59/59營業本部部門職責講明書（草案）目錄一、 營業本部部門職責： 3（一）營業部部門職責： 3（1）營業部（總部）部門職責： 3（2）營業部（分部）部門職責： 3（二）營業治理部： 4（三）營業債權部： 5（四）營業促銷部： 5（五）分公司職責： 5二、 營業部組織結構及人員編制的制定（附表）。 6三、 各崗位工作職責講明書 7營業本部部長職位講明書 7（一）營業部 9營業部（總部）部長職位講明書 9營業部（分部）部長職位講明書 11營業科長職位講明書 13銷售擔當職位講明書 15銷售支持職位講明書 17（二）營業治理部 18營業治理部長職位講明書 18營業治理內勤職位講明書 20分公司營業內勤職位講明書 24（三）營業債權部 26營業債權部長職位講明書 26營業債權科長職位講明書 28營業債權擔當職位講明書 30債權內勤職位講明書 32保險專員 35（四）營業促銷部 37營業促銷部長職位講明書 37評估師職位講明書 39促銷專員職位講明書 41挖掘機操作員職位講明書 43促銷內勤職位講明書 45（五）分公司 47分公司經理職位講明書 47營業本部部門職責：（一）營業部部門職責：（1）營業部（總部）部門職責：1、負責公司整機銷售工作，組織實施整機銷售，完成公司制定的有關整機占有率，覆蓋率，商談參加率等相關指標，完成整機銷售任務。2、對營業過程中的債權，貨款，人員，車輛負全權監管職責。3，組織實施公司所代理小松品牌的宣傳推廣工作，提高公司和所代理品牌的市場美譽度。4、依照市場需求的變化情況，提出營業擔當的招聘打算。組織實施對營業擔當進行有關產品知識，銷售技巧等方面的培訓。對不合格的擔當提出辭退建議。5、協助配合公司其他相關部門的工作，體現公司的經營理念，為客戶提供最優質的服務。6、依照各地市市場需求的變化情況，合理分配營業資源。7、完成公司和小松總部指示的其他相關工作。（2）營業部（分部）部門職責：1、完成營業部制定的整機銷售任務和占有率，商談參加率，商談成功率等相關指標。2、負責區域內營業過程中債權，貨款，人員，車輛的安全。3、負責區域內營業擔當的治理工作。針對擔當特點，因材施教，培訓擔當。協助擔當完成銷售任務。4、整理搜集區域內有關競爭對手，重大工程等相關市場信息，以指導擔當開展營業工作。將重要的市場信息向營業部匯報。5，配合協助產品支援部，做好客戶服務工作。6，完成營業部下達的其他相關工作。1、負責公司整機銷售工作，組織實施整機銷售，完成公司制定的有關整機占有率，覆蓋率，商談參加率等相關指標，完成整機銷售任務。2、對營業過程中的債權，貨款，人員，車輛負全權監管職責。3，組織實施公司所代理小松品牌的宣傳推廣工作，提高公司和所代理品牌的市場美譽度。4、依照市場需求的變化情況，提出營業擔當的招聘打算。組織實施對營業擔當進行有關產品知識，銷售技巧等方面的培訓。對不合格的擔當提出辭退建議。5、協助配合公司其他相關部門的工作，體現公司的經營理念，為客戶提供最優質的服務。6、依照各地市市場需求的變化情況，合理分配營業資源。7、完成公司和小松總部指示的其他相關工作。（二）營業治理部：1、負責分期，按揭，融資銷售的客戶資料收集，銷售申請的制作，審批傳遞，保障日常銷售申請審批。2、負責全款，分期，按揭，融資租賃銷售合同的制作、打印、審批傳遞、傳遞與銀行、融資租賃公司的合同相關資料及歸檔。3、負責KOPEN系統日常的發貨請求、接收、銷售確認、銷售合同、采購合同、入庫單、承運接收單、發貨通知單、服務通知單等銷售相關的輸入，保證日常訂貨、確認、發貨通知及時。。4、負責日常銷售中跨區域銷售的申請、往來文件傳遞、跨區域相關費用計算。5、負責每臺全款、分期、按揭、融資租賃銷售合同中各項費用登記、利潤核算。6、負責銷售中與財務、債權、服務等其他相關部門文件：交機申請表的制作、傳遞。7、負責銷售中產生的運費的登記、結算。8、負責日常樣機和庫存車的治理，調轉，挖機鑰匙治理。9、負責日常銷售合同的發票申請，與銀行和融資租賃公司之間的發票、付款申請等。10、負責各類營業文件的制作、傳遞、歸檔。11、負責每月營業數據的匯總、統計、上報。12、負責每月營業債權會議及其他營業會議資料的預備。13、負責日常銷售報價書的制作、傳遞、歸檔。