LED行業與上下游的關系分析發展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態、定位和營銷環境等出發，統一、配套和協調使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業可根據目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態性。它不是固定不變的靜態搭配，而是變化無窮的動態組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統一的目標指導下相互配合、優勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。客戶發展計劃與客戶發現途徑1、客戶發展計劃客戶發展計劃是企業通過對一定時期、一定市場區域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃。客戶發展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執行；三是階段性，結合企業自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業自身實際與市場環境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現計劃。2、客戶發現途徑客戶發現是客戶開發的前提。根據一般經驗，客戶發現主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發布的含有工商企業信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業協會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發現準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現在可以繼續發展業務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區域所有可能有價值的企業以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發現客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。行業壁壘1、制造技術壁壘LED行業為新興的高科技行業，涉及的技術學科復雜，對技術及工藝要求極高，其技術涵蓋新材料、新工藝、熱學和光學等多個科學領域，在芯片質量一定的情況下，封裝技術的優劣，將直接決定LED光源主要技術參數的水平。而對于LED封裝產品、LED照明應用產品制造工藝和技術的掌握需要經過多年的工藝經驗積累和持續研發投入，因此，本行業對新進入者有較高的制造技術壁壘。2、持續研發能力壁壘LED技術正處于快速發展時期，技術與工藝革新日新月異，技術實力已成為同行業企業最為關注的競爭焦點，特別是最近十年來，LED技術更新換代的速度逐步加快。因此，在具備一定制造技術實力的同時，LED封裝及應用企業還必須具有持續的研發和技術突破能力。對于新進入企業而言，難以在短期內形成持續研發能力并搭建起完善的創新平臺與機制。3、資金與規模壁壘較為雄厚的資金實力是進入本行業的必要條件，本行業新進入者不但需要購買較為昂貴的先進生產設備，而且還需要資金持續投入研發。此外，隨著LED行業市場競爭的日益激烈，只有形成規模優勢的企業才能有效控制單位產品的生產成本，進而確立在市場上的產品競爭力。而新進入企業難以在短時間內形成規模、成本方面的優勢，較難在日益激烈的市場競爭中立足。4、客戶資源壁壘LED封裝產品并非終端消費產品，難以通過廣告等常規營銷手段在短期內建立市場品牌。同時，專業化的應用產品生產廠商對LED封裝產品的認同需要建立在長期合作的基礎上，并且為了保持產品質量的穩定性，應用產品制造廠商通常一旦選定了原材料供應商，不會輕易改變。對于行業的新進入者，這種基于長期合作而形成的穩定客戶關系是其進入LED封裝產業的重大障礙。影響行業發展的有利和不利因素1、有利因素（1）產業政策支持綠色照明行業發展近年來，國家和地方政府推出了多項促進綠色照明的相關政策，推動照明行業向綠色、節能、環保和高效的方向發展。一方面，政府出臺了涉及綠色照明產業發展的多項發展規劃，如《國家“十二五”科學和技術發展規劃》中提出，半導體照明占據國內通用照明市場30%以上份額，產值預期達到5,000億元；《“十二五”城市綠色照明規劃綱要》中提出，積極應用高效照明節能產品及技術，加快城市綠色照明節能改造步伐，城市照明高光效、長壽命光源的應用率不低于90%，嚴禁在新建項目中使用高耗能、低效照明設施和產品，用兩年時間全面淘汰城市照明低效、高耗產品；《半導體照明科技發展“十二五”專項規劃》中提出，2015年半導體照明產業規模達到5,000億元，培育20-30家龍頭企業，扶持40-50家創新高技術企業，提升半導體照明產業的國際競爭力。