櫥柜供貨安裝及售后服務(wù)方案(1)確保供貨進(jìn)度的措施嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，控制櫥柜等產(chǎn)品質(zhì)量，從時(shí)間和質(zhì)量上保證供應(yīng)產(chǎn)品及時(shí)質(zhì)優(yōu)，決不能出現(xiàn)停工待料和因材料質(zhì)量問題返工的現(xiàn)象。使其從物力上得到保證。在制造安裝的控制上，合理安排各項(xiàng)時(shí)間，調(diào)試時(shí)間，安裝時(shí)間，保證進(jìn)度順利實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，只能提前不得拖后，每天作專門檢查，發(fā)現(xiàn)問題找出原因及時(shí)協(xié)調(diào)，制定出禰補(bǔ)措施，跟上進(jìn)度。重點(diǎn)抓好進(jìn)度落后的工序和重點(diǎn)難點(diǎn)工序，保證作業(yè)的進(jìn)度相差不太多，做到基本上平衡。(2)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)措施我公司針對(duì)本項(xiàng)目，進(jìn)行櫥柜等產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)，為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試服務(wù)等技術(shù)服務(wù)。(3)生產(chǎn)加工能力xx采用德國(guó)豪邁自動(dòng)化生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)高檔環(huán)保定制家居產(chǎn)品。公司多年服務(wù)于國(guó)外頂級(jí)品牌，將質(zhì)量和環(huán)保作為企業(yè)發(fā)展的根本，全面通過IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證。對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制，2010年全面開拓中國(guó)市場(chǎng)。產(chǎn)品所用板材均來自人造林并符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，所有生產(chǎn)廢料均進(jìn)行無害化處理，將生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響降至最低。自主研發(fā)的“大唐宅配敏捷制造系統(tǒng)”，每年為十萬余個(gè)家庭量身定制一流的現(xiàn)代化廚柜、衣柜、定制家居。月生產(chǎn)能力在10000套以上。（4）質(zhì)量保證措施我公司設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負(fù)責(zé)櫥柜等產(chǎn)品進(jìn)廠、過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測(cè)把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測(cè)手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)櫥柜等產(chǎn)品進(jìn)行分承包方資格認(rèn)定，并不斷對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格評(píng)定，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而進(jìn)一步保證了產(chǎn)品原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把櫥柜等產(chǎn)品生產(chǎn)過程和出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對(duì)每個(gè)工序的質(zhì)量監(jiān)督檢查外,負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人員對(duì)該批櫥柜進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過一系列措施，有效保證了櫥柜產(chǎn)品的質(zhì)量。櫥柜在出廠前，均按國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品出廠檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)。質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任,我公司將更好的為用戶服務(wù)。①產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制櫥柜成品質(zhì)量由工廠質(zhì)量小組進(jìn)行嚴(yán)格控制和檢查，堅(jiān)決做到不合格的原材料不入庫，不合格的產(chǎn)品不出廠。外觀質(zhì)量要求：櫥柜外觀整潔，縫隙均勻，美觀大方；面無破損，臺(tái)面光潔；五金件完整，無銹跡。②施工安裝質(zhì)量控制施工安裝質(zhì)量控制應(yīng)嚴(yán)格按櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。施工安裝質(zhì)量由櫥柜安裝分項(xiàng)工程項(xiàng)目經(jīng)理部具體組織實(shí)施，要求做到：a、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，管理層控制班組檢查的質(zhì)量保證體系;b、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，隨時(shí)對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和抽撿；C、安裝質(zhì)量由安裝隊(duì)員自檢，然后隊(duì)員之間互檢，技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人員總檢，嚴(yán)格安裝質(zhì)量關(guān)。(5)本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)目櫥柜等產(chǎn)品的順利實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：(5)售后服務(wù)措施公司售后服務(wù)宗旨“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工作有效為建立一套完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度，以使業(yè)主方的售后服務(wù)工作得到有力保障。公司設(shè)售后服務(wù)部，對(duì)外保證用戶的每一個(gè)請(qǐng)求均有及時(shí)、唯一和有效的響應(yīng)，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售后服務(wù)是指公司營(yíng)銷的產(chǎn)品及工程施工所涉及的產(chǎn)品，包括以下五個(gè)方面:服務(wù)響應(yīng)T維修服務(wù)一維護(hù)服務(wù)T備品備件供應(yīng)一技術(shù)培訓(xùn)我公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)概況：售后服務(wù)機(jī)構(gòu)：地址：聯(lián)系人：電話：傳真：（5）安裝調(diào)試方案①安裝工藝流程②安裝技術(shù)要求a組裝審圖，核對(duì)板材；b組裝螺絲項(xiàng)與板面平齊，螺絲頂不允許超出板面；c組裝螺絲應(yīng)打在板材的橫切中心處（8mm）,地腳裝在標(biāo)準(zhǔn)的位置（距5—6cm）；d安裝高度為1600mm為宜，地柜高度800mm為宜，特殊情況根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)尺寸安裝；e柜體連接，要求打在底較覆蓋的位置；f插座孔的尺寸不允許大于插座（7x6）,定位要準(zhǔn)確；g進(jìn)水開孔、背板應(yīng)由正面向背面打孔（35mm）避免破損；h出水定位準(zhǔn)確，開孔要求比下水管外尺寸大1mm；I櫥柜必須橫平豎直，達(dá)到水平；j門板要求平整，門與門之間的縫隙大小相同，縫隙上下平直；k進(jìn)出水保證不滲水；1臺(tái)面開孔要求灶與煙機(jī)垂直，煙機(jī)底面與臺(tái)面高度為70最宜；m臺(tái)面顏色相同、接駁面平、前擋水線直、無膠水印、光亮、后擋水離墻空隙不能大于5mm、玻璃膠要均勻而且細(xì);③櫥柜驗(yàn)收規(guī)范a產(chǎn)品外表面應(yīng)保持原有狀態(tài)，不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現(xiàn)象。b櫥柜安裝位置應(yīng)按家用廚房設(shè)備設(shè)計(jì)圖樣要求進(jìn)行，不得隨意變換位置。c櫥柜擺放應(yīng)協(xié)調(diào)一致，臺(tái)面及吊柜組合后應(yīng)保證水平。d對(duì)門板應(yīng)進(jìn)行全面調(diào)節(jié)，使門板上下、前后、左右齊整,縫隙度均勻一致。e人造石臺(tái)面應(yīng)無縫拼接。f門與框架、門與門相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證2.0mm。g吊柜與墻面的結(jié)合安裝應(yīng)結(jié)合牢固，連接螺釘不小于M8,每900mm長(zhǎng)度不少于兩個(gè)連接固定點(diǎn)，確保達(dá)到承重要求。h臺(tái)面與柜體要結(jié)合牢固，不得松動(dòng)。i排水機(jī)構(gòu)（落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等）各接頭連接、水槽及排水接口的連接應(yīng)嚴(yán)密，不得有滲漏，軟管連接部位應(yīng)用卡箍緊固。j后擋水與墻面連接處應(yīng)打密封膠密封。k不銹鋼水槽與臺(tái)面連接處應(yīng)打密封膠。1嵌入式灶具與臺(tái)面連接處應(yīng)加結(jié)合平整。m所有抽屜和拉籃應(yīng)推拉自如，無阻滯，并設(shè)有不被拉