14、負責每月擔當銷售任務的完成考核，銷售獎勵的核算。15、負責公司及營業部日常報表的制作、傳遞、歸檔。16、負責小松、住貿日常報表的制作、傳遞、歸檔。17、負責擔當日常的治理報表的制作、抽查、統計、存檔。18、負責客戶電子檔案的建立，客戶資料輸入。19、負責日常銷售樣本資料的申請，樣本間的整理，樣本的擺放。20、負責擔當KOMICS信息發送的監督、抽查。21、負責處理日常對應財務部、行政部、服務部、總經辦相關事宜。（三）營業債權部：（四）營業促銷部：負責營業促銷會議（展示會）、促銷活動的策劃、組織、實施。負責公司重大接待工作。負責二手車業務的以舊換新業務、原裝二手車銷售業務。負責公司的挖機租賃業務。（五）分公司職責：營業部組織結構及人員編制的制定（附表）。各崗位工作職責講明書營業本部部長職位講明書職務名稱：營業本部長所屬部門：營業本部直接上級職務：營業副總經理工作要點：工作權限：職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。（一）營業部營業部（總部）部長職位講明書職務名稱：營業部（總部）部長所屬部門：營業本部直接上級職務：營業本部長工作要點：工作權限：1、職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。營業部（分部）部長職位講明書職務名稱：營業部（分部）部長所屬部門：營業部直接上級職務：營業部（總部）部長工作要點：工作權限：1、職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。營業科長職位講明書職務名稱：營業科長所屬部門：營業部（分部）直接上級職務：營業部（分部）部長工作要點：工作權限：1、職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。銷售擔當職位講明書職務名稱：整機營業擔當所屬部門：營業部（分部）直接上級職務：營業科長工作要點：在所負責區域內代表公司實施小松系列產品的市場銷售工作，完成上級下達的銷售任務。對所負責區域內的客戶進行治理，維護，提高西安安松和小松品牌的市場知名度。開發新客戶。對所負責的區域內的債權進行回收。不斷學習，提高業務技能。5、協助客戶處理與公司相關部門的各項業務工作。工作權限：1、依照公司的產品價格表，對客戶進行報價并進行商務洽談；在自己的限價范圍內可按部門制定的流程，利用公司提供的各項整機付款條件開展業務工作。2、實事求是的宣傳公司及公司所代理的小松品牌，不得為了成交，欺騙客戶。3、及時向上級領導匯報工作。職責一職責表述：產品銷售工作內容1．搜集購機信息2．產品宣傳及商務洽談3．實現銷售考核重點：任務完成率職責二職責表述：客戶維護，開發工作內容1．訪問客戶2．協調利用各種資源，解決客戶需求3．開發新客戶考核重點：市場覆蓋率職責三職責表述：債權回收工作內容1．按購機合同約定，向客戶追收到期債權。考核重點：到期欠款率職責四職責表述：商務洽談工作內容1．通過與購機用戶談判，達成購機協議。2．不斷學習，提高談判技能考核重點：商談成交率，單臺毛利率職務要求：高中以上學歷二年以上銷售工作經驗吃苦耐勞，有團隊協作精神專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。銷售支持職位講明書職務名稱：整機營業支持所屬部門：營業部（總部）直接上級職務：營業部（總部）部長工作要點：在公司總部負責上門客戶的接待及產品介紹工作，將所接待的客戶上報給營業部長，由營業部長依照客戶所在區域，將客戶信息通報給對應的營業分部。負責公司內部電話咨詢客戶的接聽，并將客戶信息上報給營業部長，由營業部長依照客戶所在區域，將客戶信息通報給對應的營業分部。協助營業擔當接待客戶。營業相關數據的調查，統計，匯總。5、上級交待的其他工作。工作權限：1、依照公司的產品價格表，對客戶進行報價。2、實事求是的宣傳公司及公司所代理的小松品牌，不得欺騙客戶。3、及時向上級領導匯報工作。職務要求：大專以上學歷，機械專業熟練使用各種辦公軟件有較強的語言溝通能力專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理小松品牌邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展工作。