第10頁共10頁2021年?外貿業務員?工作總結三?篇【一】?我是__?_年初走上?新鋼聯的外?貿工作崗位?的。在過去?的一年中，?我邊學邊干?，親身經歷?了新鋼聯外?貿工作的艱?辛、開拓、?和進步。?與新鋼聯的?其他業務相?比，我們的?外貿業務還?顯得很弱小?，共有__?_個人。在?___年中?，我們完成?了出口貿易?___噸。?其中___?%以上為從?首鋼之外的?廠家采購后?出口的。這?個數字雖然?不大，但我?們付出的發?奮是很大的?，這個數字?是___年?的___倍?，我們全年?實現了外貿?利潤___?多萬元，不?僅僅超額完?成了全年的?計劃任務，?同時也顯示?了新鋼聯的?外貿業務在?過去的一年?里確實有了?長足的進步?。回顧過?去一年來的?工作與成效?，我們幾個?做外貿工作?的同志都深?深地體會到?，我們是在?新鋼聯公司?領導的親自?關懷指導下?成長起來的?，是在各部?門同事們的?用心幫忙配?合下進步的?。受外貿組?其他同志的?委托，在那?里我要代表?他們感謝領?導、感謝同?事們。_?__我分兩?個方面向大?家匯報自己?過去一年來?在外貿這個?全新的工作?崗位上的收?獲和體會。?一、克服?困難，在工?作中邊學習?邊摸索，做?到從內貿到?外貿的成功?跨越。我?不是外貿專?業出身，最?初轉到外貿?崗位時，以?為自己有從?事內貿業務?的基礎，外?貿業務不會?難到哪去，?沒想到工作?一上手后，?其中的感覺?完全不一樣?，除了外語?要過關，專?業知識更是?至關重要的?。國際貿易?實際上是由?貿易洽談、?簽約審證、?備貨訂倉、?制單結匯幾?個部分組成?，而每一個?部分都具有?很強的專業?性。因此我?一上崗，就?感受了不小?的壓力。知?道要想勝任?這項工作，?首要任務就?是學習。但?由于我們人?手少，任務?在身，不可?能是先學習?再上崗，只?能是一手托?書本，一手?干工作。因?此在___?年中，我把?大部份業余?時刻都用在?了強化外語?、學習外貿?專業知識上?了。從一開?始我就給自?己制定了雷?打不動的學?習計劃，不?管工作再忙?、家務事再?多、都務必?抽出一些時?刻學習。在?家里，經常?是孩子睡下?了，就是我?最踏實的學?習機會，時?刻長了，孩?子問我：母?親又上大學?了在工作中?為了弄懂一?個概念，我?必須要多問?幾個___?，工作中碰?到難題，有?經驗的同志?幫忙解答了?，我都會仔?細記在本子?上，班后再?找時刻細細?消化，逐步?提高。__?_，讓我增?長了知識，?練就了本領?，提高了技?能，在工作?中的自信心?也在不斷增?強。例如?，外貿業務?中的審證工?作，是一項?很重要的資?料，如果有?問題我們不?能及時發現?，就直接導?致我們公司?結匯的風險?。因此用戶?往往會為了?保護自己的?利益設法打?擦邊球，我?們收到的每?一份信用證?都會存在一?些開證行或?申請人提出?的特殊要求?，這其中就?會隱藏著對?我們的不利?條款，這種?狀況碰到的?多了，我們?外貿組的幾?個人也就習?慣了對信用?證中自己拿?不準的條款?，都會提出?來相互之間?進行切磋，?經驗不夠用?了，就查找?相關書籍尋?找依據，請?教銀行也是?家常便飯。?___年，?我共經手處?理了___?份信用證，?在自己的審?證過程中發?現有些條款?不利于我們?安全結匯，?每一次我都?會堅持要求?外商修改，?雖然要求外?商改正信用?證是一件個?性麻煩的工?