1XXX旅游網(wǎng)營(yíng)運(yùn)模式

與營(yíng)銷手法整合之個(gè)案分析2報(bào)告大綱摘要網(wǎng)站內(nèi)容及消費(fèi)行為分析架構(gòu)個(gè)案分析綜合分析比較結(jié)論與建議3摘要針對(duì)三個(gè)旅游網(wǎng)個(gè)案探討營(yíng)運(yùn)模式、營(yíng)銷手法整合及需改善之處營(yíng)運(yùn)模式包括：市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)范圍、獲利模式、策略伙伴需反映在網(wǎng)站7C界面設(shè)計(jì)7C界面加虛擬社區(qū)、溝通與營(yíng)銷手法搭配更能顯現(xiàn)出數(shù)字效果4網(wǎng)站類型介紹數(shù)據(jù)源：XXX，數(shù)字觀察者第二十八期5整合性分析架構(gòu)圖營(yíng)運(yùn)模式客戶服務(wù)7C界面架構(gòu)營(yíng)銷策略6營(yíng)運(yùn)模式和7C界面架構(gòu)營(yíng)運(yùn)模式BusinessModel網(wǎng)站布置Context社群Community商務(wù)交易Commerce連結(jié)Connection客制化Customization網(wǎng)站內(nèi)容Content溝通Communication7營(yíng)銷手法網(wǎng)站內(nèi)：會(huì)員制、E-mail營(yíng)銷、問(wèn)卷回饋、網(wǎng)內(nèi)促銷活動(dòng)網(wǎng)站外：登錄搜索引擎、購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)廣告、交換廣告、刊登電子報(bào)或平面報(bào)章媒體8個(gè)案分析對(duì)象

易飛網(wǎng)易游網(wǎng)網(wǎng)站性質(zhì)內(nèi)容EC通路EC通路緣起旅游雜志航空公司旅行社TOGOTravel9TO’GOTRAVEL旅游網(wǎng)創(chuàng)業(yè)緣起：為「商業(yè)周刊」與「TO’GO旅游情報(bào)」 雜志共同投資的一家網(wǎng)絡(luò)公司。成立時(shí)間：成立于20XX年X月。

組織架構(gòu)：目前共有26名員工，主要分布于技 術(shù)部、編輯部、電子商務(wù)三大部門業(yè)務(wù)范圍：機(jī)票訂位、旅游特惠產(chǎn)品、出團(tuán)情 報(bào)、觀光旅游指南、旅游雜志書 籍、在線訂房、訂票、地圖等相 關(guān)旅游信息提供。

市場(chǎng)定位：鎖定在25~35歲之消費(fèi)族群。熱門旅游XXXXX網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)旅游家族BBS國(guó)外旅游討論區(qū)國(guó)內(nèi)旅游討論區(qū)熱門話題E-PAPER名家開(kāi)講旅游信息旅游大賣場(chǎng)旅游信息臺(tái)國(guó)內(nèi)旅游城市導(dǎo)覽XXX雜志搶手貨特惠機(jī)票團(tuán)體旅游半自助旅行旅游零件區(qū)會(huì)員專區(qū)保障隱私權(quán)團(tuán)體行程定訂房中心國(guó)內(nèi)機(jī)票加入會(huì)員修改數(shù)據(jù)查詢密碼網(wǎng)站內(nèi)容架構(gòu)

11XX架構(gòu)分析

連結(jié)(Connection)相關(guān)網(wǎng)站(運(yùn)動(dòng)商品區(qū))連結(jié)，如飛狼、喬登等運(yùn)動(dòng)商品

全球訂房中心

特惠機(jī)票

租車服務(wù)商務(wù)交易(Commerce)旅游商品、旅館訂房、租車、旅游書籍、商品信息等12營(yíng)銷手法網(wǎng)站內(nèi)部促銷-例如:產(chǎn)品特價(jià)活動(dòng)網(wǎng)站外部促銷-例如:登錄入口網(wǎng)站

外部-XX入口網(wǎng)站內(nèi)部-特價(jià)活動(dòng)

13XX網(wǎng)

20多年專業(yè)旅行社經(jīng)驗(yàn)以EC增加通路，甚至是通路的取代網(wǎng)絡(luò)的金流(SSL、SET安全加密，網(wǎng)際威信認(rèn)證機(jī)制)及物流虛實(shí)并進(jìn)---虛擬網(wǎng)絡(luò)V.S.實(shí)體店鋪市場(chǎng)定位---年輕人、年輕家庭產(chǎn)品定位---個(gè)人化旅游、同構(gòu)型商品、差異化趨勢(shì)性商品14網(wǎng)站特色

專業(yè)、便利

實(shí)時(shí)、低價(jià)

多選項(xiàng)

個(gè)人化服務(wù)

簡(jiǎn)易

交易安全

15網(wǎng)站內(nèi)容(Content)易游采購(gòu)區(qū)易游查詢區(qū)易游交流區(qū)易游會(huì)員區(qū)易游服務(wù)區(qū)網(wǎng)站組織16版面設(shè)計(jì)布置(Context)

版面設(shè)計(jì)以專業(yè)為主軸，文字豐富，圖樣生動(dòng)，易吸引使用者的興趣以地區(qū)分類讓使用者易于讓使用者易于使用使用，是一體貼設(shè)計(jì)17社群(Community)

在虛擬社區(qū)上易游網(wǎng)提供旅游交流區(qū)

