(圓滿版)助理營銷師考試一試題(二)(圓滿版)助理營銷師考試一試題(二)5/5(圓滿版)助理營銷師考試一試題(二)助理營銷師職業(yè)技術(shù)考試(二)一、單項(xiàng)選擇題（共40道小題，每題1分）（C）是所有市場的基礎(chǔ)，也是起決定性作用的市場。A產(chǎn)業(yè)市場B企業(yè)市場C開支者市場D中間商市場2.市場營銷理論的中心是（B）。A開支B交換C欲望D需求3.市場營銷見解以（B）需要為中心。A賣方B買方C競爭對(duì)手D中間人正確地表達(dá)出AIDA模式的是（C）。A認(rèn)識(shí)欲望興趣行動(dòng)B欲望認(rèn)識(shí)興趣行動(dòng)C認(rèn)識(shí)興趣欲望行動(dòng)D行動(dòng)欲望興趣認(rèn)識(shí)5.特許經(jīng)營銷售網(wǎng)絡(luò)屬于（C）分銷模式。A企業(yè)式B管理式C契約式D多渠道6.面對(duì)下降需求時(shí)，市場營銷管理的任務(wù)就是（D）。A改變市場營銷B開發(fā)市場營銷C刺激市場營銷D改變重振市場營銷很多旅客在搜尋酒店時(shí)希望干凈的床、洗漱用品、衣櫥也許交通的便利性等，這些旅客的追求是（C）。A核心產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C希望產(chǎn)品D附加產(chǎn)品（C）是企業(yè)銷售的開路先鋒與推進(jìn)器。A人員銷售B廣告C銷售促進(jìn)D公關(guān)9.公開招標(biāo)應(yīng)該依據(jù)采買主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)宣布招標(biāo)通知，并有最少（C）家切合招標(biāo)資格的供應(yīng)人參加招標(biāo)。A1B2C3D410.提高利潤率的重點(diǎn)因素在于對(duì)（C）的控制。A銷售成本B銷售收入C銷售開支D銷售利潤極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年青人，交際廣泛且信息靈通。這類集體屬于（A）。A創(chuàng)新采用者B早期大眾C早期采用者D落后采用者12.將價(jià)格定為1000元，而不是990元，則采用的定價(jià)策略屬于（A）。A整數(shù)定價(jià)B聲譽(yù)定價(jià)C習(xí)慣定價(jià)D尾數(shù)定價(jià)13.白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣樣樣，這是運(yùn)用了（A）的定價(jià)方法。A品種差價(jià)B規(guī)格差價(jià)C花色差價(jià)D式樣差價(jià)（A）是美國連鎖商店的基本形式。A直營連鎖B自由加盟連鎖C合同連鎖D批發(fā)商連鎖15.生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（B）的產(chǎn)品。A競爭對(duì)手B廠家C客戶需要D無固定16.供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是（B）。A超級(jí)市場B快餐店C專業(yè)商店D郊區(qū)購物中心依靠（C），連鎖系統(tǒng)才能真切做到豐富公民大眾的平常開支生活。A平常開支品B豪侈品C發(fā)展性產(chǎn)品D合用性1（A）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A電子郵件B直接C網(wǎng)絡(luò)D直復(fù)（D）是一種直觀、形象和生動(dòng)的流傳方式。A新聞宣布會(huì)B資助活動(dòng)C特別紀(jì)念活動(dòng)D展覽會(huì)或展銷會(huì)（D）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A無所謂型B遷就顧客型C銷售技巧型D解決問題型（B）顧客比較簡單被說服。A充耳不聞型B軟心腸型C防衛(wèi)型D干練型（C）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必定擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)。A以進(jìn)為退B以退為進(jìn)C退步D堅(jiān)持23.擁有退步平穩(wěn)、長遠(yuǎn)，本著步步為營原則的是（C）。