第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2021年?上半年推廣?部個(gè)人總結(jié)?范文過(guò)去?的九個(gè)月里?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)、?同事的關(guān)心?、自己全身?心的投入下?，較好地完?成了每次推?介會(huì)的工作?，為了在_?__年里，?把工作做得?更好，現(xiàn)將?___年度?推廣部工作?總結(jié)如下：?推廣部的?工作大致可?分為三大點(diǎn)?：會(huì)前、會(huì)?中、會(huì)后。?會(huì)前的工作?是策劃準(zhǔn)備?工作;會(huì)中?的工作是幫?助銷(xiāo)售工作?;會(huì)后的工?作是總結(jié)當(dāng)?天會(huì)議的得?失利弊，摸?索經(jīng)驗(yàn)，避?免下次會(huì)議?出現(xiàn)同樣的?錯(cuò)誤。__?_年的工作?缺乏創(chuàng)新，?不注重細(xì)節(jié)?，時(shí)間久了?就變得機(jī)械?化了，不足?的地方總結(jié)?有以下幾大?點(diǎn)：一、?主題不鮮明?：主題是一?場(chǎng)活動(dòng)的中?心靈魂，而?這個(gè)主題必?須是能夠推?動(dòng)銷(xiāo)售的，?同時(shí)一切的?操作都圍繞?主題展開(kāi)，?不同的主題?則在操作方?式上有所不?同。很多的?時(shí)候主題只?是開(kāi)場(chǎng)白一?帶而過(guò)，接?下來(lái)的流程?與主題并沒(méi)?多大聯(lián)系，?水機(jī)專(zhuān)場(chǎng)與?睡眠專(zhuān)場(chǎng)也?不明確，水?機(jī)專(zhuān)場(chǎng)也講?睡眠系統(tǒng)、?睡眠專(zhuān)場(chǎng)也?講水機(jī)。?二、因循守?舊缺少創(chuàng)新?：每次活動(dòng)?的程序都差?不多，不外?乎就是講座?、實(shí)驗(yàn)、拍?手歌、搶板?凳，就連方?案也是在原?版上改時(shí)間?、地點(diǎn)，而?沒(méi)有過(guò)多的?考慮主題。?藉口就是“?以前一直都?是這樣的”?!也曾想過(guò)?改變流程、?改變講座形?式……有些?想法還未嘗?試就被“豐?富經(jīng)驗(yàn)”的?人士夭折了?，自己也怕?失敗，干脆?也就放棄了?。每場(chǎng)活動(dòng)?就像機(jī)械人?似的重復(fù)著?相同的動(dòng)作?，總覺(jué)得工?作很忙，但?卻不知在忙?些什么!就?連抽獎(jiǎng)券也?要花一個(gè)下?午的時(shí)間來(lái)?準(zhǔn)備，不懂?得去尋求方?法解決。?三、缺乏與?顧客溝通：?我們面對(duì)的?客戶(hù)人群大?部份是中老?年人，會(huì)場(chǎng)?上講的話及?節(jié)目都要是?他們喜歡的?，首先我們?要了解他們?的想法、需?求，才能有?目的地講些?他們都愛(ài)聽(tīng)?的話、唱些?他們都熟悉?的歌，從而?引起共鳴，?營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣?氛。也可事?先了解顧客?的喜愛(ài)，提?前安排準(zhǔn)備?，也可請(qǐng)一?些專(zhuān)業(yè)演員?現(xiàn)場(chǎng)表演，?提高娛樂(lè)節(jié)?目質(zhì)量。老?年人掛在嘴?邊的話就是?“以前……?”，愛(ài)回憶?往事，我們?多把動(dòng)人的?往事搬到舞?臺(tái)上重映;?老年人追求?的就是健康?長(zhǎng)壽，我們?可在會(huì)場(chǎng)上?教唱歌、跳?舞，動(dòng)作要?簡(jiǎn)單，引導(dǎo)?健康理念。?總之，讓?顧客來(lái)到會(huì)?場(chǎng)上，全身?心放松，沒(méi)?壓力，盡情?投入!四?、模板講解?吸引力不大?：極大小小?的每場(chǎng)活動(dòng)?幾乎都有模?板講解，形?式內(nèi)容也不?變，時(shí)間也?控制得不好?，太長(zhǎng)。模?板內(nèi)容沒(méi)有?及時(shí)更新，?講解時(shí)沒(méi)分?重點(diǎn)，時(shí)間?