2021年廣東省清遠市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國古代道家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

2.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

3.外部招聘的優勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

4.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

5.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

6.兩個或兩個以上更多人的沖突屬于（）

A.個體內部沖突B.人際沖突C.群體間沖突D.組織間沖突

7.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

8.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

9.某食品公司通過市場調查和分析，發現某種嬰幼兒食品具有廣闊的發展前景，且公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃編制過程的（）

A.估量機會B.選擇方案C.制定主要計劃D.制定預算

10.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

二、填空題(10題)11.創新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整

12.最常見的在職培訓方式有實習和____

13.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

14.控制過程的基本環節包括____、衡量績效、糾正偏差

15.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

16.管理的目的是為了____

17.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

18.計劃的兩大顯著特征是____和____

19.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

20.____是決定企業其他制度的根本性制度，主要指企業生產資料所有制

三、名詞解釋(10題)21.人際技能

22.管理幅度

23.集權式領導者

24.預算控制

25.目標集聚戰略

26.非正式溝通

27.組織沖突

28.核心能力

29.計劃

30.領導權力

四、案例分析(2題)31.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

32.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質檢的經理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質檢經理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)33.美國學者波特通過研究發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

34.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

參考答案

1.CC注意：儒家、法家、道家管理思想體系中所闡明的管理原則分別為：德治、法治、無為而治

2.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

3.BB外部招聘的優點有：①具備難得的外部優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

4.DD根據麥克利蘭的成就需要理論，有著強烈權力需要的人，有較多的機會晉升為組織的高層管理者

5.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

6.B根據沖突發生的層次來劃分：（1）個體內部沖突。當沖突發生在一個個體內部時，稱為個體內部沖突；（2）人際沖突。人際沖突是指發生在兩個或者多個人之間的沖突；（3）群體間沖突。當沖突發生在群體、團隊或者部門之間時，就稱為群體間沖突；（4）組織間沖突。發生在兩個或者多個組織之間的沖突稱為組織間沖突，企業競爭就是一種組織間沖突。

7.CC從非正式組織的含義去理解

8.B題干所述做法屬于前饋控制

9.AA本題考查對計劃編制過程的理解

10.BB歐文開創了在企業中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

11.思想

12.工作輪換

13.能夠招到并留住有才能的員工

14.確立標準

15.工序

16.實現既定的目標

17.創新

18.面向未來

19.精神層

20.產權制度

21.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

22.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

23.集權式領導者就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者

24.預算控制就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

25.目標集聚戰略是指企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為該市場服務而不是為其他細分市場服務

26.非正式溝通指的是以企業非正式組織系統或個人為渠道的信息傳遞

27.組織沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為

28.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

29.計劃有廣義和狹義之分，狹義的計劃是指制訂計劃，即根據組織內外部的實際情況，通過科學的預測，提出在未來一定的時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑

30.領導權力是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

31.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

32.張光明有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

33.（1）現有企業間的競爭研究。其影響因素主要有：①現有競爭者的力量和數量；②產業增長速度；③固定或庫存成本；④產品特色或轉移購買成本；⑤生產能力增加狀況；⑥競爭對手類型；⑦戰略利益相關性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。（3）替代品生產商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產企業的經營策略；③購買者的轉換成本。替代品限定了公司產品的最高價。替代品對公司不僅僅是威脅，也可能帶來機會。（4）買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業務在其購買額中的份額大小；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨的購買轉移成本的大小；⑤本企業的產品、服務是否是買方在生產經營過程中的一項重要投入；⑥買方是否有后向一體化的策略；⑦買方行業獲利狀況；⑧買方對產品是否具有充分信息。（5）供應商的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①要素供應方行業的集中化程度；②要素替代品行業的發展狀況；③本行業是否是供方集團的主要客戶；④要素是否為該企業的主要投入資源；⑤要素是否存在差別化或其轉移成本是否低；⑥要素供應者是否采取前向一體化的威脅

34.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指