第頁保潔部工作總結及計劃保潔部工作總結及安排1

時間荏苒來到x高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關切，能賜予我一個學習和呈現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主溝通的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細微環節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細微環節確定成敗!”。

“細微環節確定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種緣由達不到志向的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的狀況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中須要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家專心服務的看法，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業費限制在肯定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作驚慌的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的實力，為公司、為自己做出成果。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流淌不平衡，而且我在管理上也出現了肯定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的心情，給公司收取物業費帶來了肯定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理支配，讓保潔員心情不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種緣由，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池四周垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區布置2次。

5、幫助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、修理銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

7、2#、6#樓衛生開荒2次。

8、小區衛生死角洗理6次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

10、17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理睬所門口衛生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有肯定的交叉，相互協作完成了許多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間平安協防等等不一而足。

三、工作須要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的心情，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的分析和安排保潔的工作方式。并針對本小區的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、實行每一次開會的會議精神和工作支配。

最終，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信任，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個漂亮、干凈、平安和有品嘗的環境中。

保潔部工作總結及安排2

回顧過去一年保潔部門的詳細工作內容、閱歷教訓，特別案例等!!來年的安排目標等等!!

一、人員管理和培訓：

1)成立保潔部后,員工的心情波動,開展工作非常困難,為此和員工多方溝通,穩定員工的心情,沒有影響到工作質量."。依據工作的須要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本加強滿意了保潔的要求。現在13名女保潔，9名男保潔。

2)對新入職的保潔員由班進步行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。

3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的'責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還須要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

二、保潔工作完成狀況(目標實現狀況)

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是依據樓道內的實際狀況，堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到剛好發覺剛好處理。

2)清雪的過程中，大家也是同心協力，在完成本職任務的狀況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝合力和向心力。男保潔參加物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午接著完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。(南方和北方應當留意特別天氣狀況應對，依據當地多年來氣候特征進行全面預算。)

3)在新樓接連開盤之后，E區的樓道衛生清理也能在領導的督促下，主動的完成日常的維護。針對開荒清潔和后期日常清潔保養狀況進行概述。

4)和YY開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠剛好的清理，做好早期安排和平安質量保證措施!!

5)可以盡量描述細微環節。(當然要結合實際，不能信口開河，平常要做好工作日志，快潔管理理論供應了清潔三維角度，有各種應用表格可以參考)

三、衛生質量監督方面

隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來限制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

四、成本限制方面

(清潔急救網建議進行列表形式，體現每月，每周，每日狀況，結合早期投標書或保潔方案，對應總結!!)

五、工作中存在的問題

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細微環節方面還存在著不。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現，詳細安排目標省略。

保潔部工作總結及安排3

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下：

一、完善保潔部各項規章制度。本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事務的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

二、限制保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環節做起，杜絕一切奢侈現象。其一，衛生間的水不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

三、員工綜合素養提升。員工的素養是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素養，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞和

公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整支配、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實到位。

其三、安排外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環節的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