9%，農村老年人收入年均增長率9．1%。經濟收入的水平從根本上決定了消費力，同樣，老年人收入水平的提升也必然會有效帶動其對醫(yī)療服務和相關硬件需求。根據iiMediaResearch數據顯示，2018年中國養(yǎng)老產業(yè)市場規(guī)模達6．57萬億元，預計2022年可達10．29萬億元。根據國家衛(wèi)健委、民政部相關數據測算，截至2020年2月，全國養(yǎng)老機構和設施約19．6萬個，養(yǎng)老床位約762．16萬個；根據下發(fā)的《十三五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》，未來將大幅提高養(yǎng)老服務供給能力，到2020年護理型床位應占當地養(yǎng)老床位總數的比例不低于30%，65歲及以上老年人健康管理率達70%。未來隨著養(yǎng)老服務機構和設施的增加，每千名老人擁有的床位數整體趨于上升。政策及背景共同推動了智慧養(yǎng)老領域電動護理床相關產品的普及和推廣，市場前景廣闊。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產品的相對優(yōu)點新產品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產品的適應性創(chuàng)新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產品的明確性這是指新產品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應，根據戰(zhàn)略和計劃適時調整、優(yōu)化組織結構。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協調關鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結構、規(guī)章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統和形式化；計劃人員可能了解現實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協調一致、共同出力的依據。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產生統一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業(yè)中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯。讓人和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業(yè)中使用。營銷信息系統的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統是企業(yè)管理信息系統的一個重要的子系統，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數不清的大量數據。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統性。營銷信息系統是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發(fā)展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統一的大市場。因此，營銷信息系統關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統的形成。一個理想的市場營銷信息系統應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數據與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并