另一方面，政府對非節能環保型照明器具采取限制和淘汰政策，如國家發改委于2011年11月4日發布《中國逐步淘汰白熾燈路線圖》，自2012年10月1日起按功率大小分階段逐步禁止和銷售普通照明白熾燈，計劃到2016年全面禁15W及以上白熾燈的進口與銷售。除發布白熾燈淘汰路線圖外，我國從2008年起即出臺了一系列產業政策對節能照明產業進行扶持。2013年2月出臺的《半導體照明節能產業規劃》，對LED企業發展起到了引導作用，通過資金扶持使企業在技術上進行突破，使企業更有信心面對市場競爭，加速中國LED產業的國際化進程。國家和地方政策的支持，為我國綠色照明行業的發展提供了良好的政策環境。（2）LED技術進步推動照明產業升級近年來，LED外延片、芯片、封裝、驅動電路以及下游應用領域相關技術的發展，促進了LED應用領域的快速拓展。在技術進步的同時，LED產品的性價比明顯提升，有利于LED應用產品，特別是照明應用產品的快速普及應用，2010年以來，LED照明的普及預期越來越強烈。同時，我國政府對LED的科技投入也不斷加大，LED產業技術水平將有望取得長足進步。（3）城鎮化進程不斷加快創造巨大的市場空間2014年3月16日，中共中央、國務院印發《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》，提出了我國新型城鎮化建設的主要目標之一是提高城鎮化水平，到2020年我國常住人口城鎮化率將由2012年的52.6%提升至60%；戶籍人口城鎮化率將由2012年的35.3%提升至45%。城鎮化進程的加速將直接拉動綠色照明的市場需求。首先，伴隨著城鎮化進程，能源消耗危機和環境污染問題不可避免，在新城市建設和舊城改造中，要加強照明節能規劃，進行合理、環保的照明設計，選用高效節能的光源及材料，實現照明智能化監控，加快淘汰落后照明系統，將為綠色照明產品創造巨大的市場空間。其次，城市對照明的需求遠超過農村，從農村和城市照明消費產品結構和新品替換速度來看，城市對綠色照明產品需求迫切且有能力負擔綠色照明產品的較高成本。城鎮化率的提升有利于照明產品的消費升級。（4）國內LED產業鏈基本成型，上游競爭力逐步加強在“國家半導體照明工程計劃”和“十二五規劃”的推動下，已形成了珠三角、長三角、閩贛地區，環渤海地區等四大產業集群，形成了比較完整的產業鏈。LED上游芯片技術水平不斷提高，外延和芯片技術逐步擁有自主知識產權，芯片價格不斷降低；同時，國內支架或基板廠商積極研發，生產的部分LED支架或基板已經可以替代進口的中國臺灣LED支架，具有較大的成本優勢，使得LED產品的成本大幅下降。LED產業鏈的梯次轉移和產業集群的集聚效應，使得中國大陸成為全球重要的LED封裝基地，加速LED產業在中國的快速發展。2、不利因素（1）同質化競爭影響行業健康發展產品高度同質化一直是困擾綠色照明企業的難題之一，由于LED照明市場處于高速成長階段，許多中小規模照明企業為了快速在市場獲利，不愿意花費資金、時間在產品研發上，而是通過在低端市場上模仿和抄襲知名品牌的產品、以及價格戰來贏得市場，從而導致LED照明行業出現了低端無序競爭、產品同質化現象，這些問題不僅影響著LED照明企業的盈利狀況，更加不利于LED照明行業的健康和可持續發展。（2）行業整體資金實力不強，行業集中度不高LED行業競爭日趨激烈，行業技術升級不斷加快，同時產品更新換代加速，這就要求業內企業具備較強資金實力和融資能力。與發達國家和地區相比，我國LED行業起步較晚，行業內企業普遍存在資產規模小、融資能力不強的特點，資金實力不強和行業集中度偏低是現階段我國LED行業內企業參與國際競爭的軟肋。（3）LED照明行業標準滯后“標準化”是行業發展壯大的必經歷程，也是參與國際市場競爭的硬性條件。標準化作為產業運行重要的考量準則，對產業的健康持續發展有著重要的影響。由于LED照明是處于發展初期的新興產業，產品技術更新快，產品標準的制定期趕不上技術發展的速度，導致標準一推出就落后于市場產品水平，存在某些關鍵指標的測試手段和方法存在空白，對應用效果無法選取合適的評價指標等多種問題。只有進一步加強LED照明產品相關基礎標準、產品標準和測試方法標準的研究，完善產品的檢測標準、安全標準、性能標準和能效標準，才能為我國LED照明產業的持續健康發展保駕護航。行業競爭格局LED照明是繼白熾燈、熒光燈之后的又一次光源革命。目前，世界主要國家和地區都大力發展LED產業，形成了美國、日本、歐盟領跑，韓國、中國臺灣與中國大陸快速發展的產業格局。因節能環保、壽命長、應用廣泛，作為節能環保產業的重要領域，LED產業被列入我國戰略性新興產業。我國LED照明產業發展面臨著重大歷史機遇。一方面，我國城鎮化進程不斷加快，創造了巨大的市場空間；另一方面，LED照明產品的應用范圍不斷加大，市場規模日益擴大。目前，LED產業得到政府的大力支持，但不可回避的是，部分企業不僅核心技術尚未取得根本性突破，不具備專業技術人員和研發團隊，致使LED產品在發光效率上得不到進步；而且產品構成得不到進一步優化，大部分企業生產品種單一，品種不均衡，水平參差不齊，組合效應未能充分發揮；另外，原材料、輔料及與相關生產的因素未能充分合理布局，缺少規模效應帶來的豐厚利益。