2022-2023學年吉林省通化市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理者在研究激勵時，通常對人提出各種假設，有一種假設認為社會性需求的滿足往往比經濟上的報酬更能激勵人們，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

2.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預算B.財務報告分析C.標準成本分析D.質量控制分析

3.蒂森公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內外同行業競爭的加劇B.市場對企業產品的需求下降C.宏觀經濟增長速度的加快D.公司經營業務范圍的拓寬

4.霍桑實驗對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次將管理研究的重點（）

A.從企業內部轉向企業外部

B.從一個企業轉向另一個企業

C.從人的因素轉向工作和物的因素

D.從工作和物的因素轉向人的因素

5.提出人的行為是其所獲刺激的函數觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

6.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第四個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

7.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

8.以下對領導方式的論述正確的是（）

A.不同的組織結構需要不同的領導方式，例如在縱向結構中傾向采用比較獨裁的領導方式，而在扁平結構中使用比較民主的領導方式

B.一般來說，技術水平高的企業往往采取比較專制的領導方式。反之，則采用比較民主和參與的領導方式

C.無論企業的目標怎樣發生變化，企業的領導風格、方式應盡量保持穩定不變，以穩定企業的工作環境和員工的態度

D.領導方式與企業所處的外部環境沒有太大的關系，故領導者決定其領導方式時不必考慮環境因素對企業的影響

9.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

10.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

二、填空題(10題)11.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

12.從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為____和____

13.組織文化的核心是____

14.伍德沃德認為，單件生產和連續生產企業采用____結構最為有效

15.根據環境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

16.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

17.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

18.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

19.法約爾認為企業組織中各級人員幾乎都從事著六項活動，其中處于核心地位的活動是____

20.管理層收購我國企業改革的一種探索形式，這種創新屬于____

三、名詞解釋(10題)21.激勵

22.差別計件工資制

23.標準

24.學習型組織

25.功利主義道德觀

26.組織變革

27.組織設計

28.目標管理

29.法定性權力

30.組織文化

四、案例分析(2題)31.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。

然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請結合案例回答以下問題

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

32.段曉二的實習經歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優勢,計劃引進高科技型生產線。公司領導為促使其早日投產,決定從生產、銷售、技術等部門臨時抽調人員,采取大會戰的形式保證生產線的早日投產。段曉二被安排到大會戰一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰,公司總裁決定進一步采取授權行動,最近公司發文規定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經理有權自主采取行動,但需要將進展情況和結果及時報告上級經理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當地解釋

五、論述題(2題)33.試結合所學的管理理論，分析組織內部沖突的類型及其處理沖突的五種管理策略

34.試述標桿控制的作用和缺陷

參考答案

1.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

2.A反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

3.DD題中，當公司經營業務范圍的拓寬時，集權就不大適應環境的變化了，應分權管理

4.DD霍桑實驗的結論寫在《工業文明中人的問題》一書中，書中提出了與古典管理理論不同的觀點：人際關系學說。該學說明確提出了要重視人的因素

5.C美國心理學家斯金納提出強化理論，他認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱甚至消逝

6.DD錢德勒研究發現，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段

7.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

8.AA本題考查組織結構、領導方式的認識。B項前、后內容弄混了；C、D兩項不符合領導的權變理論

9.AA人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

10.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現

11.回避

12.局部創新、整體創新

13.組織精神

14.有機式

15.風險型決策

16.局部創新

17.未滿足的需要

18.系統的教育和培訓

19.管理活動

20.經營方式創新

21.

22.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

23.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現為一些具體的衡量指標

24.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

25.功利主義道德觀是指能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，核心是有用性

26.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

27.組織設計就是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計

28.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

29.法定性權力是由個人在組織中的地位決定的權力，憑借這種權力，可以獲得相應的權威地位

30.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總稱

31.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。戰術決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

32.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人；制度:指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

33.從不同的視角，有不同的分類方法，常見的有以下幾種：個人之間的沖突、個人與組織之間的沖突、組織之間的沖突、組織內部的沖突等。而其中又以組織內部的正式組織與非正式組織之間、直線與參謀之間以及委員會成員之間的沖突最為典型。

優秀的管理者一般按下列方式管理沖突：

（1）當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激勵，需要時間恢復平靜時，可采用回避策略。

（2）當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略。

（3）當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。

（4）當沖突雙方勢均力敵、爭執不下需要采取權宜之計時，只好雙方都做出讓步，實現妥協。

（5）當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作或雙贏的解決方式

34.標桿控制是