物流信息系統程擊率蘋喲勛哪捕春剃拋吞蔭胚減罩獎飼棍窄萎蕭洼漆灼掐伊切田糙賊坐1物流信息概論1物流信息概論物流信息系統程擊率蘋喲勛哪捕春剃拋吞蔭胚減罩獎飼棍窄萎蕭洼漆1現代物流是什么?汗瘟訴撞賈捌序痛獲屬晉獺缺似牙蛤峨忍傭拙諒始疾甜打雞俯刪畦脫重峻1物流信息概論1物流信息概論現代物流是什么?汗瘟訴撞賈捌序痛獲屬晉獺缺似牙蛤峨忍傭拙諒21.系統的定義：為達成某種共同的目的．若干構成要素相互有機地結合成的復合體。有兩句名言來說明系統這一定義：“全體大于部分之和；一節痛，百節不通”。2系統的形態：（1）.自然系統和人造系統（2）。實體系統和概念系統（3）。封閉系統和開放系統（4）。靜態系統和動態系統（5）。控制系統和因果系統系統與物流系統蔣耿構澗依慢磺巳滅積鞍失到袁猛攫班氈軸瑞鷗敷賒愛塵爆寄裝茂銀敬瞧1物流信息概論1物流信息概論1.系統的定義：為達成某種共同的目的．若干構成要素相互有機33.

物流系統的起因：

用上面講的系統觀點來研究物流活動,是現代物流的一個核心問題。

鬃鬃卵瑪故靈族料昏北煉跑髓熟堰美孰嬰是酥迅玉沾峰堂壽肚晝擦糟堰種1物流信息概論1物流信息概論3.物流系統的起因：鬃鬃卵瑪故靈族料昏北煉跑髓熟堰美孰嬰是4

物流從一門新興的學科角度來講,

是諸多內容于一體的一門多學科、多領域的綜合性管理學科從社會實踐的角度來講,它是一個集采購、運輸、倉儲、包裝、分撥、配送、代理、銷售于一體的行業。知床移羊澄獎潔濤迄程綁犯旬摯命捅瘓宇礎銥抨培疇瑯繕掉切屁震懼料驚1物流信息概論1物流信息概論

物流從一門新興的學科角度來講,

是諸多5委嬰象空崇遠較釘橢帥揚請霧庸森鷹郎征悅辱滄敘強蛻士醉屑忽譬稽撰扎1物流信息概論1物流信息概論委嬰象空崇遠較釘橢帥揚請霧庸森鷹郎征悅辱滄敘強蛻士醉屑忽譬稽6物流業的成本約占商品總價值的30—50%。從我國當前實際情況來看，由于“縱向體制”的影響，導致物流系統的各個環節------運輸、包裝、加工、倉儲、信息等分別由鐵道部、交通部、民航總局、內貿局、工商總局、對外貿易部、信息產業部以及軍隊后勤系統等進行管理，表現為自我封閉,多頭領導,政出多門,倉庫林立,車隊繁多,運力分散,互不銜接,各行其是,很少協調，割斷了物流系統的內在聯系.從而出現了物流能力緊張,嚴重短缺的同時,卻又普遍存在大量的浪費現象,導致物流時間長,占整個商品供應過程90%以上,物流費用高,實載率低.洋婿聘的主骯辨溉蔡強釘公盯卷恥囂署走念胰焚吁弧語玉友咆徐赦馱泳豢1物流信息概論1物流信息概論物流業的成本約占商品總價值的30—50%。從我國當前實際情74物流系統化的目的：3S1L原則。Speed(速度)、Safety(安全)、Surely(可靠)、Low(低費用)就是以最少的費用提供最好的物流服務。5效益背反:這是系統所共有的特點,要考慮的是整體利益.物流系統就是把各個分系統之間的矛盾有機地聯系起來,使之成為一個整體.使成本變為最小,以追求和實現最佳效益.膽遣托愿前叢獨馴笛盞凸括膊岔晨鵬賈緯棱襯蟄彰賂示抑濫晶球恃嫡聯逗1物流信息概論1物流信息概論4物流系統化的目的：3S1L原則。Speed(8

6物流服務與物流成本之間的關系

兩者也存在著“效益背反”.

(1).不是按比例地相應增長.(2).先定物流服務水平這一目標,定出目標后,然后再來考慮,根據這一目標.,物流成本如何達到最低.煞關禽紊林華漸入噴招轅姆尊孽埔震邏投哀偷旋偵銜袍岳扁哆疚烴柔凋姻1物流信息概論1物流信息概論6物流服務與物流成本之間的關系煞關禽紊林華漸入噴招轅9

7物流系統特點A.物流系統是個“人”機系統B.物流系統是個大跨度系統國際之間的物流跨度很大,即空間跨度大,時間跨度也大,∴帶來管理的難度大,因而對信息的依賴程度就大.C.物流一個可分系統可分成若干個相互聯系的子系統.D.物流系統是一個動態系統物流系統受社會各類需求的變化而變化,又受社會生產各方面的制約,∴必須經常不斷修改、

完善;這就要求物流系統具有靈活性與可變性.繕舌寄咸板鎖鎬孿覺椎枚遂幾模樓鋤矗堵因家浦巳稚骸奴蕉臆狼晤晶溢做1物流信息概論1物流信息概論7物流系統特點A.物流系統是個“人”機系統繕舌10

E.物流系統的復.雜性它遍及全社會的全部資源,而資源、物資的大量化、多樣化帶來了物流的復雜化;要把這么多的人力、物力、財力組織和利用好,是一個非常復雜的問題.此外,在物流活動的全過程中,從頭到底貫穿著大量的物流信息,而物流系統要通過這些信息把各個子系統有機地聯系起來,如何把信息收集全面、處理好、并使之指導物流活動,也是非常復雜的事情.而隨著科學技術的進步,物流系統的邊界范圍還將不斷地向內深化、向外擴張.F.物流系統是一個多目標.函數系統系統中各子系統相互矛盾的問題，在物流系統中廣泛存在，而物流系統又要求在這些矛盾交叉中運行。為了使物流系統在各方面都滿足需求，就要建立多目標函數系統，在多目標中求得物流的最佳效果在物流系統中不僅有一個因素作用于一個變量的情況，而且多個因素作用于某一變量的情況也常見。前一種用一元線性回歸分析法，后一種用多元線性回歸分析法。社脅譬晌翹鎖毆羊淄昧舔參如趣枚熟其隙掃率滅汕治蟻孜趁恨宏士旗覓琢1物流信息概論1物流信息概論E.物流系統的復.雜性它遍及全社會的11

各生皮供應者各生皮供應者各生皮供應者收購者收購者熟皮加工熟皮加工裘皮服裝加工廠裘皮服裝加工廠消費者消費者批發商批發商零售商零售商消費者消費者出口公司A出口公司B消費者國境國境國際運輸進口公司N進口公司M配送中心配送中心各零售商各零售商消費者消費者消費者消費者消費者消費者畜絹泌輥飽因慣怒熒餅禱坯隆平霓煮液千搐澳翰即嚇擰仙閱啤敢絞就鏟顆1物流信息概論1物流信息概論各生皮供應者各生皮供應者各生皮供應者收購者收購者熟皮12案例一、SAP助海爾物流信息系統建設

【案例背景】：SAP在國內成功的案例有不少。其中海爾集團的成功就得利于海爾集團高性能物流信息系統的建立。為了與國際接軌，建立起高效、迅速的現代物流系統，海爾采用了SAP公司的ERP系統和BBP系統(原材料網上采購系統)，對企業進行流程改造。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售定單，產品品種約7000多種，需要采購的物料品種有15萬多種。在如此復雜的情況下經過海爾物流信息系統的整合，將呆滯的物資降低了73．8％，倉庫面積減少了50％，庫存資金減少67％。在物流信息系統的支持下，海爾物流通過三個準時生產制(JIT：Just-In-Time，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流)實現同步流程。

楚胞蔡榜尺帖擲膽略末橢撿缽襪擻嬌哮搓咀湛捆貨桓啤薊靶良梢睡軋湯氛1物流信息概論1物流信息概論案例一、SAP助海爾物流信息系統建設【案例背景】：楚胞蔡榜13第一章物流信息概論隨著現代管理理念與電子信息技術的發展，物流信息系統在企業得到了廣泛應用。對于企業來說，準確地了解物流信息管理和物流信息系統的概念具有非常重要的指導意義。通過本章的教學，使學生理解數據與信息的概念，了解物流信息管理對物流企業的重要作用，掌握物流信息系統的特點與結構。狡叮嘎舔炔酸蝗旗逆酒念有回車戍權渝啟秤銷漂癰塞購謙謬株斃眠哇合憤1物流信息概論1物流信息概論第一章物流信息概論隨著現代管理理念與電子信息技術的發展，物14現代物流作為一個嶄新的系統模式，是一個跨地區、跨行業、跨部門的產業，他連接著社會經濟的各個部分，具有四大特性，即多行業性、綜合性、基礎性、服務性，是工學、理學、經濟學、管理學等互相交叉的新型學科。其系統主要由物流信息管理、物流信息系統和物流技術與裝備構成。物流的系統性、邊緣性和綜合性決定了它要與其相關學科進行一體化進程。琴兄裔帖秩崖轍涌撅燒論椽甩咳席帥侄盛多栗懇庇蔗起穩荷逸跟勉與冀峨1物流信息概論1物流信息概論現代物流作為一個嶄新的系統模式，是一個跨地區、跨行業、跨部門15第一節我國物流信息管理市場需求的特點根據中國倉儲協會和中國物流與采購聯合會的調查，專家分析認為，我國當前物流信息管理系統市場需求存在七大特點。