（二）營業治理部營業治理部長職位講明書職務名稱：營業治理部長所屬部門：營業本部直接上級職務：營業本部長工作要點：工作權限：1、職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。營業治理內勤職位講明書職務名稱：營業治理內勤所屬部門：營業治理部直接上級職務：營業治理部副部長工作要點：及時收集分期、按揭、融資租賃銷售客戶資料，并制作銷售申請，進行審批，相關資料的收集、傳遞。及時準確地制作、打印全款、分期、按揭、融資租賃合同。KOPEN系統中及時訂貨、接收、確認、采購、入庫、發貨等熟練運用。日常跨區域銷售事宜的治理。5、日常銷售中產生費用登記、核算、統計。6、運費治理、庫存治理準確，補庫及時，調轉合理。7、銷售中與各個部門相關文件、發票申請、付款申請的及時傳遞。8、營業會議資料預備、每月營業數據統計。9、每日、每月內部及小松、住貿相關報表制作、傳遞。10、業務擔當日常治理，報表抽查。11、處理日常對應財務部、行政部、服務部、總經辦相關事宜。工作權限：1、銷售中申請的資料收集、制作、申報、傳遞、存檔。2、銷售中所有合同的制作、打印、傳遞、存檔。3、銷售中所有合同相關費用的統計、核算。4、KOPEN系統中銷售流程的熟練運用。5、運費治理、庫存治理。6、日常與銀行、融資租賃公司往來付款、發票等其他資料傳遞、處理。7、銷售數據統計，會議資料預備。8、日常公司內部、小松、住貿相關報表的制作、傳遞。9、銷售中各個部門之間相關文件傳遞、存檔。10、處理日常對應各個部門之間的相關事宜。職責一職責表述：分期、按揭、融資租賃申請工作任務1．依照擔當上報的銷售意向收集客戶資料。2．整理、制作銷售申請，上報、傳遞資料、申請。3．依照審批中出現的問題，及時與擔當溝通，補充資料，修改申請。考核重點：銷售申請的收集、預備及時，講明內容清晰合理職責二職責表述：合同制作工作任務1．依照審批過的商務條件和客戶資料，申請融資銷售合同。2．依照商務條件和客戶資料制作全款、分期、按揭銷售合同。3．銷售合同簽訂后各個部門的傳遞、歸檔。考核重點：銷售合同制作的、傳遞、歸檔準確、及時職責三職責表述：KOPEN系統使用工作任務1．依照銷售需要合理安排申請展示車、依照銷售需要經審批后申請銷售車訂貨。2．申請訂貨后的接收、確認、采購、入庫、發貨等相關流程操作。3．銷售合同輸入。考核重點：訂貨、銷售確認合理、及時、準確。職責四職責表述：跨區域銷售治理工作任務1．依照擔當上報的銷售意向，及時申報跨區域申請，商權愛護。2．與各個代理店之間跨區域銷售統計、費用結算。3．專門情況跨區域銷售文件及相關事宜的協調處理。考核重點：跨區域申請及時、費用結算及時準確，處理專門情況以公司利益為重。職責五職責表述：銷售相關費用統計、核算工作任務1．每臺車銷售后及時統計各項費用，制作合同申請表，進行核算。2．每月匯總銷售數據，統計各項費用、核算擔當獎勵。3．對核算異常現象及時向領導提出。考核重點：每臺車費用統計、核算準確，每月匯總數據及時職責六職責表述：交機申請表的制作、傳遞、歸檔工作任務1．依照每臺車商務條件制作交機申請表。2．落實表中各項手續是否完善、相關部門審批、傳遞、歸檔。3．關于專門情況下的申請及時提出，報領導。考核重點：每臺車交機前制作，認真核對每項手續是否完善。職責七職責表述：運費治理工作任務1．登記每臺車的每筆產生的運費，建立運費治理表。2．定期與運輸公司結算運費。3．每年聯系運輸公司續簽運輸協議。考核重點：運費登記、結算及時準確職責八職責表述：庫存治理工作任務1．建立庫存治理表，每日更新。2．依照銷售情況，及時補充展示車，申請銷售車。3．依照銷售情況，合理調轉分公司展示車。4．治理所有庫存樣機的鑰匙，做好各部門領用登記。考核重點：及時、合理補充展示車庫存，做好庫存治理。職責九職責表述：銷售合同相關的發票、付款申請、與銀行、融資公司之間資料傳遞工作任務1．每臺銷售車的發票申請、付款申請2．銀行按揭、融資租賃客戶資料、合同的補充、傳遞。考核重點：及時準確地向財務遞交申請，保證付款、開票。