泓域咨詢/移動通信項目策劃方案

移動通信項目策劃方案xx投資管理公司

目錄第一章項目基本情況 7一、項目名稱及投資人 7二、項目背景 7三、結論分析 8主要經濟指標一覽表 9第二章市場營銷分析 11一、我國5G技術發展及商業化進程 11二、品牌設計 12三、移動通信行業市場與技術未來發展趨勢 14四、選擇目標市場 17五、移動通信技術的發展歷程 21六、綠色營銷的興起和實施 26七、面臨的機遇和挑戰 30八、體驗營銷的主要原則 35九、移動通信行業需求與市場容量增長情況 36十、制訂計劃和實施、控制營銷活動 40十一、5G移動通信標準演進及核心技術體系 41十二、關系營銷的主要目標 48十三、體驗營銷的特征 48第三章企業文化 51一、企業文化的選擇與創新 51二、企業文化是企業生命的基因 54三、建設高素質的企業家隊伍 57四、企業文化管理的基本功能與基本價值 67五、企業家精神與企業文化 76六、企業文化的整合 80第四章人力資源管理 87一、人力資源配置的基本原理 87二、企業員工培訓項目的開發與管理 91三、企業組織機構設置的原則 98四、企業人員招募的方式 102五、崗位評價的特點 108六、崗位評價的基本功能 109七、職業與職業生涯的基本概念 110八、績效考評標準及設計原則 111第五章公司治理方案 118一、高級管理人員 118二、管理腐敗的類型 121三、內部監督的內容 123四、經理人市場 130五、獨立董事及其職責 135六、股權結構與公司治理結構 140七、機構投資者治理機制 143第六章經營戰略方案 147一、企業戰略目標的構成及戰略目標決策的內容 147二、企業經營戰略控制的基本方式 149三、集中化戰略的適用條件 152四、企業文化戰略的制定 153五、戰略目標制定和選擇的基本要求 156六、企業技術創新戰略的構成要素 159七、企業文化戰略的概念、實質與地位 160第七章項目選址分析 163一、合力推進產業融合互補 166二、發展現代化產業體系，著力推動經濟體系優化升級 166第八章投資計劃 167一、建設投資估算 167建設投資估算表 168二、建設期利息 168建設期利息估算表 169三、流動資金 170流動資金估算表 170四、項目總投資 171總投資及構成一覽表 171五、資金籌措與投資計劃 172項目投資計劃與資金籌措一覽表 172第九章項目經濟效益 174一、經濟評價財務測算 174營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 174綜合總成本費用估算表 175固定資產折舊費估算表 176無形資產和其他資產攤銷估算表 177利潤及利潤分配表 178二、項目盈利能力分析 179項目投資現金流量表 181三、償債能力分析 182借款還本付息計劃表 183第十章財務管理方案 185一、影響營運資金管理策略的因素分析 185二、流動資金的概念 187三、營運資金管理策略的主要內容 188四、短期融資券 189五、短期融資的分類 192第十一章總結分析 194項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。項目基本情況項目名稱及投資人（一）項目名稱移動通信項目（二）項目投資人xx投資管理公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx。項目背景5G移動通信技術與物聯網技術的結合，將在各行各業的應用場景創造出巨大的市場空間，通信運營商、通信網絡設備制造商、終端設備商、互聯網公司、軟件公司等紛紛進入5G+物聯網的垂直行業應用領域，傳統的行業邊界將逐漸淡化。隨著用戶需求日益復雜，產業鏈生態合作的重要性日益凸顯，加強行業協同和全產業鏈合作，加強與利益相關方的合作，有助于企業快速突破自身局限，實現跨越市場邊界的發展，將成為5G產業鏈上企業的共同選擇，成為企業的關鍵能力之一。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資491.28萬元，其中：建設投資323.65萬元，占項目總投資的65.88%；建設期利息4.66萬元，占項目總投資的0.95%；流動資金162.97萬元，占項目總投資的33.17%。（三）資金籌措項目總投資491.28萬元，根據資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）300.93萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額190.35萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：1400.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：1082.25萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：232.85萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：36.42%。5、全部投資回收期（Pt）：4.54年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：452.44萬元（產值）。（五）社會效益本項目生產線設備技術先進，即提高了產品質量，又增加了產品附加值，具有良好的社會效益和經濟效益。本項目生產所需原料立足于本地資源優勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產經營。綜上所述，項目的實施將對實現節能降耗、環境保護具有重要意義，項目的建設，是十分必要和可行的。