旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案去哪里玩？有什么好玩的？適合什么人去玩？怎么去？怎么玩？目的地選擇車停哪里？有沒有車位？吃、住、行、購、娛去哪里？窗口排隊(duì)買票太慢怎么辦？人多不多？天氣如何？有什么有意義的活動？目的地狀況早知道景點(diǎn)有什么來歷？怎么游玩景區(qū)比較合理？被宰客了、出緊急事件怎么辦？游前事項(xiàng)早規(guī)劃游中服務(wù)面向游客的旅游痛點(diǎn)如何擴(kuò)大宣傳范圍如何精準(zhǔn)的向游客發(fā)布優(yōu)惠信息、商品信息？店鋪有什么優(yōu)惠活動？如何及時了解客戶反映游客對我的評價如何？如何順應(yīng)潮流擴(kuò)大商品銷路？如何讓游客快速找到我？如何增加服務(wù)方式？如何讓游客不來店里也享受服務(wù)或商品？面向旅游產(chǎn)業(yè)商家的痛點(diǎn)縣域旅游建設(shè)情況景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況如何？景區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)如何？縣域旅游覆蓋情況每個景區(qū)每個季節(jié)的客流情況如何？每個景區(qū)的收入情況如何？除門票收益以外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益如何？縣域旅游行業(yè)情況景區(qū)服務(wù)、縣域內(nèi)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量如何？投訴情況如何？是否有負(fù)面評價?縣域旅游緊急事件處理重大事件下，怎么樣快速調(diào)配一切資源？快速了解現(xiàn)場情況?面向政府管理部門的痛點(diǎn)景區(qū)及管理部門游客旅游產(chǎn)業(yè)商家景區(qū)內(nèi)部事務(wù)管理、安全管理、運(yùn)行管理、車輛管理建立信用管理體系，對景區(qū)及旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)監(jiān)管管理信息、政策信息、時間信息及時發(fā)布景區(qū)、行業(yè)運(yùn)行液態(tài)監(jiān)測為游客提供基礎(chǔ)信息化服務(wù)景區(qū)及政府旅游數(shù)字化服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)對象職能提供景區(qū)、景點(diǎn)信息，景區(qū)資源信息、導(dǎo)游導(dǎo)購信息提供停車服務(wù)信息提供投訴、咨詢、求助服務(wù)窗口提供游客社交服務(wù)平臺建立互聯(lián)網(wǎng)+的旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售、營銷、推廣系統(tǒng)提高除門票外的其他產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)發(fā)展擴(kuò)大旅游服務(wù)提供商范疇游客旅游產(chǎn)業(yè)商家CONTENTS旅游市場現(xiàn)狀分析旅游數(shù)字化的價值旅游數(shù)字化的功能項(xiàng)目整體建設(shè)運(yùn)營1

旅游市場現(xiàn)狀分析旅游市場增長較快，節(jié)假日景區(qū)擁堵嚴(yán)重1統(tǒng)計(jì)顯示，中國國內(nèi)旅游突破40億人次，旅游收入過4萬億元人民幣，出境旅游1.2億人次。中國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。旅游安全事件頻發(fā)2九寨溝景區(qū)擁堵事件上海外灘跨年夜踩踏事件旅游行業(yè)規(guī)模大、涉及產(chǎn)業(yè)多，需要大數(shù)據(jù)平臺做數(shù)據(jù)分析3旅游產(chǎn)業(yè)覆蓋廣游客市場規(guī)模大數(shù)據(jù)資源十分豐富旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋較廣，包括餐飲、酒店、交通、零售、娛樂等行業(yè)。我國游客市場規(guī)模較大，

游客時空變動性強(qiáng)，產(chǎn)

生數(shù)據(jù)量較大。旅游行業(yè)涉及到數(shù)據(jù)包括游客屬性數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等，

數(shù)據(jù)維度十分豐富。旅游行業(yè)信息化建設(shè)滯后4手工采集成本高數(shù)據(jù)樣本少數(shù)據(jù)維度少數(shù)據(jù)時效性差與旅游行業(yè)整體快速增長相比較，旅游信息化建設(shè)相對滯后，旅游系統(tǒng)現(xiàn)有信息采集周期長、成本高、信息不準(zhǔn)確和游客細(xì)分能力差。旅游數(shù)字化的價值2旅游數(shù)字化定位旅游監(jiān)管部門情報平臺景區(qū)管理與服務(wù)平臺旅游信息化應(yīng)用平臺提供者