職責十職責表述：營業內部文件、報表、會議資料預備工作任務1．營業內部文件制作、傳遞。2．營業會議資料預備，數據統計。3．銷售報價單制作。考核重點：營業文件及會議資料及時準確。職責十一職責表述：公司內部報表、住貿、小松往來報表、文件制作工作任務1．按時完成公司、住貿、小松的各項報表。2．日常內部、住貿、小松往來文件制作、傳遞、歸檔。考核重點：日常報表和文件及時準確。職責十一職責表述：公司內部報表、住貿、小松往來報表、文件制作工作任務1．按時完成公司、住貿、小松的各項報表。2．日常內部、住貿、小松往來文件制作、傳遞、歸檔。考核重點：日常報表和文件及時準確。職責十二職責表述：擔當日常報表治理、信息發送工作任務1．按時收集擔當周報、統計、抽查。2．客戶電子檔案建立、客戶資料輸入3.擔當KOMICS短信發送的督促，核對。考核重點：擔當日常治理報表統計抽查、KOMICS短息核對。職責十三職責表述：銷售樣本資料申請、樣本間整理工作任務1．每月定期申請銷售樣本資料。2．樣本間樣本擺放、整理。3.樣本及其他物品的收發。考核重點：樣本及時申請補充。職務要求：大專以上學歷一年以上相關職位的工作經驗熟練操作OFFICE等辦公軟件專門技能：語言能力：能準確地與銷售擔當及客戶溝通，掌握、收集客戶差不多資料文字能力：掌握常用商業信函、文件的書寫格式，具備一定的文字描述能力邏輯處理能力：依照情況的主次順序，合理有序安排手頭的工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力3、具備細致、認確實做事適應4、能獨立開展工作分公司營業內勤職位講明書職務名稱：分公司營業內勤所屬部門：營業治理部（人事權歸屬分公司）直接上級職務：營業治理部長（行政治理權歸所屬區域科長）工作要點：1.辦公室日常工作事宜的監督與執行2.客戶的接待3.合同的打印4.辦公用品的購買5、信件的收發5、與內部成員有效信息的溝通6.上級所交付任務的執行工作權限：辦公室5S的監督與執行上級交待事項的有效布達與執行上門客戶的接待辦公用品的購買信件的收發及時向上級匯報工作職責一職責表述：辦公事日常事宜的完成工作任務1、保持辦公室整潔衛生2、信件收發3、合同打印4、資料報表整理歸檔3、辦公用品的購買考核重點：整潔、及時職責二職責表述：客戶的接待工作任務1、接待來訪客戶，倒茶等2、給客戶找資料及推介產品3、登記客戶的信息資料4、及時把信息反饋給相關人員考核重點：端裝、熱情、業務熟悉、反饋信息及時職責三職責表述：上傳下達工作任務1、上級下達任務的執行與布達2、部門信息及時反饋給上級考核重點：準確、及時職務要求：1、大專以上學歷2、具有兩年以上相關工作經驗3、熟練掌握辦公軟件的操作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力3、能獨立開展工作（三）營業債權部營業債權部長職位講明書職務名稱：營業債權部長所屬部門：營業債權部直接上級職務：債權科長工作要點：工作權限：職責一職責表述：工作任務考核重點：職責二職責表述：工作任務考核重點：職責三職責表述：工作任務考核重點：職責四職責表述：工作任務考核重點：職責五職責表述：工作任務考核重點：職責六職責表述：工作任務考核重點：職務要求：法律專業大專以上學歷大型企業二年以上相關職位的工作經驗掌握國家法律法規。熟練使用電腦辦公專門技能：語言能力：能清晰、準確的與客戶進行溝通文字能力：能用準確的文字表達出每件情況觀看能力：能清晰的了解立即發生的情況，并能找出解決方法邏輯處理能力：依照情況的主次合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力。3、能獨立開展工作。營業債權科長職位講明書職務名稱：營業債權科長所屬部門：營業債權部直接上級職務：營業債權部長工作要點：工作權限：1。職責一職責表述：工作任務考核重點：職責二職責表述：工作任務考核重點：職責三職責表述：工作任務考核重點：職責四職責表述：工作任務考核重點：職責五職責表述：工作任務考核重點：職責六職責表述：工作任務考核重點：職務要求：法律專業大專以上學歷大型企業二年以上相關職位的工作經驗掌握國家法律法規。