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文檔簡介

破包商品的處理1破包商品處理的目的

及時處理破包商品，以維持賣場整潔與管理形象，減少不必要的損耗。2產生原因

（一）顧客拆封。（二）包裝不良。（三）顧客蓄意破壞。（四）偷竊后剩余之商品。（五）同仁處理商品時不慎損毀。（六）結帳自輸送帶滾落地面造成破損。（七）收銀員操作不當。（八）蟲鼠災害。（九）其它原因。3處理原則簡單地說：破包商品處理就是

退-----換-----修-----出清-----報廢4處理原則（一）每日整理---以避免堆積過多和任意報棄，造成不必要的損耗。（二）直接送到壞品倉。生鮮及雜貨日配的破包商品由課內作退廠和報廢處理。（三）破包商品送至壞品倉后由壞品倉庫人員進行整理，整理后的破包商品如不影響品質及再次銷售則上架銷售，如不能銷售則換貨或退廠或報廢。如不影響品質及再次銷售的只是包裝破損，則可以打折出清。5對可退廠的破包商品由壞品倉庫人員負責填出庫單和退貨單，退貨單由相關主管簽核后將破包商品退至供應商。對不可退貨只能換貨的破包商品,由壞品倉庫人員負責聯系廠商換貨,換好的商品由壞品倉庫人員填出庫單，通知相關營運課長簽收。營運課長將換好的商品，按正常商品進后倉正常料位。（實際操作由營運做）6對不可換廠只能維修的破包商品，由壞品倉庫人員聯系廠商維修，修好后的返修商品由壞品倉庫人員填寫出庫單并通知相關營運課長簽收。返修后的商品處理需由分店部門經副理、課長、防損主任共同確認殘損狀況，并由部門經副理評估出清價，報店總簽字確認后生成，同時E-MAIL相關采購。（家電較多，實際操作由課內填寫物品攜出單維修后返還賣場）7對不可維修只能出清的破包商品，由壞品倉庫人員填寫出庫單，通知相關營運課長簽收，營運課長即時執行出清動作，（實際操作：不送壞品庫，直接出清）對既不可維修又不可出清的破包商品，需經壞品倉庫人員與營運課課長、部門經副理確認后再報廢。對于高單價的電器商品的報廢參照電器的報廢流程執行，其他的由壞品倉庫人員填寫出庫單和報廢單。并交營運部門經副理和店總簽核知會防損后再出庫，由部門課員將所報廢的商品拉到垃圾房旁邊，由部門課員進行報廢動作，并由防損部門監督。對于單價高于100元和一次性報廢單品金額高于200元的商品，防損人員需進行報廢前和報廢后的拍照留存。8出清處理方法：1、破損商品一個銷售單位的數量短少時重新包裝成一個單位銷售。例：一箱24瓶飲料只剩20瓶，則將20瓶以收縮膜重新銷售（使用原貨號在新包裝上貼折扣標簽）。

2、數個銷售單位破損的數量短少時，將之重新改包裝在一起，成為一個新的銷售單位。例：一箱可口可樂短少只剩10瓶，另一箱可口可樂破損只剩5瓶，此時可將15瓶一起包裝銷售（重新包裝銷售之商品必須為同一商品）。此時該可口可樂須做庫存調整"-1"。3、折扣價計算方法：售價/單位*新包裝單位*0.8(視破損程度可做調整)。例：1箱可口可樂售價為，單位

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