近兩年來，LED照明技術發展迅速，成本快速下降，產品示范應用逐步推開，產業整合速度明顯加快，產業集中度將逐步提高，最終將保留部分掌握核心技術、擁有較多自主知識產權和知名品牌、競爭力強、產業布局合理的龍頭企業。我國LED起步較晚，大多廠商從下游應用領域起步，逐步進入上游外延片生產。由于上游襯底、外延材料及芯片制備具有資本、技術密集的特點，進入門檻較高，而中游、下游LED封裝和應用領域對資本、技術要求相對不高，進入門檻相對較低，目前國內LED上游企業較少，使得外延片和芯片行業產業集中度較高，而涉足中下游封裝及應用領域的企業較多，但形成規模效應的企業較少，產業集中度較低，競爭相對比較激烈。由于國內人力成本相對發達國家較為低廉，且政府出臺較多LED產業優惠政策，近年來國外大型LED廠商紛紛來中國投資設廠，國際封裝產業逐漸向國內轉移。目前，國內LED產業群主要集中在長三角、珠三角、環渤海經濟圈及閩贛地區，其中珠三角地區是中國LED封裝企業最集中、封裝產業規模最大的地區，企業數量約占全國一半左右，該地區聚集眾多封裝物料和封裝設備的生產廠商與代理商，配套最為完善。行業與上下游的關系LED產業的上游是外延材料與芯片制造，屬于資金密集型行業；中游產業是器件與模塊封裝，下游是顯示與照明應用，屬于技術和勞動密集型行業。上游LED外延生長與芯片制造環節具有技術門檻高，設備投資強度大，規模化生產能力的企業數量相對較少的特點，為行業中游提供所需要的產品芯片，上游芯片價格的波動會對中下游帶來一定價格影響。行業中游LED封裝依托于產業上游，中游LED封裝環節技術與勞動密集的特點更為突出，行業集中度較低，競爭激烈。相對于上游外延生長和芯片制造行業，國內的LED封裝行業在規模上最具競爭力，技術水平也最接近國際先進水平。下游LED應用產品的需求對行業中上游發展起到較大的推動作用，遍布包括背光源、顯示屏、照明、信號燈、儀表等在內的多個領域，參與企業數量最多。市場規模1、國內LED行業產值規模隨著全球照明產業戰略轉移，我國LED行業獲得良好發展機遇，近年來保持了快速發展的態勢，逐漸成為世界LED行業的重要力量。在城鎮化進程加速、人民生活水平提高等宏觀因素的帶動下，我國LED行業產值規模不斷擴大。高工產研LED研究所(GGII)統計數據顯示，2016年一季度中國LED行業產值規模達到1097億元，同比增長23.1%，同比2015年一季度增速有所加快。2、國內LED封裝行業產值規模得益于LED在照明市場的快速發展，2010-2014年，中國LED封裝市場規模逐年快速增長，增幅均在18%以上。2014年，中國LED封裝市場規模達568億人民幣，同比增長20.1%。根據高工產研LED研究所(GGII)預計，2016年國際經濟仍將呈現低迷走勢，LED需求帶動依然不足，LED產業未來成長依然趨緩。然而LED市場供過于求的局面將隨著擴產投資的減少得到改善，產品價格將歸于理性。未來幾年，中國LED封裝競爭格局逐步明朗，且LED應用市場需求也將逐步穩定，受此影響，GGII預計，未來幾年中國LED封裝行業產值規模將呈現穩定低速增長，年均復合增長率約6%。2015年開始，我國LED封裝器件價格下滑力度極大，超過50%。行業多年混戰的氛圍亟待解決，正式進入競爭淘汰期。價格的持續下滑帶來的滲透率上移、新興市場的推動、芯片端漲價、下游需求增加等因素使得2016年LED封裝行業緩慢回暖，需求量呈上升態勢。3、國內LED應用行業產值規模2016年一季度中國LED應用行業產值規模達到887.3億元，同比增長24.9%。從多家LED下游上市企業業績情況來看，各企業業績均有較為明顯的提升，即增收也增利。從細分產品來看，LED顯示屏、LED室內照明及工業照明增長明顯。4、全球LED照明市場規模根據NPDDisplaySearchLED照明市場預測報告指出，2013年LED照明需求提高到3千3百萬個，較2012年1千6百萬個成長一倍，并于2016年成長三倍。聚光燈、LED燈具、路燈、LED燈泡和熒光燈管等所有LED照明產品的需求于2016年達到9千萬個，滲透率從2012年僅5%提高到26%。商辦照明的持續成長、政府補貼的實施、以及消費者對節能產品的需求是LED滲透率提高的主要原因，發展最為快速的是LED燈管代替熒光燈管應用于商辦照明、LED路燈和各種LED新型燈具。隨著越來越多的消費者選擇更高效的LED燈來替換傳統的燈泡，未來幾年LED的需求成長將更為顯著。5、LED照明產品出口規模CSAResearch發布的《中國LED照明產品出口季報》顯示，2015年前3季度，我國LED照明產品累計出口金額近80億美元，較2014年同期增長14%。出口額在2014年的高速增長后，在2015年趨于平穩，其中2015年第三季度出口總額為30億美元，較2014年同期增長4%。品牌經理制與品牌管理品牌是企業重要的無形資產，品牌管理實質就是品牌資產管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產投資和利用效果的好壞。