關于認知的個體差異與管理第1頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六一、知覺的概念

感覺是事物的個別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。知覺是比感覺復雜的心理活動，有以下幾個環節：1.從感覺資料中選擇知覺的對象;2.應用知識經驗對局部資料、不完整的線索與信息進行回憶補充;3.應用知識經驗對信息與線索進行加工和組織，構成完整的對象;4.對知覺對象作出適當解釋并用名稱標志它。第2頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六二、知覺的分類★

1.空間知覺★空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。包括：(1)對物體大小的知覺(2)物體的方向位置與空間定向關系的知覺(3)物體平面形狀特性的知覺形狀知覺有幾個構圖原則：①接近性原則②相似性原則③封閉性原則④良好圖形原則⑤對稱性原則⑥簡單對稱和共線組合⑦簡單性原則⑧共同命運原則第3頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六(1)三維空間物體的深度與距離知覺深度知覺是以視知覺為主，與運動知覺協同活動的結果。單眼深度線索只提供距離的信息，雙眼深度線索提供距離和物體厚度的信息。影響深度知覺的因素，單眼線索：①物體重疊②線條透視③空氣透視④明暗陰影⑤運動視差⑥眼睛調節⑦紋理梯度第4頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六雙眼線索：①雙眼視軸的幅合②雙眼視差2運動知覺運動知覺是人腦對物體空間位移的知覺。影響因素：(1)物體運動速度。(2)觀察者與運動物體之間的距離。(3)觀察者自身處在靜止、還是運動狀態，會導致參照系的不同。運動知覺的種類：(1)真動，(2)似動，(3)誘動，(4)自動，(5)運動后效。3時間知覺時間知覺是人對客觀事物時間關系的反映，是一種以內臟集體感覺、聽覺、視覺為主的復雜的知覺過程。第5頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六三、知覺的基本特性(一)知覺的整體性知覺反映了事物的整體特性，通過客觀事物的個別部分和屬性，根據知識經驗可知覺為一個整體(二)知覺的選擇性被選擇出來的、予以反映的事物既是知覺對象;未被選擇出來的就是背景。知覺的選擇性與刺激物的大小、強度、對比、重復、運動、新異性和熟悉性有關。(三)知覺的理解性知覺時，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是根據過去知識經驗做出解釋，賦予含義，并予以命名。理解性與整體性、選擇性有密切關系。(四)知覺的恒常性知覺條件在一定范圍內發生變化時，人對該對象的知覺保持相對不變。白紙在陽光和月色下看，都是白的，煤塊都是黑色的。第6頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六四、影響知覺的因素

1主觀因素(1)興趣差異(2)態度(3)需要和動機(4)過去的經驗(5)心理定勢2客觀因素(1)刺激物強度(2)刺激物的活動性(3)刺激物的重復性(4)刺激物和背景的差異(5)知覺情境第7頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六第二節社會知覺

一、社會知覺的概念社會知覺是指主體對社會環境中有關個體、團體和組織特性的知覺。社會知覺與一般知覺不同，一般知覺更多強調對客觀物體的印象。社會知覺不僅強調對人或群體的外部特征的知覺，而且涉及對有關信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會認知”。第8頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六二、社會知覺的種類1對他人的知覺通過對他人的外部特征的感知，進而取得對他人的動機、情感、意圖等內心世界的認識。“聽其言，觀其行，而知其人。”影響因素：(1)知覺對象的外部特征。(2)知覺者的主觀特點第9頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六2自我知覺

自我知覺是一個人對自己身心各方面的認識。自我知覺(自我概念)包括物質與生理自我、社會自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認知、自我評價、自我情感體驗和自我行為控制與調節等。自我概念(自我知覺)的形成過程和重要途徑，自我管理的方法。【例題】一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的認識是指()A.自我知覺B.自我意識C.自我管理D.自我感覺答案：A第10頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六3角色知覺角色知覺是對某人的社會地位、身份及行為規范的知覺。角色知覺過程包括：(1)角色認知與角色期望結合，發現尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評價結合，據此調整并堅信角色行為成功;(3)角色意識與角色確立，并能成功扮演各種角色。人們對角色行為的辨認往往以一定標準為依據。角色知覺標準：(1)情緒和情感標準;(2)動機標準，;(3)社會地位標準;(4)社會服務與社會貢獻標準;(5)個性心理特征標準。第11頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六4人際知覺人際知覺是對人與人之間關系的知覺。主要特點在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們通過相互感知，彼此形成一定的態度，在此基礎上產生情感。影響因素：(1)人際關系本身的特點;(2)主體本身的特點;(3)認知主體對組織及組織觀念的認識。第12頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六第三節歸因——知覺社會行為的原因

