網格運營中心內部人員能力測試每題1分，共100道題。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.以下哪個不是網格化3.0發展目標（）[單選題]*A.客戶規模達標網格占比70%B.5G發展達標網格占比70%C.收入提升網格占比70%【正確答案】D.政企重點產品及方案破零率達到95%2.攻堅四類重點場景—攻堅高價值小區中，全地區高占小區摘牌目標（）個[單選題]*A.10B.12【正確答案】C.14D.153.攻堅四類重點場景—攻堅中小企業的工作要求:提高重視、獎懲分明、（）[單選題]*A.做好協同【正確答案】B.做好支撐C.納入考核D.指定目標4.（）是農村市場拓展的重要抓手，繼續推進數字鄉村大會戰，通過整村、整鄉鎮的統簽，實現農村寬帶新增并強化帶動農村市場規模拓展。[單選題]*A.數字鄉村【正確答案】B.千村萬店C.整村推進D.農村寬帶5.攻堅拓展農村市場—農村泛渠道覆蓋目標（）[單選題]*A.70%B.80%C.95%D.100%【正確答案】6.攻堅卡位終端觸點—2022年底5G業務搭載率達（）[單選題]*A.70%B.80%【正確答案】C.95%D.100%7.進一步健全分公司倒三角機制，健全基于倒三角的“自愈”機制，真正“想一線所想、急一線所急”，切實提升倒三角支撐效能,工單及時率不低于（），問題解決率不低于()，處理時長降低20%，重復率不高于()[單選題]*A.90%,99%,10%【正確答案】B.90%,100%,5%C.95%,100%,5%D.95%,100%,10%8.網格一線工具使用率（），支撐滿意度()分[單選題]*A.90%,95B.100%,90C.95%,90【正確答案】D.95%,959.網格指標考核不超過（）項[單選題]*A.10【正確答案】B.12C.14D.1510.區縣公司網格人員總量占比不低于（）[單選題]*A.40%B.43%【正確答案】C.45%D.50%11.根據網格3.0要求網格（）結對，()案例分享。[單選題]*A.90%,100%B.100%,90%C.95%,90%D.100%,100%【正確答案】12.網格人員基本工資減去（）元納入計件池中[單選題]*A.500B.700C.800【正確答案】D.100013.為農村駐點網格發放生活補助，按照出勤天數30元/天發放生活補助;對有效打卡天數低于（）天差值部分，按照50元/天核減伙食補助;[單選題]*A.18【正確答案】B.20C.22D.2414.城區網格油料費報銷油料費上限（）元[單選題]*A.600B.800C.1000【正確答案】D.120015.網格人員個人量化薪酬與（）有關[單選題]*A.縣分公司績效排名B.網格收入同比環比增幅C.網格人員績效排名D.以上都是【正確答案】16.網格考核中統一考核指標不低于（）[單選題]*A.50%B.60%【正確答案】C.70%D.80%17.根據網格薪酬管理辦法整體績效排名后（）的網格長停發網格長津貼[單選題]*A.5【正確答案】B.8C.10D.2018.網格經理考核中網格長對網格經理的考核占（）分[單選題]*A.10B.20【正確答案】C.30D.4019.商客網格政企指標考核占比（）分[單選題]*A.40B.50【正確答案】C.55D.6020.校園網格和商客網格團隊考核中不考核（）[單選題]*A.重點智家產品銷量【正確答案】B.5G套包新增C.日累計新增客戶數D.以上都是21.