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國家開放大學電大專科《現代文員基礎》問答題題庫及答案(試卷號：2201)理行為。(4分)(1)物質層。物質層是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件。(2)制度層。制度層是組織文化的中間層次，又稱為組織文化的內層。它集中體現了組織文化的物質層及精神層對員工和組織行為的要求。(3)精神層。精神層是組織文化的深層，主要是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，它是組織文化的核心和靈魂。(每點2分)16.試述計劃實施的要求。答：組織計劃實施的基本要求是：全面、均衡地完成計劃。具體來說，,需要做好以下幾項工作：(1)分解、落實計劃指標；(2)嚴格實行考核制度，(3)堅持激勵原則；(4)加強控制。(每點2分)17.什么是授權?試述授權的過程。答：授權是指上級主管者隨著職責的委派而將部分職權委讓給對其直接報告工作的部屬的行為。(2授權的基本過程包括以下步驟：(1)分派任務；(2)授予權力；(3)明確責任。(每點2分)18.組織學習的方法有哪些?如何創建學習型組織?答：組織學習的方法主要有：(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)團隊學習；(5)系統思考。(每點1分)創建學習型組織可以圍繞以下方面：(1)利用五項修煉開展組織學習。(2)努力營造有利的學習環境。(3)結合組織自身的現狀和組織學習的相關理論設計學習內容和多樣化的學習方式。(每點1分)19.什么是計劃?試述計劃工作的主要任務。答：廣義的計劃是指組織根據環境的需要和自身的特點，確定組織在未來一定時期內的目標，并通過計劃的編制、執行和控制來協調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。狹義的計劃是指制定組織目標并確定達成組織目標所需的行動方案。答出廣義的或狹義的均可，2分。一個完整的計劃應該能夠解決“5W+H”的問題：Why-明確計劃工作的原因及目的；What-明確活動的內容及要求；Who-規定由哪些部門和人員負責實施計劃；When-規定計劃中各項工作的起始時間和完成時間；Where-確定計劃的實施地點；How-制定實現計劃的手段和措施。(答出“5W+H”各點的意思均可，每點1分)20.試述授權的原則和過程。答：授權應該堅持以下幾個原則：(1)授權不授責；(2)適度授權；(3)權責相當；(4)逐級授權；(5)視能授權。授權的基本過程包括以下步驟：(1)分派任務；(2)授予權力J(3)明確責任。(每點1分)21.馬斯洛需要層次理論的主要觀點是什么?(2)需要是有層次的。(1分)(3)行為是由優勢需要決定的。(1分)22.目標應該具備哪些特征才具有激勵性?效果與個人的相關程度。(每點2分)23.什么是部門化?部門化應該遵循哪些原則?把握以下幾方面的基本原則：(1)綜合設置；(2)明確職責；(3)整體協調；(4)分配合理；(5)精簡高效；(6)保持彈性。(每點1分)24.什么是目標管理?試述

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