第4頁共4頁2021年?天然氣公司?員工年度考?核個人總結?公司__?_開展行風?建設和民主?評議行風第?二階段工作?總結暨轉段?報告根據建?設系統行風?評議工作的?總體部署要?求，___?市燃氣總公?司黨政深入?地開展了民?主評議行風?、促進行風?建設的工作?，認真__?_實施，已?見初步實效?并做了周密?的安排部署?，現將我司?民主評議行?風工作第二?階段的工作?情況匯報如?下：一、?加強領導，?抓住重點，?切實搞好自?查自糾。?1、成立領?導小組，領?導分工負責?。首先中心?成立了領導?小組，實行?___工程?，同時中心?領導分工負?責，明確責?任。其次，?明確各支部?、各科室主?要負責人作?為第一責任?人，對管轄?范圍內的行?評工作負總?責，建立一?級抓一級、?層層抓落實?的責任機制?。2、根?據公司的特?點和局統一?要求，公司?主要對工作?作風、服務?質量、辦事?效率等方面?進行了自查?自糾，主要?查找辦事拖?拉、推諉、?效率低、服?務質量差、?“門難進、?臉難看、話?難聽、事難?辦”的衙門?作風，甚至?不給好處不?辦事，給了?好處亂辦事?，“吃、拿?、卡、要”?，辦事程序?繁瑣，不方?便群眾等違?反職業道德?方面的問題?。3、抓?好幾個結合?：我司堅持?把行評工作?與落實黨建?目標、爭創?先進行風黨?員工作相結?合;與創建?文明行業、?文明單位工?作相結合;?與公司各項?經濟工作相?結合;與市?委、市政府?提出的創“?省級衛生城?市”活動相?結合，把行?風評議工作?貫穿到各項?工作中去，?力求統籌兼?顧、周密安?排、精心_?__、抓出?實效。二?、突出重點?，反復排查?問題。動?員大會后，?公司即要求?各科室聯系?自身工作特?點和實際，?在工作作風?、職業道德?、承諾服務?、遵守規范?、業務工作?等方面針對?自身暴露和?存在的問題?進行認真排?查，公司分?別召開行風?監督員座談?會會、職工?大會、中干?會對行風建?設的重要性?和意義進行?宣傳發動，?引導職工積?極參與。通?過召開評議?代表、部分?用戶座談會?和向用戶單?位發放“調?查問卷”等?方式，廣泛?征求意見和?建議。公司?分別收到評?議代表、行?風監督員、?用戶單位等?提出的建議?，并對相同?和類似的意?見和建議進?行綜合、歸?類，共歸類?為___條?，其中評議?代表提的_?__條，行?風監督員提?的___條?，用戶單位?提的___?條。所提意?見、建議涉?及面廣，很?有針對性和?建設性。公?司及時落實?這些意見、?建議，并對?評議代表和?用戶作了反?饋，且在司?務公開欄進?行公開。如?反映的辦事?效率低、個?別職工服務?質量差等現?象，公司領?導高度重視?，并件件落?實，真正做?到了高度重?視、講究方?法、注重實?效，杜絕了?走過場現象?。賴總經理?也提出了公?司___個?方面的問題?：一是服?務意識不強?：對用戶提?出的問題沒?有做到有問?必答、有求?必應，首問?負責制落實?不到位。?二是服務質?量不高：個?別窗口科室?的服務水平?、操作水平?不高，不能?給用戶提供?快速、便利?的服務等。?三是缺乏?敬業精神：?科室間相互?協調團結不?夠，在接待?來訪、投訴?中解釋不嚴?謹，處理方?式方法上不?夠妥當。?四是管理力?度不夠：職?能科室工作?作風不夠深?入，掌握信?息滯后，對?工作環節上?出現的制度?不嚴密、工?作疏忽和差?錯問題不能?及時發現并?反饋給公司?領導等。?月日召開了?中層干部會?議暨行風問?題專題分析?會，認真傳?達了賴總經?理在公司行?風建設工作?專題會議上?的講話，特?別是指出的?___個方?面的問題。?對各科室排?查出的重點?問題逐個科?室進行“過?堂”，__?_會診，對?典型事例進?行了深入剖?析，找準癥?結所在，提?出切實可行?的整改措施?，開展自查?自糾。三?、求真務實?，堅持以評?促建。1?、堅持思想?教育，提高?職工素質。?提高職工素?質是治本之?策，我們通?過深入動員?發動，認真?___開展?“___”?重要思想學?習和“兩個?務必”教育?，使每一個?干部職工都?能充分認識?到民主評議?行風的重要?意義，并結?合創“文明?行業”活動?，進一步加?強燃氣職業?道德建設，?促進干部職?工轉變觀念?，樹立服務?意識和質量?意識，大力?弘揚“精神?，提高業務?水平，提高?為人民服務?的技能。?2、針對存?在問題，積?極抓好整改?。對排查出?的問題進行?追根溯源、?共性分析，?有針對性地?提出整改意?見，限時整?改到位，并?舉一反三，?深入查究到?各個質量控?制和文明規?范管理環節?，促進行風?建設。3?、健全規章?制度，嚴格?檢查考核。?建立健全各?職各類人員?的職業道德?規范，完善?各項內部管?理制度和監?督制約機制?，實現單位?制度管理、?全程管理。?(1)重?新修訂文明?服務規范，?建立起完善?的職業道德?規范體系，?(2)認?真梳理單位?主要服務內?容、辦事程?序、收費標?準等，討論?制訂行風公?開承諾內容?，立足起點?高、內容實?，對外承諾?內容進一步?細化、量化?，實現效能?“提速”。?并通過電視?、內部公示?牌進行公示?。(3)?開展“行風?建設巧借外?腦”活動，?強化社會監?督，到服務?對象單位進?行重點走訪?，上門征求?意見和和建?議，召開社?會行風監督?員座談會，?定期查看行?風監督意見?箱(簿)，?公布行評監?督電話，及?時查處病人?或客戶的投?訴。(4?)強化考核?。將行評工?作納入年度?考核目標，?對違紀違規?、引起群眾?不滿的責任?人一經查實?必嚴肅查處?，決不姑息?遷就，并與?獎懲掛鉤。?經過第一?、二階段的?工作實踐，?我們深知只?有把這項工?作作為貫徹?___大精?神、貫徹“?___