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元491.281.1建設投資萬元323.651.1.1工程費用萬元223.691.1.2其他費用萬元91.781.1.3預備費萬元8.181.2建設期利息萬元4.661.3流動資金萬元162.972資金籌措萬元491.282.1自籌資金萬元300.932.2銀行貸款萬元190.353營業收入萬元1400.00正常運營年份4總成本費用萬元1082.25""5利潤總額萬元310.47""6凈利潤萬元232.85""7所得稅萬元77.62""8增值稅萬元60.69""9稅金及附加萬元7.28""10納稅總額萬元145.59""11盈虧平衡點萬元452.44產值12回收期年4.5413內部收益率36.42%所得稅后14財務凈現值萬元606.56所得稅后市場營銷分析我國5G技術發展及商業化進程1、技術標準研制與規模試驗中國經濟正在向高質量發展轉型，傳統的鐵路、公路、機場等基礎設施建設對經濟的拉動作用邊際效應遞減，而5G作為新一代基礎設施將給各行各業帶來改變，助推各行各業數字化、智能化革命，助推中國經濟高質量發展。我國盡早發放5G牌照，推動5G大規模商用，將對5G產業有巨大促進提升作用，產業的成熟由市場推動，投入越多，使用越多，技術和產品將不斷完善，產業則越成熟。因此，5G作為我國力爭實現全球領先的國家戰略高地，得到國家各部委和相關行業內國際領先企業的強力推進。2013年2月，工信部、發改委和科技部共同成立IMT-2020（5G）推進組，通過牽頭組織5G試驗，支持5G從技術到標準的轉化。2016年1月7日，中國工業和信息化部正式啟動5G技術研發試驗，標志著中國5G發展進入技術研發及標準研制的關鍵階段。我國自2017年啟動5G網絡場外試驗，2018年開始5G規模試驗，隨著R15NSA和SA標準凍結，意味著5G產業化進入全面沖刺階段。2、業務推廣與正式商用2019年1月，我國5G規模試驗基本完成，5G基站與核心網設備達到預商用要求，開始進行業務推廣；2019年6月，工業與信息化部向中國移動、中國聯通、中國電信及中國廣電頒發5G商用牌照，比原計劃提前了一年，成為自韓國、美國、瑞士和英國之后，全球第五個開通5G服務的國家；2019年底，我國已完成19.8萬站5G基站建設，5G用戶突破5,000萬，中國成為全球規模最大的5G商用地區。得益于國家政策的支持、運營商對基礎設施的大力建設與部署以及終端應用生態的蓬勃發展，國內5G實現了快速的普及與增長。根據全球移動通信系統協會發布的《2021中國移動經濟發展報告》，中國已成為5G應用的全球領導者之一，2020年中國5G連接數占全球5G連接數的87%。根據工信部統計數據，截至2021年12月31日，我國5G基站總數142.50萬站，基站數量全球排名第一。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯網化”方向轉變的一個體現，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現品牌標示產品的優點和特性，暗示產品的優良屬性。奔Benz（汽車發明人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。移動通信行業市場與技術未來發展趨勢1、5G技術標準和產品性能將進一步完善隨著5G應用范圍的逐漸擴大，當前5G網絡所面臨的問題與挑戰也凸顯出來，主要包括真實用戶體驗與設計目標存在差距、與垂直行業融合不深入、缺少創新型服務與應用等，5G技術標準在全系統節能、多天線增強、上行增強、移動性增強等方面還有較大的提升空間。為此，5G通信技術真正達到滿足市場對它的期待，需要不斷進行迭代創新。3GPP的5GR17國際標準已于2022年3月制定完成，預計可能在2022年6月底之前凍結；同時，2021年4月的3GPPPCG第46次會議已經明確5G演進版本為5G-Advanced，5G-Advanced的標準化工作計劃于2022年初正式啟動。可以預見，未來5G-Advanced的主要目標是支撐5G在垂直行業的規模拓展，在行業的轉型創新發展中逐漸發揮核心支撐作用，從而釋放5G最大潛力。2、邊緣計算技術的應用將日益廣泛邊緣計算是指將主要數據處理和數據存儲放在網絡邊緣節點的分布式計算形式。邊緣計算就近提供邊緣智能服務，更靠近數據源，時延控制在10ms以內，數據量和傳輸距離大幅降低，可減少大型數據中心的成本，解決集中式云計算發展的瓶頸，同時降低終端成本和能耗，釋放終端計算壓力，滿足行業專網在敏捷聯接、實時業務、數據優化、應用智能、安全與隱私保護等方面的關鍵需求。因此，邊緣計算技術將成為配合5G技術在各垂直行業應用落地的重要技術，是行業專網核心技術體系的重要組成部分。隨著5G技術在各行各業的推廣，未來將有大量的市場參與者進入邊緣計算領域，包括中心云廠商、運營商、移動通信網絡設備提供商、CDN網絡運營商等，對5G行業專網領域產業格局的塑造，產生持續而深遠的影響。3、行業邊界逐漸模糊，產業鏈協同的重要性凸顯5G移動通信技術與物聯網技術的結合，將在各行各業的應用場景創造出巨大的市場空間，通信運營商、通信網絡設備制造商、終端設備商、互聯網公司、軟件公司等紛紛進入5G+物聯網的垂直行業應用領域，傳統的行業邊界將逐漸淡化。隨著用戶需求日益復雜，產業鏈生態合作的重要性日益凸顯，加強行業協同和全產業鏈合作，加強與利益相關方的合作，有助于企業快速突破自身局限，實現跨越市場邊界的發展，將成為5G產業鏈上企業的共同選擇，成為企業的關鍵能力之一。4、6G等前沿技術起步隨著5G技術國際標準的證書發布及市場化的快速發展，通信學術界、產業界以及標準組織已開始啟動6G愿景、需求和技術上的研究。工信部于2019年成立了6G研究組，并于2019年底正式更名為IMT-2030（6G）推進組，推動6G相關工作。2020年2月，ITU-R的5D工作組（ITU-RWP5D）召開第34次會議，啟動了面向2030的6G研究工作，包括制定6G研究計劃和未來技術趨勢研究報告、未來技術愿景建議書等。目前6G的發展尚處于早期階段，3GPP6G技術預研與國際標準化預計2025年后啟動，2030年前后實現商用。6G技術的產業化落地，將實現物理世界人與人、人與物、物與物的高效智能互聯，打造泛在精細、實時可信、有機整合的數字世界，實時精確地反映和預測物理世界的真實狀態，助力人類走進人機物智慧互聯、虛擬與現實深度融合的全新時代，最終實現“萬物智聯、數字孿生”的美好愿景。