A堅(jiān)定的退步策略B一開始就拿出所有可讓利益的策略C等額地讓出可讓利益的退步策略D先高后低、今后又拔高的退步策略談判人員所無法控制的風(fēng)峻峭素，它們既難以展望，也難以對(duì)付，使談判人員只能做出被動(dòng)的滯后反響，這種情況人們稱之為（A）。A談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C貨物風(fēng)險(xiǎn)D談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)25.在外國舉辦合資企業(yè)，這既為我們開拓外國供應(yīng)時(shí)機(jī)，也有產(chǎn)品可能不夠熱賣的風(fēng)險(xiǎn)，這屬于（A）。A謀利風(fēng)險(xiǎn)B利率風(fēng)險(xiǎn)C純風(fēng)險(xiǎn)D價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)26.對(duì)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以進(jìn)行（D）。A當(dāng)面調(diào)解B現(xiàn)場調(diào)解C異地合同，共同調(diào)解D經(jīng)過信函進(jìn)行調(diào)解27.仲裁過程中，被訴單位在接到申請書副本的（A）天內(nèi)提交書面爭辯。A10B11C9D12（B）是指談判者為了達(dá)到必定的談判奏效，利用耗資對(duì)方精力、麻木對(duì)方神經(jīng)的方法，使之在談判中失敗。A乘人之危策略B疲倦轟炸策略C化整為零策略D大智若愚策略（A）是一種最簡單也最常有的建議成交的方法，也叫直接成交法。A央求成交法B局部成交法C假定成交法D選擇成交法30.A類庫存品種數(shù)目少但資本占用大，即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)（B）。A80%-90%B5%-20%C60%-70%D20%-30%（A）幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。A感官檢驗(yàn)法B理化檢驗(yàn)法C現(xiàn)代儀器檢測法D實(shí)質(zhì)試用察見解（C）是指有形的設(shè)施、設(shè)施、人員和溝通資料的表面。A可靠性B保證性C有形性D移情性（D）是未來追帳的優(yōu)先選擇。A函電追帳B訴訟追帳C面訪追帳D“IT”追帳（B）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場熱賣產(chǎn)品的行為。A自然性竄貨B惡性竄貨C良性竄貨D跨地域竄貨（C）有助于收集深層次的信息。A問卷檢查法B察見解C面談法D測試法（A）是指在廣告中可否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。A刊出方式B招聘方式C初版方式D登報(bào)方式利用（C）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較簡單采用的一種路子。A廣告B電視C報(bào)紙D電臺(tái)238.市場營銷組合因素對(duì)企業(yè)來說都是（D）。A外面因素B不可以控因素C內(nèi)部因素D可控因素39.能向顧客供應(yīng)基本利益和功能的產(chǎn)品是（B）。A形式產(chǎn)品B核心產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D隱藏產(chǎn)品（D）的實(shí)質(zhì)作用就是為營銷決策供應(yīng)依據(jù)。A價(jià)格管理B銷售促進(jìn)C人員銷售D市場調(diào)研二、多項(xiàng)選擇題（共20道題，每題1分，漏選、錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇均不得分）1.市場的主要因素包括（ABD）。A人口B購買力C開支D購買欲望2.社會(huì)市場營銷見解要求市場營銷者在擬訂市場營銷政策時(shí)要兼顧兼顧（ACD）。A企業(yè)利潤B競爭對(duì)手的利潤C(jī)社會(huì)利益D開支者需要的滿足3.垂直分銷渠道模式包括有（ABC）的形式。A所有權(quán)式B契約式C管理式D水平式4.傳統(tǒng)的媒體有（ABCD）。