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品管圈學習試題品管圈學習試題品管圈學習試題資料僅供參考文件編號：2022年4月品管圈學習試題版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：品管圈（持續質量改進小組）學習試題姓名分數日期1、品管圈七大手法是、、直方圖、、、、。2、品管圈新七大手法是、、系統圖、、、、。3、品管圈其他常用手法是、、甘特圖、、、、。4、品管圈（QC）的定義：。5、品管圈活動的基本步驟，一般而言都遵循（），即（）、（）、（）、（），Plan-Do-Check-Action4個階段來進行。6、目標值=現況值-=現況值-（××）7、目標達成率=【（-改善前數據）÷（-改善前數據）】×100％8、進步率=【（-改善前數據）÷改善前數據】×100％9、護理質量定義是指護理人員為病人提供和的過程和效果滿足服務對象需要的程度。10、質量管理的三個意識是、問題意識、。11、QC小組課題的分類有A.現場型B.服務型C.攻關型D管理型E創新型答案查檢表、散布圖、層別法、柏拉圖、特性要因圖、控制圖。親和圖、關聯圖、矩陣圖、矩陣數據解析法、過程決定計劃圖、箭線圖。頭腦風暴法、雷達圖、推移圖、流程圖、記名式團體技巧、優先次序矩陣。同一工作現場、工作性質相類似的基層人員、自動自發的進行品質管理活動，所組成的小集團稱為品管圈，即QC活動小組。戴明循環、計劃、實施、確認、處置6、改善值現況值

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