選擇目標市場企業在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規模增長率、市場結構吸引力和企業目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當的規模和增長率。“適當的規模”是一個相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業經營的企業。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產品的質量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數。分析每個細分市場的吸引力，是企業選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業目標的細分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業選取一個細分市場，生產一種產品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業具備在該細分市場從事專業化經營或取得目標利益的優勢條件；限于資金、能力，只能經營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經濟效益。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現個別市場不景氣的情況。2、產品專業化產品專業化是指企業集中生產一種產品，并向各類顧客銷售這種產品。如顯微鏡生產商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業實驗室銷售顯微鏡。產品專業化模式的優點是企業專注于某一種或一類產品的生產，有利于形成和發展生產和技術上的優勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產品所代替時，產品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業化市場專業化是指企業專門經營滿足某一顧客群體需要的各種產品。比如某工程機械公司專門向建筑業用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業化經營的產品類型眾多，能有效地分散經營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業化選擇專業化是指企業選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優點是可以有效地分散經營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業化模式的企業應具有較強資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰略。移動通信技術的發展歷程1、移動通信技術從1G到5G的演變移動通信是當今全球信息產業最具活力的發展領域之一，全球移動通信用戶數保持著持續增長，大幅帶動了通信系統設備制造業及相關行業的迅猛發展。全球移動通信網絡技術走過了第一代模擬技術（1G）、第二代數字技術（2G）、第三代寬帶數字技術（3G）和第四代移動互聯網技術（4G），并處于第五代移動通信技術（5G）的階段。（1）1G到2G時代：GSM與CDMA之爭2G之前，第一代移動通信處于技術和產業的碎片化狀態，未形成大規模應用。1989年，歐洲主導的新一代的泛歐洲通信系統標準被確定，即GSM（GlobalSystemforMobileCommunications）標準推出，其技術核心是時分多址技術（TDMA），優點是易于部署，支持國際漫游、提供話音、短信和低速數據服務。1991年，愛立信和諾基亞率先在歐洲大陸上架設了第一個GSM網絡，此后迅速擴展到全球，成為真正的“全球通”。在歐洲大力發展GSM標準的同時，美國的高通布局碼分多址技術（CDMA），并形成IS-95標準，其技術特點是采用擴頻碼實現多用戶同時傳輸，使得網絡容量明顯提升。采用CDMA技術的網絡系統后續在香港、韓國等多個地區部署，在全球形成與歐洲的GSM標準競爭的格局。每一代移動通信系統更新迭代，都拉動了一大批產業鏈的崛起，帶來顯著的經濟效益。2G時代，愛立信和諾基亞迎來了飛速發展，成為全球領先的通信設備商和手機廠商。1994年，我國引入了第二代移動通信系統GSM，但當時中國通信市場上的技術、產品、設備、終端、芯片、儀器儀表等設備幾乎全被諾基亞、朗訊、摩托羅拉、飛利浦、愛立信、高通等國際巨頭壟斷。（2）3G時代：更多國家、組織積極參與制定移動通信技術標準隨著數據業務的應用和數據速率提升的需求，歐洲于1996年率先建立了UMTS論壇以推動新一代移動通信系統技術與產業化的發展，并與日本等原本推行GSM標準的國家聯合起來成立了3GPP組織，負責制定全球第三代移動通信技術標準。此后，UMTS確定以WCDMA技術作為無線電傳輸部分的基礎技術。與此同時，在1996年至1998年間，高通代表美國等企業推出了IS-95的升級版本CDMA2000，中國企業也自主研發提出了TDSCDMA。2000年，經ITU確認，WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA均被確立為3G國際標準。國內的3G牌照直到2008年年底才發放，并分別由中國移動部署TDSCDMA網絡、中國電信和中國聯通部署更為成熟的CDMA2000、WCDMA網絡。但近十年的等待消耗了國內3G產業鏈上大量中小型公司的投入，國內唯有少數通信廠商堅持投入TD-SCDMA，而愛立信、諾基亞等廠商則以研發全球通用的成熟的WCDMA技術為重點。（3）4G時代：移動通信技術標準趨向統一隨著互聯網的快速發展，對移動狀態下寬帶數據業務的需求日益凸顯，而3G的CDMA技術在進一步擴大帶寬、提升容量方面復雜度非常高。此時，正交頻分復用技術（OFDM）脫穎而出，該技術不但能有效抵抗多徑干擾，復雜度也比CDMA低，便于帶寬的靈活擴展，并已在局域網技術中率先使用。