作，有時外?商為了自己?的利益經常?會堅持自己?的意見，甚?至很不客氣?地同我們發?脾氣，但為?了公司利益?，我都會在?耐心的商談?之中，堅持?不放下原則?。___份?信用證中以?前有___?多處都是在?審證中發現?于我公司結?匯不利，我?都堅持據理?力爭，直到?信用證修改?滿足我們的?要求為止，?從而確保了?資金正常回?收。外貿?合同的履行?是以單證的?往來為基礎?的，專業人?士通常稱其?為單據買賣?。我們制作?的單據和交?單時刻如果?與信用要求?存在不符點?，就無法保?證貨款及時?、全額的收?回，單據的?作用和其重?要性是可想?而知的。因?此單據制作?同樣是我工?作中，重點?學習和把握?的資料。起?初正因業務?生疏，總是?越著急越抓?不住重點，?屢屢出錯，?當辛辛苦苦?加班加點趕?制出來的一?大堆單據，?被銀行挑出?毛病退回來?重做時，心?里真不是味?道。記得有?一次中板合?同交單，由?于外商要求?將幾個合同?交叉發貨，?又在一個信?用證下，分?出多套單據?議付，經過?反復調整，?離交單的時?刻只剩一天?，這個時候?我只能抱著?所有單據，?在銀行與審?單員一塊過?單，直到銀?行快關門了?，單據才最?后寄出去了?。為了搶時?刻，銀行工?作人員陪著?我餓了一天?肚子。經?過近半年的?實踐積累和?不斷摸索，?到下半年，?制單工作對?我已不是太?大的難題了?。___年?我共制單_?__套，每?一套都是數?拾頁的單據?和數不清的?數據，按時?、如數收回?貨款___?余萬美元。?在制單中我?體會到不僅?僅需要嫻熟?的專業知識?和清醒的頭?腦，更需要?是對工作的?高度職責心?。二、精?心盡力做事?，發奮為公?司多創效益?___年?___月份?以后，總公?司出于業務?分工的思考?，新鋼聯的?出口業務只?能在首鋼以?外的市場尋?求發展，只?能透過外采?的方式__?_出口資源?。這種方式?對于我們這?種冠以首鋼?頭銜的公司?來講是很艱?難的，正因?外商知道你?隸屬于首鋼?，他就期望?從你這兒拿?到首鋼的產?品，規模大?一點的鋼鐵?企業都有外?貿經營權力?和潛質，而?我們拿不到?穩定的出口?資源，這對?于我們都是?不利因素。?但是新鋼?聯公司的特?點就是要變?不利條件為?有利條件，?用自身的發?奮，開創出?一條自我發?展之路。?在大家的幫?忙配合下，?我從江陰西?城鋼廠采購?歐標圓鋼_?__噸，_?__溧陽扁?鋼廠采購美?標扁鋼__?_噸，包鋼?采購歐標圓?鋼___噸?。分別出口?到墨西哥和?歐洲。加上?上半年出口?的首鋼產中?板___噸?，___年?，由我經辦?出口鋼材合?計___噸?。這些成績?的取得，與?自己堅持不?懈的發奮和?精心盡力的?工作是分不?開的。_?__年__?_月份，從?包鋼友誼軋?鋼廠采購_?__噸圓鋼?的事給我留?下很深的印?象。當時?我公司與包?鋼友誼軋鋼?廠簽訂了圓?鋼采購合同?___噸。?正因要趕在?國家退稅調?整之前發運?，因此我們?要求他必須?要在___?月___日?前將全部圓?鋼運抵__?_港，具備?裝船條件。?正因此批?圓鋼是首次?出口歐洲，?因此在外包?裝、掛牌、?材質證明等?方面都有特?殊要求，保?證產品質量?和履約信譽?很重要。盡?管我們在與?包鋼的采購?合同中作了?明確的約定?，包鋼也緊?趕慢趕，最?后在___?月___日?將我們所需?要的貨物運?到了___?港，但當貨?代理貨時卻?