，

旅游信息整合平臺

旅游數(shù)字化應(yīng)用場景：政府（旅游局）153246實(shí)現(xiàn)旅游信息互通互聯(lián)建立云數(shù)據(jù)中心，以及相應(yīng)的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)采集、交換

、共享服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)或規(guī)范體系，加強(qiáng)旅游局、景區(qū)以及涉旅企業(yè)之間信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)協(xié)同辦公建立旅游行業(yè)協(xié)同辦公平臺，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)內(nèi)容部辦公自動化、旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)上審批以及網(wǎng)上信息報送加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管建立旅游行業(yè)監(jiān)管平臺，接入和獲取景區(qū)游客行為、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)運(yùn)行情況信息，動態(tài)實(shí)時監(jiān)督旅行企業(yè)向游客提供旅游服務(wù)的過程提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量提供貫穿旅客旅行全過程的、一體化的、無處不在的優(yōu)質(zhì)旅游公共服務(wù)保障旅游安全及時了解景區(qū)的客流避免出現(xiàn)景區(qū)客流過大而發(fā)生的旅游突發(fā)事

件；當(dāng)旅游突發(fā)事件發(fā)生時，能快速調(diào)用監(jiān)控圖像，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源進(jìn)行應(yīng)急救援實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)整合營銷引導(dǎo)旅游市場輿論和信息傳播；獲取分析客流信息，定制開發(fā)旅游產(chǎn)品和線路，滿足旅游產(chǎn)品的個性化需求，提高旅游產(chǎn)品多樣性旅游數(shù)字化應(yīng)用場景：景區(qū)景區(qū)安全景區(qū)客流量實(shí)時監(jiān)控，避免擁擠發(fā)生事故，啟動流量預(yù)警，保證游客財產(chǎn)人身安全旅游地產(chǎn)合理發(fā)展旅游地產(chǎn)項(xiàng)目客源發(fā)展發(fā)展更多范圍內(nèi)的有效客源發(fā)展規(guī)劃景區(qū)未來總體發(fā)展規(guī)劃旅游指數(shù)透過旅游指數(shù)來分析景區(qū)的總體影響力優(yōu)化旅游體驗(yàn)提供差異化出行解決方案，滿足游客個性化需求125436旅游數(shù)字化的功能3總體設(shè)計(jì)旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺（智慧管理）智慧營銷平臺（運(yùn)營平臺）公共服務(wù)平臺（智慧服務(wù)）構(gòu)建多級一體的行業(yè)監(jiān)管體系，整合景區(qū)及周邊旅游資源；通過構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境。采集游客、景區(qū)、涉旅企業(yè)等多方面數(shù)據(jù)分析，各種旅游景區(qū)熱度排名及整體熱力圖、旅游景區(qū)交通流量分析，實(shí)時了解各個旅游景點(diǎn)的動態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力。分析出旅客畫像、網(wǎng)站偏好、住宿偏好、游玩軌跡、客源省市排行榜等用戶信息，針對客源地的旅客屬性和旅游偏好數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)選擇該客源地的需求產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。支持多種媒體投放渠道，多平臺組合投放及單獨(dú)投放效果評估等以“一部手機(jī)游***”的思路打造全域旅游服務(wù)與體驗(yàn)，在“吃、住、行、游、購、娛”方面讓游客既能方便、快捷地獲取旅游咨詢和即時交流，又能放心、實(shí)時享受旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易。通過創(chuàng)新思維、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新技術(shù)為旅游目的地提供全域旅游整體解決方案。