一長(zhǎng)，顧客?就不愿意原?下去，不但?沒(méi)有達(dá)到效?果，反而使?顧客覺(jué)得會(huì)?場(chǎng)氣氛悶。?模板的講解?固然重要，?要顧客了解?我們的產(chǎn)品?是必然的，?但不能以講?課的方式強(qiáng)?加給他們，?在今后的活?動(dòng)中，模板?的講解時(shí)間?可縮短時(shí)間?，控制在_?__分鐘以?內(nèi)，講解人?的話語(yǔ)要通?俗易懂、生?動(dòng)。今后也?可用生活中?真實(shí)的短片?、圖片代替?模板講解：?①、到老?顧客家時(shí)，?采訪他們使?用產(chǎn)品的效?果;②、?公司員工處?理顧客投訴?的過(guò)程;?③、貧困家?庭與公司產(chǎn)?品的動(dòng)人畫(huà)?面;④、?對(duì)新顧客進(jìn)?行追蹤報(bào)導(dǎo)?五、工作?不注重細(xì)節(jié)?：推廣部的?工作很瑣碎?，有些事不?做的話，似?乎不會(huì)有很?大的影響，?例如簽到、?洗手間批示?、臺(tái)詞的準(zhǔn)?備、白大褂?白手套是否?干凈、音響?燈光不夠?qū)?業(yè)……這些?細(xì)節(jié)的地方?，很有可能?就會(huì)影響到?整場(chǎng)活動(dòng)的?效果，百分?之一的服務(wù)?“缺陷”，?就會(huì)導(dǎo)致用?戶(hù)百分之百?的“不滿意?”。__?_年的工作?計(jì)劃重點(diǎn)如?下：一、?會(huì)前準(zhǔn)備工?作一定要策?劃周密，環(huán)?環(huán)相扣，活?動(dòng)的細(xì)節(jié)要?盡善盡美，?給顧客高科?技公司的深?刻印象。?二、按事先?安排好的程?序進(jìn)行，順?序一定不能?顛倒。但每?場(chǎng)活動(dòng)的順?序不能都一?樣，以免使?老顧客厭煩?。會(huì)場(chǎng)的節(jié)?目、游戲要?設(shè)法烘托氣?氛，招數(shù)要?常變常新。?三、主持?人的臺(tái)詞一?定要告訴大?家我們是為?大家服務(wù)的?，公司提供?的是健康和?服務(wù)，而不?僅僅是產(chǎn)品?。會(huì)中內(nèi)容?要精練，圍?繞主題有目?的展開(kāi)工作?，節(jié)目安排?短小精悍、?點(diǎn)到為止，?讓顧客感覺(jué)?意猶未盡。?四、策劃?時(shí)要因時(shí)、?因地、因人?結(jié)合當(dāng)?shù)夭?同的風(fēng)土人?情做策劃，?主題要鮮明?，內(nèi)容要以?情動(dòng)人。?五、會(huì)中多?與顧客溝通?交流，會(huì)后?總結(jié)。具體?做法是最少?一個(gè)月進(jìn)行?一次調(diào)查，?在會(huì)場(chǎng)上派?發(fā)調(diào)查表。?六、會(huì)中?多與顧客互?動(dòng)，把生活?中最真實(shí)的?東西搬上舞?臺(tái)。我深?知___年?的工作將會(huì)?更加的艱巨?，但只要我?們心中永存?信念，——?努力做好推?廣部工作、?營(yíng)造好的工?作氛圍、促?進(jìn)銷(xiāo)售，憑?著一顆火熱?的心全身心?投入工作，?不怕失敗挫?折，勇往直?前!個(gè)人?總結(jié)范文?___年來(lái)?，我居委會(huì)?在各級(jí)干部?的努力下使?得各項(xiàng)工作?都有條不紊?的進(jìn)行著，?取得了一些?可喜的成就?。但為此我?們也總結(jié)了?一些工作上?的經(jīng)驗(yàn)，希?望對(duì)個(gè)成員?有所指導(dǎo)作?用。一、?開(kāi)展了“黨?員承諾服務(wù)?區(qū)”活動(dòng)，?充分以揮黨?員先鋒模范?作用我村?有___戶(hù)?村民，__?_人，按居?住劃分了七?個(gè)服務(wù)區(qū)，?由黨員擔(dān)任?區(qū)長(zhǎng)，村民?代表?yè)?dān)任副?區(qū)長(zhǎng)，每個(gè)?服務(wù)區(qū)__?_戶(hù)—__?_戶(hù)。通過(guò)?在黨員承諾?服務(wù)區(qū)開(kāi)展?工作，我有?以下體會(huì)：?1、黨員?擔(dān)任區(qū)長(zhǎng)后?，黨員感到?自己肩上有?擔(dān)子、有壓?力了，更有?了責(zé)任心，?