中國學習型企業建設的現狀及發展策略

北京教科院職成所副研究員北京教科院學習型城市研究中心暨北京市學習型城市研究中心副主任張翠珠中國學習型企業建設的現狀及發展策略

北京教科院職成所北京市學習型城市建設概況建立了學習型城市建設的領導體制召開了“北京學習型城市建設大會”頒發了《中共北京市委北京市人民政府關于大力推進學習型城市建設的決定》制定了系列評價學習型社區、學習型組織創建工作水平的指標體系；開展評估工作建立了學習型城市創建隊伍和專家指導隊伍成立了北京市學習型城市研究中心建立了學習型城市建設的表彰、獎勵制度北京市學習型城市建設概況建立了學習型城市建設的領導體制《關于大力推進首都學習型城市建設的決定》一、把推進學習型城市建設作為首都建設創新型城市、構建社會主義和諧社會首善之區的重要基礎二、加快建立首都終身教育體系和終身學習服務體系三、大力推進各類學習型組織的創建活動四、建設學習型城市，為成功舉辦2008年奧運會提供堅實保障五、加強領導，完善建設學習型城市的保障機制《關于大力推進首都學習型城市建設的決定》一、把推進學習型城市一、中國學習型組織建設的基本

背景和重要意義

（一）背景1.隨著信息社會、后工業社會和知識經濟的到來，企業的生產模式、組織形式、管理理念、管理的重心、工作方式正經歷著一場持久而深刻的變革。一、中國學習型組織建設的基本

背景和重要意義（一）背景生產模式變革：從“集中化、通用化、標準化、大型化”轉向“分散化、個性化、專業化、小型化”。組織形式變革：由等級權利控制型轉向非等級權利控制型（學習型），組織機構趨于扁平化、網絡化、分權制。管理理念變革：新的理念是由“控制+制度”轉為“學習+激勵”。生產模式變革：從“集中化、通用化、標準化、大型化”轉向“分散管理重心的改變：由重物質、資本管理轉向重人力資源開發，由重視信息資源管理轉為重視知識資源管理（首席知識執行官、知識管理小組）。工作方式的改變：由過去統一化、規模化轉變為靈活、高效的項目、團隊等小組方式。管理重心的改變：由重物質、資本管理轉向重人力資源開發，由重視在即時性、復雜性、不確定性很強的市場和社會環境下，未來真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。是比競爭對手學習得更快的企業。

快魚吃慢魚建立學習型組織成為企業在知識經濟時代、經濟全球化背景下的一種必然選擇。在即時性、復雜性、不確定性很強的市場和社會環境下，未來真正2.創建學習型組織是建設學習型社會的需要.

黨的十六大以及十六屆三中全會提出：要“形成全民學習、終身學習的學習型社會”、“構建現代國民教育體系和終身教育體系，建設學習型社會”。2003年12月中共中央國務院作出的《關于進一步加強人才工作的決定》明確指出：應“鼓勵人們通過多種形式和渠道參與終身學習，積極推動學習型組織和學習型社區建設。”2.創建學習型組織是建設學習型社會的需要.黨的十（二）我國創建學習型企業

的重大意義⑴是落實十六大精神，實現小康目標，建設“學習型社會”和“和諧社會”的重要內容⑵是完善社會主義市場經濟體制、深化企業改革、建立現代企業制度的需要⑶是企業提高核心競爭力、實現可持續發展的需要(4)是促進人的全面發展，企業與自然、環境、社會協調發展的需要（二）我國創建學習型企業

的重大意義（三）學習型組織的基本含義學習型組織是新的現代管理理論和思想；它提出了新的管理原則、框架和技術。彼得·圣吉描述：學習型組織是精簡、扁平、網絡化、有彈性、能夠不斷學習、不斷自我創新未來的組織；是一種通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮組織成員的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、符合人性的、能持續發展的組織。（三）學習型組織的基本含義學習型組織是新的現代管理理論和思想貝內特（Bennett）等人根據25家成功推行學習型組織公司的調查結果，認為：

學習型組織：是將學習、調適及變革等能力轉化為組織文化的組織，使其價值、政策、實踐、體制及結構能有助于員工進行學習的組織。貝內特（Bennett）等人根據25家成功推行學習型組織公司佩德勒（Pedler）、伯格恩(Burgoyne)和博伊代爾(Boydell)認為：

學習企業是這樣一個組織，它幫助其中所有成員的學習，同時不斷使自身發生變革。佩德勒（Pedler）、伯格恩(Burgoyne)和

學習組織與傳統的權威性的控制型組織之間的區別是：

它由五項新的構成技術或原則逐漸聚合來革新學習的組織。這五項原則就是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考。