一、歸因的概念與模式1歸因的概念歸因是指觀察者對他人和自己的行為進行分析、解釋、預測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動的因果關系的過程。第13頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六2歸因的內容

(1)社會行為成敗歸因研究——關于人的心理與行為的因果關系的分析，找出人社會行為成功與失敗的內部與外部原因、穩定與不穩定原因、可控與不可控原因等;(2)社會推論問題研究——即根據人的行為及其結果對行為者穩定的心理特性、心理素質、個性差異做出正確的推論;(3)期望和預測行為的研究——即根據過去已發生的行為及其結果，預測在某種情況下將會產生什么行為。第14頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六3歸因的理論模式

(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個人因素(內因)和環境因素(外因)兩種。注意共變原則、排除原則(2)維納歸因理論維納按照內因與外因、穩定與不穩定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務難易程度，歸因個人運氣與機會的好壞程度。第15頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六維納的自我歸因表

第16頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六(3)凱利歸因理論：他將歸因依據的外界信息分為3種：①區別性(特異性)資料，和自己的其他行為是否有所不同;②一致性資料，與周圍其他人的這種行為是否一致;③一貫性資料，行為是一貫的，還是偶然的。第17頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六凱利的三維歸因表第18頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六二、歸因偏差與歸因偏差的克服

1常見的歸因偏差1.1基本歸因錯誤：人們傾向于低估情境性因素，高估傾向性因素1.2認識性歸因偏差：旁觀者與行為者的認知歸因偏差的影響。行為者傾向將自己行為失敗歸因于情境因素，將成功歸因于個人內部因素，旁觀者的歸因傾向則正好相反。第19頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六1.3動機性歸因偏差

(1)自利性偏差：人們常常把成功的、積極的行為結果歸因于自己的原因，把消極與失敗的結果歸因于情境因素。也叫自我服務傾向、自我標榜與利己性歸因傾向。(2)涉及個人利益的歸因偏差：他人的行為涉及自己個人利益與否，也會導致不同歸因。某人失敗的行為影響大家的利益，大家會認為他能力差;如果失敗行為無損大家的利益，他人較少做出個人傾向的歸因。第20頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六1.4其他歸因偏差(1)性別的歸因偏差(2)文化差異的歸因偏差(3)人格差異的歸因偏差第21頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六2歸因偏差的克服

(1)通過歸因訓練，掌握歸因技能，形成積極歸因風格(2)引導成員多進行個人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差(3)引導成員多從內在的、不穩定與可以控制的因素來歸因，少從內部的、穩定的、不可控制的因素來歸因(4)通過觀察學習的方法，學習與觀察其他成員的正確歸因，效仿和學習正確有效的歸因方式與行為。第22頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六第四節社會知覺的主要影響因素與效應

一、首因效應與近因效應首因效應：“先入為主”或第一印象，首次交往時所形成的對對方的看法，總是最鮮明、最牢固，并影響著以后交往的深度。近因效應：最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明。第23頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六二、暈輪效應

又稱“光環效應”、“成見效應”、“光暈現象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴大到四周，形成一種光環作用。常表現在一個人對另一個人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準對方的真實品質，形成一種好的或壞的“成見”。暈輪效應是指人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。第24頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六三、心理定勢現象

心理定勢是指對某個人或某類人的固定的刻板印象。認為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國籍、民族等心理定勢。心理定勢有積極作用，有助于迅速認識自己不熟悉的人，可以依據該人的各種表明特征和線索，進行類型化推理，對其做概括化了解。很可能不符合這個人的個性特征，就可能產生偏見，對他人造成誤判。第25頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六四、制約現象

“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應。巴普洛夫的狗的實驗，條件反射的建立。把愛發脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認為是早戀第26頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六五、其他影響因素

線索偏差：人們由于他人言行不一、其真實意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產生錯誤認知的現象。醫托、碰瓷、釣魚等。迷信心理：有人把長相和人格錯誤的關聯起來。情緒：激情容易感情用事投射：以己度人的偏見，個體把自己的特點轉移到他人身上。積極性偏差：過分樂觀，以主觀善良的愿望看待一切。后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現象產生的偏差自我中心偏差：一個人過分夸大自己的作用，過分相信自己的判斷而產生的偏差。名人效應：依賴與名人的權威和知名度，更能引起人們的好感、關注、議論而產生的偏差。自己人效應：把對方與自己視為一體而產生的偏差。第27頁，共29頁，2022年，5月20日，8點21分，星期六第