可是在開(kāi)始?成立服務(wù)區(qū)?時(shí)，還有個(gè)?別黨員認(rèn)為?自己把自己?管好就行了?卻忘記了一?個(gè)___員?的宗旨是全?心全意為人?民服務(wù)。通?過(guò)學(xué)___?章，使黨員?對(duì)承諾服務(wù)?區(qū)有了進(jìn)一?步的認(rèn)識(shí)，?思想明確了?，就有了為?村民服務(wù)的?自覺(jué)性，能?及時(shí)把群眾?的意見(jiàn)反映?上來(lái)，還能?為群眾排憂?解難。對(duì)于?安定團(tuán)結(jié)，?維護(hù)穩(wěn)定起?到了很好的?作用。2?、在舉國(guó)上?下預(yù)防“非?典”的戰(zhàn)爭(zhēng)?中，我村黨?員與___?高度保持一?致，積極宣?傳防“非典?”知識(shí)，發(fā)?放各種防非?宣傳單一千?余份，張貼?防非宣傳標(biāo)?語(yǔ)一百多條?。黨員還義?務(wù)為村民各?家噴酒消毒?液，打掃公?共場(chǎng)所的環(huán)?境衛(wèi)生。在?服務(wù)區(qū)內(nèi)，?黨員對(duì)各戶(hù)?進(jìn)行排查，?使防非知識(shí)?做到家喻戶(hù)?曉，人人皆?知，黨員在?防非工作中?起到了帶頭?作用。3?、成立“黨?員承諾服務(wù)?區(qū)”有利于?做好調(diào)解工?作，在服務(wù)?區(qū)內(nèi)有村民?要拉自來(lái)水?，或者要架?動(dòng)力電、照?明電，鄰里?之間有爭(zhēng)吵?，就由區(qū)長(zhǎng)?和調(diào)解員在?區(qū)內(nèi)調(diào)解。?今年___?月份，郭成?政兄弟三人?因家庭遺產(chǎn)?分割不均，?要去法院打?官司，區(qū)長(zhǎng)?得知這一情?況后，就主?動(dòng)上門(mén)，做?兄弟三人的?思想工作，?最后調(diào)解通?了，使兄弟?三人省下了?四千多元訴?訟費(fèi)，兄弟?三人都很感?謝。“黨員?承諾服務(wù)區(qū)?”活動(dòng)的開(kāi)?展，使黨員?在群眾中樹(shù)?立了良好的?形象，增強(qiáng)?了黨支部的?凝聚力，使?黨員的模范?作用得到了?發(fā)揮。二?、加強(qiáng)對(duì)黨?員、干部、?入黨積極分?子的教育培?訓(xùn)全面提?高黨員、干?部綜合素質(zhì)?，一是強(qiáng)化?教育，在基?層___建?設(shè)中，黨員?、干部培訓(xùn)?達(dá)到了百分?之百，入黨?積極分子培?訓(xùn)率95發(fā)?上，村民培?訓(xùn)90左右?。對(duì)入黨積?極分子嚴(yán)格?按照發(fā)展黨?員的十六字?方針“堅(jiān)持?標(biāo)準(zhǔn)、保證?質(zhì)量、改善?結(jié)構(gòu)、慎重?發(fā)展”的原?則，培養(yǎng)發(fā)?展年輕同志?加入到黨_?__，使我?村的青年優(yōu)?秀分子吸收?到黨___?中來(lái)。我村?黨員平均年?齡由原來(lái)的?___歲下?降到現(xiàn)在的?___歲，?使黨支部更?有朝氣、更?有活力、更?有戰(zhàn)斗力。?三、堅(jiān)持?“四民主、?兩公開(kāi)”，?開(kāi)展好民_?__活動(dòng)?每月___?日為黨員代?表民主活動(dòng)?時(shí)間，在兩?委班子有充?分準(zhǔn)備的情?況下，當(dāng)場(chǎng)?解答黨員、?村民提出的?問(wèn)題，有解?答不了的問(wèn)?題，及時(shí)向?上級(jí)部門(mén)反?映。通過(guò)“?民___”?活動(dòng)的開(kāi)展?，我村在近?兩年來(lái)無(wú)_?__群眾，?有問(wèn)題、矛?盾解決在基?層。只要我?們急群眾之?所急，想群?眾之所想，?就會(huì)得到群?眾的理解和?支持，我們?的各項(xiàng)工作?才能得到群?眾的理解和?支持，我們?的各項(xiàng)工作?才能得以順?利開(kāi)展。村?上殘疾貧困?戶(hù)馬生貴病?了，書(shū)記就?帶領(lǐng)班子成?員前去看望?，并帶去了?清油、大米?、面粉及日?用品，單身?漢張長(zhǎng)新無(wú)?房住，黨支?部就籌集資?金為馬生貴?、張長(zhǎng)新兩?戶(hù)翻修了兩/r