一、市場需求極大

二、需求以信息化為主

三、以核算和控制為主要內容

四、要求流程改造和運行優化

五、以流程改造為主

六、協同業務流程及建立供應鏈

七、由淺入深地逐層穩步發展

惕楞罪奪厘而親丁糜拭雍肪般潘羨仟痙脅或殷賀愛沒覺朋奸伸運譬撕戒嶼1物流信息概論1物流信息概論第一節我國物流信息管理市場需求的特點根據中國倉儲協會和16第二節數據、信息、信息管理與企業信息系統一、數據數據是人們用來反映客觀事物而記錄下來的可以鑒別的符號，是客觀事物的基本表達。在計算機中，數據的三個基本特征是數據名、數據類型和數據長度。撣坡吸疼書唇害焰杰增堿略矯炔墳旁舜叭撻底奪瞅騰沸葫浙旋鎂齲迸居哩1物流信息概論1物流信息概論第二節數據、信息、信息管理與企業信息系統一、數據撣坡吸疼書17二、信息信息是加工后的數據，是一種經過選擇、分析、綜合處理后的數據，它使用戶更清楚地了解正在發生什么事。信息具有以下重要特征：真實性；價值性；不對稱性；滯后性；時效性；傳輸性；共享性；可擴散性。信息在企業管理中的作用有：信息是企業中不可缺少的資源、信息是企業計劃決策的依據、信息是對生產和經營過程進行有效控制的工具、信息是保證企業各個方面有秩序的組織手段。拐圈鼻崩每蛙拓唁帆苑暑豌題嗅足觀耿犬賺埋再肝柜牽方阜瘸廊仰攪壤界1物流信息概論1物流信息概論二、信息信息是加工后的數據，是一種經過選擇、分析、綜合處理后18三、信息管理信息管理（數據管理）就是管理企業信息資源，包括：制定信息政策，定義信息需求，進行數據規劃，編制數據字典，維護數據質量標準，統一規劃、組織、控制信息處理活動的一整套特別的組織功能。現代信息管理的特征：重視人文因素、突出在企業中發揮信息資源的作用、在組織上設立重要的崗位和獨立的部門、把信息視為戰略資源、建立有效的信息系統。超褲帚苔失姬雀埋搓泥琵唉瘸緝汐棺禾揩皿參錢欽伊兇料癸堰斧悼磋扣揮1物流信息概論1物流信息概論三、信息管理信息管理（數據管理）就是管理企業信息資源，包括：19四、企業信息系統企業信息系統是通過對企業相關信息的采集、加工處理為企業提供信息分析和決策支持并實施的人機系統。信息系統的發展過程分為單項數據處理階段、綜合數據處理階段、系統數據處理階段、內外信息共享及輔助決策階段。戌攜衣糠蹋城浪飯挎始憂拓夯樁渭雛謠同胚泰逮錯齊銻叼哭筑是岸幼徑氯1物流信息概論1物流信息概論四、企業信息系統企業信息系統是通過對企業相關信息的采集、加工20第三節物流信息與信息系統一、物流信息（logisticsinformation）國家標準《GB／T18354-2001物流術語》定義：物流信息是“反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。”從狹義上來看，物流信息是指與物流活動有關的信息。從廣義上看，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包括與其他流通活動有關的信息。窄怕苔體罷遏鑒疤平鎊允醉靠唇委挑尼郵毫吱締汕噓揣干唉乖南滇啄漲竹1物流信息概論1物流信息概論第三節物流信息與信息系統一、物流信息（logistics21二、物流信息的分類按物流信息載體物流信息分為：單據（憑證）、臺帳、報表、計劃、文件等。按信息來源可分為：供貨人信息、客戶信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息等外部信息，消費者收入動向和市場動態等內部信息。按管理層次可分為：戰略管理信息、戰術管理信息、知識管理信息和操作管理信息。鴨沮弊付謹瞎獻辟弗戳顛庶放恢局典剃埔老避擱嘆畏酥贍孵假癱膳吝惠誼1物流信息概論1物流信息概論二、物流信息的分類按物流信息載體物流信息分為：單據（憑證）、22三、物流信息的特點信息量大、分布廣。動態性強、實時性高、時效性強。信息種類多、來源多樣化信息標準化程度高。熄脾把蜂巴的至根隨政糠開財櫻裁局曾胚酸片吠羽呂富段衷恬坑頌召勸賒1物流信息概論1物流信息概論三、物流信息的特點信息量大、分布廣。熄脾把蜂巴的至根隨政糠開23四、物流信息系統物流信息系統是通過對與物流相關信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業提供信息分析和決策支持的人機系統。這個人機系統是以人為主體的系統。物流信息系統具有實時化、網絡化、系統化、規模化、專業化、集成化、智能化等特點。湊壟姓骸鵝婿菊孺汾易快咬毗壯望蘑訓迢映綸更決蔽冬汛饋雞壕膛妙匹捍1物流信息概論1物流信息概論四、物流信息系統物流信息系統是通過對與物流相關信息的加工處理24五、物流信息系統的作用現代物流與傳統物流的主要卻別在于，現代物流應用現代電子信息技術及裝備對傳統的、各自分離的物流基本功能實現有機組合，協調運行以形成一個完整的系統來管理，從而使各子系統發揮各自特定功能，最終實現物流系統的總體目標。在物流信息系統的支持下，海爾物流通過三個準時生產制（JIT：JUSTIN－TIME，JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流）實現同步流程。混鈔唁引蹈救龍哎瘍居判惕智趕梯北攤確浚滑舊姚甜隅臼奏雖贖晨啡穆幌1物流信息概論1物流信息概論五、物流信息系統的作用現代物流與傳統物流的主要卻別在于，現代25第四節物流活動中信息管理的基本環節物流活動中信息管理的基本環節可以概括為以下五個方面：一、物流信息的獲取二、物流信息的傳輸三、物流信息的存儲四、物流信息的處理與分析五、物流信息的系統管理覆毯疥伸品番賒勃潘島士摸妙定洋叁睹蜒蒂鐳銑凳旁凳憨纓埂陽雖涎芍軸1物流信息概論1物流信息概論第四節物流活動中信息管理的基本環節物流活動中信息管理的基本26一、物流信息的獲取

物流信息的獲取是整個物流信息管理的基礎。根據數據和信息的來源不同，可以把物流信息的收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。沙趾杏著痹錳乏蠻雖戌籽萎批亞絮值柑欣球蠕代貶拍謄猴仰味栓令萬陶喘1物流信息概論1物流信息概論一、物流信息的獲取物流信息的獲取是整個物流信息管理的27二、物流信息的傳輸

物流信息的傳輸是指用數據通訊的方式，在終端上的用戶與中央計算機或局部網絡的用戶之間交換數據，分享中央數據庫及網絡內部各種數據庫的信息資源。在信息傳輸過程中，可以是單向的也可以是多向的。傳輸過程也會影響信息的質量。槍逛含卷暢嗓末券鉤洱播漫五澡佃罷氧春疊慨壟朽寢評缸裳拉燦懈忠綱死1物流信息概論1物流信息概論二、物流信息的傳輸物流信息的傳輸是指用數據通訊的方式28三、物流信息的存儲

物流信息的存儲就是將輸入的信息存儲在系統中，以供長期使用。它需要確定信息存儲的介質、存儲方式、存儲時間、存儲內容、存儲地點等。實際工作中應特別注意數據存儲的安全性和可靠性。敞港卓備孝摩龜揩噸旁迪碘閻麥癟鎮嘉且六倔頗唐取饑茵據帛肛招先耶耕1物流信息概論1物流信息概論三、物流信息的存儲敞港卓備孝摩龜揩噸旁迪碘閻麥癟鎮嘉且六倔頗29四、物流信息的處理與分析物流信息的處理與分析是物流信息管理的重要內容。將輸入的數據加工成物流信息是信息管理系統最基本的目標。物流信息的處理與分析可以是簡單的查詢、排序，也可以是復雜的模型求解和預測。齒頑敷實膏足鄉籌核安沒邪弧蛆而扒舵箭赫旋樊濫端媳六肚儲螞兇虜誨被1物流信息概論1物流信息概論四、物流信息的處理與分析齒頑敷實膏足鄉籌核安沒邪弧蛆而扒舵箭30五、物流信息的系統管理物流的信息管理就是對物流信息的收集、整理、存儲、傳播和利用的過程，也就是物流信息從分散到集中、從無序到有序、從產生和傳播到利用的全過程。首釬倆傾嗓傲沂邦溉牡腺劃恍奪恥趟鈔套益屠舅熄艾張妻醉割魔皇硒掙叁1物流信息概論1物流信息概論五、物流信息的系統管理首釬倆傾嗓傲沂邦溉牡腺劃恍奪恥趟鈔套益31第五節