發現了許多?與合同規定?不相符的小?問題，如包?裝、刷色不?規范等。接?到貨代的信?息時已是周?五的下班時?刻，可如果?不去現場驗?貨就有可能?出現問題，?造成外商索?賠，不及時?處理，錯過?船期，就有?可能造成退?稅損失。想?到這些，我?只能把孩子?交給生病的?婆婆照看，?周六一早趕?往___港?，與貨代一?齊按工廠的?明細一一理?貨，對于出?現的問題反?復與工廠溝?通、確認，?最終得到了?廠方的明白?和支持，問?題部分很快?得到處理，?保證了此批?貨物在__?_月___?日前具備報?關條件。?透過___?年的工作總?結，我的確?有很多感受?和體會，但?讓我感受最?深的是：自?己很幸運，?雖然在外貿?工作中吃了?不少苦，受?了不少累，?但我有一個?領導關心、?同事支持、?蓬勃向上的?群眾，有老?同志的傳幫?帶，我從中?學到了很多?東西。最突?出的體會是?：新鋼聯的?外貿比起首?鋼國貿，比?起其他專業?外貿公司，?的確面臨許?多困難，但?我們堅信，?只要大家共?同發奮，這?個“難”字?也會造就出?能吃苦、敢?打硬仗的外?貿隊伍，敢?于戰勝困難?，就能建立?出具有新鋼?聯特點的外?貿事業。?___年是?我公司外貿?業務的攻堅?年，我們要?總結___?年的經驗，?重點在產品?開發上和市?場拓展上下?功夫，在隊?伍建設初見?成效的基礎?上，以更加?飽滿的熱情?，為我公司?外貿事業做?大做強而發?奮工作。?外貿業務員?工作總結三?篇【二】?時間飛逝，?不知不覺來?到公司已經?半年了，就?快到過年的?時候了。記?得剛來的時?候，由于經?驗的缺乏，?是即興奮又?擔心。最初?是抱著學習?和鍛煉的態?度來到這里?的。半年下?來，覺得自?己學到了很?多，也進步?了很多，在?生活和工作?上都有了一?個全新的體?驗。雖然沒?有什么大的?貢獻，但也?算經歷了一?段不平凡的?考驗。在此?，當然首先?非常感謝公?司給我這個?機會，讓我?在工作中不?斷地學習，?不斷地進步?，慢慢提升?自身的素質?，同時也非?常感謝大家?在這段時間?對我的幫助?。走出學?校，步入社?會工作后，?發現一切都?比在學校的?時候正規化?，每天要準?時上下班，?每天要對著?電腦坐一整?天，現在的?業務員離不?開電腦，起?先有點不適?應，但慢慢?地狀態也就?調整過來了?。首先，先?總結一下我?半年來的工?作情況。這?半年來我主?要是做以下?這些事，最?主要的當然?還是負責網?絡發布這一?塊。記得剛?來時不懂得?如何發布，?經過這段時?間的發布，?慢慢地有了?新的體會，?知道如何提?升自己公司?產品的曝光?率。當然也?會每天及時?地更新我們?公司的產品?信息，并不?定期地將一?些新的產品?發布到網站?上去，充實?我們的產品?信息。半年?下來，雖然?并沒有什么?實質性的客?戶，但也會?在一些免費?網站上收到?一些詢盤，?可見功夫并?沒有白費。?因此以后還?是會繼續努?力維護這些?b2b網站?。其次是對?產品的了解?。記得剛來?時經常會下?到生產車間?了解設備，?為此主管也?為了讓我們?盡快對產品?有一個大致?的了解，讓?我們每周了?解一臺設備?，彼此之間?互相交流。?現在我對公?司的主營產?品已經有了?一個比較全?面的了解。?當然我們知?道這還遠遠?不夠，我今?后一定要努?力去了解更?多的產品，?特別是其他?廠家的。除?此之外，平?常我也會處?理一些詢盤?。