一般而言，企業的品牌管理的主要任務包括監控品牌運營狀況，設計或參與設計品牌，申請注冊商標，管理品牌或商標檔案，管理商標標簽的印制、領用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標權，協助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業內部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系，主要有職能管理制和品牌經理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度（當然，許多企業至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業統一領導、組織與協調下，品牌管理的職責主要由企業各職能部門分別承擔，各職能部門在各自的權責范圍內行使權利、承擔義務。亦即，在職能管理制度下，有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執行。（二）品牌經理制品牌經理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產品質量原則之外，品牌經理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經理制（管理系統）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰結束以后，品牌經理制被認為是從事多品種經營的消費品生產企業品牌運營的規范組織形式。許多消費品生產企業（尤其是耐用消費品的生產企業）都學習寶潔公司，紛紛采用品牌經理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內的眾多大公司都先后采用了品牌經理制，主要是因為品牌經理制有許多“職能制”所不具備的優點。第一，品牌經理制比職能管理制具有較強的品牌運作協調性。在品牌經理制下，企業委任品牌經理負責某品牌運營全過程，具體負責該品牌標定下的產品的開發、生產與銷售，協調該品牌產品的開發部門、生產部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產生的盲目性和分散性。第二，品牌經理制有利于達到品牌定位目標，快速實現品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環節不能很好地銜接，而品牌經理制相當程度地克服了這些弊端。第三，品牌經理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經理是專司品牌運營之職，監控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責，加之品牌經理制下協調性增強，使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經理制固然有許多優點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經理及品牌管理部門與生產、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中，由于職權定位不清晰，很多品牌經理對自己的角色比較模糊，進而招致責難，使品牌經理的作用受到限制。此外，對品牌經理的業績考評也是比較棘手的問題。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。市場細分戰略的產生與發展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰略》一文中，在總結西方企業營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢，是現代企業營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環境，從根本上決定企業的營銷戰略。市場細分理論和實踐的發展經歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業革命階段，整個社會經濟發展的中心和特點是強調速度和規模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產品種、規格單一的產品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環境下，大量營銷的方式降低了產品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業沒有必要研究市場需求，市場細分戰略也不可能產生。（二）產品差異化營銷階段20世紀30年代，發生了震撼世界的資本主義經濟危機，西方企業面臨產品嚴重過剩，市場迫使企業轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變，即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業僅僅考慮自己現有的設計、技術能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產品差異化營銷階段，企業仍然沒有