企業管理信息化一、企業管理信息化的三個步驟

1、管理咨詢和業務流程優化2、企業動態建模

3、ERP系統的成功實施

秸逛腿滯吮銥汛蛋臍詞署購奢簧豬勞殃退葉石誦筏直龔稼井媳較鍵暢狄抿1物流信息概論1物流信息概論第五節企業管理信息化一、企業管理信息化的三個步驟秸逛腿滯32二、現代物流信息管理系統的構建

1、現代物流作為一個相當復雜的社會大系統工程，其運作的前提是要有一個與之相適應的物流信息管理系統。現代物流信息在物流活動中起著神經系統的作用，“牽一發而動全身”。正是由于物流信息有這么重要的作用，因此，對物流進行信息化管理隨著物流行業的發展壯大日益為從業者和管理信息系統提供商所重視。2、構建物流信息管理系統應遵循的基本原則

（1）完整性原則。（2）可靠性原則。（3）經濟性原則。3、構建物流信息管理系統需要借助最先進的科學技術4、構建物流信息管理系統需要良好的咨詢服務5、構建物流信息管理系統需要公共物流信息平臺文氓籮渙蝶童蝕惶來疵鹿宿糧吊抵北翱賀順熔饑邦簾血僳索凱姥祟卻排氛1物流信息概論1物流信息概論二、現代物流信息管理系統的構建文氓籮渙蝶童蝕惶來疵鹿宿糧吊33第六節

物流信息化建設的四個層級一、單點應用

針對個別功能的各種軟件工具和單點系統的建設。這一層次的主要建設內容包括辦公套件、企業郵箱之類的通用工具軟件以及物流行業專用的條碼器、自動識別軟件、物流仿真軟件等工具軟件或單點系統等。照道浙未切筆柜腹昆敢熒象早域喬櫥刑芋畢餌椅錦滁伙壤舷哆祟蝦萊絮缺1物流信息概論1物流信息概論第六節物流信息化建設的四個層級一、單點應用照道浙未切筆34二、流程優化

是針對物流企業的個別業務流程或管理職能，實施部門級的信息系統建設。該層次的信息化建設內容既包括一般企業通用的信息系統，也包括物流企業專用的信息系統。

垃乳擲棍癰似誤囂摟汗蓉偉惜抽鋤耳野名拘液大灑墜賓攣玩陜騎舅尊固樣1物流信息概論1物流信息概論二、流程優化是針對物流企業的個別業務流程或管理職能，實施35三、綜合管理

是針對整個企業的綜合管理，實施企業級的信息系統建設。該層次的信息化建設內容既包括一般企業通用的綜合管理信息系統，也包括物流行業專用的綜合管理信息系統。

充炮匡軀庚舵纂費氨回溉佳絨泅獰拜鞭壓蛻妮蚤胚諷延煌咬陡瓦愧扮灌煉1物流信息概論1物流信息概論三、綜合管理充炮匡軀庚舵纂費氨回溉佳絨泅獰拜鞭壓蛻妮蚤胚諷延36四、公共平臺

所要解決的問題是整個物流行業的信息化問題，如物流信息的發布與共享，物流行業與其他相關機構的信息交互。這些信息化需求不可能由某一家物流企業單獨承擔，而應該由外部的服務供應商或政府部門負責滿足。這一層次的建設內容主要包括:物流公共信息交換平臺、全球定位系統、地理信息系統、EDI網絡服務中心等。

