第3頁共3頁2021年?有線電視收?費工作總結?___年?已過半年，?收費工作取?得階段性勝?利。現將_?__年上半?年有線電視?費怎樣收??收的怎么樣?？下半年怎?樣再收？以?及工作中亟?需改進的地?方，向領導?和同志們作?簡要匯報，?請批評、指?正！一、?強化三種意?識，提高有?線電視費收?費水平年?初，領導安?排我主抓有?線電視費的?收費工作，?這充分體現?了領導對我?的信任和鞭?策，為把工?作圓滿完成?，制訂了詳?細的收費計?劃，并在工?作中逐步改?進和完善。?在具體工作?中強化三種?意識，即強?化服務意識?、強化學習?研究意識、?強化攻堅克?難意識。?強化服務意?識就是要對?個人有一個?準確的定位?，有線電視?工作是一項?服務性工作?，有線電視?的收費是一?項服務性的?收費，不是?強制性收費?，更不是治?人性質的收?費。只有有?了準確的定?位，才能熱?愛本職工作?，才能耐心?、細心、誠?心的為有線?電視用戶解?疑答惑，贏?得用戶對交?費的理解、?認可和支持?。最終能愿?意交費、主?動交費。?強化學習研?究意識就是?要學習別人?的收費經驗?，研究對不?同類型人的?收費策略。?通過對辦公?室同志們的?學習交流，?尤其是向劉?主任的學習?請教，學會?了三步收費?法；先禮后?兵、有張有?弛；謙和待?人、講究公?平；摸清脾?氣，對癥下?藥的收費方?式。并在實?際工作中，?總結成功的?收費經驗，?吸取不良的?收費教訓，?創新收費方?法，如拉家?常收費法、?恭維主人收?費法、以退?為進收費法?、孤立少數?收費法、堅?決拆除等收?費方法。工?作中做到說?話有禮貌、?講話有分寸?、辦事有策?略等等。?強化攻堅克?難意識有線?電視工作是?一件有苦又?累的工作，?在村內收費?一天所走的?路經常會與?從邱家店到?泰城的來回?路程相當。?為能收費找?到人，經常?要中午頂烈?日、雨天走?泥濘進行收?費。對個別?難纏戶、刁?鉆戶、蠻橫?戶要去一趟?、兩趟、三?趟、甚至十?趟，其中的?辛苦、疲憊?、甚至氣憤?，很少會有?人體會。但?我知道：只?有攻堅克難?，才能有所?作為，才能?贏得認可和?尊重。二?、明確戶數?，清理拆遷?戶，做到應?收盡收通?過順藤摸瓜?式的順主線?、用戶線查?找，繪制收?費村有線分?布圖，收費?一戶，標記?一戶，并對?照此村花名?冊，逐一排?查，不留死?角。并定期?___專人?清理拆遷戶?、搬家戶，?做到應收盡?收。到目前?為止，已完?成多村收費?。三、實?行三抓、做?好兩個方面?，完成下半?年工作實?行三抓，即?抓學習配合?、抓協調溝?通、抓自我?提高。抓學?習配合就是?要主動、積?極、謙虛的?向___同?志學習有線?電視維修知?識和收費經?驗，配合好?有線電視的?___、維?修工作。抓?協調溝通,?就是要和辦?公室的同志?們相互學習?、相互砥礪?、相互提高?，坦誠相見?、寬以待人?，更好的融?入___當?中。抓自我?提高，就是?要服從領導?管理、接受?領導教育，?不斷從領導?的一言一行?中學習工作?態度、工作?方法等。?做好兩個方?面，即更加?快速、明確?的完成下半?年有線電視?收費工作。?二是進一步?做好有線電?視收費項目?清楚、底子?明確、日清?月結的工作?。另外，?隨時準備做?好領導交付?的文化建設?、新農村建?設等工作。?四、亟需?改進的地方?1、由于?工作時間短?、比較年輕?，對同事們?說話不注意?場合和語氣?，在下一步?