通過提供智慧化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營、互動式營銷服務(wù)，為旅游目的地泛旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展和智慧旅游目的地提供一整套階段性、漸進(jìn)式發(fā)展解決方案，為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、“旅游+”和全域旅游戰(zhàn)略發(fā)展提供關(guān)鍵支撐。游前游中游后1、了解景區(qū)、景點(diǎn)信息2、了解住宿信息3、了解活動信息4、了解歷史游客評價信息5、咨詢獲取6、行程規(guī)劃7、預(yù)定門票、酒店等（其他旅游產(chǎn)品）8、在線支付面向直接客戶（游客）、分銷伙伴（旅行社和線上渠道）的智慧服務(wù)1、智能停車2、智能電子驗(yàn)票入景區(qū)3、景區(qū)、景點(diǎn)、資源智能導(dǎo)覽4、景區(qū)景點(diǎn)語音播報5、便捷餐飲消費(fèi)6、電子支付7、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)信息推送8、緊急事件求助9、參與線上/線下活動1、評價分享2、電商購物3、在線支付4、景區(qū)日常資訊5、景區(qū)、景點(diǎn)、商家投訴以當(dāng)?shù)芈糜挝幕癁橹黝}風(fēng)格，設(shè)計(jì)APP、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等對外窗口UI風(fēng)格提供統(tǒng)一把控縣域景區(qū)資源、旅游發(fā)展態(tài)勢的展示界面以對縣域旅游數(shù)據(jù)的要求，優(yōu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分析方式全域旅游數(shù)字化軟件平臺建設(shè)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃，陸續(xù)將縣域景區(qū)資源、景區(qū)自有商家，周邊商家、農(nóng)家樂、停車場、商演、特色產(chǎn)品、旅游線路、旅行社、租車等旅游相關(guān)資源進(jìn)行采集、錄入并進(jìn)行相關(guān)對接，完成智慧旅游系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)全域智慧旅游基礎(chǔ)信息采集、錄入、對接在充分調(diào)研當(dāng)?shù)芈糜挝幕Y源的基礎(chǔ)上，為當(dāng)?shù)刂腔勐糜卧O(shè)計(jì)一系列線上、線下的旅游推廣活動、微信公眾號運(yùn)營，并據(jù)此設(shè)計(jì)研發(fā)微信小程序、H5頁面等結(jié)合本地旅游景區(qū)、文化特色進(jìn)行有效的營銷推廣結(jié)合當(dāng)?shù)馗骶皡^(qū)自身情況、結(jié)合河南省智慧旅游相關(guān)要求，對各景區(qū)信息化系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充建設(shè)或者新建設(shè)全域智慧旅系統(tǒng)基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)建設(shè)全域旅游數(shù)字化建設(shè)思路以當(dāng)?shù)芈糜挝幕癁橹黝}風(fēng)格，設(shè)計(jì)APP、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等對外窗口UI風(fēng)格提供統(tǒng)一把控縣域景區(qū)資源、旅游發(fā)展態(tài)勢的展示界面以對縣域旅游數(shù)據(jù)的要求，優(yōu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分析方式全域旅游數(shù)字化軟件平臺建設(shè)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃，陸續(xù)將縣域景區(qū)資源、景區(qū)自有商家，周邊商家、農(nóng)家樂、停車場、商演、特色產(chǎn)品、旅游線路、旅行社、租車等旅游相關(guān)資源進(jìn)行采集、錄入并進(jìn)行相關(guān)對接，完成智慧旅游系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)全域智慧旅游基礎(chǔ)信息采集、錄入、對接在充分調(diào)研當(dāng)?shù)芈糜挝幕Y源的基礎(chǔ)上，為當(dāng)?shù)刂腔勐糜卧O(shè)計(jì)一系列線上、線下的旅游推廣活動、微信公眾號運(yùn)營，并據(jù)此設(shè)計(jì)研發(fā)微信小程序、H5頁面等結(jié)合本地旅游景區(qū)、文化特色進(jìn)行有效的營銷推廣結(jié)合當(dāng)?shù)馗骶皡^(qū)自身情況、結(jié)合河南省智慧旅游相關(guān)要求，對各景區(qū)信息化系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充建設(shè)或者新建設(shè)全域智慧旅系統(tǒng)基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