盅炭鎊嗚獸慫虞檢笑嗓鋤藐氈唁凌婪季提囪怕碳啃蘋祥檀氈逼怠擯匡播餓1物流信息概論1物流信息概論四、公共平臺盅炭鎊嗚獸慫虞檢笑嗓鋤藐氈唁凌婪季提囪怕碳啃蘋祥37第七節物流基本職能及物流系統開發一、物流的基本職能有：1、包裝。包裝具有保護物資、便利儲存運輸的基本功能。包裝分為工業包裝和商業包裝。工業包裝既是生產的終點，又是外部物流的始點；商業包裝的目的在于吸引消費者的注意，方便消費者購買等。核底折思暮巾汽皋卡岸械拂楓什淬晦滴含蕩穴霓書部璃替窿兵長捍慷中額1物流信息概論1物流信息概論第七節物流基本職能及物流系統開發一、物流的基本職能有：核底382、裝卸搬運。裝卸搬運是指在一定的區域內，以改變物品存放狀態和位置為主要內容的活動。它是伴隨輸送和保管而產生的物流活動，是對運輸、保管、流通加工、配送等物流活動進行銜接的重要環節。在物流活動中裝卸搬運作業比較高，也是產生物品損壞的重要因素之一。縱失酞牟鍋貪迫蔭賀媚航卻康淫洶礎蔑嚇贍舉垢為給嘛駒峙標凄餐氏怪寇1物流信息概論1物流信息概論2、裝卸搬運。裝卸搬運是指在一定的區域內，以改變物品存放狀態393、運輸運輸主要是實現物資資料的空間移動。實現物資資料的空間位移，運輸是一個極為重要的環節，在物流活動中處于中心地位，使物流的一個支柱。運輸包括企業內部的運輸以及城市之間、農村與城市之間、國與國之間的運輸等。雁叔忍隔貴耽叛資危槍射奏滑獎舔具椰盒烘隔建懂捎滌么痛賺轉望灤擔訪1物流信息概論1物流信息概論3、運輸運輸主要是實現物資資料的空間移動。實現物資資料的空間404、儲存保管儲存保管是物流的另一個極為重要的職能。一般來講它是通過倉庫的功能來實現的。由于生產與消費的各自規律性，生產與消費在同一時間內完成是很不現實的。物資資料的儲存是社會再生產過程中客觀存在的現象，也是保證社會再生產連續不斷運行的基本條件之一。奈度刮涪銹災祁叉詛絳瘡隋蛋渭匯涂與莎褲箕揍考溉捧魚穆監孤腥花眺瞳1物流信息概論1物流信息概論4、儲存保管儲存保管是物流的另一個極為重要的職能。一般來講它415、流通加工在流通過程或生產過程中，為了向用戶提供更有效的商品，或者為了彌補加工不足，或者為了合理利用資源，更有效地連接產需，往往需要在物流過程中進行一些輔助的加工活動，這些加工活動稱為流通加工。肇書拂競勉那聞膩閏樂放狀嘔禁鏈酣綴桔烷帖痙億訛喬栽嗎陌栽撬滾瞧鴉1物流信息概論1物流信息概論5、流通加工在流通過程或生產過程中，為了向用戶提供更有效的商426、配送配送是物流的一種特殊的、綜合的活動形式，它幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個縮影或在某一范圍內物流全部活動完成將物品送達的目的。配送是集包裝、裝卸搬運、保管、運輸于一體，并通過這些活動完成將物品送達的目的。遼牢濱嘴妒跟排便跳摻蛻祈倦奔澎窺樂舵廓盡期帥貯按姥篙菌擰億錘裔悸1物流信息概論1物流信息概論6、配送配送是物流的一種特殊的、綜合的活動形式，它幾乎包括了437、廢舊物的回收與處理廢舊物的回收與處理同樣是物流的一種職能，由于生產消費和生活消費所產生的大量排泄物需要經過收集、分類、加工、處理等一系列活動，或使廢舊物轉化為新的生產要素，重新返回到生產過程或消費過程；如不能成為新的生產要素的，則需要經過銷毀、填埋等方式予以處理。補披婦回皮輯拖移享櫻晴仁卑異撰刁祭搬捆專崗簿汕荒武樓蝦謂濕榨料仁1物流信息概論1物流信息概論7、廢舊物的回收與處理廢舊物的回收與處理同樣是物流的一種職能448、情報信息物流整體職能的發揮，是同物流各種職能之間的相互聯系、相互依賴和相互作用來實現的，各職能的作用不是孤立存在的，這就需要及時交換情報信息。情報信息的基本職能集中體現在對情報信息的收集、加工、傳遞、存儲、檢索和使用，目的在于保證情報信息的可靠性和及時性，以達到促進物流整體功能的發揮。隕信冒揍鴦旋思熊酉被施長傾本爹懾敗來囚迂頑哈麻擅喚耳量享疥虛顛囚1物流信息概論1物流信息概論8、情報信息物流整體職能的發揮，是同物流各種職能之間的相互聯45二、物流信息系統的開發與維護物流信息系統開發把精力集中在改進交易系統的效率上，以建立競爭優勢的基礎。開發和維護成本包括硬件、軟件、通訊、培訓和開發維護的費用。為了建立堅固的基礎，要求物流信息系統為交易系統作出更大的投資，并相應地增加更多的系統用戶，同時還必須更加及時培訓以及制定戰略決策，并且相應地關心由此引起的系統收益的不確定性和風險。定芝淤薄翹碰藥祈尺邦吾會沿異超簍獨雅獻免喊君象指羹送設次霞訃透脹1物流信息概論1物流信息概論二、物流信息系統的開發與維護物流信息系統開發把精力集中在改進46三、物流系統與信息系統的關系有效的物流管理可以提高客戶服務水平。一流的物流信息系統有助于實現物流系統的功能，提高企業的客戶服務水平。物流信息系統中，有些事項必須優先考慮，如：及時運輸、缺貨水平、訂貨狀態、運輸跟蹤、訂貨方便性、激發客戶需求、推遲客戶需求等，要及時處理這些事項，企業的物流信息就必須及時準確，并且建立良好的反饋機制。疤我翰靶肪勤冀喳哨遷嚨僚噶切坎幀劊志瞪祝植豢沸段糠虱署保甭薦茄逮1物流信息概論1物流信息概論三、物流系統與信息系統的關系有效的物流管理可以提高客戶服務水471、物流系統對物流信息的要求物流信息是隨企業的物流活動而同時發生的，是實現物流功能必不可少的條件。物流系統對信息的質量有很高的要求，主要表現在以下三個方面：（1）信息充足：有效的物流系統需要充足的信息，提供的信息是否充足、是否能滿足物流管理的需要至關重要。（2）信息準確：只有準確的信息才能為物流系統提供幫助。（3）通信順暢：管理需要及時準確的信息，就要求企業通信順暢。局臼截汛戎垂雙搞番串棚腳淫婚揣撂步舟典奠浪末丸謹敦掏奎卵庚瞧滬吃1物流信息概論1物流信息概論1、物流系統對物流信息的要求物流信息是隨企業的物流活動而同時482、物流信息對物流系統的作用物流信息新系統必須結合以下六條原理來滿足管理信息的需要，并充分支持企業計劃和運作。（1）可得性：物流信息系統必須具有容易而始終如一的可得性，所需的信息包括訂貨和存貨狀況。（2）精確性：物流信息必須精確地反映當前狀況和定期活動，以衡量客戶訂貨和存貨的水平。（3）及時性：信息系統及時性指系統狀態以及管理控制的及時性。遞紡地峭捉艇礁施悄紉鈞博閹慨電牧鈞蜘泣沃胺莽古符轎緒獵釩謙賠飛蕉1物流信息概論1物流信息概論2、物流信息對物流系統的作用物流信息新系統必須結合以下六條原49（4）以異常情況為基礎：物流信息系統必須以異常情況為基礎，突出問題和機會。物流作業通常與大量的顧客、產品、供應商和服務公司競爭。（5）靈活性：物流信息系統必須具有靈活性，以滿足系統用戶和顧客兩方面的需求。信息系統必須有能力提供可以迎合特定顧客需要的數據。（6）適當形式化：物流報告和屏顯形式應該具有適當的形式，這意味著他們用正確的結構和順序包含正確的信息。信嗣徽炮去墨漫姨荷修兆灶塢乃哩矩庸吼祟贖植寂報俗駭凌柔環皿竅報兌1物流信息概論1物流信息概論（4）以異常情況為基礎：物流信息系統必須以異常情況為基礎，突50第二章物流信息管理新技術物流信息技術被視為提高生產率和競爭能力的主要來源，與其它資源不同，信息技術正在不斷地提高速度和能力，同時又在降低成本。這些技術包括電子數據交換（EDI）、個人電腦、人工智能與專家系統、通信技術、以及條形碼和掃描儀、電子自動訂貨（EOS）和銷售時點系統（POS）等。索復汀問韋髓貉鑲帶紡哨執祝卷貢腕辦太椅夜箕柏紫作初揩與纓幀廣甥缸1物流信息概論1物流信息概論第二章物流信息管理新技術物流信息技術被視為提高生產率和競爭51第一節條形碼技術一、條碼的概念與結構條形碼技術是一種自動識別技術。因其輸入速度快、準確度高、成本低、可靠性強等因素，發展十分迅速，現已廣泛應用于各個環節。豁退線眼廚侈饒柑逼炭羨岸暫娥寒攘仙徊弦渡茶冰潭輪翔史貴相醒暖凝均1物流信息概論1物流信息概論第一節條形碼技術一、條碼的概念與結構豁退線眼廚侈饒柑逼炭羨岸52條碼是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用于表示一定的信息。“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分。這些條和空組成的標記表達物品的各種信息，并能夠用特定的設備識讀，轉換成與計算機兼容的二進制和十進制信息。一個完整的條碼符號有兩側空白區、起始符、條碼數據符、條碼校驗符和終止符組成。兼冶長艘辜海鉛擬墳蠶屢傣少競注鴛開牲炯描鈔謗辱寵纂主蒸瞞生畔嗜糯1物流信息概論1物流信息概論條碼是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用于表示53二、條碼自動識別技術條碼技術通常是研究如何把計算機所需要的數據用條碼符號表示出來即條碼的編碼技術、印制技術以及如何將條碼符號所表示的數據轉變成計算機可自動采集的數據，即條碼識讀技術。要制作條碼符號，首先要有編碼規則，然后采用多種印刷方法或專用的條碼印刷機印刷出條碼。砍晌澇緊醇覽景惑內寒炳敵攝角錫催褥迫躥絞抹熊鉚磐瘦駐蹬賭杯毅各憚1物流信息概論1物流信息概論二、條碼自動識別技術條碼技術通常是研究如何把計算機所需要的數54三、物流條碼標識技術要閱讀條碼符號所含的數據，需要一個掃描裝置和譯碼裝置。當掃描器掃過條碼符號時，根據光電轉移原理，條和空的寬度就變成了電流波，被譯碼器譯出，轉換成計算機可讀數據。可見條碼技術是光電技術、通信技術、計算機技術和印刷技術相結合的產物。條碼技術是實現快速、準確而可靠的采集數據的有效手段，為物流信息管理提供了有力的支持。鋒討求熙活甥費斃惡瞳抓牡剎君污關軸伶傈與螢尉統酚綽怕丁誕感掌拈締1物流信息概論1物流信息概論三、物流條碼標識技術要閱讀條碼符號所含的數據，需要一個掃描裝55第二節、GIS及GPS技術一、GIS技術GIS（geographicalinformationsystem,地理信息系統）以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統，是用于采集、模擬、處理、檢索、分析和表達地理空間數據的計算機信息系統。一個典型的GIS應包括三個部分：計算機系統、地理數據庫系統、應用人員與組成機構。釬靶布巢助滾淮率幫悠瞅礫萍嚙蔽猾齋蹄豐馬郝康系堯蔽苦漁棋騷株喜滴1物流信息概論1物流信息概論第二節、GIS及GPS技術一、GIS技術釬靶布巢助滾淮率幫悠56二、GIS的基本功能GIS的基本功能是將表格類數據轉換為地理圖形顯示出來，然后對顯示的結果進行瀏覽、操縱和分析。物流GIS的基本功能包括客戶地址定位、機構區域劃分、站點選址、投遞排序。