2008年，3GPP提出了長期演進技術（LTE），LTE技術以OFDM為基礎特征，同時引入多天線和MIMO技術提升頻譜效率和系統容量。基于對頻譜不同的利用方式，LTE包括FDD和TDD兩種模式用于成對頻譜和非成對頻譜。2010年10月，歐美國家提出的LTEFDD和我國提出TD-LTE正式被ITU認定為兩大4G國際標準。2013年12月，我國工信部正式向中國移動發放TD-LTE牌照，向中國電信和中國聯通發放TD-LTE和LTEFDD兩張牌照。中國移動主要部署和經營TDLTE網絡，中國聯通和中國電信則部署LTEFDD為主的融合組網。在4G時代，以華為、中興通訊為首的國產通信設備廠商開始超越國際電信廠商，摩托羅拉、阿爾卡特、朗訊等曾經風光無限的國際電信巨頭們紛紛退出歷史舞臺。（4）5G時代：全球統一標準以往移動通信技術標準的不統一為各大軟硬件廠商、運營商都帶來了很大的不便，因此在5G時代統一全球標準成為了通信行業絕大部分參與者的共識。經過3G、4G時代標準制定工作的發展，由ITU發布定義和指標需求，由各大標準化組織和廠商進行研究，再在3GPP框架內進行討論、談判、確認，最后由3GPP向ITU進行提案，成為了通信行業普遍認可的確認通信技術標準的方式。2015年，ITU公布5G技術的應用場景和技術指標；2017年12月21日，在3GPPTSGRAN（無線接入網）第78次全體會議上，5GNR首發版本正式凍結并發布；2018年6月13日，3GPP5GNR標準SA（Stand-Alone，獨立組網）方案在3GPPTSGRAN第80次全體會議上正式完成并發布，這標志著首個真正完整意義的國際5G標準正式出爐。從全球移動通信技術發展情況來看，新一代的移動通信技術和標準一般每隔約十年左右進行一次更迭。移動通信技術的代際躍遷使系統性能呈現指數級提升，從1G到2G，移動通信技術完成了從模擬到數字的轉變，在語音業務基礎上，擴展支持低速數據業務；從2G到3G，數據傳輸能力得到顯著提升，峰值速率可達2兆比特/秒（Mbps）至數十Mbps，支持視頻電話等移動多媒體業務；4G的傳輸能力比3G又提升了一個數量級，峰值速率可達100Mbps至1吉比特/秒（Gbps）。相對于4G技術，5G以一種全新的網絡架構，提供峰值10Gbps以上的帶寬、毫秒級時延和超高密度連接，將實現網絡性能新的躍升，開啟萬物互聯的新時代，引發移動數據流量的爆炸式增長、物聯網設備的海量連接以及垂直行業應用的廣泛需求。2、5G技術帶來移動通信領域新的變革前幾代移動通信系統主要是滿足“人”的通信、上網、社交等需求，作為新一代移動通信技術，ITU早在2015年9月就對5G的三大典型應用場景進行了定義，分別為增強型移動帶寬（eMBB）、超可靠和低延遲通信（uRLLC）和大規模機器類型通信（mMTC）。其中，增強型移動帶寬主要針對4K/8K超高清視頻、VR/AR等大帶寬應用，超可靠和低延遲通信主要針對遠程機器人控制、自動駕駛等生產操作類應用，大規模機器類型通信主要針對低速率的大規模物聯網連接。與4G及以前的通信技術相比，5G移動通信最大的特點在于下游應用場景不再局限于消費類場景，而是與物聯網技術深度融合，將應用領域延伸到各個行業，與實體經濟深度融合。5G應用場景的擴大，帶來了兩大變化：一是5G將面向制造、交通、能源、醫療以及與居民生活息息相關的智慧城市產業等多個領域，從而極大地擴展了5G下游的細分市場；二是5G面向多個垂直行業的擴展，將催生各行各業對5G行業專網的需求。根據企業用戶的需要，行業專網可以采取企業獨立建網或依托運營商公共網絡構建虛擬專網等兩種路徑，未來5G移動通信行業的市場參與者可能不再局限于通信運營商，而是形成運營商和其他行業專網通信解決方案提供商兩者并存的格局。綠色營銷的興起和實施（一）綠色營銷的興起伴隨著現代工業的大規模發展，人類以空前的規模和速度毀壞自己賴以生存的環境，給人類的生存和發展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉化為現實，消費需求的滿足，轉向物質、精神、生態等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規模的形成與發展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯合國首次召開了斯德哥爾摩人類環境會議，通過了全球性環保行動計劃和《人類環境宣言》，向全世界發出呼吁：人類只有一個地球。進入20世紀90年代，一些國家紛紛推出以環保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前，由于我國糧油食品農藥殘留量超標，出口產品因保護臭氧層的有關國際公約而受阻，因此，對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發，1984年在廣州出現了全國第一家無公害蔬菜生產基地。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發展中心”，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發展中心加入了“有機農業運動國際聯盟”。除綠色食品外，我國綠色產品的研制與開發也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑，獲得日內瓦博覽會金獎。1994年，農業部提出了發展綠色食品的三項基本原則，并正式決定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日，國務院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環境與發展白皮書》，是從中國的具體國情和環境與發展的總體出發，提出的促進經濟、社會、資源、環境以及人口、教育相互協調、可持續發展的總體戰略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產和開發，除食品外，其他綠色產品也不斷研制成功。