門店遠程處方審核操作規程門店遠程處方審核操作規程門店遠程處方審核操作規程xxx公司門店遠程處方審核操作規程文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度1.目的：為確保遠程審方的工作質量及在營業時間內有執業藥師為消費者提供專業的藥學服務，保障用藥安全以及門店處方調配流程符合規定，特制定本規定。2.范圍：適用于遠程處方審核的操作。3.職責：門店處方藥銷售人員、審方室執業藥師。4.內容：審方室執業藥師、執業中藥師對該規程的實施負責。人員資格與分工4.1.1公司總部遠程審方室人員負責門店處方的審核工作；遠程審方室人員必須為執業藥師或者執業中藥師。4.1.2門店處方復核人員為門店駐店藥師。4.1.3門店收方、拍照、上傳4.2.1門店藥師負責門店處方的初審工作，門店收到顧客提供的處方后，由門店藥師進行處方初審確認，營業員通過系統密碼進入佳燁醫藥連鎖軟件管理系統，通過高清抓拍儀將處方生成電子圖片，并在佳燁管理軟件系統中錄入處方所列藥品信息、處方信息，上傳總部遠程審方室發出審方請求，并通過好事視頻通知軟件告之總部審方員總部審方4.3.1審方室執業藥師收到審方要求后，對上傳處方、藥品信息、患者信息予以核對，并對處方用藥與臨床診斷的相符性、劑量、用法用量的正確性、選用劑型與給藥途徑的合理性、是否有重復給藥現象、是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌及其他用藥不適宜情況等進行預審。審方室人員審方時，嚴格執行“四查十對”，即一查處方，對科別、姓名、年齡；二查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；三查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；四查用藥合理性，對臨床診斷。必要時，應通過高清攝像頭跟顧客直接溝通，詢問患者病情、用藥史等情況，并告知注意事項、飲食禁忌等。4.3.2總部處方審核及信息反饋：由遠程審方室的執業藥師預審通過的，執業藥師通過指紋儀對預審結果進行確認并簽注電子簽名后將處方圖片發回門店，給出自己對處方的意見，將建議發回門店，并通過視頻通話功能告之門店。對預審4.3.3門店收到預審通過的處方，按其上面的藥品信息開據藥品銷售單，門店藥師復核無誤后方可進行處方調配。門店將藥品銷售單上傳至總部審方室，并通知執業藥師進行終審，審核工作應在1分鐘內完成（中藥處方審核不得超過2分鐘）。執業藥師通過指紋儀對終審結果進行確認并簽注電子簽名后將藥品銷售單圖片發回該門店門店收銀銷售：4.4.1門店營業員收到終審結果信息后，收銀員進行付款確認，并打印銷售小票。4.4.2附則4.5.1如果遇到遠程審方系統臨時癱瘓或斷電時，無法正常實施執業藥師遠程審方時，無駐店執業藥師門店應暫停銷售單軌制處方藥和麻黃堿處方藥。4.5流程4.6.1憑密碼進入分店零售管理系統零售處方收集選擇視頻設備通用接口掃描憑密碼進入分店零售管理系統零售處方收集選擇視頻設備通用接口掃描西藥中藥西藥中藥選S500L高拍儀掃描處方處方類別選擇確定上傳選S500L高拍儀掃描處方處方類別選擇確定上傳4.6.2審方室執業藥師審方操作流程審方員密碼登錄軟件系統密碼登錄連鎖管理中心連鎖模式進入帳套審方員密碼登錄軟件系統密碼登錄連鎖管理中心連鎖模式進入帳套注明原因返回門店注明原因傳回門店查詢選擇分店編號是否審方門店收銀銷售藥品終審不通過終審通過按兩次指紋確認按兩次指紋確認處方預審注明原因返回門店注明原因傳回門店查詢選擇分店編號是否審方門店收銀銷售藥品終審不通過終審通過按兩次指紋確認按兩次指紋確認處方預審顯示有待審核處方總部遠程審方總部審