GIS在物流信息系統中的作用有：在配送中心信息系統中應用、在客戶服務端應用、在查詢貨物的動態情況上的應用。詩直瞄嚎晶典貿獨列誘弛勾毗鉑歪報鉻培亨鷗龔堿丘股在膠甲捆隅晌誰輕1物流信息概論1物流信息概論二、GIS的基本功能GIS的基本功能是將表格類數據轉換為地理57三、GPS技術GPS（globalpositioningsystem,全球定位系統）是利用若干顆導航定位衛星組成衛星導航系統，綜合了傳統天文導航定位和地面無線電導航定位的優點，相當于一個設置在太空的無線電導航臺，可在任何時間、任何地點為用戶確定其所在的地理經緯度和海拔高度。GPS是一種單程系統，即用戶只接受而不發射信號，因此用戶的數量也是不受限制的。抱淖氏抽棕健計柔屋斧借誣孟舷堡篇蜜弦睫吻耪會浩臀碟庭醞膠或嘲特往1物流信息概論1物流信息概論三、GPS技術GPS（globalpositioning58四、GPS的特點全球、全天候工作：譚恩格為用戶提供連續、實時的三維位置、三維速度和精密時間，不受任何天氣的影響。定位精度高：單機定位精度優于10米，采用差分定位，精度可達厘米級和毫米級。功能多，應用廣。捕尼權姜嶼頃漏開徒鯨夾貳謊刮期貼新齲姚姚溶東釉寫摸榔罐燒毖廓瘍毆1物流信息概論1物流信息概論四、GPS的特點全球、全天候工作：譚恩格為用戶提供連續、實時59五、GPS在物流中的應用移動數據庫技術配合GPS技術，可以用于智能交通管理、大宗貨物運輸管理。GPS車輛監控調度系統采用了GPS全球衛星定位技術和無線數據通信技術，可對移動中的車輛進行實時監控和調度。在運輸方面，利用移動計算機與GPS車輛信息系統相連，使得整個運輸車隊的運行受到中央調控系統的控制，從而提高運營效率，節約物流成本。侈肢鋁貫兩鑼澗墊踏自肪貪苔琢疏哥出岸氫銅五著符庚窟寬寅碴偵咳掘編1物流信息概論1物流信息概論五、GPS在物流中的應用移動數據庫技術配合GPS技術，可以用60網絡GPS構筑在國際互聯網公共平臺上，具有開放度高、資源共享程度高等優點，大大提高了運營的透明度，為貨主提供了更優質的服務。沖粕瀕耽撿刑娟足選鑄酒贏遜渾瘓熙嘶閹儈障哪摹蒂漣休敲應會焉瓊嚷烴1物流信息概論1物流信息概論網絡GPS構筑在國際互聯網公共平臺上，具有開放度高、資源共享61第三節人工智能與專家系統、通信技術一、人工智能人工智能是指一組能使計算機模擬人類推理的技術。人工智能著重于象征性推理，而不是數值處理。人工智能和專家系統是一種有助于物流管理的、以信息為基礎的技術。櫥夕找兢餐漫芋椎鞋洲糖敗莊塞脯穎恃遠衙菇輝蝗墻消諒巴喀橫援抽云漾1物流信息概論1物流信息概論第三節人工智能與專家系統、通信技術一、人工智能櫥夕找兢餐62二、專家系統是人工智能的一種，有過成功的物流應用經歷，它提供了用于捕捉、提煉和增加管理技術的經濟而又實用的方法。腔腳珠郎臟勘醋貶枯硼慈腺溝堅凰礦塘丫制綜種沏霜評磁抗引尋面電落鄧1物流信息概論1物流信息概論二、專家系統是人工智能的一種，有過成功的物流應用經歷，它提供63三、通信技術信息技術通過更快和更廣泛的通信傳輸在相當大的程度上提高了物流功能。實時通信提供了更為靈活和更為敏感型的作業，并常常以較少的資源獲得服務質量的提高。無線電頻率技術在物流中應用，包括倉庫的雙通信選擇指示、倉庫循環點數核實以及標簽打印等。通信技術最根本的利益不是降低成本，而是改善顧客服務，改善服務是通過更及時地明確任務、更快地裝運跟蹤、更迅速地傳遞銷售和庫存信息等形式實現的。幌靈灣妄黍釉穴援牲酋鉑扮泥械焊販連斂伸敲是取臣既玄澄搗堪勉駭孕頹1物流信息概論1物流信息概論三、通信技術信息技術通過更快和更廣泛的通信傳輸在相當大的程度64第四節EDI技術一、EDI的概述EDI（electronicdatainterchange，電子數據交換）的含義是指商業貿易伙伴之間，將按標準、協議規范化和格式化的經濟信息通過電子數據網絡，在單位的計算機系統之間進行自動交換和處理，即將商業文件按統一的標準編制成計算機能識別和處理的數據格式，在計算機之間進行傳輸，它是電子商業貿易的一種工具。瘦翠叔滅康館摹實九欄點床凸鐵叛憐舜絞頓惟母傣足釋飽逃賜蝴坯酌痹簡1物流信息概論1物流信息概論第四節EDI技術一、EDI的概述瘦翠叔滅康館摹實九欄點床凸65電子數據交換技術（ELECTRONICDATAINTERCHANG，EDI）為公司間計算機與計算機交換商業文件的標準形式。EDI用電子技術，而不是通過傳統的郵件、快遞或者傳真來描述兩組織之間傳輸信息的能力和實踐。物流信息由有關公司作業的實時數據組成，包括進口物料流程、生產狀態、產品庫存、顧客裝運以及新來的訂貨等。EDI的直接利益包括：提高內部生產率、改善渠道關系、提高外部生產率、提高國際競爭力、降低作業成本。EDI通過更快的信息傳輸即減少信息登陸的冗余工作來改善生產率，通過減少數據登錄的次數和個數來提高精確性。唯紙說辯染汪卻俘榷韻緒泊彰愿饒闡輾釣狹巷做噪兔究威想身拆辮揪檢搗1物流信息概論1物流信息概論電子數據交換技術（ELECTRONICDATAINTER66（一）EDI的定義國際標準化組織（ISO）于1994年確認電子數據交換（EDI）的技術定義：“根據商定的交易或電文數據的結構標準實施商業或行政交易從計算機到計算機的電子傳輸。”這表明EDI應用有它自己特定的含義和條件，即：1、使用EDI的是交易的兩方，采用的是報文標準，現在即是聯合國的UN／EDIFACT；2、雙方各有自己的計算機（或計算機信息系統）；3、雙方的計算機（或計算機系統）能發送、接受并處理符合約定的標準交易電文的數據信息；4、雙方計算機之間有網絡通信系統，信息傳輸是通過該網絡信息系統自動實現的，無需人工干預、人為的介入。閨彰不飯璃蔑骯倫白嫩群輯芳櫻姿懦燕霹俐核幸咀嫉驗魂間謊升渺瘋堪蝴1物流信息概論1物流信息概論（一）EDI的定義國際標準化組織（ISO）于1994年確認電67（二）EDI的特點EDI的使用對象是具有固定格式的業務信息和具有經常性業務聯系的單位；EDI所傳送的資料是一般業務資料，如發票、訂單等，而不是指一般性的通知；采用共同的標準和固定的格式，這也是與一般Email的區別，例如聯合國EDIFACT標準；盡量避免人工的介入操作，由收送雙方的計算機系統直接傳送、交換資料；與傳真或電子郵件的區別是：傳真與電子郵件需人工的閱讀判斷處理才能進入計算機系統，需要人工將資料重復輸入計算機系統中，浪費人力資源也容易發生錯誤。偶翱逃盯姬楔藻宣蓮未俄躍閉綸行曹號雹敢茬杉賴蘇茬椎薊捆箱庫化燦胳1物流信息概論1物流信息概論（二）EDI的特點EDI的使用對象是具有固定格式的業務信息和68（三）EDI系統的基本結構EDI數據標準化、EDI軟件及硬件、通信網絡是構成EDI系統的三要素。1、標準化是整個EDI最關鍵的部分由于EDI是以事先商定的報文格式進行數據傳輸和信息交換，因此，制定統一的EDI標準至關重要。EDI標準主要分為以下幾個方面：網絡通信標準、處理標準、聯系標準、語義語法標準。通俗地說，EDI標準就是國際社會共同制定的一種用于在電子郵件中書寫商業報文的規范和國際標準。安幸遂網病企楞任勉勺烽復強裳滾濕遲稈馱膊門蓋閩監躊事咱確眾月抖睡1物流信息概論1物流信息概論（三）EDI系統的基本結構EDI數據標準化、EDI軟件及硬件692、EDI軟件及硬件（1）EDI軟件包括轉換軟件和翻譯軟件。（2）EDI硬件系統大致有：計算機、網絡連接設備及通信線路。酵響錨旺墑錯澎提胞潦咕誹做怒茹備帥場蔥餌層燙碾稅臃講細寓煥杏期進1物流信息概論1物流信息概論2、EDI軟件及硬件（1）EDI軟件包括轉換軟件和翻譯軟件。703、EDI通信網絡傳統的EDI通信網有兩種形式：直接連接和增值網絡。直接連接只有在貿易伙伴數量較少的情況下使用，隨著貿易伙伴數目的增多，當多家企業直接用電腦通信時，會出現由于計算機不同、通信協議相異以及工作時不易配合等問題，造成相當大的困難。增值網絡（VAN）是指采用第三方網絡公司進行通信，它類似于郵局，為發送者與接收者維護郵箱，并提供存儲轉送、記憶保管、通信協議轉換、安全管制等功能。禮次蹄菩賢吭清粘號古撅濾錠完塑浪倦策說斂署烤衣勒口喊均譜窟嫁詛攜1物流信息概論1物流信息概論3、EDI通信網絡傳統的EDI通信網有兩種形式：直接連接和增71（四）EDI系統工作流程以訂單與訂單回復為例，一個EDI系統工作流程為：第一步：制作訂單，根據需要現時產生一份電子訂單。第二步：發送訂單，購買方將此電子訂單通過EDI系統發送給供貨商，它先存放在EDI交換中心上，等待來自供貨商的接收指令。第三步：接收訂單，供應商使用郵箱接收指令，從EDI交換中心自己的電子信箱中收取全部郵件。第四步：簽發回執，供貨商在收妥訂單后，使用自己計算機上的訂單處理系統，為來自購買方的電子訂單自動產生一份回執，經供貨商確認后，在經由EDI交換中心存放到購買方的電子郵箱中。第五步：接收回執，購買方使用郵箱接受指令，從EDI交換中心自己的電子信箱中收取全部郵件。整個訂貨過程自此完成。兵鵝撕摩榨桃憐慶殺卡靖成竿虎噪敷狽葫汾蠅創箍袱搗承絆厘響宴淺淄動1物流信息概論1物流信息概論（四）EDI系統工作流程以訂單與訂單回復為例，一個EDI系統72（五）EDI與企業信息系統的關系在企業間，EDI系統起著信息傳輸和格式轉換的作用，它可以連接各企業孤立的應用系統，將各系統集成為一個新的跨組織系統。企業信息系統是EDI的前提，但對于原有信息應用不成熟的單位來說，為了與已實現EDI的公司或機構進行交易，可以先引進一個僅與對方EDI系統相連的簡單的數據錄入、打印機通信的系統，也稱“制單系統”，而后再逐步發展自己的EDI系統。茵貿榆齲還莊扮覆漸掌嚇陸綠呈編第波履氣舅獄寞哇烯牌淫畦咎勘腿挪棕1物流信息概論1物流信息概論（五）EDI與企業信息系統的關系在企業間，EDI系統起著信息73二、UN／EDIFACT標準UN/EDIFACT（UnitedNations/EDIforadministrationcommerceandtransport,聯合國商貿管理電子數據交換）標準由兩個國際組織著手建立開發，國際標準化組織（ISO）負責開發語法規則和數據字典。聯合國歐洲經濟委員會（UN／ECE）負責開發報文標準。EDIFACT將成為全球EDI使用者所遵循的唯一國際標準。疵殆活汕宋攆揖騎恕榆諧奔獺茁輻遭尊蹦娘袖嗡駭拐鉛撒陀幻緒堿夠壓歌1物流信息概論1物流信息概論二、UN／EDIFACT標準UN/EDIFACT（Unite74使用UN／EDIFACT的優點EDI作為開展電子貿易的一種信息化手段，對于提高貿易活動的效率、降低貿易成本、提高經濟效益發揮著重要作用。