精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)機密天津泰豐工業(yè)園投資（集團）有限公司企業(yè)文化綱領北大縱橫管理咨詢公司二零零四年十月目錄TOC\o"1-3"\h\z行動宣言——未來始于今天面對競爭環(huán)境的變化和戰(zhàn)略調(diào)整，我們要做出積極的回應，對許多重大問題進行更深層次的再思考，提煉經(jīng)驗，明晰目標，統(tǒng)一意志，優(yōu)化行動，制定新的《天津泰豐文化綱領》，從而確定了公司使命、運行機制、管理體制的基本政策，闡明了公司的價值主張和文化導向?！短旖蛱┴S文化綱領》是對天津泰豐創(chuàng)建以來逐步形成的基本理念、經(jīng)營政策和管理思想的整合，特別是公司優(yōu)良傳統(tǒng)的提煉，是全體員工的共同意志澆注的產(chǎn)物。在這個意義上，它是完整的，集中反應了決策者和全體員工的共同理想和意志；它又是科學的，植根于天津泰豐的固有特征，創(chuàng)造性地和天津泰豐長期的經(jīng)營實踐相結合，并著力勾勒出未來美好的藍圖。它絕不僅僅是一個口號，它注入的是天津泰豐內(nèi)在的氣質(zhì)和精神氣魄，因此是企業(yè)整個架構得以依存的靈魂。誕生在新世紀之初的《天津泰豐文化綱領》，充分汲取了中外各種企業(yè)文化建設和管理創(chuàng)新的最新成果，孕育著巨大的生命力和創(chuàng)造力，是激勵我們闊步前進的動力和源泉，是實現(xiàn)我們不斷超越的夢想和追求，牽引并指導天津泰豐人邁向新世紀的成功之道。《天津泰豐文化綱領》是每個天津泰豐人的基本知識讀本，是決策者、管理者和運作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領性文件，是其它所有規(guī)章制度、政策文件、戰(zhàn)略決策的母體，任何人和任何事都不得與其相悖，任何相悖的人和事都將對我們的事業(yè)造成負面影響。“管理就是實踐”，著名管理大師彼得.德魯克對管理做了這樣的解釋，對于被稱為“空氣指數(shù)”的企業(yè)文化，它的管理更加有必要在實踐中接受檢驗。《天津泰豐文化綱領》必須在實踐的檢驗中不斷獲得動態(tài)發(fā)展，應當吐故納新，不斷對企業(yè)文化進行滋養(yǎng)、豐潤和淘洗，使之永葆青春活力和對環(huán)境的高度適應性。我們深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我們須從每個細微之處著手，為天津泰豐早日邁向輝煌之顛，實現(xiàn)天津泰豐人美好的家園之夢而不斷努力。聞道、悟道、行道、布道！天津泰豐人，行動起來吧第一章基本理念第一條：使命天津泰豐的使命：營造更有價值的生活空間因為我們的存在，提供高品質(zhì)精品房屋，滿足人們的個性化居住需求；因為我們的存在，實現(xiàn)房產(chǎn)增值，為客戶創(chuàng)造財富；因為我們的努力，為客戶帶來安全感、價值感和自豪感；因為我們的努力，使員工擁有情感的歸屬區(qū)、心靈的棲息地、事業(yè)的加油站；因為我們的努力，以卓越的產(chǎn)品和服務回報社會；因為我們的努力，員工、客戶、股東、合作伙伴和社會大眾一起，共同創(chuàng)造更有價值的生活空間。第二條：愿景天津泰豐的愿景：以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，物業(yè)經(jīng)營與管理為支撐，整合內(nèi)外部資源與能力，服務于廣大公眾，成為創(chuàng)造價值方面領先一步的全國性房地產(chǎn)集團企業(yè)。天津泰豐以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務，物業(yè)經(jīng)營與管理為輔助業(yè)務；天津泰豐通過培育融資、項目策劃、項目管理、市場營銷等核心能力，不斷建立自身的核心競爭能力；天津泰豐通過整合供應商、戰(zhàn)略合作伙伴、客戶等外部資源，不斷提高自身的供應鏈整合能力；天津泰豐通過跨區(qū)域發(fā)展，向全國性房地產(chǎn)企業(yè)邁進；天津泰豐通過持續(xù)的努力，追求在價值創(chuàng)造方面領先一步。感性描述：讓每一個在泰豐人所營造的空間工作和生活的人都能夠擁有高品質(zhì)的房子，使其因泰豐地產(chǎn)的創(chuàng)新服務而感受生活之美好。提及泰豐，他們會情不自禁透露出滿意和欣慰，無論在哪里，他們會向親友“炫耀”并力薦他們購買。對泰豐人創(chuàng)造的價值空間讓他們感到創(chuàng)造財富的快樂；談起泰豐，社會大眾紛紛點頭默贊、樹指稱道；員工因在泰豐工作而感到快樂和自豪；區(qū)域經(jīng)濟因為泰豐的貢獻而日趨繁榮；作為天津房地產(chǎn)業(yè)的代表，泰豐人不斷以高昂的精神和氣魄走出中國，走向更廣闊的舞臺。