第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?7月銀行房?信部工作總?結(jié)一、貫?徹落實上級?行和支行黨?__關(guān)于年?年的工作安?排和要求，?高度重視，?密切配合支?行開展各項?專項治理工?作。__?_年是__?_省分行確?立的“安全?年”，為貫?徹省分行和?支行黨委對?“安全年”?的各項工作?安排和要求?，我部成立?了“安全年?”工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，制定?《房信部“?安全年”工?作實施方案?》，利用班?后會的學(xué)習(xí)?時間，把上?級行和支行?的各項會議?精神、工作?安排和部署?及時傳達給?每位員工，?使全體員工?清楚認(rèn)識當(dāng)?前我行的形?勢、任務(wù)和?要求;__?_全體員工?學(xué)習(xí)《“安?全年”工作?實施方案》?、《違法違?紀(jì)專項治理?工作實施方?案》、《中?國我行工作?人員違規(guī)行?為處理辦法?》等文件，?開展對典型?案件的學(xué)習(xí)?分析和討論?，通過學(xué)習(xí)?和討論，落?實案件防查?制度，使全?體員工從思?想上認(rèn)識安?全防范的重?要性、必要?性，明確各?項規(guī)章制度?、加強遵紀(jì)?守法觀念，?牢固樹立廉?潔自律和風(fēng)?險防范意識?，并以此指?導(dǎo)我部的日?常工作，保?證各項業(yè)務(wù)?開展合法、?合規(guī);根據(jù)?支行“訪百?家、談百人?、到百點”?活動工作要?求，通過個?別談心、上?門拜訪等形?式，了解員?工思想動態(tài)?（范本）、?協(xié)助員工解?決工作、家?庭等方面困?難，及時掌?握員工狀況?。在做好?各項專項治?理工作的同?時，我部注?重培養(yǎng)員工?的職業(yè)道德?素質(zhì)。今年?，我部在工?作中加強了?員工的__?_紀(jì)律性，?教育員工愛?崗敬業(yè)，工?作中提倡員?工發(fā)揚無私?奉獻精神，?鼓勵員工積?極參加支行?___的乒?乓球賽、籃?球賽、羽毛?球賽等活動?，通過活動?充分調(diào)動員?工的積極性?、創(chuàng)造性，?發(fā)揚團隊精?神，增強了?部門的凝聚?力、戰(zhàn)斗力?，提高了部?門的工作效?率。二、?迎難而上，?做好個人貸?款營銷工作?，實現(xiàn)貸款?余額止跌回?升。年年?是我行__?_省分行制?定的“業(yè)務(wù)?發(fā)展年”。?年初，省分?行向我支行?下達了商業(yè)?性個人按揭?貸款余額新?增___萬?元，個人消?費貸款余額?新增___?萬元的任務(wù)?。但直至_?__月，各?類貸款余額?不升反跌，?其中個人消?費貸款余額?比年初下降?___萬元?;個人住房?按揭貸款余?額比年初下?降___萬?元;個人商?業(yè)用房貸款?余額比年初?下降___?萬元。業(yè)務(wù)?發(fā)展不理想?，主要有以?下幾方面原?因：一是我?行個人消費?貸款對客戶?的貸款用途?有較大的限?制，申請資?料的要求比?較嚴(yán)格，客?戶不愿意到?我行申請個?人消費貸款?;二是我行?助業(yè)貸款的?操作辦法未?能適應(yīng)市場?需求，助業(yè)?貸款業(yè)務(wù)受?到限制;三?是自年年初?省分行停止?我支行開發(fā)?貸款和個人?按揭貸款業(yè)?務(wù)經(jīng)營權(quán)后?，發(fā)展商未?恢復(fù)與我支?行合作的信?心;四是我?支行個人住?房按揭貸款?依賴性較強?，業(yè)務(wù)發(fā)展?不均衡;五?是我行信貸?政策收緊，?個人類貸款?準(zhǔn)入門檻較?高;六是我?行按揭業(yè)務(wù)?政策競爭力?不足;七是?受到人民銀?行提高按揭?貸款利率影?響，客戶提?前還款量較?大。面對困?難和問題，?我部采取了?多種措施，?扭轉(zhuǎn)不利形?勢。1.?分清崗位，?明確職責(zé)。?房信部是?年年___?月由原房地?產(chǎn)金融客戶?部、個人客?戶部及個人?銀行業(yè)務(wù)部?的部分崗位?組建而成。?部門成立后?，我部馬上?制定的《房?信部崗位設(shè)?置及崗位職?責(zé)方案》，?根據(jù)業(yè)務(wù)分?工和流程控?制的需要，?把前后臺各?崗位分設(shè)成?貸款業(yè)務(wù)營?銷崗、公積?金業(yè)務(wù)崗、?貸款業(yè)務(wù)申?報崗、貸款?發(fā)放崗、客?戶服務(wù)崗、?貸后管理崗?、檔案管理?崗、綜合管?理崗等崗位?，對各崗位?的職責(zé)進行?了清晰的劃?分，基本上?達到了分工?合理、職責(zé)?明確、崗位?制衡的目標(biāo)?。2.優(yōu)?化業(yè)務(wù)流程?，加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。在?我部業(yè)務(wù)開?展過程中，?發(fā)展商普遍?對我支行提?出提高貸款?發(fā)放速度的?要求。為恢?復(fù)發(fā)展商與?我行合作的?信心，加快?業(yè)務(wù)發(fā)展，?我部對貸款?業(yè)務(wù)流程進?行了完善和?優(yōu)化。首?先，利用新?開發(fā)的個人?貸款業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，在貸款?業(yè)務(wù)申報崗?和貸款發(fā)放?崗之間實現(xiàn)?了貸款資料?一次錄入、?共享使用、?異機修改等?功能，使貸?款申請資料?能夠應(yīng)用于?貸款申請、?合同打印、?貸款發(fā)放等?多個環(huán)節(jié)，?避免了各崗?位錄入資料?的重復(fù)勞動?，減少出錯?的機會，對?貸款發(fā)放流?程進行了進?一步的優(yōu)化?。其次，?在貸款業(yè)務(wù)?申報崗及貸?款發(fā)放崗建?立貸款臺賬?。對每筆貸?款申請的收?件時間、申?請資料完整?程度、貸款?發(fā)放進度、?是否退件、?退件原因等?進行詳細(xì)的?臺賬登記。?通過建立臺?賬，兩個崗?位的人員能?夠?qū)J款狀?態(tài)有清晰的?了解，方便?了發(fā)展商或?客戶對貸款?進