熟練使用電腦辦公專門技能：語言能力：能清晰、準確的與客戶進行溝通文字能力：能用準確的文字表達出每件情況觀看能力：能清晰的了解立即發生的情況，并能找出解決方法邏輯處理能力：依照情況的主次合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力。3、能獨立開展工作。營業債權擔當職位講明書職務名稱：營業債權擔當所屬部門：營業債權部直接上級職務：營業債權科長工作要點：對購機客戶資信進行初審，向客戶祥細講解合同內容。帶領客戶辦理合同及公證事宜。了解客戶設備經營情況，提醒客戶貨款到期時刻。及時對到期貨款進行催收。對逾期客戶進行督促。對惡意拖欠或無力還款的客戶進入法律途徑解決。工作權限：1、合同和公證的辦理；2、催收貨款；3、在公司的授權范圍內進行法律活動。職責一職責表述：資信初審工作任務1．檢查客戶提供的資料，發覺是否有錯誤或缺失。2．檢查公司提供的合同資料，發覺是否有錯誤或缺失。3．向客戶祥細講解合同內容，確認客戶對合同內容無異意。考核重點：客戶對購機事項清晰明白。職責二職責表述：辦理公證工作任務1．關于無異意的客戶，帶領其辦理賦強制執行效力的公證。2．聯系公證處人員合理安排公證時刻、地點。3．協助公證人員對客戶辦證進行指導。考核重點：高效快捷辦理公證職責三職責表述：實時監督工作任務1．保持與客戶間的溝通與聯系。2．了解客戶的工程進展情況，資金償付是否有保證。3．積極協調客戶與公司其他部門的關系。考核重點：掌握客戶經營情況職責四職責表述：到期催收工作任務1．及時提醒客戶貨款到期時刻。2．督促引導客戶將貨款打入指定帳戶。3．配合債權內勤，財務人員對資金進行治理。考核重點：保障資金安全及時回收。職責五職責表述：逾期追索工作任務1．向逾期客戶告之欠款造成的法律責任。2．對逾期客戶要求及時償付貨款，并要求提供還款打算。3．向逾期客戶發送欠款法律文函。考核重點：操縱拖欠資金風險。職責六職責表述：法律解決工作任務1．對惡意拖欠或無力還款的客戶，進行強制執行或將機械拖回公司。2．到公證處開具強制執行證書。3．攜強制執行證書到時當地法院辦理強制執行。考核重點：及時介入法律途徑，幸免壞帳產生。職務要求：法律專業大專以上學歷大型企業二年以上相關職位的工作經驗掌握國家法律法規。熟練使用電腦辦公專門技能：語言能力：能清晰、準確的與客戶進行溝通文字能力：能用準確的文字表達出每件情況觀看能力：能清晰的了解立即發生的情況，并能找出解決方法邏輯處理能力：依照情況的主次合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力。3、能獨立開展工作。債權內勤職位講明書職務名稱：債權內勤所屬部門：債權部直接上級職務：債權部副部長工作要點：制作并及時更新各項治理表格，同時向領導及債權擔當進行報送；記錄每日回款流水，監控每筆賬款的到賬情況，并開具每筆POS刷款的收據；制作并報送公司內部日常報表及住貿、小松報表；制作債權法律用表：執行申請書、授權書、法定代表人身份證明；購買車輛保險；申請結清客戶發票；申請支付每月公證費用；對日常文件進行整理、歸檔；每月與財務部門核對當月應收賬款情況；利用komics進行短信催款；利用komtrax對設備進行鎖定及開鎖操作，并對其進行記錄；計算并核算獎金。工作權限：1、按要求制作各項表格；2、準確記錄各項數據；3、按規定提交各項申請；4、及時向上級領導報送各項報表。職責一職責表述：制作治理表格工作任務1．制作分期、按揭、融資租賃治理表及違約責任明細2．及時更新每日還款進展、錄入新增合同信息3．每日向營業、債權領導發送當日回款情況考核重點：各項表格中數據的準確性職責二職責表述：記錄回款流水工作任務1．記錄每筆回款的還款日期、還款金額及還款方式2．及時與財務核對每筆賬款的到賬情況3．開具每筆pos刷款的收據考核重點：每筆回款信息的準確性職責三職責表述：制作并報送各類報表工作任務1．將周報、月報以及其他匯總報表分類規整2．依照報送日期準確填制各項報表所需信息3．及時、準確的向各領導報送相關報表考核重點：各項信息的準確性職責四職責表述：制作法律用表工作任務1．查找并復印所執行客戶的合同及公證書2．制作該客戶的違約明細及核算到期的違約金3．