網格團隊量化薪酬=（）市場量化+B市場量化[單選題]*A.CHN【正確答案】B.CBNC.MOUD.CNB22.B市場量化規則:統一付費方式的集團產品核發獎勵，按照（）對應產品獎勵比例獎勵網格經理，個人賬號按月出賬以銷賬金額按月獎勵，此從根源扼制欠費增長及虛開業務[單選題]*A.實際收回費用【正確答案】B.出賬金額C.業務類型D.標準費用23.網格經理(政企)績效分由考核指標()分和工作任務（）分組成[單選題]*A.50，50【正確答案】B.60，40C.55，45D.70，3024每周五的案例分享，是在（）哪個平臺開展?[單選題]*A.企業微信【正確答案】B.移動辦公C微信D.QQ25.以下（）哪個選項，不包含在“五好網格”里?[單選題]*A及時復盤【正確答案】B.看好市場C.帶好伙伴D.做好定位26、“業務協同”目的是:讓呼喚炮火的人更有效呼喚炮火！讓炮火更精準支撐一線，以下（）哪個選項是正確的流程步驟?[單選題]*A.高頻詞匹配→網格提需求→倒三角上報B.網格提需求→高頻詞匹配→倒三角上報【正確答案】C.高頻詞匹配→倒三角上報→網格提需求D.網格提需求→倒三角上報→高頻詞匹配27.企業微信在“導入期”，在運營策略側，正確的是（）[單選題]*A.建立信任B.互動活躍C.嫁接信任【正確答案】D.提升忠誠度28.渠道賺錢金字塔中，渠道收益最高的塔尖業務是（）?[單選題]*A.號卡【正確答案】B.寬帶、樂播C.新業務D.信用購29.基礎信息收集的目的?（）[單選題]*A.規范網格運營，助力網格精準營銷.【正確答案】B.我方及競爭對手實力對比。C.以資源建設取得市場競爭，助力網格有效呼喚炮火。D.讓呼喚炮火的人更有效呼喚炮火！讓炮火更精準支撐一線30.企業微信在“認知期”，在運營策略側，正確的是（）[單選題]*A.建立信任【正確答案】B.互動活躍C.嫁接信任D.提升忠誠度31.企業微信在“成熟期”，在運營策略側，正確的是（）[單選題]*A.建立信任B.互動活躍C.嫁接信任D.提升忠誠度【正確答案】32.收集的網格基礎信息，在（）錄入?[單選題]*A.網格通B.新疆移動網格運營平臺【正確答案】C.釘釘D.新疆集客33.以下()哪個選項，不包含在“一圖四表”里?[單選題]*A.重點政企客戶攻堅進度表【正確答案】B.作戰圖C.圍點打援圖D.網格成員個人指標進度表34.在《網格運營管理工作指導手冊中》，“2323”工作時間規劃中，渠道輔導時間應占比為(b)?[單選題]*A.20%【正確答案】B.30%C.35%D.40%35、根據網格智慧工具使用要求，每個網格每月需使用擺攤營銷（）次?[單選題]*A.3B.4C.5【正確答案】D.636、根據網格智慧工具使用要求，網格人員每月需登陸網格運營平臺（）次?[單選題]*A.15B.20【正確答案】C.25D.2637、網格使用業務招待費，下面哪個流程是正確的?（）[單選題]*A.無需申請，可以直接使用B.網格長報縣分經理同意后，發起招待申請單，經審批同意，進行招待。【正確答案】C.報縣分綜合管理申請D.報網格運營中心申請38、網格績效考核中，網格完成基本任務值的（）即可開始得分?[單選題]*A.30%B.40%C.50%D.80%【正確答案】39、倒三角的處理時常是（）小時?[單選題]*A.15B.20C.24【正確答案】D.2640、網格做的經驗分享，被采納形成月報，將給此網格月度績效內加（）分。[單選題]*A.2【正確答案】B.4C.5D.641、網格撤單倒三角處理及時率考核網格（）分。[單選題]*A.2【正確答案】B.4C.5D.642、企業微信的優勢，以下哪個選項是最正確的（）?