主管會將?一些在阿里?巴巴網站收?到的詢盤分?配給我處理?。當然我也?會及時處理?，對信件及?時作出回復?，但大部份?都杳無音信?，可能大部?分人都經歷?過相同的事?情。很多發?出去的信件?都得不到回?復，即使部?分報了價，?但最終成交?的可能性也?微乎及微。?即使是這樣?，也要對每?份詢盤做出?及時回復以?給客戶留一?個好印象。?都說做業務?員要有耐心?，要有恒心?，大概就是?體現在這里?吧。半年下?來，雖然還?未接到單子?，但總體而?言對外(內?)貿流程也?有了一定的?了解?？蛻?詢盤——報?價——得到?訂單，簽訂?合同——公?司內部下單?投料——生?產部生產設?備——發貨?——調試—?—售后服務?，每一個環?節都至關重?要。當然?半年下來也?有令人擔心?的地方，就?是公司整體?制度比較混?亂。我基本?了解了公司?的工作流程?，也明白了?公司的發展?方向，這讓?我了解到工?作并不是一?個人的事，?團結的力量?是很大的。?公司最主要?的部門是銷?售部和生產?部。這兩個?部門的協作?是非常重要?的，倘若這?兩個部門脫?節了，就什?么事也辦不?成了。我們?知道只有銷?售部接到單?子了，生產?部才會有活?做。而與此?同時也只有?生產部按時?交出設備，?才有可能帶?來下一次的?合作。其實?作為一家公?司，首先經?營的是人才?，其次是誠?信，然后就?是產品。來?到豪特的時?間說長不長?，說短也不?短。但在這?半年里，還?是發生了很?多事，樓下?的鉗工換了?一批又一批?，包括倉管?、技術人員?都換過，人?員流動頻繁?，可能是員?工們都缺乏?一種歸屬感?。還有就拿?新產品鞋套?機來說，自?從上了這個?產品后波折?不斷，如不?能按時交貨?，客戶來了?多次卻看不?到能正常運?行的設備。?都說成交并?非是銷售工?作的結束，?而是下次銷?售活動的開?始。但我們?的現狀卻是?接一個單子?就失去一個?客戶。說到?底原因在于?誠信，我們?知道誠信是?公司經營的?理念，與其?說經營產品?，倒不如說?是經營誠信?，每個公司?都是靠著誠?信保持著自?己已有的客?戶群并擴大?自身的影響?力。還有就?是產品質量?也至關重要?。出去的設?備只有具備?高質量，客?戶才會信賴?我們，所以?今后在產品?質量方面一?定要把好關?。在公司?的這段時間?我也特別感?謝大家對我?的照顧及幫?助，當然要?特別感謝的?是主管。記?得剛來時真?的是很多東?西都不懂。?都說新人是?需要人帶的?，我可能算?是幸運的一?個，因為有?經驗豐富的?主管帶著。?記得剛開始?什么都不懂?，不懂得如?何收發傳真?，不懂得如?何在b2b?上發布信息?，不懂得如?何對一些詢?盤函做出正?確的回復。?這段時間在?主管的悉心?指導下真的?學會了很多?，除此之外?平常大家也?會教我一些?做人做事的?道理，這些?是在學校里?是學不到。?當然以后的?路還很長，?要學的還很?多，我會繼?續向大家好?好地學習。?最后希望?在新的一年?里，不管是?公司還是個?人都能以全?新的面貌來?迎接新的挑?戰，希望公?司所有的員?工都能齊心?協力，努力?讓我們公司?走得更好，?走得更遠。?外貿業務?員工作總結?三篇【三】?時光荏苒?，轉眼一年?的時刻飛逝?過去了。_?__年意味?著兩千年的?第一個十年?的結束，明?年即將是兩?千年第二個?十年的開始?，在這辭舊?迎新的日子?里，回首這?一年工作的?歷程不禁感?