2021-2022學年遼寧省阜新市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

2.管理者應該具備產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。這種能力是（）

A.領導技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能

3.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

4.跨國企業在面臨全球化壓力低，當地化壓力高的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

5.根據馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.越是低層次的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大

C.任何人都具有5種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等

D.層次越高的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大

6.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現層制度層D.顯現層

7.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

8.信息的溝通和傳速速度比較快,但主管對下屬的監管和協調控制難度較大的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.扁平式組織結構D.錐形式組織結構

9.根據管理方格理論，領導者強調有效地控制下屬員工以努力完成各項工作，則該領導的領導風格為（）

A.貧乏型B.任務型C.逍遙型D.協調型

10.采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

二、填空題(10題)11.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

12.____是對企業會計年度末期的財務狀況進行預測

13.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

14.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

15.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

16.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

17.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

18.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

19.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

20.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

三、名詞解釋(10題)21.激勵

22.虛擬運作

23.負強化

24.戰略

25.組織文化

26.流程主導性變革

27.標準

28.差別計件工資制

29.管理幅度

30.組織沖突

四、案例分析(2題)31.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

32.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優質產品，但在盧旺達卻十分滯銷，因為盧旺達是一個山地國家，騎自行車的人經常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當地人感到十分不便。日本人瞅準這一空子，在做了詳細的市場調查后，專門生產一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領市場的機會。

（情形2）20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當地人的宗教信仰和文字，設計的鞋底的花紋酷似當地文字中真主一詞，結果被當地政府出動大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經濟損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環境的關系問題，組織外部環境主要有哪幾類？

五、論述題(2題)33.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

34.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

參考答案

1.CC從非正式組織的含義去理解

2.D

3.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

4.AA跨國企業在面臨全球化壓力低，當地化壓力高的市場時，應選擇多國組織模式，設在多個國家的子公司作為獨立的業務單位來運營

5.AA本題考查對馬斯洛需要層次論的認識。正確的是：對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

6.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

7.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離

8.C

9.BB管理方格理論中，任務導向型的領導只關心生產，不關心人。他們追求成功，把提高生產率放在第一位，喜歡運用控制、監督、統治等權力行事；他們意志堅強，做出決策后決不改變，在管理中表現得獨斷專行

10.BB德爾菲法別名專家意見法，是采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法

11.創新職能

12.資產負債預算

13.內外環境、結構性改革

14.幼童

15.《工業管理與一般管理》

16.驅動力

17.程序控制

18.局部創新

19.維持

20.保健，激勵

21.

22.虛擬運作是指企業通過合同、參少數股權、優先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業建立較為穩定的關系，從而將企業價值活動集中于自己的優勢方面，將其非專長方面外包出去

23.所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

24.戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

25.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

26.流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造。這種變革會使組織結構、組織文化、用戶服務、質量、成本等各個方面產生重大的改變

27.標準是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現為一些具體的衡量指標

28.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

29.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

30.組織沖突是指組織內部成員之間、成員個人與組織之間、組織中不同團體之間，由于利益上的矛盾或認識上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執或攻擊的組織行為，是一個知覺到情緒，再到行為的心理演變過程

31.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則；②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

32.組織外部環境主要包括：（1）社會環境。主要是指一個國家的人口數量、職業結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統。（2）政治環境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。（3）經濟環境。主要包括國家和地方的經濟發展水平、速度，國民經濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環境。它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新工藝的開發和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。（6）自然地理環境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等

33.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發展的程序，是一種機械運動，這被許多人認為是形而上學的；②一切從個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗；③需要究竟是先天產生還是后天形成的，個人的一切需要是否都是合理的等問題，在理論界至今仍在爭論之中

34.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技