培訓師的培訓TTT實務培訓師的培訓TTT實務課程設計原由職業訓練作為最新的領導方式之一，雖然已經引起了企業界日益的重視，但很多企業卻對職業訓練抱一種觀望甚至是懷疑的態度……這其中有相當的原因恰恰來自培訓者本身：一方面企業過分依賴外聘的方式，要知道即便非常出色的專業培訓師，在具體到每一個企業時，都會不同程度地陷入“霧里看花”的誤區，以至于影響效果；另一方面如果由企業內部管理者來實施訓練的話，又會受到訓練理念、課程設計、現場呈現等專業水平的限制。正是基于這樣的現實，本人數年來一直致力于《TTT培訓師職業化成長》課程的研究和探索，實踐表明，如果能夠讓企業內部的管理層和優秀員工也同樣具備專業訓練的素質和技能，恰恰能夠最大程度地保證訓練的效果，從而促進企業績效的提升。本課程以職業訓練的系統理論為依托，采用目前國際上最新的“多感度”訓練手法，抓住“有效提升訓練者鏈接、演繹、觸動的訓練手法和技法”的關鍵，以全新的訓練理念為牽引，分別從重塑職業觀念、提升呈現技巧、學習編撰手法等方面入手設計而成。課程設計原由職業訓練作為最新的領導方式之一，雖課程對象、目標及訓練方法企業家、企業中高層管理者、HR經理、培訓主管、企業內部講師。體會、認識、感悟經營管理新境界；了解影響職業訓練效果的關鍵因素；建立職業訓練的全新理念；掌握鏈接、演繹、觸動的訓練手法；提升“五點、五線”的編撰技巧；錘煉“明、暗、輔”現場演繹思路；探詢“悟、化、應”的行為改善路徑。講授、情景再現、游戲互動、故事演繹、音樂引導、討論分享、錄相點評等。課程對象、目標及訓練方法企業家、企業中高層管理者、HR經理基于訓練的管理價值

幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間

激發下屬積聚其還可能做得更好的成長動力

引導下屬探詢其還可能做得更好的成長路徑

觸動下屬養成其還可能做得更好的成長習慣基于訓練的管理價值幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長空間基于訓練者角色的管理過程憑借鏈接的手法幫助下屬主動搭建理論到實踐的橋梁通過演繹的過程引導下屬積極探尋現象到本質的內核運用觸動的技巧激發下屬有效改善想法到做法的路徑尊重感謝機會贊賞基于訓練者角色的管理過程憑借鏈接的手法幫助下屬主動搭建理論到基于訓練者角色的管理手法平常話身邊事真性情改變？改善！強權？影響！教導？啟發！處理？察覺！告知？分享！回報？回饋！想當然？有道理！一葉障目？葉落知秋！基于訓練者角色的管理手法平常話改變？改善！課程綱要第一部分、職業訓練導論第二部分、培訓師的現場呈現第三部分、課程開發與教材編寫第四部分、企業內部訓練的實施第五部分、培訓師的自我成長課程綱要第一部分、職業訓練導論學習要領投入多少、收獲多少參與多深、領悟多深未曾經歷、不成經驗敞開心扉、方有心得學習要領投入多少、收獲多少第一部分、職業訓練導論職業訓練的SAGE模型職業訓練與傳統教育職業訓練的需求矩陣職業訓練的實施路徑職業訓練的目的培訓師的基礎素質培訓師的三重角色培訓師的核心能力第一部分、職業訓練導論職業訓練的SAGE模型職業訓練的SAGE模型放棄Surrendering接納Accepting饋贈Gifting擴展Extending努力把權力和權威在訓練過程中去除，從而減輕學員的焦慮，增強勇氣——鋪平學習的道路即“無條件的積極評價”。擯棄各種偏見和成見，是包容而非評判—為風險嘗試創造一個安全的港灣把某種價值給予另一個人卻不求回報——主要內容；將關系延伸，超越預期的界線，——培養學員的獨立能力。職業訓練的SAGE模型放棄Surrendering接納A職業訓練與傳統教育trainingTeach主導培訓師教師主體職業者職業預備者目的提升工作績效提高基本素質內容針對性基礎性方法講演練一體講授時間終生性階段性效果知識酶知識職業訓練與傳統教育trainingTeach主導培訓師教師主職業訓練的需求矩陣能做愿意做不能做不愿意做能做不愿意做不能做愿意做行為層面意愿層面職業訓練的需求矩陣能做不能做能做不能做行為層面意愿層面職業訓練的實施路徑1234657全面（應該知道）你知道（掌握的）你能講（準備講）學員聽到（講出來）學員接收（真聽到）學員領會（聽懂的）學員運用（會用的）職業訓練的實施路徑1234657全面（應該知道）你知道（掌握職業訓練的目的解決實際問題彌補需求缺口縮短表現差距職業訓練的目的解決實際問題培訓師的基礎素質敬業責任成長厚積薄發積思頓釋培訓師的基礎素質敬業厚積薄發積思頓釋導演編培訓師三重角色訓練課程的設計者訓練活動的組織者訓練內容的演繹者導演編培訓師三重角色訓練課程的設計者培訓師的核心能力感召洞察表達挑戰變通創造培訓師的核心能力感召洞察表達挑戰變通創造第二部分、培訓師的現場呈現角色定位情緒管理職業風范演繹技法現場掌控第二部分、培訓師的現場呈現角色定位培訓師的角色定位氣氛營造溝通分享點評剖析改善指導培訓師的角色定位氣氛營造“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發抖兩腿發軟“怯場”測試心神不安心跳加速怯場化解—自尊自信源于自尊之壓力U怯場化解—自尊自信源于自尊之壓力U壓力產生的人格模式思想感覺行為壓力產生的人格模式思想感覺行為壓力舒緩法時間壓力時間壓力壓力舒緩法時間壓力時間壓力壓力轉換法壓力挑戰太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神壓力轉換法壓力挑戰太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚壓力分散法學員自己環境內容壓力分散法學員自己環境內容登臺恐懼及其破解怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制登臺恐懼及其破解怕丟面子職業風范之功能魅力態度職業風范之功能魅力態度職業形象男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋職業形象男裝職業形象自檢頭發凌亂嗎？臉上干凈嗎？牙刷了嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業形象自檢頭發凌亂嗎？職業風范的塑造塑型聚神神隨形動職業風范的塑造塑型聚神神隨形動塑造職業風范的三大利器精由型生氣由聲生神由目生正、輕、緩、穩塑造職業風范的三大利器精由型生正、輕、緩、穩手勢表達精要交流區分拒絕指明制止激情手勢表達精要交流區分拒絕指明制止激情語言藝術ABC音量語速語調語詞重心停頓你真是我的好朋友語言藝術ABC音量你真是我的好朋友語境造心境境由心生心隨境轉感覺情緒環境氣氛語境造心境境由心生心隨境轉感覺情緒眼神的作用與運用技巧交流-激勵-啟發-提醒-警告眼睛的移動講師眼神的作用與運用技巧交流-激勵-啟發-提醒-警告眼睛的移動影響訓練效果的兩大因素說什么與怎么說經驗主義實用主義學而時忘耐久力差影響訓練效果的兩大因素說什么與怎么說經驗主義上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場上場與下場空臺登場專注全場如何自我介紹成功的培訓從自我介紹開始如何自我介紹成功的培訓從自我介紹開始訓練開始的四件事建立關系角色定位預先框定聲聲高訓練開始的四件事建立關系切入訓練的技法團隊建設人際關系溝通技巧時間管理目標管理職業生涯當前形勢主題切入訓練的技法團隊建設主題現場演繹的三大原則平常話身邊事真性情現場演繹的三大原則平常話培訓師的三大技能講、述、論培訓師的三大技能講、述、論專業表達的要訣審、析、定專業表達的要訣審、析、定專業表達的手法舊詞新說故事新編說文解字詩詞活用專業表達的手法舊詞新說導入——引人入勝謎語游戲問題數據場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式導入——引人入勝謎語數據概念四種屏棄的開頭收結——回味無窮余韻展望總結呼應要求選擇希望五種屏棄的結尾﹡無力淡出﹡將結不結﹡文不對題﹡突然停止﹡驟然變調收結——回味無窮余韻展望總結呼應要求選擇希望五種屏棄的結尾感性與理性感性理性觀點原理結論游戲案例故事感性與理性感性理性觀點原理結論游戲如何情理并茂嚴肅卓越混亂生動理性-理解感性-感知如何情理并茂嚴肅卓越混亂生動理性-理解感性-感知故事演繹技巧主題引導：運用提問、設問切入角色轉換：強化切身感、現場感細節描述：摹情摹景、繪聲繪色導入常識：提供資訊、調節氣氛有效收結：啟發思考、以心觀照故事演繹技巧主題引導：運用提問、設問切入游戲活動組織技巧有效切入：預先框定、氣氛營造規則宣導：清晰明了、確認回應過程控制：時間把握、參與有序關注現象：行為記錄、觀察狀態分享交流：了解感受、準確判斷點評剖析：把握關鍵、啟發思考游戲活動組織技巧有效切入：預先框定、氣氛營造音樂分享技巧調動學員情緒設計引導語言把握音樂節奏營造共鳴氛圍音樂分享技巧調動學員情緒精彩點評的要訣準確歸納思辨示范升華強調精彩點評的要訣準確歸納思辨示范升華強調專業提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式專業提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式專業應答技巧直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式專業應答技巧直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式特定的講話如何介紹演說者？