第三條：核心價值觀天津泰豐的核心作用價值觀：恒于誠信勤于協(xié)作志于創(chuàng)新樂于服務恒于誠信—企業(yè)立身之本：“恒”代表天津泰豐永遠堅持的根本價值觀念對內(nèi)：員工做人的標準：天津泰豐全體員工做人的信條與處世的態(tài)度；衡量一個合格泰豐人之標準；處理任何問題的根本準則；企業(yè)做事的標準：天津泰豐永續(xù)經(jīng)營的價值基礎；泰豐的穩(wěn)健務實風格的最佳體現(xiàn)；房地產(chǎn)行業(yè)成功之基石。對外：消費者信賴：以此獲取消費者高美譽度、高忠誠度、良好口碑與永續(xù)合作；政府支持：以此獲取當?shù)卣畬ν恋刭Y源的優(yōu)先支持；是泰豐未來跨區(qū)域發(fā)展的通行證；產(chǎn)業(yè)合作：以此為核心構建產(chǎn)業(yè)價值鏈。勤于協(xié)作－企業(yè)常青之本：“勤”代表貫穿企業(yè)員工工作始末的一貫態(tài)度和方式對內(nèi)：團結一致：企業(yè)的成功依靠一個堅不可摧的集體，只有齊心協(xié)力才能創(chuàng)造奇跡；真誠合作：泰豐的每一步成功都是集體智慧的力量，團隊精神指引著員工不斷進取；互敬互助：不近熟遠生，不論資排輩，只有在互敬互助的氛圍里才能更加迅速、完滿的達成共同的目標。對外：協(xié)作意識：泰豐行業(yè)特點決定我們必須與政府、供應商、金融機構等合作者之間建立強協(xié)作意識，每一次合作都是我們?nèi)〉霉糙A的見證；協(xié)作目標：業(yè)內(nèi)建立泰豐良好品牌和口碑，使泰豐價值最大化；協(xié)作原則：真誠，平等，高效。志于創(chuàng)新—企業(yè)發(fā)展之本：“志”代表企業(yè)始終致力于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)與超越的探索與實踐中。對內(nèi)：觀念創(chuàng)新：樹立危機意識，摒棄舊有觀念；時時認知自我，認知企業(yè)，認知市場，認知競爭；人人創(chuàng)造“新”的奶酪；體制創(chuàng)新：構建科學、高效、完善的管理體制與運營機制；制度管理與人性管理并重；行動創(chuàng)新：創(chuàng)新見于企業(yè)內(nèi)外、上下、表里；于細微處體現(xiàn)；服務創(chuàng)新為泰豐人行動指南；對外：適應環(huán)境：創(chuàng)造經(jīng)營環(huán)境，做主動者、引領者，而非被動者，追隨者；迎接挑戰(zhàn)：以領導者的氣魄，挑戰(zhàn)者的姿態(tài)要求自身，面對市場，參與競爭；引領市場：責任感、服務心為推動企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營之強大動力。樂于服務—企業(yè)競爭之本：“樂”代表企業(yè)服務者的定位及自身對待服務的觀念與主張對內(nèi)：服務定位：以服務者定位自己，獲取同僚、股東、合作者及社會大眾的滿意；服務觀念：服務源自內(nèi)心，服務創(chuàng)造快樂；專業(yè)服務：專業(yè)的，才是最好的。對外：服務時代：時代發(fā)展之要求，人人都是服務者；服務集成：提供的是民眾生活所需之集成化服務，而非單一服務；服務價值：實現(xiàn)企業(yè)與個人價值增值、價值最大化的唯一渠道。四者關系：誠信是心，協(xié)作是眼，創(chuàng)新是腦，服務是手第四條：企業(yè)精神天津泰豐的企業(yè)精神：尊重、激揚、務實、創(chuàng)新尊重：泰豐人必須摒棄一切障礙，把建立良好的溝通渠道作為首要任務，而真誠有效的溝通應該建立的互相尊重的基礎上，這樣才能做到真正的理解和互相支持，而企業(yè)正是在這種互敬互愛的良好氛圍下才能更好的實現(xiàn)突破。激揚：每一個員工和企業(yè)都應該有積極進取，不斷拼搏的自發(fā)意識，對內(nèi)對外呈現(xiàn)出高漲的熱情和精神面貌，以無限的激情去對待我們的事業(yè)，只有這樣，才能感染我們的客戶，我們的合作伙伴，才能激發(fā)企業(yè)的活力，從而獲得不斷的發(fā)展。務實：天津泰豐要繼續(xù)發(fā)揚天津人踏實務實的做事風格和態(tài)度，不講空話，不走過場，嚴格執(zhí)行每項管理制度；同時，將泰豐發(fā)展戰(zhàn)略和每一項任務分解落實每一個部門、每一個崗位和人員，以整個公司的不斷發(fā)展作為衡量每個人成功與否的首要標尺。創(chuàng)新：在激烈的市場競爭中，唯有不斷變革和創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力，天津泰豐要在技術、產(chǎn)品、服務和管理上進行全方位的創(chuàng)新，不斷形成和提升自己的核心能力，最終形成企業(yè)及員工全方位的創(chuàng)新概念。