A電視B雜志C報(bào)紙D廣播5.“MAN法規(guī)”說明認(rèn)定顧客資格的條件包括（ACD）。A擁有商品購買力B擁有對(duì)信息服務(wù)的認(rèn)知能力C擁有對(duì)商品的需求D擁有商品購買決定權(quán)6.選擇間接資料的基根源則有（ABCD）。A相關(guān)性原則B實(shí)效性原則C系統(tǒng)性原則D經(jīng)濟(jì)效益原則7.檢查問卷一般由（ACD）等部分構(gòu)成。A開頭B大綱C正文D結(jié)尾8.建立銷售配額系統(tǒng)應(yīng)表現(xiàn)（ABCD）的原則。A公正性B可行性C可控性D易于理解9.絕對(duì)剖析法依據(jù)剖析的不一樣樣要求主要可作（ACD）剖析。A與計(jì)劃資料比較B與一般指標(biāo)比較C與先期資料比較D與先進(jìn)指標(biāo)比較10.以下幾種定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是（ABCD）。A整數(shù)定價(jià)B聲譽(yù)定價(jià)C習(xí)慣定價(jià)D招徠定價(jià)11.選擇多家代理和獨(dú)家代理要考慮的因素有（ABCD）。A產(chǎn)品生命周期B市場潛力C產(chǎn)品種類D代理商能力12.廠商激勵(lì)代理商的手段很多，一般有（ABC）。A物質(zhì)激勵(lì)B代理權(quán)激勵(lì)C一體化激勵(lì)D金錢激勵(lì)13.以手下于4S主義的是（ABCD）。A差別化B標(biāo)準(zhǔn)化C專業(yè)化D簡單化14.以下選項(xiàng)表現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化特點(diǎn)的是（ABCD）。A條形碼技術(shù)B電子收款機(jī)C電子訂貨機(jī)D銷售時(shí)點(diǎn)管理15.服務(wù)內(nèi)容包括（ABCD）。A維修服務(wù)B信息服務(wù)C咨詢服務(wù)D免費(fèi)試用服務(wù)16.激發(fā)顧客購買欲望的方式有（ABD）。A合適說話，讓顧客說話B挖掘?qū)Ψ降男枨驝不論所有地?zé)崆檎写櫩虳用語言說服顧客17.對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的討論主要應(yīng)集中在（BC）。A對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷B對(duì)損失程度的估計(jì)3C對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)D對(duì)實(shí)質(zhì)損失的計(jì)算18.對(duì)經(jīng)濟(jì)合同瓜葛的辦理，可以采用（ABCD）的方式。A協(xié)商B仲裁C審理D調(diào)治19.ABC分類管理方法包括（AD）的步驟。A怎樣辦理分類B怎樣進(jìn)行選擇C怎樣進(jìn)行儲(chǔ)藏D怎樣進(jìn)行管理20.按相對(duì)重要性由高到低，用來判斷服務(wù)質(zhì)量有（ABCD）等方面。A可靠性B保證性C響應(yīng)性D移情性和有形性三、情況模擬試題（20分）小王在2012年3月份被寶都企業(yè)派往A地負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作。企業(yè)從前連派兩人去A地建立營銷網(wǎng)絡(luò)，但都沒有成功。小王去A地的一個(gè)重要任務(wù)就是理順營銷渠道，建立營銷網(wǎng)絡(luò)，為寶都企業(yè)順利進(jìn)入A地確定基礎(chǔ)。小王駐扎A地今后，經(jīng)過市場檢查，發(fā)現(xiàn)寶都酒在A地?fù)碛斜囟ǖ挠忻取．?dāng)時(shí)A地的經(jīng)銷商情況為：1．大型商場15家。2.連鎖商場20家，其中8家為個(gè)人投資興建，5家為A地糖酒總企業(yè)投資興建，7家為A地商業(yè)局的實(shí)體。目前營業(yè)優(yōu)異，而且白酒和啤酒在商場銷售優(yōu)異。3.A地有8家酒水批發(fā)大戶控制著55%的市場份額，但經(jīng)常拖欠廠家貨款，使廠家的資本周轉(zhuǎn)陷入被動(dòng)。建立健康而有效的的營銷網(wǎng)絡(luò)是小王進(jìn)駐A地的首要工作，同時(shí)又是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。