如何作得獎致辭？如何作頒獎嘉賓？如何作即席發表？如何作簡短演講？特定的講話如何介紹演說者？課堂掌控技法沉默停頓重復異聲課堂掌控技法沉默激發學員參與的技法1、提問2、進行體驗活動3、角色扮演4、個案研討5、給學員提問的時間6、讓學員擔任部分教學任務激發學員參與的技法1、提問吸引學員的方法給大家一些東西看請大家回答一個問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個游戲給良好表現一個鼓勵吸引學員的方法給大家一些東西看大家猜猜看營造互動氣氛帶動鼓動發動推動調動轟動感動震動······營造互動氣氛帶動鼓動方式營造場地氣氛燈光道具音響設備溫度輔助設施教室布局人數場地氛圍方式營造場地氣氛燈光道具音響設備人數場課堂異常情況處理自己講錯？遺忘內容？學員走神？課堂私語？學員睡覺？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂異常情況處理自己講錯？遺忘內容課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點學員課堂內容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情課堂內容禁忌1、政治關注現場呈現效果有所得有所動有所悟關注現場呈現效果有所得第三部分、課程開發與教材編寫課程開發素材搜集教材編寫行為配置輔助工具第三部分、課程開發與教材編寫課程開發課程開發的基本思路現在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣能夠怎么樣應該怎么樣定義問題探詢原因設定目標尋找思路形成路徑引導行動課程開發的基本思路現在怎么樣定義問題問題的定義及其類型預想結果或預期目標當前位置或現實狀況問題我們沒有取得預想中的結果,因為在我們所在的位置和我們想要到達的位置之間有一道障礙我們正在做我們認為需要做的事情,但是我們還是沒有得到預期的結果獲得更好結果的關鍵是排除障礙和改進、改變工作流程問題的定義及其類型預想結果當前位置問題我們沒有取得預想中的問題的基本類別1、關于人的方面——主要是由特定的人或者人群的表現引起的；2、關于運營（或操作）的方面——并非由人或者技術引起的。它們包括政策、組織結構、市場或經濟實力，還可能涉及一些功能性的領域，例如財務、市場、運營和公共關系；3、關于技術的方面——主要是由機械的、技術的、電器的、電子的或其他設備的組件以及系統未能繼續工作引起的。問題的基本類別1、關于人的方面——主要是由特定的人或者人群的界定問題的步驟1、確定問題到底是一個障礙還是一個偏差；2、在表述問題時，把結果部分表述清楚；3、確認并清楚地表述原因。障礙型偏離型阻礙了引起了界定問題的步驟1、確定問題到底是一個障礙還是一個偏差；障礙型界定的方法問題的界定目標的界定A（何事）引發了B（不愿看到的后果）要干什么（表示動作的動詞）、要達到某種關鍵的結果、所花時間（截止日期）、以某種代價界定的方法問題的界定目標的界定A（何事）要干什么（表示動作的讓問題成為訓練的線索要求學員在訓練前帶著問題來學習鼓勵學員在訓練中或小組研討后提出問題布置學員在訓練后應完成的思考題或實驗題講師在訓練一開始就安排導入性的問題講師預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別講師準備幾個容易引發爭論的問題讓學員辯論講師在每個訓練小節后指定學員發問講師在訓練結束前反串學員進行提問讓問題成為訓練的線索要求學員在訓練前帶著問題來學習在訓練中分析并解決問題1、清晰地闡述一個需要解決的問題；2、應用邏輯樹將問題分成幾個部分；3、利用推論或假設找出解決問題的幾種方案；4、列出充足的原因/理由來驗證或推翻；5、剪除不重要的問題，然后重點解決關鍵問題。在訓練中分析并解決問題1、清晰地闡述一個需要解決的問題；課程開發原則打造新課程適用性原則再創作原則前瞻性原則結構性原則課程開發原則打造新課程適用性原則再創作原則前瞻性原課程開發的基本步驟觀點與原理的確定關鍵與重點的把握框架與結構的搭建素材的搜集與鏈接教材的設計與制作事先的準備與演練課程開發的基本步驟觀點與原理的確定收集素材的途徑書刊音像組織調研互聯網行業資訊課程資料專家與員工隨時隨地隨情隨景學員交流熱點新聞人物介紹電視節目旅途見聞日常生活收集素材的途徑書刊音像隨時隨地隨情隨素材與主題鏈接的方法理性話題感性演繹感性素材理性升華同一素材多主題提升同一主題多素材演繹此時此地此情此景素材與主題鏈接的方法理性話題感性演繹此時此地此情素材運用的結構模式舉要并列偏正對應遞進點晴素材運用的結構模式舉要并列偏正對教材編寫的框架模式舉要內容編排的倒T字型結構寬可撐船：企業發展窄僅走線：CEO在企業變革中的關鍵作用高瞻遠矚：誠信是最可貴的財富腳踏實地：贏得客戶信任的3點切身體驗教材編寫的框架模式舉要內容編排的倒T字型結構寬可撐船：企業發黃金組合指南牽動性內容附加性內容提升性內容助動性內容主體性內容黃金組合指南牽動性內容附加性內容提升性內容助動性內容主體性內訓練內容設計的五個點找到問題點抓住關鍵點發掘價值點把握興奮點設計切入點訓練內容設計的五個點找到問題點訓練行為配置時間線內容線行動線演示線情緒線訓練行為配置時間線內容線行動線演示線情緒線PPT的設計與制作布局和背景字體與字號圖片與動畫色彩與音效放映的方式PPT的設計與制作布局和背景訓練工具的運用訓練工具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄像設備電腦投影儀麥克教鞭其它——訓練工具的運用訓練工具基本講義參閱資料黑板白板圖表海報錄音錄筆記與手稿的制作與運用行業資訊輔助說明理論依據歷史典故要聞趣事筆記與手稿的制作與運用行業資訊第四部分、企業內部訓練的實施內部訓練的基本特點訓練需求調查訓練計劃制訂訓練的組織實施訓練效果評估第四部分、企業內部訓練的實施內部訓練的基本特點職業成長與職業訓練