第五條：利益相關者天津泰豐如何看待利益相關者：如何看待員工員工是天津泰豐之本。認同企業(yè)文化、富有責任感、具有合作精神、善于學習的員工是我們的最大財富，泰豐努力實現(xiàn)員工的安全和富裕，滿足員工薪金待遇及自我成長的需求，不斷提高員工滿意度，營造良好的組織氣氛，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運，共同成長。如何看待客戶客戶是天津泰豐的衣食父母，客戶的需求是對天津泰豐最大的約束。創(chuàng)造一流的、高度的客戶滿意是天津泰豐人永恒的追求，天津泰豐以一流的技術、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶信賴與忠誠。我們必須能夠比競爭者更迅速、更準確地把握和引領客戶現(xiàn)實和潛在的需求。如何看待股東股東是天津泰豐事業(yè)的推動力。天津泰豐努力降低經(jīng)營管理成本，控制投資風險，不斷拓展增值空間，實現(xiàn)合理收益，確保原有資產(chǎn)的保值、增值，以達到確保股東利益的長期化和最大化。如何看待合作者合作者是天津泰豐的事業(yè)伙伴，天津泰豐提倡在平等互利的基礎上開展競爭與合作，在條件適當時結成策略聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏與價值共享，應該讓合作者把天津泰豐視為他們成功的組成部分。如何看待政府與社會天津泰豐必須本著對政府與社會高度負責的態(tài)度尋求發(fā)展。在自身發(fā)展的基礎上更有效地管理各類資源，熱心公益事業(yè)，回報整個社會。第六條：員工意識天津泰豐的員工意識：團隊意識團隊的價值在于：“1+1＞2”；因此每個員工都要有團隊精神，在努力完成任務的同時，加強相互間的合作與配合，確保各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)上是培養(yǎng)整個公司的合作精神和服務精神，以及深層次上的凝聚力。競爭意識以市場競爭為導向，樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動適應市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。服務意識堅決反對官僚作風，杜絕小團體意識，積極倡導外部服務顧客、內(nèi)部服務員工的全面服務精神，對內(nèi)樹立優(yōu)良的服務意識，對外建立泰豐優(yōu)質(zhì)服務品牌及形象，最終完成泰豐服務模式輸出。危機意識在競爭越來越激烈的今天，每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機，如臨深淵，這種危機不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。員工要有強烈的危機意識和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展。學習意識未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學習的技能所取代。只有具備終身學習能力的人才能不斷實現(xiàn)個人和組織的自我超越。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進。創(chuàng)新意識天津泰豐員工不斷超越個人思維局限，不斷思考與努力創(chuàng)新，主動解決問題，積極參與學習，提升自我能力以適應變革與發(fā)展的需要。第七條：管理團隊意識天津泰豐的管理團隊意識：戰(zhàn)略意識天津泰豐的管理團隊都應該具有戰(zhàn)略意識，正確認識天津泰豐所處競爭環(huán)境的變化趨勢，深刻理解天津泰豐的發(fā)展戰(zhàn)略，中層管理團隊要堅決克服部門本位主義，要從泰豐的戰(zhàn)略高度理解部門的使命和職責，確保泰豐的戰(zhàn)略層層分解至每個部門。人本意識天津泰豐的管理團隊要牢牢樹立尊重知識，以人為本的意識，深刻理解人才是企業(yè)最寶貴的財富。其核心是尊重人、關心人、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、實現(xiàn)人的價值，保證人的提升和自由全面的發(fā)展。管理團隊要在工作中把這種意識滲透到每一細節(jié)。溝通意識天津泰豐的管理團隊要具有強烈的溝通意識，要確保溝通渠道的暢通，使員工有充分的機會了解天津泰豐的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，有充分的機會表達自己的思想和看法，提高效率，提升效果。