)建設(shè)全域旅游數(shù)字化建設(shè)思路旅游微信公眾號電子票務(wù)導(dǎo)航導(dǎo)覽停車服務(wù)資訊獲取消費(fèi)數(shù)據(jù)游客VR/視頻游覽游客游覽投訴求助智能OA系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控管理旅游應(yīng)用管理中心綜合信息發(fā)布系統(tǒng)硬件系統(tǒng)對接運(yùn)行管理事務(wù)運(yùn)行管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對接與應(yīng)用管理天氣、銷量、收入、客流、客源、投訴求助、執(zhí)法調(diào)度、大數(shù)據(jù)采集分析景區(qū)運(yùn)營公司政府管理機(jī)構(gòu)運(yùn)營監(jiān)測日常管理數(shù)據(jù)應(yīng)用指導(dǎo)決策旅游APP/電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用運(yùn)行平臺廣告、應(yīng)急信息發(fā)布等資源對接政策支撐業(yè)態(tài)規(guī)劃旅游扶貧其他硬件支撐系統(tǒng)用戶積累用戶引流第三方數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)對接旅游官網(wǎng)其他網(wǎng)絡(luò)營銷線下引流未收取門票費(fèi)用情況：游客關(guān)注微公號，獲取免費(fèi)進(jìn)門二維碼，本地游客刷身份證即可進(jìn)入；收取門票：游客可通過多種渠道購買門票，包括：微公號、OTA、窗口售票、線上線下分銷商等建設(shè)便捷、統(tǒng)一的游客游中、游后投訴建議通道以及游客緊急情況一鍵求助方式，提升游客對景區(qū)的滿意度，助力政府及管理機(jī)構(gòu)及時處理行業(yè)日常管理、輿情和應(yīng)急情況基于商街消費(fèi)系統(tǒng)和融合支付系統(tǒng)，游客可以方便，放心消費(fèi)。政府及管理機(jī)構(gòu)可以便捷、科學(xué)的進(jìn)行管理以及統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)模式：游客只需一部手機(jī)即可找到想要游覽的景點(diǎn)以及獲得相關(guān)景點(diǎn)的語音、圖文介紹，提升游客體驗(yàn)感停車場導(dǎo)航、停車余位查詢、停車在線繳費(fèi)等功能方便自駕游客停車，降低停車管理部門的運(yùn)營成本，結(jié)合大數(shù)據(jù)對車輛數(shù)量、來源地等分析，科學(xué)展現(xiàn)相關(guān)的決策依據(jù)便捷地獲取黃平旅游相關(guān)資訊，包括：宣傳廣告、活動資訊、門票、商品打折信息、政策宣傳、應(yīng)急通告等利用最新前沿技術(shù)，提升游前、游中體驗(yàn)感受，包括打造720°VR全景景區(qū)，在線鷹眼視頻景區(qū)游覽，VR、AR沉浸式漫游及互動展示，突出亮點(diǎn)、吸引游客全域旅游數(shù)字化建設(shè)思路景觀在線保護(hù)監(jiān)控游客文明出行監(jiān)控威懾犯罪份子行為爭議事件視頻調(diào)取應(yīng)急指揮視頻應(yīng)用景區(qū)直播景區(qū)人員密度監(jiān)測景區(qū)客流流量統(tǒng)計(jì)景區(qū)危險區(qū)域監(jiān)測平臺功能概述平臺功能概述平臺功能：實(shí)時客流量監(jiān)控和分析實(shí)時監(jiān)控客流量某時段總客流量分布熱度分析歷史客流量顯示平臺功能：游客量及趨勢預(yù)測按月/天統(tǒng)計(jì)省/市/景區(qū)游客量、流入量、流出量變化趨勢游客景點(diǎn)游玩、住宿、消費(fèi)場所分布特征分析游客的停留規(guī)律平臺功能：客流來源地分析通過移動用戶數(shù)據(jù)，分析游客來源地構(gòu)成情況從航空、鐵路、客運(yùn)及自駕等分析游客交通方式，分析交通旅游關(guān)系，優(yōu)化接待能力平臺功能：客流消費(fèi)類型分析分析游客消費(fèi)能力綜合分析游客消費(fèi)潛力指數(shù)分析游客刷卡能力分析游客消費(fèi)場所特征游客平臺功能：熱門旅游景點(diǎn)、路線分析根據(jù)景區(qū)游客游玩人數(shù)分布規(guī)律，挖掘熱門景點(diǎn)和線路平臺功能：客流屬性分析分析游客構(gòu)成情況，包括來源、性別、年齡、民族、消費(fèi)能力等分類平臺功能：危機(jī)預(yù)警景區(qū)游客預(yù)警設(shè)定游客預(yù)警門限和報警級別，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行門限變更。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警景區(qū)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時監(jiān)測，針對負(fù)面輿情及時預(yù)警處理項(xiàng)目整體建設(shè)