在職精神共同愿景

保健因素激勵因素無形有形現在未來職業成長與職業訓練無形有形現在未來企業訓練的特點培訓能力較弱培訓的隨意性較大學習動力相對不足培訓勢差較小應用背景差異較小組織約束力較強內容更加接近崗位需求培訓者與培訓對象認知度較高培訓者對培訓對象之間有利害關系企業訓練的特點培訓能力較弱企業訓練的種類1、管理層技能培訓2、職業技術培訓3、職業態度、精神、心智模式4、系統知識培訓5、銷售培訓6、安全和健康培訓7、新員工上崗培訓8、組織發展、組織改造培訓企業訓練的種類1、管理層技能培訓培訓部門定位自我實現尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓與發展、職業規劃獎勵、晉升、決策、參與互助金、團隊、員工持股退休、保險、安全保障薪資、福利、工作環境

﹡戰略實施者﹡培訓規劃者﹡培訓管理者培訓部門定位自我實現尊重需求社會情感安全需求生理需求培訓與發基本流程培訓需求調研與分析需求調查（問卷法＋抽樣面談評估）；數據分析報告設計與規劃培訓課程設定SMART目標設定適應需求內容設定合理方法及選擇標準培訓實施講師甄選、場地、設施培訓方案過程控制數據記錄資源管理與控制過程管理與控制信息傳達與反饋收集能力清單（要求、現有、差距）因素清單SWOT培訓方式清單及培訓相關報告培訓評估數據收集、分析解釋與審核預算鑒證效果（一至四類評估）基本流程培訓需求調研與分析過程控制訓練開始到結束、追蹤的程序定義問題提供方案幫助選擇協同實施要求行動強化效果評估績效訓練開始到結束、追蹤的程序定義問題提供方案幫助選擇協同實施要確定訓練需求改進工作業績加強安全生產提升和晉級開拓新市場招收新員工需要解決某個問題新的法規實行組織變動確定訓練需求改進工作業績需求分析的原則針對性有效性前瞻性引領性需求分析的原則針對性需求分析的方法與技巧調查檢測觀察傾聽感覺分析需求分析的方法與技巧調查檢測觀察傾聽感覺分析設定訓練目標知識技能心態設定訓練目標知識訓練計劃的基本要素準確的培訓目的清晰的培訓目標特定的培訓對象具體的培訓內容培訓的形式培訓的師資培訓組織培訓時間訓練計劃的基本要素準確的培訓目的清晰的培訓目訓練形式舉要講授形式；個案討論形式；角色扮演形式；示范形式；情景訓練形式；偶發事例分析研討形式；訓練形式舉要講授形式；訓練方法舉要現場直播法；討債鬼訓練法；想象力訓練法；粉筆線法；辯論訓練法；訓練方法舉要現場直播法；講授法專業技能領導藝術管理實務心智心態以說明、闡述、論述表達培訓內容的方法優點：信息量豐富、應用條件寬松、對各種內容都有很好的表達力弱點：內容較多，學員易消化不良、與學員之間的互動交流機會不夠、最易精彩也最容易枯燥要領：條理清晰、重點突出、內容精彩講授法專業技能領導藝術管理實務心智心態以說明、闡述、論述表達案例法專業技能領導藝術管理實務心智心態培訓師