隨著綠色產品的開發，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發展、綠色產業的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創建，《中國21世紀議程》在行動中。（二）綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰略在全球綠色浪潮興起的時代，企業應基于環境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上，制定能夠體現綠色營銷內涵的戰略計劃，以便有利于長期發展。綠色營銷戰略應明確企業研制綠色產品的計劃及必要的資源投入，具體說明環保的努力方向及措施。綠色營銷戰略應以滿足綠色需求為出發點和歸宿，既要滿足現有與潛在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發展。綠色營銷戰略要導入企業形象識別系統CIS，爭取獲得綠色標識，制定綠色企業形象戰略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實現合理的“綠色盈利”，從長遠看這是綠色營銷戰略實施的必然結果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費需求的調查與引導，產品的開發和經營不僅對社會發展或環境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業形象，沖破人為設置的“綠色壁壘”，適應“環保回歸”熱潮。產品生命周期分析主要考慮在產品生命周期各階段產品與包裝對環境所造成的干預和影響，力求在生產、消費及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關鍵環節，不僅要慎選綠色信譽好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應反映生態環境成本，包括產品消耗及環境改善支出，確立環境與生態有價的基本觀點，貫徹“污染者付款”原則，促進生態化、低污低耗的綠色技術的開發和應用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動，傳播綠色企業及產品的信息，為企業的綠色表現作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關環保的組織及活動，給予經濟上的支持。廣告要突出綠色產品的特點，突出環保靠全社會的力量，靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環境保護觀念于企業營銷活動過程中的管理方式，通過全員環保教育，提高環保意識，自覺地實施綠色營銷，切實做好環保工作。面臨的機遇和挑戰1、行業機遇（1）通信技術變革和國家戰略支持提供良好的宏觀環境信息通信行業的創新發展在國家層面戰略高度不斷提升，中美發生貿易戰關鍵因素之一即在于5G主導權的爭奪。當今社會，5G已經成為全球各國經濟發展和競爭的戰略組成部分，搶抓5G發展機遇是占領國際競爭制高點、贏得未來國家戰略競爭新優勢的重要手段。我國高度重視信息通信技術帶來的數字化變革，國家與地方政府持續發布政策推動產業發展。2020年以來，黨中央多次部署“新基建”，強調加快5G網絡等新型基礎設施建設進度；《國家“十四五”規劃綱要》提出加快第五代移動通信、工業互聯網、大數據中心等建設；《“十四五”信息通信行業發展規劃》提出到2025年要建成全球規模最大的5G獨立組網網絡，實現城市和鄉鎮全面覆蓋、行政村基本覆蓋、重點應用場景深度覆蓋。各省市也陸續出臺一系列政策，提出了促進產業發展的相關意見或措施。因此，在黨和國家一系列重大利好政策支持下，將為行業發展提供良好的宏觀環境。（2）加快數字化轉型，建設數字中國，帶動5G建設進程不斷加速近年來，國家對產業數字化發展的重視程度與日俱增，提出“牢牢把握信息技術變革趨勢，實施網絡強國戰略，加快建設數字中國”等重要戰略方向，陸續出臺了一系列促進產業數字化和電信行業發展的行業政策，尤其是“十四五”規劃綱要中“第五篇加快數字化發展建設數字中國”針對打造數字經濟新優勢、加快數字社會建設步伐、提高數字政府建設水平、營造良好數字生態等提出了具體部署，將產業數字化的重要性提到了前所未有的新高度。5G作為支撐經濟社會數字化轉型的關鍵新型基礎設施，加快我國5G網絡建設，推動5G應用扎實落地，將5G打造為加速中國數字化轉型進程、助力經濟高質量發展的重要引擎。目前，國內5G建設穩步推進，已經處于全球領先水平，根據工信部統計數據，截至2021年末，我國5G基站總數142.50萬站，基站數量全球排名第一，5G網絡已覆蓋全國所有地市一級和所有縣城城區，以及87%的鄉鎮鎮區。根據工信部《“十四五”信息通信行業發展規劃》，2025年底我國要實現行政村5G通達率達到80%，并面向行業應用需求，推動5G行業虛擬專網建設模式、運營服務、技術方案創新與成熟，促進5G行業虛擬專網規模化發展。此外，由于相較3/4G，5G信號的頻率較高，頻率高導致信號傳播距離變短，單個5G基站發出的信號覆蓋面積變小，因而需要應用超密集組網技術以解決指數增加的數據量。具體來看，隨著5G行業應用市場的爆發，到2030年，預計5G宏基站和小基站新建數量約為4G基站數量的2倍。因此，5G作為各行業數字化轉型的關鍵技術之一，數字化轉型帶動5G建設進程仍將不斷加速，具有廣闊的市場空間。（3）數字化與社會發展深度融合，為5G應用提供廣闊前景4G時代的移動互聯網已重新塑造餐飲食品、零售、交通出行等傳統消費業態，為消費領域帶來深刻變革，極大推動我國經濟發展。到了5G時代，憑借超大帶寬、超廣連接、超低時延的技術特點，將滲透工業領域等多個行業，應用于國民經濟發展的諸多領域，成為行業數字化轉型的強勁驅動力。《國家“十四五”規劃綱要》中明確將物聯網和工業互聯網劃定為七大數字經濟重點產業之一，提出在重點行業和區域建設若干國際水準的工業互聯網平臺和數字化轉型促進中心，并培育車聯網、醫療物聯網、家居物聯網、智慧物流、新零售、智慧農業等新增長點。當前5G與制造、港口、電力、礦山等場景的融合應用已取得良好示范效果，涌現出機器視覺檢測、精準遠程操控、現場輔助裝配、智能理貨物流、無人巡檢安防等一系列應用成果，經濟價值逐漸顯現，呈現規模化應用的趨勢。