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我畢業(yè)后就始終從事著奶粉行業(yè)，做促銷員足足有七八年了，輾轉了幾個奶粉公司，也相識了不同的奶粉。從一起先拿著自己料自己背到后來到網上自己去學習奶粉學問，我慢慢發(fā)覺了奶粉背后的深邃學問，現在終于是奶粉這一個圈子里的老師傅了，從只會被說明書到現在可以算得上學問精通，這些都是歷練出來的結果，現在面對新媽媽們前來問什么牌奶粉比較好?寶寶吃什么奶粉養(yǎng)分好?什么奶粉不上火?寶寶吃奶粉會腹瀉怎么辦?等等這些問題我都能具體說出個來龍去脈。

現在我們這些80后家庭們在寶寶身上花錢特別大，因為寶寶生下來就是獨二代，無疑是家里的珍寶，爸媽當然不會馬虎，可是在選奶粉的時候，他們一般比較大意，我看到許多媽媽都是跟風買某一種牌子，有時連奶粉的養(yǎng)分成分表也不看，光看電視和網上的奶粉廣告就買了，給寶寶吃了一段時間才發(fā)覺：奶粉太貴了!又來我們這里買其他牌子的奶粉，這也導致出現許多媽媽1段給寶寶吃的是一種奶粉，2段換成另一種奶粉的現象。

我們從業(yè)人員都知道現在的奶粉價格一次比一次漲的快、漲的多，現在家長們不管自己收入多少都要給寶寶買最貴的奶粉，這樣就苦了家長，因為之前已經給寶寶吃了這些牌子，所以也沒法給寶寶中途換奶，只能硬著頭皮認了。其實在一起先你就可以選擇一款最合適自家寶寶的奶粉。其實奶粉促銷員都是自己選擇奶粉的的閱歷和竅門的。

那么多年的從業(yè)閱歷讓我總結出選擇奶粉中媽媽們最關切的幾個問題，當然也只要了解了這幾個問題媽媽就可以很省心的為寶寶選擇合適的奶粉：

是不是進口奶粉?

一般媽媽來購買奶粉第一個就會問的是奶粉是不是進口的，可能是進口東西就是好東西的概念在他們心里根深蒂固了吧!!哈哈!

其實，媽媽為什么選擇進口奶粉也是有說法的，像一些進口奶源的奶粉，例如“澳優(yōu)，雅培”等基本奶源都是出自澳洲，荷蘭等高端奶國家，所以受到青睞也是自然的事。

口味如何?

一般孩子喂養(yǎng)早期，只要有奶的媽媽就會用母乳喂養(yǎng)!!所以在到混合喂養(yǎng)的時候還是比較關注奶粉口味的，選擇一個口味清淡的奶粉也是挺重要的!!

平安性如何?

最為關鍵的還是奶粉的平安性，一款奶粉吃了是否寶寶會不上火?是否對寶寶腸道好?是不是不添加香精/香料等元素也通常是媽媽選奶比較關注的點。

媽媽們選擇奶粉的時候還是要依據自己寶寶的實際狀況來選擇，大多數寶寶選擇平安的奶粉就可以了，口感上越接近母乳越好，惠氏、美贊臣、多美滋什么的，按自己需求來就是，但是假如對一般奶粉不是很適應的話，我還是比較舉薦澳優(yōu)的，對于適應性來說，澳優(yōu)是做得最好的，也是被寶寶排斥可能性最小的，一般做混合喂養(yǎng)的媽媽，我都首推這個，寶寶過渡得很順當，幾乎沒有喝了奶粉不喝母乳的狀況。買奶粉的門道多多，媽媽們除開聽促銷員講解，也要有自己的主見啊!

促銷員年終總結2

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在**年的8月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定。回首我自己一年愛經驗的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使我自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使我自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了我自己，經過不懈的努力，是我自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面；

1、仔細的接待顧客

做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足|”是顧客最好的廣告。

3、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

促銷員年終總結3

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作狀況總結如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展我自己學問面

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了很多無法在高校校內里學到的學問與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的勸服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣接著干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利恒久與我無緣。在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也我自己去網上查找各種化妝品及美容方面的學問來充溢我自己，現在我已經可以自信的說我自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為我自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的學問也應是全方位的。

二、在工作中培育我自己的心理素養(yǎng)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論

買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉我自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售我自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出我自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么打算。

當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的`歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我特別酷愛我自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

促銷員年終總結4

一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)基本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協作其他同事開展日常工作、服務和衛(wèi)生、方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生.進行與監(jiān)督.

3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個工作.令活動順當完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,依據上級領導工作,努力完成上級領導的內容

二.工作中存在的不足當然我還有許多不足，處理問題的方面有待提高，團隊協作實力也須要進一步增加，須要不斷接著以提高自己各項實力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這干脆影響工作效果

4,工作細心度不夠，常常在小問題上出現錯漏

5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三.管理、服務與效能相統一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去問題。通過剛好的現場，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高并能做到剛好向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現場發(fā)生的各類違規(guī)現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業(yè)建設，努力提高服務平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量:

2,對員工強化進行服務規(guī)范教化，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現象

3,弘揚傳統，助人為樂。廣闊