2021年黑龍江省雞西市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

2.過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）

A.降低決策質量B.不利于決策的統一C.使組織的適應能力減弱D.降低組織成員的工作熱情

3.一個組織的行為規范屬于（）

A.組織文化的隱性內容B.組織文化的顯性內容C.組織的一般環境內容D.組織的行業環境內容

4.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的管理理論是（）

A.數量管理理論B.權變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

5.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規劃法

6.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

7.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰性B.薪金C.人際關系D.職業安定

8.激勵的強化理論中，負強化的刺激包括（）

A.物質獎勵B.減少獎酬C.口頭表揚D.職位提升

9.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

10.下列因素中對分權沒有促進作用的是（）

A.組織的規模B.政策的統一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

二、填空題(10題)11.管理的主體是____。

12.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

13.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

14.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

15.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

16.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

17.從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為____和____

18.頭腦風暴法的特點是____

19.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

20.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

三、名詞解釋(10題)21.組織結構

22.同期控制

23.反饋控制

24.控制

25.保健因素

26.職能部門化

27.差別計件工資制

28.信息

29.外部審計

30.標準

四、案例分析(2題)31.位于華南地區的M市，商業繁榮，制造業發達，但河涌污染極其嚴重。盡管多次治理，但都沒有達到預期效果。2017年，為了徹底解決這一難題，也為了體現決策的科學化、民主化，當地政府舉行了一次會議，將有關專家聚集到一起，希望依靠專家集體的智慧，創造性地解決河涌污染問題。會議期間，主持者極力創造一種寬松自由的氣氛，一般不發表意見，不對任何意見、建議發表評論，只向專家們闡明問題，說明會議的規則。專家們也不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。同時，專家們也只能各自發表自己的意見，既不能肯定或否定他人的某個設想，也不能對某個設想發表評論性的意見，從而從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創性的想法。最后形成若干切實可行的方案、設想，提交給政府，成為政府出臺河涌治理政策的重要參考。

請分析

本案例中河涌治理采取的是什么決策方法?該決策方法的特點是什么？

32.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)33.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

34.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

參考答案

1.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產力（勞動）相聯系的屬性，管理的自然屬性體現了管理的必要性

2.BB過分集權的弊端包括：①降低決策質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

3.AA冰山理論可以解決這道題目。一個組織的行為規范屬于組織文化的隱性內容

4.BB權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

5.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態節點、概率分枝和結果節點組成

6.D本題考查領導的核心。領導的核心是權力

7.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

8.BB減少獎酬屬于負強化的刺激物

9.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

10.BB本題考查對分權影響因素的認識。政策的統一性有利于集權不利于分權

11.管理者

12.職位權力

13.指導計劃

14.滾動計劃法

15.程序控制

16.創新

17.局部創新、整體創新

18.倡導新思維

19.馬薩諸塞車禍事件

20.任務結構

21.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

22.同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

23.反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

24.控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

25.保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等

26.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門，如生產、財務、營銷、人事、研發等部門

27.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

28.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

29.外部審計是由外部機構（如會計師事務所）選派的審計人員對企業財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估

30.標準是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現為一些具體的衡量指標

31.（1）本案例中采用的是頭腦風暴法。（2）頭腦風暴法的特點：倡導創新思維。針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

32.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

33.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價