—個人崗位工作總結工作總結是對肯定時期的工作進行總結、分析和研討，肯定成果，發現問題，吸取教訓，探究事物進展規律的書面文體，用于指導下一階段的工作。下面給大家共享一些關于個人崗位工作總結，供大家參考。1個人崗位工作總結過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增加工作主動性和制造性充足發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充足發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事到處都代表著公司的形象現將工作匯報如下一、工作回憶一強化自身建設標準行政內務管理促進綜合部工作標準有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前方案制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等漸漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的詳情之中。綜合部都能聽從大局、服務大局。二切實做好人力資源規劃人員聘請、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作綜合部20X年收到簡歷103份共組織兩次大面試和很多次小型面試其中錄用了34人實習同學16人。三20X年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時幫助蛟河凱迪生物質工程部進行CI實施水門塘目前的CI工作根本告一段落對其中未根據中建六局企業形象視覺辨認標準手冊施行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格根據中建形象實施努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。四時時與總公司人力資源部保持聯系做好上情下達的溝通橋梁并且常常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。二、工作中的缺乏之處部門工作紛繁冗雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中轉變工作方法不斷創新完善。1、強化學習提高自身素養提高工作效率當好領導的參謀助手。2、強化協調提高服務質量更好地服務于全體同事。3、強化制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。4、強化工作人員的培育教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作集體。5、強化公司機構合理配置從領導工作的實際需要動身合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。三、今年工作計劃1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2把握試行管理制度的執行情況按時反應看法對顯現問題進行研討論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。2、盡職盡責做行政。要嚴格根據發文標準提高發文質量做到文件按時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善運用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度根據各項制度辦事做到收文有標準、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。3、努力做好新的職能工作。對領導布置的接待工作要提前學習要不斷強化個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法努力順應接待工作的需要樹立企業良好形象。2個人崗位工作總結近一周來，伴著氣溫的上升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也伴著溫度的轉暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。回憶這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要按時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐聯結我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴經驗。其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，關愛的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。再次，要深化自己的工作業務。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。最終，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不管做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業上的勝利或失利，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的閱歷。總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的詳細環境互相融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力!3個人崗位工作總結在我開頭剛做為一位銷售員的時分，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會？，由于X，我的方案沒完成，由于X。”我總是在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從今“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失利低落的時分，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就肯定會有回報的。我開頭以很主動的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，現實證明一種結果，我比從前勝利了很多。一、要客第一，合理布置時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，全部來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而鋪張了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親切接觸后，我們肯定會遇到很多難纏的客人，誤會也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去埋怨客戶，他不夠理解我們。現實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的勝利率，但我們經過一些方式的努力后，現實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必需先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的長處亮點告知他。你會很驚訝的發現客人的看法慢慢轉變，這樣，時機來了!三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說按時的吸取新學問原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，專心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的力量總是有限的。我們同事之間相互溝通各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多勝利的把握了。我們也可以從同行那邊學到學問，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰。4個人崗位工作總結回首20X年上半年物業公司客服部，可說是進一步進展的半年，不斷改進完善各項管理機能的半年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。回憶半年來的客服工作，有得有失。現將半年來的客服工作總結如下：一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度在20X年上半年初步完善的各項規章制度的基礎上，X年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。客服部也按時調整客服工作的相關制度，以求更好的順應新的形勢。二、理論聯系實際，主動開展客服人員的培訓工作在物業公司的屢次親自指導下，我部門從客服人員最根本的形象建立，從物業管理最根本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合學問，進行了較為系統的培訓學習。三、日常報修的處理據《每日工作記錄》記錄業主來電來訪投訴及服務事項，依據報修內容的不同主動進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成情況按時地進行回訪。全年客服處理報修電話累計達X個，解決各類故障X個，排解原施工問題、報修故障解決率為X%；共接收投訴電話X個，按時處理、反應X個。四、信息發布工作共計向客戶發放各類書面通知X次。運用短信群，發送通知累計X條，做到通知擬發按時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協作通知內容做好相關解釋工作。五、物業費的收繳工作依據公司下達的收費通知，主動開展物業費的解釋、通知工作，做好催繳工作。六、水電費的收繳工作做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，按時完成每月水電費數據錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的實行停水處理。七、建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案X份，并持續補充整理業主電子檔案。門禁卡辦理累計X人次，公寓入住人員登記累計X人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計X人次。八、工作中存在的缺乏、發現的問題及遇到的困難1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的學問仍需系統學習，服務標準及溝通技巧也要進一步強化。2、部分報修工作的跟進、反應不夠按時。3、物業各項費用收取機遇、方式、方法不夠完善。4、客服工作壓力大，員工身體素養及自我心理調整力量需不斷提高。5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化消遣活開工作上尚未組織開展起來。X年上半年我們滿懷信念與希望，在新的半年里我們肯定強化學習，在物業公司的直接領導下，提供標準、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業的服務品質。5個人崗位工作總結光陰轉瞬即逝，我在X公司作為一名前臺客服的實習時間也該告一段落了。在還沒實習之前，有人就說實習是一件非常苦痛的事情，也有人說實習是一個很享受的過程，但是我卻說實習是一個痛并歡樂的過程。這是在我進入X公司實習之后而得到的感受，雖然有許多人并不怎么認同，但是我的確是真實的體驗到了這種感受。可能是由于我對這份工作的熱愛，也可能是我對本職工作的投入和認真。但是不管怎么說，在實習期里，最終遇到的全部困難和困苦都使我成長和進步，所以，我就把它看做是一個磨煉自己和錘煉自己的過程，也是痛并歡樂的過程。接下來，我就把我在X實習期里作為一名實習前臺的工作閱歷做了如下總結。一、形象氣質的維持前臺的工作其實很簡潔，但假如要長期的堅持下來也是一件不簡單的事情。比方，每天都要保持自己的妝容精致，服裝裝扮都要到達公司對前臺嚴謹的要求。我在學校的時分，始終以來都是比擬隨性的風格，所以對穿著裝扮什么的都沒有太多要求，也不會太多講究。所以對于保持自己每天都要保持這種形象氣質佳的一點，我還是做了許多的努力和付出。一改自己往日隨性的風格，認真嚴謹的對待自己每日的妝容和穿著裝扮。學習美妝視頻里面的化裝技巧，認真研討職業風的裝扮和裝束。每天在出門之前，認真的檢查自己身上有哪些不夠得體的地方，有那些不夠大方的地方，盡量的給顧客呈現出我們公司氣質名貴的形象。二、禮儀方面的學習并且，作為一名公司的前臺，不僅要時辰留意自己的形象氣質，還