中國學習型企業建設的現狀及發展策略課件

“學習型組織”是一種人類夢寐以求的組織藍圖——在其中，人們得以由工作中得（活）出生命的意義、實現共同的愿望。——彼得·圣吉

學習型組織的五個要點：①學習型組織是一種組織形態或組織結構；②學習型組織要包括所有不同層次的學習；③學習型組織要結合學習與生活和工作的各層面；④學習型組織的發展是持續不斷轉化的過程；⑤學習型組織的發展必須獲得共享的成果。學習型組織的五個要點：①學習型組織是一種組織形態或組織結構；學習型組織的特點，簡稱7個C：第一，持續不斷的學習；第二，親密合作的關系；第三，彼此聯系的網絡；第四，集體共享的觀念；第五，創新發展的精神；第六，系統存取方法；第七，明確建立能力的目的。學習型組織的特點，簡稱7個C：第一，持續不斷的學習；關于學習型企業的創建框架關于學習型企業的創建框架美國學者戴維.加文

提出的學習型組織五項基礎框架：系統化地解決問題采用新方法進行試驗從過去的經驗中學習從他人最好的實踐中學習在組織中迅速有效的傳遞知識美國學者戴維.加文提出的學習型組織五項基礎框架

馬奎特提出的：

理解和構建學習型企業的綜合模型

創建學習型組織的五大子系統：

學習、組織、人員、知識和技術。學習子系統主要包括了學習的層次、類型與技能，尤其突出了行為學習法的應用和發展；組織子系統包括了公司愿景、文化、戰略和組織結構；人員子系統則把整個業務鏈上的利益相關者（領導、員工、顧客、合作伙伴、供應商以及社區等），都視為學習型組織不可忽視的重要角色；馬奎特提出的：

理解和構建學習型企業的綜知識子系統包括了知識的獲取、創造、存儲、分析、轉移、應用和確認；

技術子系統則顯示了技術如何提高學習和知識管理的速度和效果。

這五個系統彼此相關，并相互支撐，共同聚力，促進組織學習的發生和發展。知識子系統包括了知識的獲取、創造、存儲、分析、轉移、應用和確也有專家提出創建六要素：1.擁有終身學習的理念和機制2.建有多元回饋和開放的學習系統3.形成學習共享與互動的組織氛圍4.具有實現共同愿景的不斷增長的組織學習力5.工作學習化，使成員活出生命意義6.學習工作化，使組織不斷創新發展也有專家提出創建六要素：1.擁有終身學習的理念和機制二、中國創建學習型企業的現狀（一）我國創建學習型企業的發展歷程和進展狀況1．理論研究的階段和特點1994年至1996年，理念導入階段；1996年至2000年，理論的系統介紹階段；2001年至今，理論的初步本土化階段。二、中國創建學習型企業的現狀（一）我國創建學習型企業的發展歷當前學習型組織理論研究的特點一是對基本理論的研究還不夠深入、系統，缺乏對學習型組織理論的內涵和要素的系統、權威闡釋和廣泛共識。二是部分企業和學者正在根據中國的國情、企業發展的階段、特點，把學習型組織理論與中國企業實際的生產經營管理、文化建設、人力資源開發等結合起來開展研究，但在系統性、本土化、個性化方面遠遠不足。當前學習型組織理論研究的特點一是對基本理論的研究還不夠深入、2．實踐探索的階段和特點（略）2．實踐探索的階段和特點（二）我國創建學習型企業

的實踐模式主要有三類：第一類是以彼得·圣吉在的第五項修煉為核心，開展創建工作。江淮汽車集團、山東兗礦集團興隆莊煤礦等企業早期開展的學習型創建活動，多采用這種創建模式。

（二）我國創建學習型企業

的實踐模式主要有三類：第二類是以改善企業各層學習和全員學習為主線，以建立現代企業教育制度和實施人才戰略為基礎，以學習型組織理論為指導的創建學習型企業活動。

北京市2001—2003年開展的評估就是這個模式的典型，代表企業有首鋼集團公司等。第二類是以改善企業各層學習和全員學習為主線，以建立現代企業教第三類是以企業的戰略提升、管理創新、文化重塑、激發員工潛力和學習動力等企業管理運作的程序和內容為主線，結合五項修煉的思想改造企業。如，寶鋼、海爾、北京同仁堂集團等。第三類是以企業的戰略提升、管理創新、文化重塑、激發員工潛力和（三）中國學習型企業建設的基本

做法與成功經驗（三）中國學習型企業建設的基本

做法與成功經驗

創建學習型組織成績突出的企業表現

出以下的共同點：第一，絕大多數是全國或本地區、本行業的重點及領軍企業，經營業績和經濟效益良好，并處于不斷變革與快速上升的成長階段。創建學習型企業，是企業發展到較高階段的需求。

如，教育部、九部委確定的上海寶鋼集團公司、海爾集團、中國遠洋運輸（集團）公司等創建實驗、示范企業等。北京評估的53家先進單位。

創建學習型組織成績突出的企業表現

出第二，企業的管理理念先進，管理的科學化程度較高，有良好的企業文化，有較高的社會知名度和影響力。是先進生產力和先進文化的代表。第三，企業長期以來重視人力資源開發，重視人才培養。重視員工的發展與成長，員工素質高于地區或行業平均水平。企業舍得在員工教育與培訓方面投入，有完整的人才培養與教育培訓系統。第四，企業把持續的學習作為發展的根基。正如翠微大廈總結自身經驗說：“企業的成長歷程是一個學習、吸收、實踐、創新的過程，是一個在學習中不斷發展核心競爭力的過程”。第二，企業的管理理念先進，管理的科學化程度較高，有良好的企業以北京市2003年評選的13家創建學習型企業先進單位為例：