激勵他人的意識天津泰豐的管理團隊要首先樹立激勵他人的意識，懂得如何激勵他人，并在工作中加以運用，對員工的成績要及時給予肯定，對其不足要及時指出，并協(xié)助其制定改進計劃，通過持續(xù)地反饋和跟蹤使其業(yè)績不斷改進，確保其工作積極性。培養(yǎng)他人的意識天津泰豐的管理團隊，無論其所處何部門，都應該有培養(yǎng)他人的責任和義務，培養(yǎng)合格的下屬是其工作業(yè)績的重要體現(xiàn)，只有當其培養(yǎng)出合格的下屬時才能獲得晉升機會，衡量每一個管理者的績效應該是其部門績效再加上其個人績效。第八條：領導藝術天津泰豐領導人的領導藝術：用人不疑，合理授權。根據(jù)部門的職責權限，充分發(fā)揮部門主管的作用；善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷；取信于人,有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別；愛護下屬，多加指導，即時激勵；不求全責備，不亂發(fā)脾氣；以品德服眾,廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度。第九條：發(fā)展觀天津泰豐的發(fā)展觀：聚焦主業(yè)，以創(chuàng)新求發(fā)展聚焦主業(yè)，追求卓越；穩(wěn)健經(jīng)營，長期發(fā)展；競爭突破，品質(zhì)取勝；全面創(chuàng)新，客戶滿意天津泰豐將積極參與市場競爭來謀取自我發(fā)展，競爭是泰豐發(fā)展的唯一出路；天津泰豐堅持實現(xiàn)從以民用房地產(chǎn)為核心業(yè)務跨區(qū)域拓展，在凈資產(chǎn)、收益率等相關方面達到行業(yè)領先水平；天津泰豐發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務的階段目標是：立足天津，走向全國。但第一階段是做強，即在天津本地市場樹立品牌、確立領先優(yōu)勢；第二階段才是做大，在沒有做強之前，天津泰豐不會跨地域擴張，不會利用資本手段進行大規(guī)模兼并收購；天津泰豐進軍房地產(chǎn)業(yè)，奉行長期發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營的原則，不牟取市場暴利，不開發(fā)高風險項目；天津泰豐做強的途徑是全面創(chuàng)新、一流品質(zhì)和完善服務，核心在于贏得客戶的最大滿意度。第十條：管理觀天津泰豐的管理觀：“以法治企”與“以文化企”相結合；制度先行，文化感召以法治企:基本內(nèi)涵：以制度為基礎規(guī)范管理；管理性質(zhì)：剛性管理；控制方式：對人的行為進行外部控制；相互關系：合理的企業(yè)制度推動企業(yè)文化的良性發(fā)展。以文化企:基本內(nèi)涵：以文化為手段潛移默化；管理性質(zhì)：柔性管理；控制方式：依靠人的自我控制和主管能動性；相互關系：積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補充。第十一條：人才觀天津泰豐的人才觀：唯才是舉，量才為用基本理念人盡己才，重在展示；用人原則不唯資歷，唯才是舉；量才為用，自學成才；人才口號吸引一流人才、使用一流人才、造就一流人才；人才綱領勤于學習、善于思考、勇于實踐。天津泰豐的發(fā)展離不開人才的支持，要大力引進、培養(yǎng)和儲備更多的高級管理人才和專業(yè)技術人才；吸引一流人才：天津泰豐面向全國招聘人才，以“待遇留人，感情留人，事業(yè)留人”的方式吸引優(yōu)秀人才，以泰豐的事業(yè)、回報和文化感召人才的加盟；使用一流人才：天津泰豐加強選拔機制和考核管理，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，并給以有競爭力的回報，使優(yōu)秀人才有巨大的成就感和歸屬感；造就一流人才：為人才創(chuàng)造事業(yè)空間和發(fā)展平臺，讓人才伴隨公司發(fā)展而成長；同時加強公司內(nèi)外的培訓，不斷為各級人才提供持續(xù)提升的機會。第二章基本經(jīng)營政策與規(guī)劃第十二條：戰(zhàn)略定位天津泰豐的戰(zhàn)略定位：短期戰(zhàn)略定位在區(qū)域市場上形成獨特的競爭優(yōu)勢，積累了一定的異地開發(fā)經(jīng)驗；成功實現(xiàn)天津市住宅項目、高檔商用物業(yè)項目和外埠項目管理的模式創(chuàng)建。中期戰(zhàn)略定位通過將天津泰豐開發(fā)模式跨區(qū)域推廣，擴展融資能力，提升多項目管理和運作的水平；成為二類和三類地區(qū)的區(qū)域市場上的重要開發(fā)商。