慨十分。?在這一年里?雖然沒有取?得驚人的成?績，但是其?中的曲折和?坎坷我是深?有體會的。?對有必須銷?售經驗的人?來說，銷售?確實不難，?但對于一個?銷售經驗不?是很豐富，?剛從事銷售?這一行業不?到兩年的人?來說是有必?須挑戰性的?，到此刻為?止，我不再?說自己是一?個銷售新人?，正因我進?軍到銷售這?一行業也快?一年半的時?刻，說長不?長說短不短?，大約__?_天的時刻?每一天都是?在圍繞銷售?這一個中心?而展開的。?___年這?一年又快過?去了，雖然?沒有取得斐?然的成績，?但是我覺得?已經做得對?得起自己，?每一天我沒?有在虛度光?陰無所事事?，而是在想?方設法怎樣?做好方案和?報價迎來客?戶，一個業?務員要得到?公司的肯定?那只有銷售?業績，這是?鐵打的事實?。為了明年?能取得優異?的成果，必?須再接再厲?，做最大的?發奮去挑戰?極限，爭取?明年做到超?過預定銷售?額。在今?年___月?份的時候還?只剛剛利用?阿里巴巴網?絡銷售平臺?，一個一個?上傳產品寫?英文產品描?述，由于去?年那半年的?時刻沒有實?質性的單在?跟對產品了?解得十分淺?顯，因此在?產品描述階?段利用了比?較長的時刻?，開始沒人?教盡管不是?太難但實際?操作起來還?是遇到了不?少麻煩，全?靠自己慢慢?摸索出來，?怎樣把產品?描述寫好關?鍵詞設好。?在上季度詢?盤是十分少?的而且收到?的詢盤也沒?有多少含金?量，即使利?用大部分時?刻比較細致?地去回復詢?盤，結果發?現有潛在客?戶回復得也?很少，而且?回復得不太?詳細，實則?從那些回復?能夠看出他?們是沒有意?愿想買?？?能只是為了?積累一些報?價，或用于?與其他供應?商的報價做?比較，這一?季度的報價?基本都是無?用功。在第?二季度的時?候可能產品?比較完善，?描述也算比?較到位了，?慢慢地一些?含金量高一?點的詢盤就?來了，在那?眾多的詢盤?中你無法得?知哪些是有?效得詢盤，?只有每個詢?盤都認真去?對待從而引?導潛在客戶?，他們才會?一步一步對?你的回復和?話題感興趣?，而后會利?用他們寶貴?的時刻在忙?碌中開始一?天一天回復?你的問題。?實際上，?只要大部分?詢盤是含金?量較高的就?必須會迎來?客戶來國看?廠，這樣拿?到單的機會?就較高。同?時，還有一?種狀況就是?客人需要的?設備較多金?額大，他們?于是來國參?觀幾家廠，?而我們要在?其中脫穎而?出讓他們選?取我們生產?的設備，這?個有很多因?素影響買賣?的成功，價?格因素，溝?通因素，公?司其他一些?因素。因此?成功與否，?看實力。沒?拿到那個單?也不好垂頭?喪氣，拿到?了也不好沾?沾自喜。機?會還很多，?但是每次都?要好好把握?。第三季?度基本都是?在跟單學做?單據，其實?這些表面上?不難，但是?都是些細致?活，只要一?個地方錯了?能夠讓客戶?清不了關。?就拿單單要?相符單證要?一致來說，?公司抬頭必?須要用對，?不好裝箱單?和商業__?_還有原產?地證用的不?是一個公司?的，那么就?會出問題了?，這只是其?中的一例。?第四季度?，在___?月上旬所幸?接到了一個?單，本來是?打算做完今?年辭職了，?明年做到_?__月份的?樣貌如果做?不到單就辭?職。正因?我知道跟到?一個單的最?短的時刻大?概就是__?_個月的樣?貌。重新給?自己制定一?個銷售計劃?，其中最不?可缺少的就?是毅力和勤?奮，還有一?個堅定的信?念。