面對未來萬物互聯的廣泛需求，5G將在更多樣化的業態領域滿足用戶的數字生活和生產需求，更多的支持以智能制造、市政、醫療、教育、交通、能源等行業為代表的大量差異化需求，助推行業信息化革命。同時，行業信息化革命也將對基礎網絡提出更高要求，從而反過來帶動5G宏基站和小基站的持續建設需求。（4）技術和創新驅動成為行業增長的主要推動力網絡制式的不斷升級和網絡覆蓋的不斷擴大，推動整個行業增長的動力從資源要素驅動轉變為技術和創新驅動，科技創新能力正在成為企業構筑競爭優勢的關鍵能力。我國在5G的技術研發方面位居全球領先地位，我國5G專利聲明數量份額位居全球第一，以企業為中心的5G專利占全球5G專利總量的三分之一。通過長期的技術積累我國企業已掌握了5G相關核心技術，標準制定能力顯著增強，關鍵技術取得突破。國內企業技術水平的提升為整個行業的發展壯大及國際標準話語權的提升提供了重要的技術基礎。2、行業挑戰（1）外源性風險帶來不確定性移動通信技術已經由過去的單點突破進入到協同推進、群體性演變的快速發展期，移動通信行業的發展與全球產業鏈息息相關。當前新冠肺炎疫情、國際經貿摩擦等外源性風險的持續，成為影響行業未來發展的重要因素。我國作為通信網絡大國，雖然已在多個領域構筑了競爭優勢，但相關技術與市場發展仍存在一定不確定性，未來行業內企業在國際化經營、產業鏈供應鏈安全、網絡安全等方面面臨一定風險。（2）市場份額集中，擴張難度上升國內的移動通信核心網絡設備企業數量較少、規模較大，從而導致了市場份額的高度集中化，特別是在系統設備領域，個別巨頭占據行業絕大部分市場份額；近年來因國際政策環境的影響，短期內造成國內市場競爭環境進一步加劇，市場份額進一步集中。為了搶占更多份額，行業內競爭激烈，擴張難度持續提升，行業整體面臨利潤壓縮和業務升級的挑戰。如果未來市場競爭進一步加劇，將對業內企業的產品價格、毛利率產生不利影響，導致行業內企業出現業績下滑的風險。雖然我國已于2019年實現了5G商用，但目前5G技術仍處在發展的初期，相關技術體系仍在持續更新演進，相關行業應用仍處在市場化導入階段，大規模推廣落地的時間仍存在不確定性。（3）部分關鍵部件亟需實現自主可控現階段，無論是移動通信網絡產品還是行業應用領域，我國移動通信產業上下游各環節協同不夠，自主生態并不完備，對國外部分關鍵技術和元器件還存在一定依賴，尤其是半導體等核心零部件，這既可能制約行業的發展，也可能對信息通信安全產生威脅，亟需實現關鍵部件的自主可控。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經濟和消費水平與西方發達國家尚有一定差距，大多數消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經濟發達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當地市場的風土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環節和內容，都應該在國家政策和法律法規允許的范圍之內。移動通信行業需求與市場容量增長情況1、移動通信網絡流量與用戶數不斷增長移動通信技術的迭代推動移動互聯網的快速發展，層出不窮的應用不斷改變著人們的消費、支付及娛樂方式。2G到4G，網絡速率越來越快，能夠支持的移動互聯網應用也越來越多，見證了移動互聯網從文字信息、圖片信息到視頻信息的發展。隨著電商直播、短視頻、云游戲等視頻類應用的發展，用戶DOU（每客戶月均流量消費量）與移動網絡的接入流量急劇上升，給4G網絡帶來極大的挑戰。用戶流量消費方面，5G用戶的DOU已達到4G用戶DOU的2倍。自5G正式商用以來，我國5G用戶規模迅速增長。根據運營商公開披露的信息，2019年末，中國移動、中國電信5G套餐用戶數分別僅為300萬戶和461萬戶；截至2021年末，中國移動、中國電信、中國聯通的5G套餐用戶數已分別達到3.87億戶、1.88億戶、1.55億戶，國內5G用戶整體規模已超過7億戶。在未來的5G時代，隨著車聯網、工業互聯網，尤其是以智能家居、智慧城市為代表的海量連接應用場景的蓬勃發展，“物物相連”使得終端數量有望達到新的臺階。根據工信部發布的《“十四五”信息通信行業發展規劃》，到2025年，5G用戶普及率將提升到56%，預計用戶數將超過7.8億，通信網絡終端連接數超過45億個。為解決數據流量和終端數爆發式增長給移動網絡帶來的壓力，保障5G相關應用場景的用戶體驗，更好地支撐數字化發展，5G網絡需長期持續建設，形成各方面性能更為強大的公共基礎設施。2、5G移動通信網絡投資建設帶來的市場需求（1）我國5G網絡建設的投資規模與節奏由于處于“追趕者”的角色，我國的2/3/4G網絡建設周期較短，經歷了“2G跟隨、3G突破”到“4G同行”后，我國的5G已經全球領先。2020年，我國5G已開始規模化商用，5G網絡建設開始進入上升趨勢，中國移動、中國電信、中國聯通等運營商的資本開支規模開始增長。根據工信部統計，截至2021年末，全國移動通信基站總數達996萬站。其中，4G基站總數達到590萬站，城鎮地區實現深度覆蓋。5G網絡建設穩步推進，累計開通142.50萬站，5G網絡已初步覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。與5G技術逐步演進和數字經濟的持續深化相匹配，5G商業化的進程是漸進式的，5G部署的市場不會出現大起大落的狀態，將呈現馬拉松式的穩步發展的格局。在5G網絡建設初期，運營商開展5G網絡大規模建設，其中2019-2025年是以滿足消費者為主的2C端網絡建設的主要階段，5G網絡將向農村及偏遠地區延伸，形成覆蓋全國的大覆蓋、高容量深穿透網絡，且中低頻組網為主；而在2025年之后，隨著5G承載移動互聯網業務量的快速提升，以及垂直應用場景和“物物”連接數量的急劇增多，但由于低頻段帶寬的局限，5G需要支持更多中頻和更高頻段的擴容，甚至5G毫米波頻段的熱點補充。頻率越高，頻譜資源越豐富，基站密度越高，可以應對未來流量提升數倍的問題。