2021年四川省攀枝花市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業部制D.直線職能制

2.溝通網絡中，開放式的網絡系統是（）

A.鏈式B.Y式C.輪式D.全通道式

3.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

4.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

5.企業文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

6.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

7.在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價（）

A.他們只是一個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什么不同

B.當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C.受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D.這些司機事實上已經形成了一個組織，他們為實現共同目標而組合成了有機的整體

8.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

9.某家電企業是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業部制組織結構D.委員會制

10.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統層次傳遞，所以溝通速度很快

二、填空題(10題)11.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

12.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

13.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

14.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

15.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

16.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

17.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

18.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

19.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

20.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

三、名詞解釋(10題)21.指導性計劃

22.組織文化

23.政策

24.學習型組織

25.正強化

26.權變管理理論

27.比率分析

28.計劃

29.預算控制

30.負強化

四、案例分析(2題)31.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

32.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

五、論述題(2題)33.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

34.論述領導生命周期理論

參考答案

1.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調

2.DD溝通網絡中，全通道式屬于開放式的網絡系統

3.C德爾菲法又稱為專家預測法

4.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統的會議方式往往做不到這一點

5.B

6.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

7.DD考查組織的要素有三個：明確的目標、協作的愿望、良好的溝通。本題答案明顯應該是D：這些司機事實上已經形成了一個組織，他們為實現共同目標而組合成了有機的整體

8.AA信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

9.CC事業部制組織結構適用于大型或跨國的企業公司

10.DD本題考查正式溝通的優缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

11.競爭

12.選擇

13.精神文化

14.預算控制

15.效價與期望值

16.縱向

17.目標集聚

18.生理需要、成長需要

19.出口、國際直接投資

20.組織因素

21.指導性計劃只規定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

22.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

23.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來

24.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

25.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

26.權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型，強調管理要隨著組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式

27.比率分析就是將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業的經營成果和財務狀況

28.計劃有廣義和狹義之分，狹義的計劃是指制訂計劃，即根據組織內外部的實際情況，通過科學的預測，提出在未來一定的時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑

29.預算控制就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束

30.所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

31.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

32.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

33.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

34.（1）領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型