Word——34—公司保潔主管工作計劃公司保潔主管工作方案（精選15篇）

公司保潔主管工作方案篇1回首過去，展望將來。在下半年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟公司進展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司制造更好的業績。詳細工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格掌握人員的流失。

2、主抓保潔人員的業務技能、專業學問，制定出具體的培訓方案，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素養和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格掌握用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本掌握上，我們為了節省，主動提出建議并與公司選購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節省20元，按使用量計算，大約每年將節省3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶供應入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。

公司保潔主管工作方案篇2商務會所已經走入正軌，正在逐步向前進展。為了更好的把會所的衛生工作做好做到位，緊密協作部門工作，讓我們的工總給顧客帶來潔凈、整齊、優雅的環境而努力。

1、首先從管理方面

現場管理者，屬于兵頭將尾。現場管理者視為完成現場生產作業任務而必需做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動能動性和工作樂觀性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量，如期、平安地完成所屬區域的各項工作任務。

2、工作方面

我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進行，隨叫隨到。室內外大玻璃每月一次，依據狀況隨時處理。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時擦飾衛生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次。客房部公共區域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）。依據詳細狀況酌情處理。

3、儀容儀表

全體員工遵守員工守則，留意形象，保持個人衛生，工服潔凈整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。留意禮貌無論領導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。

4、員工培訓

對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛惜機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理潔凈放回庫內。

5、降低成本

節省能源：為更好的節省能源，我們首先把物料盡量節省，掌握到最低限度，但要保持衛生質量，勤沖勤刷。

6、防止工傷和重大事故的發生

有了平安不肯定有了一切，但沒有平安就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發覺損壞急時向有關部門匯報，準時解決、避開人身及財產受到損壞，留意愛護好自身平安，公司財產等平安，排解一切擔心全隱患。最終：為了更好的把工作做好，做到大家滿足而之努力。

公司保潔主管工作方案篇3一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素養及工作效率我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的樂觀性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有挨次操作起來規范。整個工作區無死角無遺漏。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發覺問題準時訂正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平常認真檢查各種設施發覺問題準時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕鋪張為公司節省成本提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危急源制定措施并對員工進行工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保平安無事故做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓舞員工自我學習和自我進展努力提高自己的綜合素養。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質簡單人口流淌較大等特點20xx年下半年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。1加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。2重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。3加強班長的基礎管理力量。4工作標準量化、可操作性強。5日常培訓讓員工熟識工作流程及服務標準升華服務質量。

3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓舞員工養成主動自查習慣學會發覺問題解決問題。只有擅長方案工作才能按部就班有條不紊地開展只有擅長總結發覺不足工作績效才能良性循環。

5、20xx年還要兼管xx街地下室和北一路售樓處的管理同樣和標準一樣高標準嚴要求做到業主滿足甲方滿足。

四、業主、甲方檢查滿足化

針對上級的檢查高度重視準時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿足讓公司放心。

五、上下關系和諧化

正確處理好與甲方的關系正確處理好與員工的關系使各種關系正常化、和諧化為工作制造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓發揚成果克服缺點在總公司的指導下在x經理的直接領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創xx品牌形像作出更大的努力。

公司保潔主管工作方案篇4201x年對物業保潔部來說是機遇與挑戰并存的一年。業主數量的增多，服務要求提升，必定帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將依據業主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業中拓展嘗試新的業務，查找進展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。201x年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

201x年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

二、培育員工的觀看力量，供應共性化服務，創服務品牌

隨著物業行業的進展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業主方滿足是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，供應共性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統規范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓舞培育：對于工作中有優秀表現和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發覺共性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項方案的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的幫助與協作，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的方案才能得以落實，盼望明年我們再回顧201x年的工作時，收獲的不僅是信念滿滿，還有豐碩的成果。

公司保潔主管工作方案篇520xx年，我在公司領導的大力支持下，*了完成了工作任務，20xx年已經到來，我將在20xx年的基礎，保持的狀況下，連續努力，以下為我20xx年的工作方案：

1、大門口玻璃推門兩天必需洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻光明清潔，無污跡和*網等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡、*網、浮塵。

3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。

4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃。

衛生間：

每天必需打掃1次，準時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔潔凈，無雜物、無積水，無異味。

茶水間：

飲水機、桌面保持干凈，無污跡、紙屑、雜物。

會議室：

地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必需打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

總經理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳設品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳設品擺放整齊，無浮塵。

3、經理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡、*網、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