相應的，5G在垂直行業的應用成為網絡建設的主推動力，2B端網絡的部署將引領投資的方向，同時小基站熱點擴容將長期持續，建設模式將呈現多元化的狀態。參照國外3/4G周期，如歐洲2003-2009年、美國2004-2010年等建設周期為7-8年，同時考慮5G行業應用的錯峰發展，預估5G的規模建設將一直持續到2030年。根據預計，我國四大通信運營商（中國移動、中國電信、中國聯通和中國廣電）與中國鐵塔5G總投資規模有望超過1.8萬億元，相較于4G時代增長超過60%。基站建設規模方面，為滿足5G信號覆蓋的需要，運營商通過2/3/4G的頻率重耕和合理化共建共享，預計在第一階段中低頻段5G宏基站與室內基站建設規模與4G基站數量相當。而在第二階段，5G針對垂直應用的建設以及小基站的擴容將一直持續到2030年6G商用的到來，建設規模預計與第一階段相當，但小站比例明顯增加。結合國內運營商的業務發展和投資規劃，預計2025年實際建設的5G宏基站和小基站數目約在400-500萬，到2030年，預計5G宏基站和小基站新建數量合計可達800-1,000萬站。（2）海外5G網絡建設的投資規模與節奏5G技術作為新一代信息通信技術，受到全球各國的普遍重視，在國家戰略競爭中占有重要地位，目前已有大量國家進行了5G部署和商用。根據全球移動通信系統協會（GSMA）發布的《2021中國移動經濟發展報告》，截至2021年1月，全球57個國家已有144個5G商用網絡，5G連接數達到2.35億左右。根據全球移動供應商協會（GSA）統計，截至2021年12月，全球共有145個國家/地區的487家運營商正在以測試、試驗、試點、計劃和實際部署的形式投資5G網絡。其中，78個國家/地區的200家運營商推出了與3GPP兼容的商業5G服務；50個國家的99家運營商被確定為投資于公共網絡的5G獨立運營商。GSMA智庫數據顯示，預測到2025年，全球411家運營商將會在119個國家/地區商用5G網絡，全球5G網絡覆蓋率將達到58%，5G用戶數將超過16億。3、5G下游應用領域的需求增長情況5G移動通信的下游應用領域大致可分為面向個人和家庭用戶的2C端市場，以及面向垂直行業客戶的2B端市場。自從我國5G商用以來，四大運營商5G網絡迅速部署，按照工信部的要求，到2021年底5G網絡要基本實現縣級以上區域、部分重點鄉鎮覆蓋，2023年底要基本實現鄉鎮級以上區域和重點行政村覆蓋，2025年底要實現行政村5G通達率達到80%。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據。“營銷計劃”是一個統稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現有產品線增加新產品項目、進行開發和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區域市場計劃，面向不同國家、地區、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰略性計劃和年度營銷計劃。戰略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發生的不同情境，企業希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業需要每年對戰略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業或戰略業務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。5G移動通信標準演進及核心技術體系1、5G技術標準的演進在5G技術標準演進進程上，3GPP已于2018年凍結了5G第一版R15標準；2020年7月，3GPP宣布R16標準凍結，標志5G第一個演進版本標準完成；2019年末，R17標準制定工作正式啟動，已于2022年3月制定完成，預計可能在2022年6月底之前凍結。（1）R15技術標準及相應的5G網絡性能R15標準具體由NSA（Non-Stand-Alone，非獨立組網）、SA（Stand-Alone，獨立組網）等部分組成。NSA標準的組網模式利用現有的4G基礎設施進行5G網絡的部署，主要特點是部署5G接入網（基站），而繼續使用4G核心網，5G與4G網絡僅在接入網的層級互通，而5G終端需要對5G接入網和4G接入網進行雙連接。NSA標準的推出主要是考慮運營商現有4G網絡向5G演進的需要，避免在5G初期投資規模過大。NSA組網模式可依托4G生態規模支持5G的eMBB應用場景，但是其網絡能力不足以支撐全行業全場景的5G應用，因此僅作為過渡部署方式。SA標準組網模式下，核心變化在于使用了獨立的5G接入網與核心網，同時為了與4G網絡長期并存，5G與4G可在核心網的層級互通。相對于2/3/4G，5G核心網基于云原生和SBA服務化架構，能夠敏捷高效地創建“網絡切片”，不同的切片對應不同的行業應用場景，且5G核心網的用戶面和控制面徹底分離，UPF（用戶面功能）實現下沉和分布式部署，實現了用戶面功能與邊緣計算的完美集成，并分布式部署于接入網側、本地側、匯聚側和核心側。SA組網模式下，網絡切片和邊緣計算技術的使用，將推動5G移動通信業務從2C市場向2B市場拓展。由于當前5G頻段主要分布在3GHz-30GHz的中高頻段范圍，而4G頻則覆蓋了900M-3GHz的較為廣泛的低頻段范圍，且部分4G低頻段頻譜也正在根據網絡發展需要向5G重耕，從全球范圍看，4G和5G都將長期共存。（2）R16技術標準及相應的5G網絡性能5GR15標準的制定旨在滿足5G的基本功能，重點面向增強移動寬帶場景，僅具備支持超可靠低時延場景的基本功能，對于一般的消費級應用（如手機）已經夠用，但離“萬物互聯”的工業級應用還遠遠不夠。5GR16標準則圍繞超可靠低時延通信和大規模機器類型通信兩類重要的應用場景和能力都進行了補充和完善，5G網絡開始從“能用”到“好用”轉變，并在新能力拓展、已有能力挖掘、運維降本增效三方面進一步增強了5G的服務應用能力。相比R15，R16標準的關鍵性能、網絡基礎能力以及行業應用能力均顯著提升。總體而言R16是對R15的全面增強，并且相對更側重于uRLLC應用場景，進一步增強了5G服務于各行各業的能力。