①增加客戶觸達面，線下線上同時辦理業務，提高業務量，完成業務指標

②將投訴分流至企業微信降低客戶投訴率

③擁有信任品牌背書，更容易有服務切入點[單選題]*A.①②③【正確答案】B.①②C.②③D.①③43、根據網格3.0工作要求，黨建指導員每月通過倒三角向分公司黨委反饋所指導網格重點問題不少于（）個。[單選題]*A.3B.4C.2D.1【正確答案】44、區縣及一線人員總量占比不低于（）。[單選題]*A.30%B.60%C.50%D.87%【正確答案】45、各縣分均需配置（）名專職渠道管理人員，柯坪除外。[單選題]*A.3B.4C.2D.1【正確答案】46、網格人員不足，可通過招募（）進行補齊。[單選題]*A.營業員B.廳經理C.直銷員【正確答案】D.裝維人員47、以下哪個指標不是網格的考核指標（）[單選題]*A.CD類信息化收入B.集客業務稽核通過率C.政企欠費回收D.渠道月度績效得分【正確答案】48、網格運營中心需每月（）時間下發網格任務值?[單選題]*A.上月底前【正確答案】B.當月5日前C.當月10日前D.當月20日前49、網格當月任務值由哪個部門分解至網格?（）[單選題]*A.網格運營中心B.縣市分公司【正確答案】C.市場部D.政企客戶部50、根據網格量化薪酬方案，渠道辦理一筆高套(存量）業務，將會給網格人員獎勵（）員量化薪酬。[單選題]*A.2B.3【正確答案】C.5D.651.根據網格3.0要求年底完成標桿網格（），培養()*A.最佳實踐案例(視頻+PPT)各10個【正確答案】B.選出優秀網格長10人C.培養網格內訓師10人【正確答案】D.最佳結對案例10個52.網格運營中心績效考核（）*A.關聯網格業績考核:60%【正確答案】B.倒三角逆向考核:20%【正確答案】C.關聯分公司考核:20%【正確答案】D.關聯重點指標20%53.網格化3.0三個關鍵議題分別是（）*A.產品和服務是否與市場需求相匹配【正確答案】B.CHBN融合發展是否在網格中實現【正確答案】C.高質量發展是否在網格中落地D.支撐體系是否能有效促進網格戰斗力提升【正確答案】54.442工作部署中4個關鍵任務分別是（）*A.倒三角支撐【正確答案】B.作戰工具【正確答案】C.考核牽引【正確答案】D.統籌調度【正確答案】E.減負清單55.攻堅低占集團工作舉措有（）*A.梳理摸排【正確答案】B.產品體系【正確答案】C.政策激勵【正確答案】D.拜訪56.442工作部署中攻堅四類重點場景（）*A.高價值小區和中小企業【正確答案】B.終端銷售門店【正確答案】C.農村市場【正確答案】D.低占集團【正確答案】E.校園市場57.網格化3.0中對裝維人員入格的工作要求（）*A.人員配置【正確答案】B.合署辦公【正確答案】C.考核落實【正確答案】D.強化培訓58.網格化3.0中入格的黨員要充分發揮（）三種角色和網格()作用。*A.娘家人【正確答案】B.代言人【正確答案】C.督辦人【正確答案】D.聯系人【正確答案】59.網格化3.0中優化五項機制的內容是?（）*A.厘清責任邊界，網格管理穿透一線,優化運營支撐，【正確答案】B.網格減負提效,夯實基礎盯執行，【正確答案】C.市縣聯動雙達標,做大網格私域流量，【正確答案】D.實現線上服務常態化,推進渠道基礎管理，【正確答案】E.壓實屬地看管責任【正確答案】60.網格化3.0的發展目標有哪些?（）*A.客戶規模達標網格占比70%【正確答案】B.5G發展達標網格占比70%【正確答案】C.網格人員滿意度不低于88分【正確答案】D.中小企業拓展達標網格占比70%【正確答案】E.政企重點產品及方案破零率達到95%【正確答案】61.目前網格考核中根據地域和屬性分（）等四類網格。*A.農村網格【正確答案】B.城市網格【正確答案】C.校園網格【正確答案】D.商客網格【正確答案】E.城鄉結合部62.網格私車公用油料補貼根據網格類型分哪幾檔（）*A.城區網格600【正確答案】B.農村不駐點700【正確答案】C.農村駐點800【正確答案】D.城鄉結合部700【正確答案】63.網格薪酬=基本工資+（）*A.各類補助【正確答案】B.網格長津貼【正確答案】C.量化薪酬個人【正確答案】D.量化薪酬團隊【正確答案】64.網格團隊薪酬包含（）*A.大眾市場業務量化【正確答案】B.政企市場業務量化【正確答案】C.有效直銷員規模激勵【正確答案】D.戰訓獎勵【正確答案】65.網格團隊績效考核分（）等三個部分組成。*A.市場類指標【正確答案】B.政企類指標【正確答案】C.量化薪酬個人【正確答案】D.