以北京市2003年評選的13家創建學習型企業先進單位為創建企業的人員素質和教育投入

高于北京市一般企業

創建企業員工學歷職稱情況職工中高中以上文化：79．3%

科技人員大專以上：82．7%

管理人員大專或中級職稱以上：70．6%

企業工人技術等級情況評估企業高級、中級、初級、無等級分別為

28.6%、40%、20%11%普通企業為10.8%、33.6%、32.4%23.2%發達國家：35：50：15創建企業的人員素質和教育投入

高于北京市一般企業

企業員工職業資格證書情況科技、管理人員、技術工人取得資格證書85．2%

勞動準入制度范圍內及特種作業人員持證98．2%

企業全員培訓情況

新員工崗前培訓100%；全員培訓率90．4%

繼續教育比例93．8%，達72小時比例86．3%培訓滿意率94．6%

計算機、外語培訓率達：47．7%和44%企業員工職業資格證書情況

企業教育經費、場地、設施情況13家評估企業，2002年教育經費投入達到1465萬元；教學設備的投入達到1052萬元；培訓基地或場所也達到12642平米。平均每家企業職工教育經費占工資總額達到2．02%，高于國家規定的1.5%。企業教育經費、場地、設施情況北京市企業撥付教育經費情況北京市企業撥付教育經費情況創建學習型企業教育經費情況創建學習型企業教育經費情況創建學習型企業的基本經驗：

1．企業強烈感受到競爭、變革的內外部壓力，創建動力明確、內驅力強創建學習型組織是我國企業面對經濟體制、企業制度轉型和激烈市場競爭的自覺選擇創建學習型企業是為提升或實現企業發展戰略目標創建學習型企業是員工全面發展、潛能得到充分發揮的需要以及實現自我價值、活出生命意義的深層次需要。

創建學習型企業的基本經驗：1．企業強烈感受到競爭、變革的

2．以學習型組織理念宣傳和全員觀念轉變為先導如，徐礦集團創建的第一步就是灌輸學習型組織的理論。僅礦處級干部就有1200多人次接受了這方面的系統培訓。2．以學習型組織理念宣傳和全員觀念轉變為先導如，徐礦集3．努力實現企業領導者觀念和角色的轉變北京同仁堂集團：“在創建學習型企業的進程中，集團主要領導始終把自己放在既是設計師，又是仆人和教師的這一新的角色上”。4．建立創建學習型企業領導機構，制定創建規劃、計劃或方案。

如徐礦集團制定了《企業文化建設規劃》和《創建學習型企業規劃》。中國南車集團南京浦鎮車輛廠制定了《關于創建學習型組織的指導意見》。

3．努力實現企業領導者觀念和角色的轉變

5．以五項修煉為核心，提升

和改進企業工作

⑴運用系統思考改善管理。

⑵改善心智模式，實現自我超越⑶開展或加強團隊學習

⑷建立企業的共同愿景，提高組織的凝聚力和向心力

5．以五項修煉為核心，提升

和改進企業工作⑴運用系6．實現企業管理的創新

⑴促進組織變革椰樹集團在創建學習型企業實踐中實現了組織變革：在股權設計上，變全員持股、平均持股為讓五種能人多持股、讓經營層持大股。在組織結構上，變寶塔式的管理結構為扁平化管理模式。6．實現企業管理的創新

⑴促進組織變革⑵加強內部交流與共享，促進管理的人性化和柔性化

安徽江淮汽車集團公司建立內部溝通系統，用故事傳達組織的聲音；建立各種開放互動的研習班，懇談會，溝通酒會等，建立工作改善提案制度；推行內部顧客鏈管理，在企業內形成良好的“行銷關系”和真誠的合作伙伴關系。⑵加強內部交流與共享，促進管理的人性化和柔性化

安徽江淮汽⑶實施知識管理中國北車集團長春軌道客車公司提煉了企業的知識管理理念；確立了知識管理的目標；設計了知識體系構成流程圖和知識狀態示意圖；探索了本企業知識管理的體系和方法；建立了知識管理框架。⑶實施知識管理7．改善和提升企業文化上海寶鋼集團的創建經驗之一就是以改變和提升企業文化為核心。他們采取措施，積極培育持續學習的創新文化、適應挑戰的競爭文化、快速響應的速度文化以及用戶滿意文化，來提升企業的核心競爭力。7．改善和提升企業文化上海寶鋼集團的創建經驗之一就是以改變和8．在企業內廣泛建立學習型團隊和學習型組織江鈴汽車公司的下屬分廠，自發地創建了“管理協會”、“設備協會”、“內燃機協會”、“工藝協會”等學習型組織。山東萊蕪鋼鐵集團等眾多企業廣泛開展創建學習型班組活動。