銀行業務員個人工作心得2022五篇無論我們從事哪個行業的工作，無論是醫生是護士，還是銀行柜員，我們都能從一段工作中得到一些心得和體會。下面是由帶來的有關銀行工作心得體會5篇，以方便大家借鑒學習。

銀行工作心得體會1

我所在的崗位是銀行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每一天每位同志的業務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是個性純熟，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業務素質進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每一天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……銀行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。

新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經歷，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行工作心得體會2

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在指導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。

一、勤學苦練，愛崗敬業

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開場，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。〞平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向指導及同事請教。我知道為客戶提供優質的效勞必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作根本功。

二、團結協作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經歷，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進展簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經歷毫無保存地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。

新區支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進展操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟進展單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素質進步了，支行的會計業務程度才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態度，嫻熟的業務才能的同時，必需要不斷的進步自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力進步著自己的業務理論程度。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入__五年來，繁華的__城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里，我獲得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習進步的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶，結實樹立“效勞是立行之本，創新是開展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加美妙的明天。

銀行工作心得體會3

我的2022年是在__銀行分理處度過的，__分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回憶這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴意見。

首先，學習也使我認識到：工作崗位沒有上下之分，必需要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。同時為了進步自身的科學理論程度，我透過成人高考參加了__大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡理解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，指導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為__分理處的效勞比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，銀行屬于效勞行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己〞，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲效勞〞、“站立效勞〞和“微笑效勞〞，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回憶檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業知識、文化程度、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步進步自身素質。對前臺金融業的熟悉，不能代替對進步個人素養更高層次的追求，務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，用心配合指導同事們把工作做得更好。

銀行工作心得體會4

光陰飛逝，轉眼間我擔任大堂經理已經一年了，作為一名大堂經理我深入的體會和認識到效勞的重要性。隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的效勞，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光臨銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業的職業標準，會給客戶留下最直接的印象。

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外效勞的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體相貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以效勞為目的，效勞是一種美德，是一種快樂;效勞別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既繁忙又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設施上的缺乏，通過效勞手段去彌補客戶的遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進來后開場排隊，等了十幾分鐘，還未排上，開場抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業務需要核查身份證，慢一些，活期存取款業務一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了。〞當這位客戶辦完業務后，我主動將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了!〞他說：“沒事，沒事。〞滿意而去。從這件小事可以看出，“真誠效勞，用心效勞〞的重要性。

在現今銀行業競爭日趨劇烈的大環境下，效勞更是表達了銀行的軟實力與競爭力，效勞是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行效勞才能實現，銀行效勞本質上就是銀行經營。一家銀行的效勞范圍、效勞內容、效勞效率和效勞態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。效勞是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是效勞的第一要素，柜臺是向客戶提供效勞的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接理解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的效勞。

要做好效勞。除了要對業務知識有熟悉的理解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的效勞理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官〞，假如我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度僵硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?效勞要注重細節。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來區分這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。

效勞要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們效勞，我們要擅長觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

既然選擇了這個行業，我們就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。

銀行工作心得體會5

光陰荏苒，回首過去的x個月，有指導的關心與教導，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我可以認真學習銀行方面的業務知識，不斷進步自己的理論素質和業務才能。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能進步效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯絡，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的根底上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。