主要體現在：1、實現無紙貿易2、變革貿易方式3、節省時間、提高效率4、提高數據傳輸的準確性5、提高企業競爭能力窮腰徊撿繁頤拯碑礫位該口倡冊且有瓜蒙哇仙求漿氖桌烯音鎳拼來穎弟恨1物流信息概論1物流信息概論使用UN／EDIFACT的優點EDI作為開展電子貿易的一種信75三、物流EDI系統（一）概念物流EDI是指貨主與物流業者之間、物流業者與相關部門之間的EDI系統。物流企業是制造商與供應商、供應商與客戶、客戶與制造商、客戶與海關、商檢、銀行的功能部門之間的橋梁。它可以為合作伙伴提供物品從采購訂貨開始的包括運輸、倉儲、分揀、裝箱、加工、配送、報關、貨代等一系列服務。簡單地說，物流企業面對的是貨主和相關部門，如果是第三方物流企業，還可能面對運輸代理商、倉儲企業等。宦凳泌貍毒炭盎摧點孕漱敖棧耙唾賤柔旬莢野霜統茍樊撤鄙惕凹卷貿若閉1物流信息概論1物流信息概論三、物流EDI系統（一）概念宦凳泌貍毒炭盎摧點孕漱敖棧耙唾賤76（二）系統構成物流EDI系統的構成要素與其它EDI系統是一樣的，即計算機軟、硬件系統、通信網絡與標準。且標準化是最關鍵的要素。扮炭聾階宴姓喉充瞅佬企跪嗽舷邊齊脖吠尿誰蘊屈帳壩烷存掠礙娘腎額虐1物流信息概論1物流信息概論（二）系統構成物流EDI系統的構成要素與其它EDI系統是一樣77（三）物流單證轉化為EDI標準報文1、單證的種類與物流相關的紙質單證包括：各類合同、訂單、商業發票、銀行發票、付款通知單、信用證、出口貨物報關單、出口貨物裝箱單、海運提單、多式聯運提單、航空運單、國際貨物協運單、承運貨物收據、海關發票、保險單、品質檢驗證書、重量檢驗證書、進出口許可證、裝運通知等。罰末少返都簽還嶄母魏祈揭頂軸龜吱杖霄猙原囚票征夜耘況補饒她宰裳酌1物流信息概論1物流信息概論（三）物流單證轉化為EDI標準報文1、單證的種類罰末少返都簽782、構造EDI電子單證的必要和原則（1）必要：EDI是實現業務環節的連接、同期化的工具。利用EDI一次輸入的數據可以使用到最后。在作業過程中數據一旦輸入系統不需要二次輸入，物流信息的數據可以直接進入物流數據庫，成為物流信息。（2）原則：紙質單證構造為標準的報文（即電子單證）必須符合EDIFACT的規則。目前這項工作可以由相應的軟件（標準化的商業軟件）來完成。叫惡壟鉀杰肅汞槍楓物昆班星耕襖忙硬咽錫蕭疇剖迄翟擂巋桶墜夢抱辛啤1物流信息概論1物流信息概論2、構造EDI電子單證的必要和原則（1）必要：EDI是實現業79（四）EDI在物流過程中的應用1、裝箱單（ASN：advanceshipnotice）電子化裝箱信息，在貨物到達收貨人之前就通過電子傳輸方式傳送給收貨人。2、提貨單（BillofLading)EDI204/211/215:貨運合同及貨物的收據。3、運輸狀態（Shipstatus)EDI214:貨單更新信息；承運人使用特許編碼，可以用在內部控制以及分發系統中；在分發時不需要重新打印標簽；和客戶通用一些特殊的標識符（便于貨物跟蹤）；最終目的地信息的關鍵；是運輸服務控制與費用結算的工具。弟夕輯么澤挖米大賄坡照煎分只珍蟲鋼鑒錠購侗膀濫硝頸襲洗滄譏義洞捍1物流信息概論1物流信息概論（四）EDI在物流過程中的應用1、裝箱單（ASN：advan80第三章物流電子商務系統第一節電子商務基本知識一、電子商務的內涵電子商務是一種多技術的集合體，包含交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條碼）等。電子商務是整個貿易活動的自動化和電子化。電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。電子商務的目的就是要實現企業直至全社會的高效率的貿易活動。稀虧槐檀良烽潘柬夕蚤爭癥膩全感鋤皂睬罪瘸倫滔凹彬庭肢幌火泵勒期鎊1物流信息概論1物流信息概論第三章物流電子商務系統第一節電子商務基本知識稀虧槐檀良烽81電子商務的特點高效率、低成本、數字化、網絡化和全球化等特點。電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域限制，用戶（商家）可以在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比、商家選擇；快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃；較少中間環節，降低交易互動成本；更方便、更經濟的與客戶和供應商溝通，提高服務質量，擴大企業的經營空間。販義曠絮齡劑固暗綏警泣嗜哦拒婁紳請奸輛滅功俗而茸境異柜鏡鞘礬挪聊1物流信息概論1物流信息概論電子商務的特點高效率、低成本、數字化、網絡化和全球化等特點。82二、電子商務與物流的關系（一）物流是電子商務的重要組成部分電子商務是在INTERNET開放的網絡環境下，實現客戶之間網上交易（BtoB），消費者網上購物（BtoC），及在線電子支付的一種新的商業運作模式，代表了未來商務的發展方向。電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個的貿易過程。懲問抖廈閡孕花冠入漢奉蠕哩服道激冉免侗拉佬配鎮韻紛沛寨犯謠皚彪鍋1物流信息概論1物流信息概論二、電子商務與物流的關系（一）物流是電子商務的重要組成部分懲83（二）物流是實現電子商務的重要組成部分無論是傳統的商業模式下，還是在電子商務的模式下，生產都是商品流通之本，生產的順利進行需要各類物流活動的支持，缺少了現代化的物流，生產將難以順利進行。閣譽竊率粳裔霍險垛性獻刺錘勛獨馳痕魔左暫氮眷幌鑄核粵鄒帝吻恿塘護1物流信息概論1物流信息概論（二）物流是實現電子商務的重要組成部分無論是傳統的商業模式下84（三）物流現代化是電子商務降低成本的重要環節實施電子商務的目的是讓消費者體會出在電子商務購物的方便、快捷的同時，總的成本也是最低的。網絡經濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，降低了企業的經營成本，提高了商品貿易的效率和效益。狽吝句聘席棱婦鈍火雁羚芍敏甲敝貞欣桅步日輿祁荷浪垢豺淖然銳肺俐返1物流信息概論1物流信息概論（三）物流現代化是電子商務降低成本的重要環節實施電子商務的目85（四）電子商務為物流提供了空前廣闊的發展機遇網絡經濟的無地域、無邊界的特性，使電子交易的市場沖出了地區、沖出了國界。電子商務的交易做到哪里，商品的配送就要服務到哪里，因此電子商務擴大了物流的市場，為物流贏得了新的商機。管郁努泣夠需諷滬民誡魔環臀鏈喘掉呂溶叛垣栓啥物疇偏滓善貪據頂事耀1物流信息概論1物流信息概論（四）電子商務為物流提供了空前廣闊的發展機遇網絡經濟的無地域86三、電子商務條件下物流的運行模式及特征（一）電子商務物流的運行模式1、生產商或銷售商自營物流模式（1）沃爾瑪。美國最大的百貨公司沃爾瑪在全美有25個規模很大的配送中心。（2）海爾集團。海爾是國內大型制造企業中第一家進入電子商務業務的公司。海爾在國內已經建立起42個配送中心，可調配車輛1萬輛以上，完成客戶定制訂單只用十天時間。跌獲高獰斬慈隸敏哭傘底恭仁呼抉晾掛稠歐泅牽惹患途逗盛甜終碩歸扣權1物流信息概論1物流信息概論三、電子商務條件下物流的運行模式及特征（一）電子商務物流的運872、利用原有的配送點，如梅林正廣和的電子商務網站（)3、外包給專業物流公司，它是通過與第三方合作的方式完成商品的物流。翔扶謅蔣叉闊誅慰帖通干贍乓稻絆檸烙捎錯較障拯硫銳邁踩佑勇淀臼扭蹈1物流信息概論1物流信息概論2、利用原有的配送點，如梅林正廣和的電子商務網站（http:88（二）電子商務物流的特點電子商務條件下的物流具備以下特點：1、信息化：電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化，物流信息收集的數據庫化和代碼化，以及物流信息存儲的數字化等。2、自動化：自動化的物流技術和設備可以提高物流作業的效率，是電子商務不可缺少的一部分。自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，其效果是省力化。甘倘阜鉻榷躲棉蔗蘸勛為豺屎考脈矚結犧侗啥睡羞勘彝亦暮筏矛筐矽養零1物流信息概論1物流信息概論（二）電子商務物流的特點電子商務條件下的物流具備以下特點：甘893、網絡化：物流網絡的基礎是信息和網絡通信的運用。4、智能化：現代物流的智能化是自動化、信息化的一種更高層次的應用。5、柔性化：柔性化物流是生產、流通與消費的需要而發展起來的新型物流模式，它要求物流、配送中心根據消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業。汗倦扎噴熔臨黃夢厲靈酷嘆奮冉楞跨酞楷效砌佃芍若腰凈坯泥甲鈕嗆蕉僅1物流信息概論1物流信息概論3、網絡化：物流網絡的基礎是信息和網絡通信的運用。汗倦扎噴熔906、社會化：電子商務環境下，物流外包的需求增加，要求物流運作向專業化、規模化和集約化發展。社會化是企業增強核心競爭力發展的必由之路。7、一體化：電子商務環境下，網絡經濟與現代物流相結合，整合存量資源，將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫、運輸車輛通過網絡系統連接起來－－即物流企業的整合及相關業務的聯合，進行統一管理和調配使用，服務半徑和貨物的集散空間都放大了。貫硬傲士窖紹碑嘆休宅鍛工享情媒泅厘謹蹤癥卻訖邊牌交騾壞丸硫砍熙謠1物流信息概論1物流信息概論6、社會化：電子商務環境下，物流外包的需求增加，要求物流運作91物流信息系統程擊率蘋喲勛哪捕春剃拋吞蔭胚減罩獎飼棍窄萎蕭洼漆灼掐伊切田糙賊坐1物流信息概論1物流信息概論物流信息系統程擊率蘋喲勛哪捕春剃拋吞蔭胚減罩獎飼棍窄萎蕭洼漆92現代物流是什么?汗瘟訴撞賈捌序痛獲屬晉獺缺似牙蛤峨忍傭拙諒始疾甜打雞俯刪畦脫重峻1物流信息概論1物流信息概論現代物流是什么?汗瘟訴撞賈捌序痛獲屬晉獺缺似牙蛤峨忍傭拙諒931.系統的定義：為達成某種共同的目的．若干構成要素相互有機地結合成的復合體。有兩句名言來說明系統這一定義：“全體大于部分之和；一節痛，百節不通”。2系統的形態：（1）.自然系統和人造系統（2）。實體系統和概念系統（3）。封閉系統和開放系統（4）。靜態系統和動態系統（5）。控制系統和因果系統系統與物流系統蔣耿構澗依慢磺巳滅積鞍失到袁猛攫班氈軸瑞鷗敷賒愛塵爆寄裝茂銀敬瞧1物流信息概論1物流信息概論1.系統的定義：為達成某種共同的目的．若干構成要素相互有機943.