因?yàn)閷毝计髽I(yè)曾連派兩人去建立營銷網(wǎng)絡(luò)，卻都沒有獲取成功。小王被派駐前經(jīng)過剖析，認(rèn)為失敗的原因可能出在以下三個(gè)方面：對(duì)A地整個(gè)白酒市場情況和經(jīng)銷商的情況不認(rèn)識(shí)；乙方擬訂的政策不合理，沒獲取經(jīng)銷商的合作認(rèn)同；企業(yè)總部供應(yīng)的銷售支持不夠。依據(jù)企業(yè)的銷售政策，每瓶寶都酒的批發(fā)價(jià)為12.00元，零售價(jià)15.5元，銷售優(yōu)異。可是時(shí)間不長，小王突然平白無故地感覺寶都酒賣不動(dòng)了。小王經(jīng)過詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)B地寶都酒以低價(jià)格銷售到A地，發(fā)生了嚴(yán)重的“竄貨”現(xiàn)象。小王馬上以書面報(bào)告形式向企業(yè)總部作出了反響，并作出了相應(yīng)的辦理。問題：a)在這種情況下，若是你是小王，請你說明一下進(jìn)入A地第一天起，應(yīng)怎樣理清建立健康的營銷網(wǎng)絡(luò)的工作思路？小王進(jìn)駐A地今后，第一要對(duì)15家大型商場，20家連鎖商場和8家酒水批發(fā)大戶進(jìn)行全面檢查和認(rèn)真剖析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)商場、連鎖商場和酒水批發(fā)大戶進(jìn)行利害剖析，這是從中選擇和確定經(jīng)銷商的重要依據(jù)。其次要對(duì)A地的白酒市場，特別是對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行整體的剖析，以便“知己知彼”，擬訂切中要害的銷售政策和營銷策略。特別值得注意的是“A地有8家酒水批發(fā)大戶控制著55%的市場份額，但經(jīng)常拖欠廠家貨款。”這對(duì)寶都企業(yè)打開A地市場是一個(gè)重點(diǎn)的打破口。小王應(yīng)弄清楚15商場和20家連鎖商場與酒水批發(fā)大戶的關(guān)系。可否存在一級(jí)批發(fā)、二級(jí)批發(fā)問題？相互間的控制和影響程度有多大？銷售政策應(yīng)該向酒水批發(fā)大戶傾斜，還是向商場或連鎖商場傾斜？這些問題要慎重考慮和解決。經(jīng)銷商選擇今后，小王面對(duì)的任務(wù)是以協(xié)銷者的身份，輔助經(jīng)銷商順利銷售，應(yīng)想法讓合作經(jīng)銷商重點(diǎn)銷售本企業(yè)的產(chǎn)品，建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。對(duì)于小王遇到的竄貨問題，請剖析可能有哪些原因，你認(rèn)為怎樣做才能有效地截止竄貨問題？竄貨現(xiàn)象是嚴(yán)重?cái)噥y市場序次的行為。4發(fā)生竄貨的原因很多，主要有以下幾個(gè)方面：管理制度有漏洞管理監(jiān)控不力激勵(lì)措施有失偏頗代理選擇不合適甩賣辦理品和滯銷品報(bào)讀可以采用以下對(duì)策：歸口管理權(quán)責(zé)分明簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議加強(qiáng)銷售通路管理在包裝箱貼上地域標(biāo)簽，推行地域標(biāo)志專賣建立合理的差價(jià)系統(tǒng)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理四．案例剖析題（20分）吉拉德向一位顧客銷售汽車，交易過程十分順利。當(dāng)顧客正要掏錢付款時(shí)，另一位銷售員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟伙伴津津樂道地說笑，一邊伸手去接車款，不料顧客卻突然掉頭而走，連車也不買了。吉拉德冥思苦想了一天，不理解客戶為什么對(duì)已經(jīng)優(yōu)選好的汽車突然放棄了。夜里11點(diǎn)，他終于忍不住給客戶打了一個(gè)電話，咨詢顧客突然改變想法的原因。客戶不快樂地在電話中告訴他：“今天下午付款時(shí)，我同你談到了我們的小兒子，他剛考上密歇根大學(xué)，是我們家的驕傲，可是你一點(diǎn)也