美容院銷售責任分工及業績分配規定美容院銷售責任分工及業績分配規定美容院銷售責任分工及業績分配規定xxx公司美容院銷售責任分工及業績分配規定文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度倩秀國際養生減肥連鎖機構銷售責任分工及業績分配規定一、銷售責任分工規定：主管、顧問、及前臺人員：銷售重點以各種會員卡為主，顧問主要負責對顧客的統籌、計劃、聯系、售卡、指導美療師等工作。1、新客人待客規定：（首次進店顧客及首次嘗試護理項目顧客）客人首次消費護理項目，由主管、顧問負責項目咨詢和售卡。護理師負責按顧問要求認真為顧客服務，服務結束后將顧客帶至前臺交由主管、顧問進行售卡，如售卡成功，護理師的操作提成增至15%身體20%，如售卡不成功則美療師操作提成正常。其售卡業績與美療師無關。要求顧問主動積極售卡，不可將售卡任務交由美療師完成。2、老顧客的售卡工作主要由顧問負責，由美療師補充。（要求：顧問掌握顧客情況、定期聯系、為顧客設計護理、產品及卡種、主動服務積極售卡。）※老會員到店先由顧問對其進行續卡或促銷卡的咨詢，如售卡成功顧問須向美療師告知已定卡種、卡額，美療師可根據顧問的指示和顧客情況適當推薦更高的卡額，超出部分算為美療師業績。※如顧問售卡不成功、太忙或因故無法為顧客咨詢時，美療師可為其顧客售卡、續卡，美療師須盡早告知顧問，顧問應配合協助美療師完成此銷售，其業績算為美療師的。美療師：銷售重點以產品、項目為主，美療師首要為顧客服務好，使顧客滿意，其次要為顧客推薦適用的家居產品及其他項目。二、業績分配規定（隨時調整及補充）1、主管、顧問及公司所有員工都應積極完成自身銷售，并有義務協助同事完成銷售。2、共同銷售產品或卡，業績分配辦法：由兩位美療師共同為顧客服務，并銷售的產品或卡，按其業績平分。經顧問咨詢未達成的銷售，顧問必須與其美療師交待清楚，美療師必須按顧問交待延續銷售內容，經美療師再次銷售完成的業績算美療師的。經顧問咨詢確定達成的銷售，其業績與護理師無關，但顧問也必須提前向美療師交待清楚并紀錄在顧客檔案和消費記錄上，如美療師在服務后銷售了更多種的產品、卡額，超出顧問咨詢的部分，算為美療師業績。經美療師咨詢達成的銷售，美療師必須向前臺顧問交待清楚，并紀錄于‘顧客檔案的產品銷售記錄’上，如顧客當天不能付款或欠貨的，顧問須將銷售內容紀錄于‘顧客消費記錄’上并由顧客確認簽字方可算為美療師業績。（美療師出現未交待、交待不清、未填寫銷售紀錄的情況其業績不算。）美療師須主動、努力銷售，如仍未能達成銷售，須向顧問尋求幫助，并紀錄推薦內容，顧問有義務幫助美療師完成銷售，在大家努力下完成的業績算為護理師的。如經顧問咨詢完成了更高產品、卡額銷售，超出美療師咨詢部分，不算為美療師業績。經顧問或美療師達成的產品銷售，其他員工不得在當天對同一顧客銷售同等功效的其它產品。經咨詢未達成的產品銷售，其它美療師、在當天對同一顧客不得銷售同等功效價格更低的其它產品，否則無業績。3、由A美療師銷售的產品或卡，詳細填寫顧客資料、經顧客簽字確認，但當天未能付款，顧客于下次服務時交費的，業績可算為A美療師的，如顧客仍未能付費，并不確定付費日期的取消A美療師業績。4、如顧客再次來店時表示取消上次訂貨并告知前臺人員后，經前臺人員的勸說完成的銷售，業績的一半算為A美療師的。如是經B美療師服務、咨詢完成的銷售，業績全部算為B美療師的。5、由A美療師推薦的產品或卡，顧客未能確定尚需考慮者，再次來店完成的銷售不算為該美療師業績。6、A美療師服務結束之后，由顧問或B美療師達成的與之無關的其他銷售其業績不算為A美療師的，算為具體銷售人員的。7、顧客在接受服務時，其銷售人員為當值美療師，他人可在旁協助，不得喧賓奪主搶機進行自我銷售，違反此條完成的銷售無8、如經主管確定對顧客或公司無益的銷售，公司有權取消此次銷售和員工業績，情節嚴重者將予以扣款處罰。9、其他員工不得對他人已經銷售的產品、卡、項目等進行惡意的評論和貶低，因此給公司形象和其他員工帶來損失，除賠償相應金額外，另處以50元以上至開除的處罰。（如確實銷售不當，應與主管、顧問溝通設法補救，關心公司形象和顧客利益、挽救損失的員工將給予獎勵。）10、主管、顧問有義務協助美療師銷售，為保護公司及大多數人的利益，需公平、嚴格的按照此規定紀錄員工業績，不得徇私、克扣或無原則的分配業績。11、遇特殊情況合理協調解決，具體情況由