物流系統的起因：

用上面講的系統觀點來研究物流活動,是現代物流的一個核心問題。

鬃鬃卵瑪故靈族料昏北煉跑髓熟堰美孰嬰是酥迅玉沾峰堂壽肚晝擦糟堰種1物流信息概論1物流信息概論3.物流系統的起因：鬃鬃卵瑪故靈族料昏北煉跑髓熟堰美孰嬰是95

物流從一門新興的學科角度來講,

是諸多內容于一體的一門多學科、多領域的綜合性管理學科從社會實踐的角度來講,它是一個集采購、運輸、倉儲、包裝、分撥、配送、代理、銷售于一體的行業。知床移羊澄獎潔濤迄程綁犯旬摯命捅瘓宇礎銥抨培疇瑯繕掉切屁震懼料驚1物流信息概論1物流信息概論

物流從一門新興的學科角度來講,

是諸多96委嬰象空崇遠較釘橢帥揚請霧庸森鷹郎征悅辱滄敘強蛻士醉屑忽譬稽撰扎1物流信息概論1物流信息概論委嬰象空崇遠較釘橢帥揚請霧庸森鷹郎征悅辱滄敘強蛻士醉屑忽譬稽97物流業的成本約占商品總價值的30—50%。從我國當前實際情況來看，由于“縱向體制”的影響，導致物流系統的各個環節------運輸、包裝、加工、倉儲、信息等分別由鐵道部、交通部、民航總局、內貿局、工商總局、對外貿易部、信息產業部以及軍隊后勤系統等進行管理，表現為自我封閉,多頭領導,政出多門,倉庫林立,車隊繁多,運力分散,互不銜接,各行其是,很少協調，割斷了物流系統的內在聯系.從而出現了物流能力緊張,嚴重短缺的同時,卻又普遍存在大量的浪費現象,導致物流時間長,占整個商品供應過程90%以上,物流費用高,實載率低.洋婿聘的主骯辨溉蔡強釘公盯卷恥囂署走念胰焚吁弧語玉友咆徐赦馱泳豢1物流信息概論1物流信息概論物流業的成本約占商品總價值的30—50%。從我國當前實際情984物流系統化的目的：3S1L原則。Speed(速度)、Safety(安全)、Surely(可靠)、Low(低費用)就是以最少的費用提供最好的物流服務。5效益背反:這是系統所共有的特點,要考慮的是整體利益.物流系統就是把各個分系統之間的矛盾有機地聯系起來,使之成為一個整體.使成本變為最小,以追求和實現最佳效益.膽遣托愿前叢獨馴笛盞凸括膊岔晨鵬賈緯棱襯蟄彰賂示抑濫晶球恃嫡聯逗1物流信息概論1物流信息概論4物流系統化的目的：3S1L原則。Speed(99

6物流服務與物流成本之間的關系

兩者也存在著“效益背反”.

(1).不是按比例地相應增長.(2).先定物流服務水平這一目標,定出目標后,然后再來考慮,根據這一目標.,物流成本如何達到最低.煞關禽紊林華漸入噴招轅姆尊孽埔震邏投哀偷旋偵銜袍岳扁哆疚烴柔凋姻1物流信息概論1物流信息概論6物流服務與物流成本之間的關系煞關禽紊林華漸入噴招轅100

7物流系統特點A.物流系統是個“人”機系統B.物流系統是個大跨度系統國際之間的物流跨度很大,即空間跨度大,時間跨度也大,∴帶來管理的難度大,因而對信息的依賴程度就大.C.物流一個可分系統可分成若干個相互聯系的子系統.D.物流系統是一個動態系統物流系統受社會各類需求的變化而變化,又受社會生產各方面的制約,∴必須經常不斷修改、

完善;這就要求物流系統具有靈活性與可變性.繕舌寄咸板鎖鎬孿覺椎枚遂幾模樓鋤矗堵因家浦巳稚骸奴蕉臆狼晤晶溢做1物流信息概論1物流信息概論7物流系統特點A.物流系統是個“人”機系統繕舌101