依照債權擔當的要求及時制作并打印客戶的執行申請資料考核重點：執行申請客戶資料的及時性及數據的準確性職責五職責表述：購買保險工作任務1．依照營業部要求購買保險，準確向保險公司提供相關信息2．保單送達后認真核對保單信息3．整理并遞交保單考核重點：及時購買保險、提供準確信息職責六職責表述：申請發票工作任務1．客戶結清后及時填寫發票申請單2．制作并打印該客戶的違約明細及退保險單申請3．領導簽字認可后及時送交財務部考核重點：申請結清客戶發票的及時性；職責七職責表述：komics短信催款工作任務1．在客戶分期款到期日前發送提醒短信2．在客戶分期款到期當日發送催款短信3．在客戶分期款產生逾期時，依照債權擔當要求發送停機短信考核重點：及時向客戶發送催款信息職務要求：大專以上學歷一年以上相關工作經驗熟練操作EXCEL等辦公軟件專門技能：語言能力：能清晰、準確的向提問者解答每個問題文字能力：能用準確的文字表達出每件情況觀看能力：能清晰的了解立即發生的情況，并能找出解決方法邏輯處理能力：依照情況的主次合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力3、做事細心，能獨立開展工作保險專員職務名稱：保險專員所屬部門：債權部直接上級職務：債權部副部長工作要點：協助出險車輛客戶以恰當的方式告知保險公司。積極聯系保險公司處理事故車輛勘查定損工作。收集并整理保險理賠所需資料并遞交保險公司。與保險公司及時聯系，將賠款轉入公司賬戶。5、核對保險賠款并及時將賠款沖抵。工作權限：1、客戶車輛保險理賠工作的辦理；2、按要求對保險賠款及時沖抵客戶在本公司欠款；3、及時向上級領導匯報工作。職責一職責表述：出險報案工作任務1．了解客戶車輛出險詳細情況2．安撫客戶，向客戶講明保險相關流程3．依照客戶車輛出現具體情況，引導客戶報案考核重點：保險案件是否成功受理職責二職責表述：聯系保險公司工作任務1．與保險公司相關定損人員及時聯系到現場勘查2．協調保險公司人員及時到維修單位勘驗損失情況3．和保險公司是及時聯系確定損失情況考核重點：損失情況能否確實是確定職責三職責表述：資料收集工作任務1．向客戶及時索取施救及維修等發票2．預備保單和合格證等資料3．檢查資料的完整性，并及時提交保險公司考核重點：是否及時將資料提交保險公司職責四職責表述：賠款轉入公司工作任務1．及時聯系保險公司了解案件理賠程度2．確認并核對保險賠款金額3．及時辦理保險賠款轉賬考核重點：是否及時辦理保險賠款轉賬工作職責五職責表述：賠款對應工作任務1．和用戶及時取得聯系對到賬賠款金額核對2．確認客戶是否有欠款3．及時將保險賠款應對相關欠款考核重點：保險賠款對應情況是否準確無誤職務要求：有保險理賠相關工作經驗熟悉保險理賠相關流程熟練操作OFFICE等辦公軟件專門技能：應變能力：能清晰解答客戶保險理賠相關問題文字能力：能用準確的文字表達相關事件觀看能力：能清晰的了解立即發生的情況，并能找出解決方法邏輯處理能力：依照情況的主次合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密2、有良好的溝通協調能力3、能獨立開展工作（四）營業促銷部營業促銷部長職位講明書職務名稱：營業促銷部長所屬部門：營業本部直接上級職務：營業本部長工作要點：工作權限：1、職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能清晰、準確的向客戶介紹公司及公司所代理的品牌。談判能力：掌握客戶心理，利用公司各項資源，通過與客戶洽談，達成銷售協議觀看能力：能通過細致入微的觀看，了解客戶，掌控客戶。協調溝通能力：能與公司其他相關部門人員順暢溝通協調，關心客戶解決問題。邏輯處理能力：依照情況的主次，合理，有序的安排工作綜合素養：1、有良好的職業道德，保守企業秘密。2、能獨立開展營業工作。評估師職位講明書職務名稱：評估師所屬部門：營業促銷部直接上級職務：營業促銷部長工作要點：負責收集市場以舊換新信息，進行及時評估并提交相關資料。工作權限：1、職責一職責表述：工作內容考核重點：職責二職責表述：工作內容考核重點：職責三職責表述：工作內容1．考核重點：職責四職責表述：工作內容考核重點：職務要求：專門技能：語言能力：能