公司保潔主管工作方案篇6一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的樂觀性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題準時訂正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保平安無事故，做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質簡單，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理力量。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結，發覺不足，工作績效才能良性循環。

5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足，甲方滿足。

四、業主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

公司保潔主管工作方案篇7一、春節期間人員支配，工作支配。

二、全年的人員聘請工作，動員全體員工嘉獎帶人，廣告聘請形式，通過網絡聘請，做好人員流淌的預備工作。

三、培訓將方案：

1、提高員工服務素養，行為規范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀律要求。

2、做好崗位衛生要求，大廳工作流程、衛生間工作流程、樣板間工作流程、內外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、平安留意事項、消防學問。

3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。

四、工作方案：

1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次

2、對銷售大廳、樣板間消殺8次

3、對外圍垃圾桶內壁清潔消毒4次

4、對銷售大廳、樣板間、外圍消殺12次

5、對銷售大廳外側天井玻璃刮洗8次，

6、疊拼1至4戶天井玻璃刮洗4次

7、對售樓處的酒柜全面清洗4次

8、對售樓處的1F2F內外側玻璃清刮4次

9、對售樓處外側的頂燈、吊燈、風口清潔1次

10、對聯一、二樣板間全面清潔4次

11、對外圍雨水溝整體清掏2次

12、對樣板間區域1F全部鐵藝、壁燈、雨水管、戶門、地面清潔

13、對水系、噴泉清潔4次

14、對新車場地面沖洗1次8次

15、對售樓處地面全面清潔1次

16、對售樓處四周投放鼠藥1次

17、對售樓處內高處風口、吊燈撣塵1次

18、對場地路燈內擦拭一次。

公司保潔主管工作方案篇820xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿足是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅決"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，轉變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的分散力，目前，我們本著"清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶"的原則，為業主供應家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。依據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主制造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并力量爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素養不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪番作業的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取肯定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。盼望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會消失臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會消失年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

公司保潔主管工作方案篇920xx年對物業保潔部來說是機遇與挑戰并存的一年。業主數量的增多，服務要求提升，必定帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將依據業主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業中拓展嘗試新的業務，查找進展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

二、培育員工的觀看力量，供應共性化服務，創服務品牌

隨著物業行業的進展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業主方滿足是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，供應共性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統規范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓舞培育：對于工作中有優秀表現和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發覺共性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項方案的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的幫助與協作，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的方案才能得以落實，盼望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信念滿滿，還有豐碩的成果。

公司保潔主管工作方案篇10我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，依據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作方案、標準、目標。

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的樂觀性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題準時訂正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保平安無事故，做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質簡單，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理力量。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有擅長總結，發覺不足，工作績效才能良性循環。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足，甲方滿足。

四、業主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環境。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

公司保潔主管工作方案篇11一、每日清潔工作

1、轄區（樓）內道路清掃二次，成天保潔；

2、轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

5、收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

二、每周清潔工作

1、樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）；

2、業戶信箱清拭一次；

3、天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。

三、每月清潔工作

1、天花板塵灰和蜘蛛網清除一次；

2、各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）；

3、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次；一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

四、定期檢查

物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

公司保潔主管工作方案篇1220xx年，我在公司領導的大力支持下，*了完成了工作任務，20xx年已經到來，我將在20xx年的基礎，保持的狀況下，連續努力，以下為我20xx年的工作方案：

1、大門口玻璃推門兩天必需洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻光明清潔，無污跡和*網等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡、*網、浮塵。

3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。

4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃。

衛生間：

每天必需打掃1次，準時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔潔凈，無雜物、無積水，無異味。

茶水間：

飲水機、桌面保持干凈，無污跡、紙屑、雜物。

會議室：

地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必需打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

總經理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳設品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳設品擺放整齊，無浮塵。

3、經理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡、*網、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

公司保潔主管工作方案篇13本人自今年5月18日入職擔當物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉變我對工作的熱忱，這既是挑戰也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協調臨時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關懷，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊急的狀況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理修理期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時協作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據現場狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現，發覺問題及整改，與其他部門的溝通協作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協作，上門處理兩起保潔問題投訴，并準時做好相應的處理措施，舉一反三，避開再次消失同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，支配人員進行通過搜集資料和詢問專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節省了成本，同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量準時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的關心和關懷下雖然取得了一些成果，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂觀的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務學問和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導賜予監督和指正。

公司保潔主管工作方案篇14我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，依據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定201x年的工作方案、標準、目標。

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的樂觀性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個201x年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題準時訂正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保平安無事故，做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質簡單，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教