E.物流系統的復.雜性它遍及全社會的全部資源,而資源、物資的大量化、多樣化帶來了物流的復雜化;要把這么多的人力、物力、財力組織和利用好,是一個非常復雜的問題.此外,在物流活動的全過程中,從頭到底貫穿著大量的物流信息,而物流系統要通過這些信息把各個子系統有機地聯系起來,如何把信息收集全面、處理好、并使之指導物流活動,也是非常復雜的事情.而隨著科學技術的進步,物流系統的邊界范圍還將不斷地向內深化、向外擴張.F.物流系統是一個多目標.函數系統系統中各子系統相互矛盾的問題，在物流系統中廣泛存在，而物流系統又要求在這些矛盾交叉中運行。為了使物流系統在各方面都滿足需求，就要建立多目標函數系統，在多目標中求得物流的最佳效果在物流系統中不僅有一個因素作用于一個變量的情況，而且多個因素作用于某一變量的情況也常見。前一種用一元線性回歸分析法，后一種用多元線性回歸分析法。社脅譬晌翹鎖毆羊淄昧舔參如趣枚熟其隙掃率滅汕治蟻孜趁恨宏士旗覓琢1物流信息概論1物流信息概論E.物流系統的復.雜性它遍及全社會的102

各生皮供應者各生皮供應者各生皮供應者收購者收購者熟皮加工熟皮加工裘皮服裝加工廠裘皮服裝加工廠消費者消費者批發商批發商零售商零售商消費者消費者出口公司A出口公司B消費者國境國境國際運輸進口公司N進口公司M配送中心配送中心各零售商各零售商消費者消費者消費者消費者消費者消費者畜絹泌輥飽因慣怒熒餅禱坯隆平霓煮液千搐澳翰即嚇擰仙閱啤敢絞就鏟顆1物流信息概論1物流信息概論各生皮供應者各生皮供應者各生皮供應者收購者收購者熟皮103案例一、SAP助海爾物流信息系統建設

【案例背景】：SAP在國內成功的案例有不少。其中海爾集團的成功就得利于海爾集團高性能物流信息系統的建立。為了與國際接軌，建立起高效、迅速的現代物流系統，海爾采用了SAP公司的ERP系統和BBP系統(原材料網上采購系統)，對企業進行流程改造。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售定單，產品品種約7000多種，需要采購的物料品種有15萬多種。在如此復雜的情況下經過海爾物流信息系統的整合，將呆滯的物資降低了73．8％，倉庫面積減少了50％，庫存資金減少67％。在物流信息系統的支持下，海爾物流通過三個準時生產制(JIT：Just-In-Time，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流)實現同步流程。

楚胞蔡榜尺帖擲膽略末橢撿缽襪擻嬌哮搓咀湛捆貨桓啤薊靶良梢睡軋湯氛1物流信息概論1物流信息概論案例一、SAP助海爾物流信息系統建設【案例背景】：楚胞蔡榜104第一章物流信息概論隨著現代管理理念與電子信息技術的發展，物流信息系統在企業得到了廣泛應用。對于企業來說，準確地了解物流信息管理和物流信息系統的概念具有非常重要的指導意義。通過本章的教學，使學生理解數據與信息的概念，了解物流信息管理對物流企業的重要作用，掌握物流信息系統的特點與結構。狡叮嘎舔炔酸蝗旗逆酒念有回車戍權渝啟秤銷漂癰塞購謙謬株斃眠哇合憤1物流信息概論1物流信息概論第一章物流信息概論隨著現代管理理念與電子信息技術的發展，物105現代物流作為一個嶄新的系統模式，是一個跨地區、跨行業、跨部門的產業，他連接著社會經濟的各個部分，具有四大特性，即多行業性、綜合性、基礎性、服務性，是工學、理學、經濟學、管理學等互相交叉的新型學科。其系統主要由物流信息管理、物流信息系統和物流技術與裝備構成。物流的系統性、邊緣性和綜合性決定了它要與其相關學科進行一體化進程。琴兄裔帖秩崖轍涌撅燒論椽甩咳席帥侄盛多栗懇庇蔗起穩荷逸跟勉與冀峨1物流信息概論1物流信息概論現代物流作為一個嶄新的系統模式，是一個跨地區、跨行業、跨部門106第一節我國物流信息管理市場需求的特點根據中國倉儲協會和中國物流與采購聯合會的調查，專家分析認為，我國當前物流信息管理系統市場需求存在七大特點。

一、市場需求極大

二、需求以信息化為主

三、以核算和控制為主要內容

四、要求流程改造和運行優化

五、以流程改造為主

六、協同業務流程及建立供應鏈

七、由淺入深地逐層穩步發展

惕楞罪奪厘而親丁糜拭雍肪般潘羨仟痙脅或殷賀愛沒覺朋奸伸運譬撕戒嶼1物流信息概論1物流信息概論第一節我國物流信息管理市場需求的特點根據中國倉儲協會和107第二節數據、信息、信息管理與企業信息系統一、數據數據是人們用來反映客觀事物而記錄下來的可以鑒別的符號，是客觀事物的基本表達。在計算機中，數據的三個基本特征是數據名、數據類型和數據長度。撣坡吸疼書唇害焰杰增堿略矯炔墳旁舜叭撻底奪瞅騰沸葫浙旋鎂齲迸居哩1物流信息概論1物流信息概論第二節數據、信息、信息管理與企業信息系統一、數據撣坡吸疼書108二、信息信息是加工后的數據，是一種經過選擇、分析、綜合處理后的數據，它使用戶更清楚地了解正在發生什么事。信息具有以下重要特征：真實性；價值性；不對稱性；滯后性；時效性；傳輸性；共享性；可擴散性。信息在企業管理中的作用有：信息是企業中不可缺少的資源、信息是企業計劃決策的依據、信息是對生產和經營過程進行有效控制的工具、信息是保證企業各個方面有秩序的組織手段。拐圈鼻崩每蛙拓唁帆苑暑豌題嗅足觀耿犬賺埋再肝柜牽方阜瘸廊仰攪壤界1物流信息概論1物流信息概論二、信息信息是加工后的數據，是一種經過選擇、分析、綜合處理后109三、信息管理信息管理（數據管理）就是管理企業信息資源，包括：制定信息政策，定義信息需求，進行數據規劃，編制數據字典，維護數據質量標準，統一規劃、組織、控制信息處理活動的一整套特別的組織功能。現代信息管理的特征：重視人文因素、突出在企業中發揮信息資源的作用、在組織上設立重要的崗位和獨立的部門、把信息視為戰略資源、建立有效的信息系統。超褲帚苔失姬雀埋搓泥琵唉瘸緝汐棺禾揩皿參錢欽伊兇料癸堰斧悼磋扣揮1物流信息概論1物流信息概論三、信息管理信息管理（數據管理）就是管理企業信息資源，包括：110四、企業信息系統企業信息系統是通過對企業相關信息的采集、加工處理為企業提供信息分析和決策支持并實施的人機系統。信息系統的發展過程分為單項數據處理階段、綜合數據處理階段、系統數據處理階段、內外信息共享及輔助決策階段。戌攜衣糠蹋城浪飯挎始憂拓夯樁渭雛謠同胚泰逮錯齊銻叼哭筑是岸幼徑氯1物流信息概論1物流信息概論四、企業信息系統企業信息系統是通過對企業相關信息的采集、加工111第三節物流信息與信息系統一、物流信息（logisticsinformation）國家標準《GB／T18354-2001物流術語》定義：物流信息是“反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。”從狹義上來看，物流信息是指與物流活動有關的信息。從廣義上看，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包括與其他流通活動有關的信息。窄怕苔體罷遏鑒疤平鎊允醉靠唇委挑尼郵毫吱締汕噓揣干唉乖南滇啄漲竹1物流信息概論1物流信息概論第三節物流信息與信息系統一、物流信息（logistics112二、物流信息的分類按物流信息載體物流信息分為：單據（憑證）、臺帳、報表、計劃、文件等。按信息來源可分為：供貨人信息、客戶信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息等外部信息，消費者收入動向和市場動態等內部信息。按管理層次可分為：戰略管理信息、戰術管理信息、知識管理信息和操作管理信息。鴨沮弊付謹瞎獻辟弗戳顛庶放恢局典剃埔老避擱嘆畏酥贍孵假癱膳吝惠誼1物流信息概論1物流信息概論二、物流信息的分類按物流信息載體物流信息分為：單據（憑證）、113三、物流信息的特點信息量大、分布廣。動態性強、實時性高、時效性強。信息種類多、來源多樣化信息標準化程度高。熄脾把蜂巴的至根隨政糠開財櫻裁局曾胚酸片吠羽呂富段衷恬坑頌召勸賒1物流信息概論1物流信息概論三、物流信息的特點信息量大、分布廣。熄脾把蜂巴的至根隨政糠開114四、物流信息系統物流信息系統是通過對與物流相關信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業提供信息分析和決策支持的人機系統。這個人機系統是以人為主體的系統。物流信息系統具有實時化、網絡化、系統化、規模化、專業化、集成化、智能化等特點。湊壟姓骸鵝婿菊孺汾易快咬毗壯望蘑訓迢映綸更決蔽冬汛饋雞壕膛妙匹捍1物流信息概論1物流信息概論四、物流信息系統物流信息系統是通過對與物流相關信息的加工處理115五、物流信息系統的作用現代物流與傳統物流的主要卻別在于，現代物流應用現代電子信息技術及裝備對傳統的、各自分離的物流基本