2019年12月，3GPPRAN工作組第86次全會在西班牙的錫切斯召開，對3GPP5G第3個版本（R17）的技術演進路線進行了規劃和布局，圍繞“網絡智慧化、能力精細化、業務外延化”三大方向設立了23個標準立項。具體來看，上述23個標準立項涵蓋面向網絡智能運維的數據采集及應用增強，面向賦能垂直行業的無線切片增強、精準定位、工業物聯網及uRLLC增強、低成本終端，以及衛星通信及地空寬帶通信（天地空一體化通信）、覆蓋增強、MIMO增強（含高鐵增強）等項目。2、5G移動通信核心技術體系5G作為新一代移動通信技術，在能力上較上一代通信技術實現了質的飛躍，其所使用的核心技術主要包括大規模天線與波束賦形技術、高頻段接入技術、超密集組網技術、網絡切片技術與邊緣計算技術等。（1）大規模天線（MassiveMIMO）和波束賦形技術大規模天線技術是5G通信提高系統容量和頻譜利用率的一項關鍵技術，該技術的應用使得5G宏基站天線通道數量大幅增加，天線的形式也從無源轉向有源化。有源天線將天線陣列中的每個單元與相應的射頻/數字電路模塊獨立連接，實現每個單元的單獨控制，從而完成對波束的精準控制——波束賦形。大規模天線和波束賦形技術應用后，可以根據無線環境自適應調節各個天線發射信號的幅度和相位，使信號能量在發送時更集中指向目標用戶終端，在手機接收點形成電磁波的同向疊加，提高接收信號強度，同時降低對其他用戶的干擾，以提升網速和覆蓋面積。同時，大規模天線還可以提升信道的空間分辨能力，實現單用戶和多用戶的多流并行傳輸，提升傳輸效率和系統容量。另一方面，5G基站采取有源天線技術，相比4G基站發生了較大架構變化。5G基站射頻單元RRU與饋線、天線全部集成為有源天線單元AAU，從而避免了每個通道都需要饋線，降低了饋線損耗，并大幅降低基站安裝的重量負擔和成本。（2）高頻段接入技術增加無線傳輸速率有兩種方法，一是增加頻譜利用率，二是增加頻譜帶寬。增加頻譜利用率猶如在有限的車道上跑更多的車，而增加路的寬度，即頻譜帶寬的方法顯得更簡單直接。目前常用的6GHz以下的頻段已經非常擁擠，因而要實現移動通信高速率傳輸必須用到6GHz以上的高頻段。例如最有希望使用在5G的28GHz頻段和60GHz頻段，28GHz頻段的可用頻譜帶寬可達1GHz，而60GHz頻段每個信道的可用信號帶寬則到2GHz，相對于4G的100MHz的頻譜寬度翻了10-20倍。但6GHz以上的高頻率電磁波衰減較為嚴重，因此5G規劃6GHz以下低頻段是5G的核心頻段，用于無縫覆蓋；而高頻段作為輔助頻段，用于熱點區域的速率提升。（3）超密集組網技術5G信號的頻率相較3G、4G更高，頻率高導致信號傳播距離變短，在穿透墻壁時衰減更大，單個5G基站發出的信號覆蓋面積變小。為滿足移動網絡數據流量增大1,000倍、用戶體驗速率提升10-100倍的需求以及解決5GHz以上高頻譜帶來的單基站覆蓋范圍縮小的問題，無線網絡基礎設施也必將加密部署。超密集組網技術就是以宏基站為“面”，在其覆蓋范圍內，在室內外熱點區域，密集部署低功率的小基站，將這些小基站作為一個個“節點”，發揮“補盲補熱”的作用，打破傳統的扁平、單層宏網絡覆蓋模式，形成“宏-微”密集立體化組網方案，以消除信號盲點、改善網絡覆蓋環境。超密集組網主要應用在局部熱點區域，包括辦公室、密集住宅、密集街區、校園、大型集會、體育場、地鐵、公寓等。在未來移動網絡宏基站覆蓋的區域中，各種無線接入技術的小功率基站的部署密度將達到現有站點密度的10倍以上。（4）網絡切片技術網絡切片技術通過將物理網絡切分為多個邏輯網絡實現一網多用，使運營商能夠在一個物理網絡之上構建多個專用的、虛擬的、隔離的、按需定制的邏輯網絡，來滿足不同行業用戶對網絡能力的不同需求。網絡切片技術并不專屬于5G，早在2005年學術界就提出了網絡切片的概念，但此前從2G到4G網絡不完全具備基本的網絡支持條件，也并無強烈的應用需求。直至5G商用后，5G網絡的大帶寬、大連接、高可靠、低時延等特性使網絡切片技術具有了應用價值。網絡切片在5G網絡中的應用，需要5G接入網、承載網、核心網等層面一系列新技術的支持，包括網絡功能虛擬化（NFV）技術、軟件定義網絡（SDN）、服務化架構（SBA）等。5G網絡切片可以為不同業務提供獨立運行、相互隔離的定制化專用網絡服務，是5G服務垂直行業的關鍵切入點。目前主流的方式是基于業務場景進行切片，即按照5G的三大應用場景，分為eMBB（增強型移動寬帶）切片、mMTC（海量機器類通信）切片及uRLLC（超高可靠低時延通信）切片。（5）邊緣計算技術傳統的移動通信網絡結構中，信息的處理主要位于核心網的數據中心機房內，所有信息必須從網絡邊緣傳輸到核心網進行處理之后再返回網絡邊緣。5G時代，在傳輸網架構中引入了邊緣計算（MEC）技術，在靠近接入網的邊緣機房部署網關、服務器等設備，增加計算能力，將低時延業務、局域性數據、低價值量數據等在邊緣機房進行處理和傳輸，而不需要通過傳輸網返回核心網，進而降低時延、減少對傳輸網的帶寬壓力、降低傳輸成本，并提高內容分發效率、提升用戶體驗。邊緣計算技術為移動用戶就近提供了業務計算和數據緩存能力，實現了網絡從接入管道向信息化服務使能平臺的跨越，可與網關功能聯合部署，構建靈活分布的服務體系，隨著計算節點與轉發節點的融合，可靈活控制業務數據在應用間路由，并且可以和移動性管理、會話管理等控制功能結合，實現控制平面輔助性能，進一步提升用戶服務能力。邊緣計算技術的應用，使5G技術在低時延、大帶寬要求的業務場景的應用成為可能，如工業互聯網、車聯網、移動辦公、4K/8K高清視頻等。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發現其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發現它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產生互動。在企業與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調消費者消費時是理性與感性兼具，企業不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要