長期戰(zhàn)略定位泰豐成為全國性房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)品牌在國內(nèi)享有較高的聲譽；實現(xiàn)上市；形成成熟高效的房地產(chǎn)開發(fā)模式；形成泰豐獨特的組織模式和企業(yè)文化模式。第十四條：資源配置天津泰豐的資源配置：集中最優(yōu)秀的人才和最優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資源完成最能為公司創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，并依據(jù)公司短期及中長期發(fā)展戰(zhàn)略的變化進行調(diào)整，其他一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質(zhì)服務、支持、保障為最高目標。第十五條：戰(zhàn)略聯(lián)盟天津泰豐的戰(zhàn)略聯(lián)盟：重視廣泛的對等合作和建立戰(zhàn)略伙伴關系，選擇理想的設備和服務供應伙伴、行業(yè)伙伴、技術支持伙伴，聯(lián)結并完善為外部合作性的網(wǎng)絡，最終優(yōu)勢互補、資源共享，要使戰(zhàn)略伙伴把我們視為他們成功的組成部分。第三章基本組織政策第十六條：組織建立的基本原則天津泰豐組織建立的基本原則是：基于以房地產(chǎn)為核心業(yè)務的戰(zhàn)略定位，以項目為導向，建立具有高效運作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系。與戰(zhàn)略相匹配培育內(nèi)部能力培育前期策劃能力與資源整合能力，完成跨區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略轉變；前期策劃：完善職能，合理分工，強化功能；組織管理：橫向職能合理劃分、縱向職能清晰定位，規(guī)范流程。建立高效運行的組織體系合理授權，縮短匯報路徑，減少決策環(huán)節(jié)；對關鍵業(yè)務流程和管理流程進行規(guī)范和優(yōu)化；部門間的信息傳遞應是通暢、迅速和真實的，逐步樹立按流程執(zhí)行的文化打破條線管理的習慣性思維，不過份強調(diào)層級，更關注部門在整個運行體系中的責任和權限。樹立市場觀念，強化服務意識聚焦于客戶滿意的真正驅(qū)動因素，將市場壓力傳遞到每個崗位；建立快速反應機制，高效運作，滿足內(nèi)外部客戶的需求。保持正常運營實現(xiàn)平穩(wěn)過渡組織設計與調(diào)整應該盡量避免調(diào)整對公司正常運營的負面影響。對現(xiàn)有管理文化、人員意識和管理能力有所突破：傳統(tǒng)管理文化的突破要實現(xiàn)組織能力和協(xié)同效益的發(fā)揮，必須突破天津泰豐目前過分強調(diào)條線管理而缺乏溝通的管理文化，應該引入?yún)f(xié)同、溝通的團隊工作精神；人員意識的突破必須突破天津泰豐目前許多員工的小團體意識，加強橫向縱向溝通意識，樹立項目意識、進度意識和市場意識；危機意識、競爭意識和學習意識；管理能力的突破組織結構和管理體系，不能過分遷就現(xiàn)有人員的管理能力和管理風格，必須具有一定超前性，應該能促進管理能力的提高第四章基本人力資源政策第十七條：人力資源方針天津泰豐的人力資源方針：天津泰豐始終堅持員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)、最寶貴的財富。天津泰豐發(fā)展的目的之一在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟所得，充分實現(xiàn)員工的價值。我們倡導平等、信任、尊重、友愛、互助的組織氛圍。第十八條：管理準則天津泰豐的管理準則：公正天津泰豐對每個員工的評價應該努力做到不偏不倚。對每個員工明確挑戰(zhàn)性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學歷更重要的評價標準。公平天津泰豐鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上，展開競爭；并為員工的發(fā)展，提供相應的機會與條件。每個員工應依靠自身的努力與才干，爭取天津泰豐提供的公平機會。公開遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。天津泰豐重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上的透明度。第十九條：人力資源管理規(guī)范招聘天津泰豐依靠自己的使命和文化，成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬合適的人才。建立和完善內(nèi)部招聘