國(guó)內(nèi)旅游交流區(qū)臺(tái)灣美麗、熱門、不欲人知的所有旅游兩三事通通在這里。國(guó)際旅游交流區(qū)國(guó)外的月亮哪里圓、世界哪里大不同，來(lái)這驚爆世界大內(nèi)幕。組團(tuán)及旅游跳蚤區(qū)一個(gè)人太孤單、兩個(gè)人不嫌多，旅游也能讓你撿便宜唷。自組旅游行程板想要自組一個(gè)旅游行程，到這就沒(méi)錯(cuò)了。情人最佳渡假地板您倆是情人嗎？您知道到哪最浪漫嗎？全都在這。旅游笑話與趣聞板哈哈哈!想要開(kāi)懷大笑嗎？那么請(qǐng)進(jìn)旅游笑話板。旅游生活小百科

沒(méi)知識(shí)也要有常識(shí)，出門前先看看這里，旅游百科滿足你。各地旅游小秘籍告訴您在旅游時(shí)的所有相關(guān)的事情呦！18客制化(Customization)

建置完善的數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶檔案，強(qiáng)調(diào)一對(duì)一營(yíng)銷與互動(dòng)服務(wù)結(jié)合自主性旅游商品，依顧客需求打造量身訂做的旅游行程19商務(wù)交易(Commerce)

與全球訂位系統(tǒng)Galileo實(shí)時(shí)訂票聯(lián)機(jī)，提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票訂購(gòu)與訂位服務(wù)售出的機(jī)票，一律贈(zèng)送1000萬(wàn)飛安險(xiǎn)，在線刷卡購(gòu)票不加收任何手續(xù)費(fèi)20XX網(wǎng)XX網(wǎng)成立于19XX年X月，20XX年X月正式開(kāi)始起源于XX航空公司在線訂票電子商務(wù)部門業(yè)務(wù)范圍從國(guó)內(nèi)到國(guó)際、囊括機(jī)票、訂房、租車、保險(xiǎn)及各項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)品今年第一季營(yíng)收3億臺(tái)幣，年?duì)I收挑戰(zhàn)30億員工約110人21XX網(wǎng)網(wǎng)站特色內(nèi)容項(xiàng)目多且廣，但布置設(shè)計(jì)條理分明，架構(gòu)清楚；每一網(wǎng)頁(yè)皆可回首頁(yè)或點(diǎn)選其他主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目(Content,Context)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上機(jī)票訂位/購(gòu)票，以點(diǎn)選方式一氣呵成主要服務(wù)項(xiàng)目均設(shè)有快速查詢，如國(guó)內(nèi)外班機(jī)、全省旅館、保險(xiǎn)金額等，方便使用者不同需求(Customization)對(duì)使用者體貼細(xì)心，例如列出常見(jiàn)問(wèn)題與新手上路；除網(wǎng)上聯(lián)系，也方便其他聯(lián)絡(luò)方式，如電話、傳真、電子郵件22XX網(wǎng)服務(wù)對(duì)象不只個(gè)人，也服務(wù)旅行社與企業(yè)團(tuán)體與旅行社既競(jìng)爭(zhēng)又合作以旅游個(gè)人化服務(wù)為目標(biāo)23比較分析-營(yíng)運(yùn)模式旅游網(wǎng)站大部分市場(chǎng)定位在年輕人或年輕家庭旅游網(wǎng)站與旅游出版品相輔相成由「多天數(shù)全包旅游」模式轉(zhuǎn)變成「短天數(shù)定點(diǎn)渡假」，進(jìn)而推向「?jìng)€(gè)人旅游」24比較分析–XX架構(gòu)為配合旅游娛樂(lè)的心情，大部分旅游網(wǎng)站的布置設(shè)計(jì)皆色彩活潑、圖文并茂網(wǎng)站內(nèi)容為旅游網(wǎng)站主要賣點(diǎn)，愈豐富愈好旅游網(wǎng)都設(shè)有游記發(fā)表專區(qū)，但BBS或征游伴討論區(qū)則依網(wǎng)站性質(zhì)而不同(易游與易飛網(wǎng)屬EC網(wǎng)站，不設(shè)討論區(qū))客制化的程度不一，以主力產(chǎn)品所能提供的服務(wù)較佳25比較分析–XX架構(gòu)(Cont’d)電子報(bào)、會(huì)員報(bào)、Q&A為主要溝通方式，并以實(shí)體公司電話、傳真、E-Mail輔助商務(wù)交易存在于與航空公司、飯店、旅行社、車行、保險(xiǎn)公司間的傭金收入，以及網(wǎng)頁(yè)上的廣告旅游網(wǎng)站多與大部分的航空公司網(wǎng)站連結(jié)以方便機(jī)票服務(wù)，飯店連結(jié)較少26比較分析-營(yíng)銷手法營(yíng)銷手法大致相同網(wǎng)站內(nèi)部與航空公司、旅行社、飯店業(yè)者推出促銷活動(dòng)網(wǎng)站外部登錄入口網(wǎng)站或搜索引擎以及用電子郵件寄發(fā)活動(dòng)訊息27結(jié)論旅游網(wǎng)站行程設(shè)計(jì)趨向客制化、個(gè)人化旅游網(wǎng)站結(jié)合實(shí)體優(yōu)勢(shì)，互蒙其利網(wǎng)上商務(wù)交易與旅游信息提供相輔相成