管理控制63、構建網格全面創效體系，看好市場主要從（）方面入手?**A.網格基礎信息管理【正確答案】B.網絡資源管理【正確答案】C.網格盤面分析【正確答案】D.五大場景基礎攻防策略【正確答案】64、線上場景運營的核心功能是哪些（）?**A.客戶關系日常維系【正確答案】B.網格人員能力提升C.用戶快速鏈接與觸達【正確答案】D.讓有需要的客戶快速知道【正確答案】65、面向村民，開展以業務推廣為目的的洽談，以下哪些做法是正確的（）?**A.亮身份——移動通知數字鄉村建設【正確答案】B.講故事——講安防案例【正確答案】C.送優惠——限時限量【正確答案】D.作筆算——客戶畫像【正確答案】66、盤面數據分析的三步法，是哪三步（）?**A.抓主線【正確答案】B.勤復盤C.找短板【正確答案】D.重對標【正確答案】67、每日“四看”動作有哪些?（）**A.看網格市場大勢【正確答案】B.看網格排名情況【正確答案】C.看關鍵指標進度【正確答案】D.看小區與集團攻堅【正確答案】68、盤面數據分析三步法是哪些?（）**A.抓主線【正確答案】B.找短板【正確答案】C.重對標【正確答案】D.網格收入結構69、團隊建設:“四個一”（）?**A.一個口號【正確答案】B.一句贊美【正確答案】C.一點關愛【正確答案】D.一次團建【正確答案】E.一句好評70、在《網格運營管理工作指導手冊》中（）是網格客情關系維系的基礎點。**A.處好社區/鄉鎮關系維系【正確答案】B.集客關系維系【正確答案】C.異業合作關系維系【正確答案】D.切入技巧71、以下哪些是渠道六必須的內容?（）**A.每天必須過問銷量【正確答案】B.促銷必須話術培訓【正確答案】C.每周必須檢查規范【正確答案】D.每月必須溝通酬金【正確答案】E.每月必須考核指標【正確答案】F.每月必須查找問題【正確答案】72、戰訓沙盤有以下哪些功能?（）*A.打卡【正確答案】B.摸排【正確答案】C.業務量統計【正確答案】D.預警發送73、下面哪些成本費用下沉到網格使用（）*A.業務招待費、宣傳費【正確答案】B.低值易耗(辦公用品)、維修費【正確答案】C.交通費、差旅費、黨團活動經費、客戶服務費【正確答案】D.房屋租賃費、水電暖【正確答案】74、網格智慧運營平臺(網格通)有哪些功能?（）*A.戰訓沙盤【正確答案】B.自定義報表【正確答案】C.小時報【正確答案】D.客戶畫像【正確答案】75、構建網格全面創效體系，做五好網格，五好是指（）*A.做好定位【正確答案】B.看好市場【正確答案】C.帶好伙伴【正確答案】D.處好關系【正確答案】E.幫好渠道【正確答案】76、根據網格基礎工作要求，網格長每日需（）*A.查指標【正確答案】B.定計劃【正確答案】C.會布置【正確答案】D.勤走訪【正確答案】77、根據網格基礎工作要求，網格長每周需（）*A.政策傳達【正確答案】B.總結反饋【正確答案】C.進度跟進【正確答案】D.數據更新【正確答案】78、根據網格基礎工作要求，網格長每月需（）*A.政策傳達【正確答案】B.考核確認【正確答案】C.酬金分析【正確答案】D.工作布置【正確答案】79、網格做好客戶關系維系，需要堅持“四個一”原則，具體內容是（）*A.首次拜訪“一件伴手禮”【正確答案】B.至少每半年“一頓飯”【正確答案】C.每年“一次生日禮”【正確答案】D.每年“一張手寫明信片”【正確答案】80、網格人員需要在網格運營平臺內填寫的基礎信息表包含（）*A.渠道業務量B.競爭對手渠道明細【正確答案】C.街道、社區、小區明細【正確答案】D.商鋪、酒店信息【正確答案】81、職能部室倒三角處理超時不會對相關部門進行績效考核。[判斷題]*對錯【正確答案】82、職能部室倒三角差評工單會對相關部門進行績效考核。[判斷題]*對【正確答案】錯83、網格運營中心每月需召開網格3.0工作推進會。[判斷題]*對【正確答案】錯84、網格運營中心無需每月召開流程CEO溝通會。[判斷題]*對錯【正確答案】85、網格上墻信息無需每周/更新。[判斷題]*對錯【正確答案】86、網格長需對本網格常駐人口、街道/鄉鎮、社區/村連、小區/CD類集團單位、三家分局情況、渠道數量等信息要詳細掌握，對市場經營指標牢記在心，支撐工具熟練應用。[判斷題]*對【正確答案】錯87、與網格溝通盡量通過電話或現場溝通，應減少表格上報形式。[判斷題]*對【正確答案】錯88、渠道不可以提倒三角。[判斷題]*對錯【正確答案】89、網格提到區公司的倒三角，對口支撐人員需要及時跟進工單情況，督促區公司及時處理。[判斷題]*對【正確答案】錯90、做好定位就是兵頭將尾，營銷作戰的領導組織人，區域