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根據《能力作風建設實施意見》的要求,為不斷提高工作效能,改進科室作風,進一步拓寬服務領域,深化服務內涵,完善服務機制,打造全新服務平臺,切實增強財務科的責任意識、服務意識和效率意識,推進財務科服務發展、服務基層、服務員工工作再上新臺階,現就財務科開展“進取科室,優質服務”為主題的科室“品牌工作”創建活動,制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,通過開展活動,進一步貫徹落實科學發展觀,以服務發展、服務基層、服務員工為宗旨,突出服務能力建設,不斷增強服務意識,規范服務行為,創新服務方式,不斷提高財務科服務質量和水平,以優質的服務,打造財務科最佳的服務環境,推進財務科工作順利開展。

二、目標任務

通過開展財務科“品牌工作”創建活動,建設優質高效的財務人員隊伍,提高服務質量、服務效率和服務水平,實現“三優”目標。即:

優質服務:創新服務方式,精簡服務環節,規范管理程序,縮短服務時間,以新的服務方式實現快捷、高效的服務,全心全意為基層員工服務,為各科室、所及管理處發展服務。

優良業績:忠于職守,熱愛本職,腳踏實地,開拓創新,認真履行財務工作職能,充分發揮各會計工作崗位業務專長,努力提高依法進行會計核算的水平,爭創一流工作業績。

優勝品牌:把“進取科室,優質服務”真正打造成為具有財務科特色、為群眾所認可、并經得起時間考驗的優秀服務品牌。

三、創建內容

財務科“品牌工作”主題是以不斷進取的業務精神、優質服務的價值觀為核心,在不斷提高業務水平的同時,向各科室、收費所提供優質服務的體現,是反映財務科的組織管理、服務機制、服務創新和整體形象的綜合標志。其內容有:

以“依法核算,不斷進取,服務為本,大家滿意”為服務品牌理念。通過確立財務科服務品牌理念,來營造一種全新的、更加文明理性的管理、服務模式。使財務科員工工作效率、服務質量、服務水平有大幅度提高。

以“進取科室,優質服務”為服務品牌名稱。遵守各項財務規章制度,依法進行會計核算,確保財務行為合法有效,在此基礎上不斷拓寬專業知識面,增強業務能力,切實做到更好地服務發展、服務基層、服務員工,真正發揮核算、監督作用,達到促進各科室、所發展的目的。

三、施行措施

加強組織領導。為了強化創建效果,加大創建力度,財務科成立“品牌工作”小組,科室成員明確分工,落實責任,加強協調,密切配合,根據工作實際,創建自身富有特色的崗位服務品牌及工作理念,建立整體協同運作機制,確保科室服務品牌創建工作順利開展。

提高思想認識。通過深入學習《能力作風建設實施意見》,努力克服因循守舊、不愿學習的問題,在學習中發揚擠勁、鉆勁、韌勁,定期對會計制度和專業知識進行學習、思考,將理論知識充分地運用在實務當中,以自身的不斷進取帶動整個財務科的發展的同時,增強服務意識,主動服務工作大局、服務基層、服務員工,微笑服務基層,熱情服務基層。

四、實施步驟和時間安排。

“進取科室,優質服務”品牌工作創建活動共分為三個階段:

宣傳推廣階段

公布“進取科室,優質服務”服務品牌名稱,制定“品牌工作”創建實施方案,部署創建工作。做好思想發動和組織討論,深刻理解“進取科室,優質服務”這一品牌的核心內涵和現實意義,動員科室員工積極自覺地投入到創建“進取科室,優質服務”服務品牌的活動中來。

組織實施階段

按照方案制定的工作措施積極開展創建活動,精心組織、加強領導,確保“品牌工作”創建順利實施和推廣。強化創建措施,加大創建力度,把服務品牌建設的各項要求具體化、責任化,真正落實到每一項工作過程當中和每一位科室員工上。堅持“品牌工作”與推廣宣傳相結合,與創新服務機制相結合,與加強員工自身建設相結合。建立“品牌工作”創建責任制和各項檢查監督機制,對本方案的落實執行情況,進行經常性的檢查督促,務求實效。

鞏固提高階段

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